三八红旗集体事迹第1篇一、加强网络建设，努力扩大党建工作覆盖面。结合党员实际，建立了10个楼院党支部，成立了30个党小组，培树了30个党员中心户，完善了社区党建联络站工作制度，拓宽党建联络站功能，加强下面是小编为大家整理的三八红旗集体事迹集锦7篇,供大家参考。
三八红旗集体事迹 第1篇
一、加强网络建设，努力扩大党建工作覆盖面。
结合党员实际，建立了10个楼院党支部，成立了30个党小组，培树了30个党员中心户，完善了社区党建联络站工作制度，拓宽党建联络站功能，加强了对辖区单位、小区物业及业主委员会的协调工作，进一步突出社区党总支核心作用，形成了以党总支为核心，楼院党支部、党小组、党员中心户为抓手的四级纵向组织网络和社区各单位、团体积极配合的广泛横向网络，开创了党总支、社区、物业、业主委员会四位一体的社区管理新模式，增强了社区党总支的号召力和凝聚力，提高了社区共驻共建水平，扩大了社区党建工作覆盖面。
二、规范社区阵地，完善社区基础设施。
高标准建成了社区一站式办公大厅，配备了电脑、触摸屏等基础设施，为居民提供了高效便捷的公共事务服务；
建成了兼具社区党校、市民学校、四点钟课堂、科普学校于一体的社区多功能室，满足了社区各类党员群众的教育需求；
建成了社区网络信息中心，购置了10台电脑，安装了宽带，方便了居民查阅信息。建成了社区休闲俱乐部，添置了棋、牌、琴、球等多种文体活动器材，为居民开展健康的文体活动提供了便利；
建成了青少年科技，配齐了青少年手工制作器材，为社区青少年开发智力，寓教于乐提供了有效平台。此外，还建成了老年活动室、谈心苑等各类社区服务活动阵地，做到了制度上墙、管理规范、运行有序。
三、不断创新方法，有针对性的加强党员教育。
充分发挥社区党校教育阵地作用，利用投影电教和远程教育两大平台，在抓好党课教育的同时，开辟了8号之声，每月8号邀请市委党校老教授为社区党员讲评时事政治，开阔党员视野，提高党员学习兴趣。学习实践活动开展以来，结合在职、自管、两新、离退、流动、下岗等六类党员实际，突出分类指导，探索实施了比、严、活、广、实、帮六字教育方针，有效调动了各类党员学习积极性，提高了党员综合素养，使党员先锋模范作用得到有效发挥，为社区各项事业的稳步推进奠定了基础。
四、深化社区功能，为居民提供方便快捷的服务。
依托一站式办公大厅，积极为群众提供计生、劳保、民政等各类公共服务；
完善了社区爱心互助社相关工作制度，大力开展帮贫助困志愿服务；
开办了便民服务网点，向社区特困户、下岗职工、残疾人等弱势群体提供义诊、维修、法律援助等无偿服务；
建立了社区代办站，为广大居民提供家政服务、公共事务等全程代办的便捷渠道。同时，延长了办公时间，落实了周六、周日值班轮休制，满足了居民全天候服务需求。，先后开展大型救助活动5次，在汶川大地震捐助活动中，社区居民踊跃参与，慷慨解囊，先后为灾区捐款1.8万余元。
三八红旗集体事迹 第2篇
今年45岁的邱爱是纺织东一条街22楼的一名普通妇女，她十几年如一日，热心伺候婆婆的感人事迹深受邻居的赞扬及好评，人们提起她没有一个不夸她是孝敬婆婆的好媳妇。
今年80岁高龄的婆婆原是纺织东一条的居委干部，因脑梗行动不便，卧床在家。年富力强的邱爱在家最小却毅然担负起了照顾婆婆的重担。生活困难，从没怨言。用她那瘦弱的身体一刻也不停地忙碌着，全心全意照顾久病在床的婆婆。
天有不测风云，婆婆在今年年初检查出了小脑萎缩，严重贫血等症状，全家多次寻医给婆婆治病，但效果都不太好，面对病情，婆婆感到打击很大，对生活也失去了信心，邱爱看出了婆婆的心情，就天天陪在婆婆的病床前陪他聊天，开导婆婆坚强起来，用现实生活中的实际例子给婆婆打比方，还常对婆婆说‘你一定要战胜病魔，有我们和你在一起，我们会尽最大的努力照顾你陪伴你’邱爱是这样说的，也是这样做的，他执着的挑起了伺候老人的重担，今年，她为了贴补家用，还找到了工作，上起了班，她一面工作一面操持家务，伺候老人，在忙里忙外的同时，他抱着治好婆婆病的希望，四处投医问药给老人治病，婆婆住院期间她亲自护理平时按时给婆婆服药，合理安排婆婆的生活，饮食起居精心照顾，日复一日，年复一年，她亲自扶婆婆上厕所大小便，亲自给婆婆换衣服，梳头，洗脸，端茶倒水，她千方百计让婆婆吃好，住好，使婆婆开心，每周她定期给婆婆洗头，洗脚，剪指甲，洗衣服，被褥，勤洗勤换。即使遇到工作繁忙，她仍抽空坐在床边陪婆婆聊天，就这样他热心伺候老人，从没叫过一声苦，也没说过一声累。
为了能让婆婆早日康复，邱爱咨询了很多医务人员，掌握了不少护理知识，通过多年来的精心照顾，目前婆婆病情和精神状态大有好转。来探视婆婆的亲属都说‘多亏了邱爱的悉心照顾’邱爱每次都腼腆的笑着说‘孝敬婆婆是我份内的事’
生活中这样的细节还很多，不少人问她‘你为什么这样孝敬婆婆’邱爱回答说‘婆婆早年丧夫，为教育丈夫成人受尽了苦，我们晚辈应当照顾好老人，让老人家多活几年，才能对得起她，我心里才觉得踏实些，好受些’这就是质朴、善良的邱爱!
三八红旗集体事迹 第3篇
“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。
营业班好人好事层出不穷
营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的`宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……
在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”
2007年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。
此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；
用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；
就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。
营业班的女职工们坚忍不拔
服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。
由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。
营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。
营业班的女职工们严格认真
营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；
定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；
还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。
营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。
服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。
营业班的女职工爱岗如家
营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；
学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。
女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。2006年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。
服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。
三八红旗集体事迹 第4篇
xxx社区位于xxx街道最南端，成立于2001年9月，辖区面积约0.8平方公里，现实有居民8642户30608人。社区共有专职工作人员10名，其中女同志8人，在社区党委书记某某同志的带领下，全体工作人员积极应对，踏实苦干，以女性特有的睿智、博爱、执着，使xxx社区圆满完成了区、街道等各部门下达的各项工作任务，取得了较好的成绩，得到了上级各部门领导的肯定和辖区居民的好评。
一、加强学习，提升素质。“打铁先要自身硬”。要提高服务水平，社区工作人员的自身素质是关键。自社区成立以来，社区党委就及时抓好社区工作人员的素质提升，一是每周召开一次两委学习会，每月召开一次有全体党员参加的学习大会，教育大家要树立正确的社会主义道德荣辱观，以人为本，服务于民。二是积极参加街道和社区自行组织的各项业务学习和培训，使新老同志都尽快的熟悉社区工作，更好的服务居民群众。
二、团结协作，乐于奉献。xxx社区是一个以女性为主的基层组织，辖区面积大、人口多，是一个典型的纯居民聚居区，流动人口复杂，所涉及的工作多、任务重、压力大。但每一项工作，社区一班人都能精诚团结，在社区党委的领导下，紧紧围绕服务于民的思路，开展好社区各项工作。社区创先争优工作在党委书记统一指挥下，精心布置，创新思路，在活动中采取积分制的方法，调动全体党员的积极性，自觉投入创先争优的活动中，得到了上级领导的重视和好评。计划生育工作，虽然都是新同志，但凭着一颗为人民服务的热心，边做边学，圆满完成了计划生育的各项指标，取得了优异的成绩。社保工作、医保工作、低保工作、便民服务工作，这些事情牵涉到居民生活中的一些实际问题，如下水道盖板破损、化粪池堵塞等等，针对居民反映的情况，居委会都认真对待，自己能解决的自己解决自己不能解决的就请相关部门协调，争取件件有着落，事事有回音。
完成了辖区单体楼院幸福街117、142、144号以及幸福南街等片区的路面改造工作；
完成了三巷化粪池堵塞的清掏工作；
完成了三巷路面的黑化工作；
完成了辖区违章搭建的清理等各项工作，妇女在社区工作中做了显著成效。
三八红旗集体事迹 第5篇
各位领导、同志们：
大家好！
20xx年即将过去了。一年来在街道党工委、办事处的领导指导下，在社区全体居干和社区居民、党员、墙门组长和辖区单位的大力支持下，本年度已圆满地完成了我们社区的相关工作任务， 在社区建设上也取得了一定成果。下面我将一年来的工作、学习情况向大家作一汇报：
一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质
近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立科学发展理念。我虚心向身边的老同志们学习，学习他们学习如何为人、如何正确的处理各类矛盾？如何与辖区的居民融洽相处。为了更好地宣传党的路线、方针、政策、国家的有关法律法规，我认真参加了上级各部门组织的各种学习和培训；
认真学习了一些相关法律知识，业余时间学习了《社区管理》、《如何开展社区文化活动》《如何做好社区调解工作》《如何开展社区老年活动》等书籍，同时，在社区党委组织下较为系统地学习了科学发展观和创先争优的相关理论，激发了自己的责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标前进。在工作中，我顾全大局，不计较个人得失，诚信为居民服务，始终以高标准严格要求自己，在思想上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观和牢固的群众观，为社区建设进一步发展尽职尽责。作为社区主任，我深深的认识到，只有不断提高辖区单位和居民的参与热情，让更多的人了解社区，支持社区建设，是增强社区建设生命力的有效措施。因此，在工作中，我经常深入居民之中、了解居民们对社区建设想法、愿望和要求，听取他们的意见和建议，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。一年来，我不定期走访或电话联系了社区中残疾人的家庭、部份困难家庭和低保对象家庭，了解他们的生活情况和思想动态，力所能及地帮助他们，并通过多种途径为社区失业人员寻找就业机会和信息，每到逢年过节我还与居干一起都会带去物品去社区中弱势群体家中走访。并且为企业退休人员举办集体生日活动和相应的.健康讲座。
二、加强管理，不断提高自身的工作能力
在工作中强化管理，制定了较完备的各项制度，实行以制度管人；
分工时按照人尽其才，发挥他们的优点和长处，为社区工作正常开展提供了保障。在日常中，及时处理和协调各种关系，做到分工不分家。今年来我与大家一起认真负责完成了全国第六次人口普查。这次的人口普查是规模最大、难度最大的一次，在正式普查开始之前，我们齐心协力在社区进行了人口排摸，了解社区每户家庭的情况，由于我们社区位于城乡结合部，农村人口和城市人口共存，外来务工人员较多，而且集体户和企业单位也很多，这一切加大了我们工作的难度，但是大家在困难面前没有低头，主动放弃双休日和其他空闲的时间，努力完成自己的任务，最后在规定的时间内完成了2000多户的人口排查。在接下来开始的人口普查中，我和社区的其他居干一起，一鼓作气，奋斗多日后完成了本社区的人口普查工作，为社区的人口普查画上圆满的句号。在人口普查期间，我们还为创建全国文明城市“三连冠”做出自己的贡献，交通站岗，维持秩序，清理社区卫生死角。4月份的时候文明检查组来社区进行入户调查，和相应的工作安排。我们结合上级的要求和自身社区的情况，制定出了一套可行的方案并落实下去，取得了一定的实效，我们努力做好自己的工作，为文明城市的创建献出一份力。我在实践中不断学习、不断积累，使自己具备了较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的"各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了较大的提高。
三、提升文化品位，为进一步繁荣社区文化，构建和谐社区
我与大家一起组织并策划了各种文化活动、趣味运动会等一系列健康有益、丰富多彩的群众性文化活动。比如“爱军民，民拥军，军民团结一家亲”、走访慰问海外侨胞家庭、“情系外来工”春节慰问活动、同包汤圆迎元宵，虎虎生威乐融融、迎“三八”，学雷锋、播撒希望共成长，扮靓家园迎世博、共渡清明民俗节，中外居民迎世博、“迎世博，唱响社区和谐之声”、展家庭风采，促邻里和谐、关注人口，情系国策，彩虹人生与你同行、端午情绵长，共品粽子香、母亲素养工程做个快乐而自信的母亲、开展“安全自护、生存自救知识讲座”暨暑期活动启动仪式、“男孩、女孩共成长”青春期健康教育讲座等一系列活动，对社区和谐起到了促进作用。
四、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展
一年来，我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法，竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责，关爱弱势群体，为困难群众排忧解难。在春节前夕，组织大家开展慰问贫困户，下岗职工活动，共计慰问90人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社区计划生育优质服务工作，为广大育龄提供生殖健康服务，定期开展流动人口排查摸底工作，想方设法发挥家庭婚育指导站作用，认真全面的做好征兵摸底工作和社区各类调解纠纷工作。同时今年刚好是社区居委会换届工作，我和大家一起努力，成功地完成了这项工作，得到了大家的一致认可。除此之外，我在9月27到29号期间参加了区主要负责人培训，在培训中认真学习，勤做笔记，思考领悟，努力做到更好，为以后更好地履行自己的职责而努力奋斗。
一年来，虽然在工作中遇到过各种各样的困难和麻烦，承受过许多委屈，但我也从辛勤的工作中尝到了甘甜，享受了成功的喜悦，找到了属于自己的人生理想，体现了自己的人生价值。我虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，得到了居民的认可，但离居民的要求还有一定距离，今后，我一定会严格要求自己，多做批评和自我批评，搞好班子团结，积极完成上级交给的各项任务。密切联系群众，维护人民群众的利益，为民排忧解难，把自己全部的精力贡献给社区，把自己全部的爱心奉献给居民。
三八红旗集体事迹 第6篇
“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。
营业班好人好事层出不穷
营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……
在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的"失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”
2007年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。
此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；
用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；
就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。
营业班的女职工们坚忍不拔
服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。
由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。
营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。
营业班的女职工们严格认真
营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；
定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；
还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。
营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。
服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。
营业班的女职工爱岗如家
营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；
学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。
女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。2006年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。
服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。
三八红旗集体事迹 第7篇
兰花素有众香国里“君子花”的美誉，但它只适合在土壤肥沃、水份充足，环境幽静的环境生长。今天所要推介的这株“兰花”，虽然扎根于“黑金地”，长期与铁精粉、烟尘为伍，但她仍在平凡、艰苦的岗位上散发“幽香”。她，就是集团公司“三八红旗手”，xx铁矿球团车间行车工——xxx。
1999年中专毕业的xxx被分到了矿球团车间，眨眼十年过去了，和她一起进厂的青工大多受不了岗位的辛苦而纷纷调离，只有她仍在行车工的岗位上坚守。在xx铁矿球团车间，原料烘干是生产的源头环节，而行车工的工作是源头中的源头。主要负责原料的配比和进料供给，原料的干与湿搭配、进料速度等直接关系到整个生产，如果稍有失误就会影响到整个工序及球团质量。xxx深知自己肩上的职责有多重。每缝晴天晒料和雨天打堆的时候，她总是跑得最勤的一个，一个班下来，她驾着天车在原料厂房上空要来回跑上百余趟。小小的驾驶室只能容一个人在上面操作，夏天天气炎热，驾驶室内如同一个小蒸笼一样，汗水和着粉尘在她脸上和起了面，“空姐”的形象荡然无存。冬天，驾驶室高高在上，四面冷风直钻室内，冻得人四肢发麻，而她一站就是几个小时。面对这样吃力不一定讨好的工作岗位，xxx一干就是十年。
“我愿意跟小吴一起倒班，有她在，我们就省心多了。”在一次班组的人员调整会上，班员们争先恐后的“抢”小吴。正是凭着自己的用心，xxx不仅在辛苦而枯燥的工作中找到了乐趣，而且还找出了门道：通过多年的经验总结，针对冬天原料湿、空气潮的特点。她向班长提出了分段进料的建议，即先把烘干筒烘干再进料，避免了潮气在筒内循环影响烘干效果。经试行后，此法不仅效果好，而且还使烘干的煤耗大幅下降。在抓料时，她积极协助铲车司机打堆，做好晴天晒雨天盖工作，不厌其烦地对原料的好坏进行搭配，保证最佳质量的原料入仓和匀速供给，有的同事在进料时想图省事一次性将进料仓装得满满的，好让间隙的休息时间长一点，往往造成了出料口的堵塞。可xxx当班时从没这样做过，她总是随时待命，服务周到。同事们都称赞她是“星级的空姐”。
“她乐于助人，做事不分份内份外。”车间领导这样评价xxx。班组有一位同事，因体弱多病，她就主动请假，和其它几位工友一起把夜班“承包”了下来。碰上白班在一个横班时，她便主动承担整个班的任务，让这位工友多多休息。车间每次进购膨润土时，她主动将膨润土仓库门撒下的土冲洗干净，以免下雨时将土打湿，使职工滑跌。这些看似与她毫不相干的事情，她却做得津津有味。
在家庭中，她默默支持丈夫的工作，爱人小张是矿消防队一名队长，工作没有时间概念，需要24小时待命，时间长了丈夫有时也会因为工作忙而发点牢骚，她就心平气和地劝说丈夫，你作为一名队长，要做好表率，不能辜负领导对你的信任，家里的事情我多做点，你就安心把工作搞好吧。结婚几年来，照顾家中老人小孩的事几乎没上爱人操过心，每次公公生病她就跑前跑后，给老人煎药煨汤，公公逢人都夸她象亲闺女一样。