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2023年设计管理制度8篇(完整)

时间:2024-09-19 18:00:03 来源:网友投稿

设计管理制度为拉开工资档次,实现按效取酬、能升能降的内在激励机制和约束机制,体现团体绩效和薪酬的挂钩,特设置岗效工资。(一)设置标准岗效工资为浮动工资部分,下面是小编为大家整理的设计管理制度8篇,供大家参考。

设计管理制度8篇

设计管理制度篇1

为拉开工资档次,实现按效取酬、能升能降的内在激励机制和约束机制,体现团体绩效和薪酬的挂钩,特设置岗效工资。

(一)设置标准

岗效工资为浮动工资部分,约占工资总额比例的20%,计算公式:

岗效工资=(基本工资+岗位工资+年功工资+岗效工资)×20%

即:岗效工资=(基本工资+岗位工资+年功工资)/4

(二)执行标准

同目标考核挂钩,由主管院长设立年度利润目标、成本控制目标、技术突破目标(或者其它目标需由公司商榷),年终进行考核,如果实现任何一个目标值,相关部门下一年度可发放半年岗效工资;如果实现全部目标值,全体职员下一年度可发放全年岗效工资。如果未达到任一项目标,全体职员下一年度工资幅度向下浮动一个岗效工资标准,实行半年。

第十条:工资扣发办法

关于假、旷工、早退的工资扣发办法(暂时略写,参考公司给的资料)

第二节奖金制度

第十一条:奖金模式

结合公司专业特点,针对不同职员实行不同的奖金模式。对于除司机、晒图人员以外的中层职能管理人员实行动态职能奖金模式;对于司机及晒图人员实行计件奖金模式;对于设计人员实行项目提成奖加浮动绩效奖混合模式。经营管理者实行年薪管理办法(见附则)。

设计管理制度篇2

1项目管理的原则及其构成要素

项目管理是指以项目涉及范围、进度和成本与质量控制等因素为主的一个过程。项目管理是工程施工的重点之一,项目管理应遵循目标明确、责任界限清晰且风险预案完整的分解式管理手段。对于项目施工和检验,应采用认证与交付跟踪方法执行。企业相关管理人员要进行必要的协调,以免造成管理纷争,建立以网络为基础的企业管理平台,提供透明的企业管理信息,促进项目管理效率的提高。在项目管理过程中涉及的主要要素包括:项目分解结构(其目的在于降低施工成本)、项目组织与策划、项目技术实施和管理以及设计进度以及相关信息的管理。项目管理过程分为立项审批、科研项目研发管理和总结评价三个阶段。

其中,立项审批是整个项目管理的基础。是以项目建议书的可行性分析为主,是施工规则确立的前提,表现为委托书和项目合同的签订。立项程序以项目主持企业同项目相关负责人签订合同结束。科研项目评审应遵循高效、创新等原则,对企业施工项目是否合理做出正确评价,提出项目设计目标。在项目科研实施阶段,应对研发成果进行验收。主要为项目的实施与质量控制,基于设计院项目管理的复杂性,该阶段具有较为繁杂的管理内容,无论是前期的合同书提供,施工期间的成本核算,还是设计变更都是科研项目研发中需重点讨论的问题。我们对科研项目的质量管理、时间管理和成本管理进行具体分析如下:

1.1科研项目的质量管理

科研项目的管理需要管理者结合普通项目和科研项目的特点实施综合的管理方案,是对科研项目质量合理控制最有效的方案。项目质量管理的主要工作内容是项目工作质量及其产出物质量的管理。而科研项目的特点造成项目管理无法良好实施,只能通过定量与定性相结合的方式进行管理。质量管理决定了科研项目实施的意义。

在科研项目实施过程中,管理人员应对各个项目细节的重要性进行分析,合理分配相关步骤的科研时间,确定项目范围,最终形成项目产出物是科研项目的主要过程,而时间管理是使这一过程合理化的关键。其中时间管理包括对科研研发时长的确定,项目施工计划的设计和资源的分配。

1.3科研项目的成本管理

项目成本管理是提高企业经济效益的关键。项目施工需要耗费大量的成本,一旦管理不合理,将导致大量的成本浪费。成本管理包括人力资源分配、施工进度的控制等。企业对施工成本进行正确的预估,并且在施工过程中将成本控制在合理范围之内。现代企业承认成本管理的重要性,并且企业科研项目的`实施中采用了多种方式的成本控制方法。其中较为常用的方法为:全生命周期项目成本管理法、全过程项目成本管理法和全面项目成本管理法。

2设计院项目管理中存在的问题

2.1盲目申请设计项目

设计院经过多年的发展,新的研发项目已经很少。在项目申请上存在明显的重复问题,一些科研机构只是将以往的科研项目进行适当改动后进行申请,获得了项目经费但却未在科研上做出贡献,导致资源浪费。设计院成立的技术管理小组存在一定的问题,管理实施组长一人实权制,其他人员很难为项目提出合理的建议,不利于设计院项目的完成。

2.2项目设计质量控制效率低下

设计效率低下表现为设计过程中、验收阶段以及相关技术的推广三个阶段。在项目质量监督方面,由于是内部人员操作,因此很少成立必要的内部质量监督机构,质量管理仅成为一种摆设。对外,设计院经常采用一定的方法减少外部审查时出现的问题。这样对项目施工的质量具有严重的影响。在项目验收  阶段,验收时间较短,验收人员技术存在问题,工作态度不认真,因此无法发现并处理项目存在的问题。甚至一些单位伪造质量证书,使项目质量存在严重的问题。受到质量、技术等多方面的影响,设计院的项目无法转化为可被企业利用的技术,导致资源浪费,使设计院的项目设计处于恶性循环中。

2.3财务核算制度不健全

在设计院项目设计过程中,经费的拨付是以验收结果为标准进行核算的,但项目设计验收阶段存在明显的问题。因此导致财务核算存在严重的问题。设计院不能按照企业标准设计合理的核算制度,导致经费拨付的不合理。这样对科研小组的工作态度造成严重的影响。

3加强项目管理在设计院科研课题管理中的应用

3.1加强组织管理

项目管理应做到权利集中且分配合理。基于此,设计院项目管理应实施个人负责制。以课题为项目设计单位,设置项目管理者,并赋予其相关责任和义务。项目负责人应对项目管理全过程进行掌控,实施全方位的管理。进行有效的、全面的管理,并与单位现状结合实施有深度的管理策略,做到责任明确,赏罚分明。

3.2成本与技术管理

保持项目进度的合理性,并在这个过程中合理控制成本是设计院工作的重心。成本计划、进度计划应以项目分解结构为前提,将项目研制目标作为质量控制对象,制定质量控制制度并合理应用质量控制技术。项目管理需在一定的原则下进行,如重视管理预测性,即对项目管理过程中可能出现的相关问题进行分析,以提出合理的经费支出和设计运行措施。同时,项目管理必须综合考虑成本、质量和进度等方面的平衡性,确保项目的正常运行。在项目的进度控制上,应结合项目自身的特点对项目的所有构成部分进行分析、核查和验收。及时解决设计和管理过程中存在的问题,可利用“矩阵管理”的方法,对不合理的组织机构及时调整或撤销。从而发挥项目管理在设计院项目设计和人力资源上的优势。

3.3加强风险管理

在企业项目管理中,产品技术设计方案将决定其研发过程中的风险程度,其中包括技术风险和经济风险等。产品设计的关键技术运用多少决定了其材质和设备运用。因此,技术方案具有十分重要的作用,一旦技术方案存在问题,将导致设计院科研风险加大。

设计管理制度篇3

财务管理是企业经营管理中一个不可或缺的重要要素,为加强财务管理,规范财务工作,促进我院的经营发展,提高我院经济效益,根据国家有关财务管理法规制度和我院章程的规定,结合我院实际,特制定本制度。

一、财务管理的基本任务

1、财务人员应认真贯彻执行国家有关财政法规及会计制度,确保财务工作的合法性和规范性,建立健全各种财务管理制度,严格按照财务工作程序执行。

2、编制和执行财务预算、财务收支计划,提前预警资金收入和支出状况,确保资金的有效供应,采取切实有效的措施保证院资金和财产的安全,维护院的合法权益。

3、进行成本、费用预测、核算、考核和控制,督促有关部门降低投资、节约费用,提高经济效益,建立健全各种财务账目,编制财务报表,并利用财务资料进行各种经济活动分析,为我院领导决策提供有效依据。

4、筹集资金和有效使用资金,监督资金正常运行,维护资金安全,努力提高经济效益,加强原始凭证管理,做到制度化、规范化。

二、财务收入管理

财务收入分为现金收入和银行转账两种。

1、现金收入:

(1)我院现金收入必须经财务人员开据凭证或发票,收据须加盖财

务专用章,若财务人员委托其他个人收款的,须先到财务室开据借条,加盖财务章后方可收款,收回应收账款后交给财务室换回借条;若未收到账款,向财务说明情况,索回借条。

(2)招投标工作中的资金流向及收支,全部纳入财务管理,收支两条线,用专门账户管理,专款专用;投标保证金收取与支出由财务人员管理,标书费用的收入与支出由财务人员统一管理;以投标管理收费对账表(见附件)作为做标书人员领取提成的依据,投标管理收费对账表要求标书人员与财务人员一起确认签字,并加盖财务章,标书人员与财务人员各执一份,提成领取后交回财务保管。

2、银行转账:为了清楚、有效地管理财务收入,银行转账须用公司账户,个别特殊情况在授权范围内,可使用财务人员的一般账户进行转账业务。

三、借款审批及标准

1、出差借款:出差人员应先到财务处领取借款单,详细填写借款日期、资金性质、部门、出差地、出差事由、出差天数及金额,经本部门领导签字后报院领导签批,借款单交财务留存,待借款人回来报账作为清账依据。前次借支出差返回时间超过7天无故未报销者,不得再借款;

2、日常费用借款和其他临时费用借款(业务费、招待费、周转金等)与出差借款程序相同;

3、购置固定资产借款:办公设施单价500元以上,使用年限在一年以上者,属固定资产。购置固定资产必须开具正式发票,且新购物件须经分院办公室验收并进行登记。

4、所有借款均遵循前账不清后账不借的原则。

四、日常费用报销

1、员工日常支出时应尽量取得原始发票,对于不能取得原始发票的情况,需由对方出相应的收款证明;

2、报销时须由经手人在发票上面签字并简述事由,并经相关知情领导及院领导签字后到财务处报销。

五、本制度从20xx年X月X日起开始执行。

设计管理制度篇4

一、万科物业简介

伴随着万科集团的成长与发展,万科物业应运而生。受SONY公司售后服务的启发,万科集团一开始就将物业管理作为房地产开发的一项售后服务保障措施,并提出了在管理服务上一定要超前的理念。正是由于有这样的高标准与高起点,铸就了万科物业超前的服务意识和敢为天下先的创新特质,为后来屡创行业之先奠定了坚实的基础。其物业服务的项目包括多层小区、高层大厦、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型。业务范围涵盖小区前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化设计及养护、设施设备集约化管理、楼宇智能化设计与施工、会所经营、房产经纪、家居装饰、社区资源经营等诸多领域。

二、万科物业绩效考核管理制度介绍

(一)绩效考核的目的

促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化,有效地引导团队和职员的价值观;增进沟通,促进职员成长;完善公司的成果分配体系,充分激励职员的工作热情,激发企业内部的活力;为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。

(二)绩效考核的原则

公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进。

(三)绩效考核的适用范围

除总经理以外的所有在册职员;公司所有部门。

(四)绩效考核实施细则

1.职员考核

(1)考核人

依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。总经理为个人考核的最终审定人。对于物业服务中心的会计、出纳专业人员,其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。

(2)考核周期

每月一次(工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位,如司机、维修技术员、前台)。每季度一次(各职能部门职员、物业服务中心管理人员、部门第一负责人或上级)。

(3)考核流程

(4)核的依据

(5)核指标说明

业绩指标考核(占70%):业绩指标考核是考核职员的工作业绩,包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。

行为指标考核(占30%):无下属的职员,核心职能(服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力)。

(6)员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例

(7)效考核评议书的使用

2.对部门的绩效考核

(1)考核人

分管各部门的公司领导为本部门工作业绩的直接考核人;周边部门提供客观数据考核各部门的客观指标成绩。

(2)考核周期

每季度考核一次,考核成绩取部门第一负责人当季度考核的业绩指标得分。年度考核一次。每年1月各部门与公司签署《部门年度工作目标责任书》,第二年1月由总经理办公室组织公司考核小组评分完成。

(3)考核依据

各部门根据公司发布的整体经营计划在每年12月底之前制定年度工作目标、各季度工作开展之前制订部门季度工作目标,年度、季度工作目标的完成情况是部门绩效考核的评量基础,部门工作目标的设定应该可衡量、可量化。

(4)部门年度考核指标说明:

部门年度考核指标分为“工作业绩绩效得分”和“部门客观指标绩效得分”。工作业绩绩效得分(占50%):考核部门工作业绩,包括关键业务,基本业务以及临时业务。部门客观指标绩效得分(占50%):考核部门内部管理水平。

(5)部门考核的评分标准、对应分值和等级

超出上级预期的业绩;得到公司表扬;完全可以作为从事相似工作的职员(或同级别职员)的典型代表,X≥90。达到了全部要求,没有出现失误或不合适的地方,领导很放心。

3.对于部门考核等级的特别规定

(1)若部门在没有合理原因的情况下未完成季度重要工作计划或重要决议事项,则部门当季度考核等级不高于1.0;部门第一负责人当季度考核等级不高于0.8。

(2)若部门当季度出现或发现重大工作失误,则部门当季度考核等级不高于1.0;部门第一负责人当季度考核等级不高于0.8。

4.关于个人考核等级的特别规定

(1)职员若因自身原因未完成部门季度工作任务书中的工作计划,当季考核等级不高于1.0。

(2)以下情况之一,一经确认,当季考核等级将根据问题严重性,在正常评分的基础上,降低0.1-1.2不等:受到公司内部或外部客户的有效投诉;出现工作失误;有明显违反公司相关制度的行为。

(3)范围内受到通报批评的人员,其当月考核等级不超过0.8,在部门范围内受到通报批评的职员,其当季考核等级不超过0.9。

(4)公司或部门范围内受到通报表扬的。人员,其当月考核等级将根据具体情况,在正常评分的基础上,增加0.1-0.3。

(5)职员季度行政违规扣分达5分及以上者当季考核不得超过0.9。

(6)若部门季度行政违规人均扣分达3分以上者,部门第一负责人的季度考核系数不超过0.9。

(五)绩效考核结果的运用

考核结果是季度奖金、年终奖金分配的核心依据之一;考核结果是职员职级确定的核心依据之一;是将来的任用、发展的重要参考因素;了解并判断职员的培训的需要和评估培训成效的标准。

(六)绩效面谈制度

“增进上下级之间的沟通,促进职员成长”是绩效考核的主要目的之一;绩效面谈的作用;绩效面谈分为月度面谈、季度面谈、年度面谈。

(七)职员对考核结果有申诉权

职员对绩效考核结果或执行过程有异议者可与其考核人沟通解决,若经沟通仍有异议者,可越级申诉或向总经理办公室员工关系专员或考核专员申诉,申诉一经确认有效,则公司可根据具体情况,有权调整申诉人及被申诉人的考核结果。如:不与职员进行应有的绩效面谈、未将考核结果及时反馈给被考核人或考核结果缺乏客观、公正性都属申诉内容之列。

三、管理制度的评价

绩效考核是指企业组织以既定标准为依据,对其人员在工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的情况,进行收集、分析、评价和反馈的过程;是企业内部管理活动,是企业在执行经营战略、进行人力资源管理过程中,根据职务要求,对员工的实际贡献进行评价的活动,强调每个人、每个岗位的特殊性。

绩效考核是一个非常敏感的问题。对于用人单位的任何一个员工来说,绩效考核都被认为是非常重大的事情,即使用人单位的绩效考核完全流于形式也是如此。但绩效考核不仅仅是为了员工的利益,也是为了公司的利益。这点上万科物业的考核目的仅仅从员工方面看考虑,却未意识到或者忽视公司将从一个完整的绩效考核考核中获得很多利益,如绩效考核有助于改善公总体运营管理,有助于实现公司目标,进一步挖掘企业在员工管理方面存在的问题,为下一期绩效指标完成做准备。所以树立正确的考核目的是非常关键的,这需要企业将员工个人发展与企业的战略目标紧密联系,而不是仅仅考略员工方面问题。如果那样,考核目的将显得十分虚伪,不真实,也得不到员工的足够重视。

职员考核中考核人员的确定只对物业服务中心的会计、出纳专业人员等劳动性岗位人员做出了规定,而对财会技术性岗位如会计主管、财务分析主管、财务预算主管、税务主管等却没有说明,这会让基层员工认为这些高管就不用考核,从而使考核制度显得没有透明度,不公开。

考核方法上,无论是职员考核还是部门考核,万科物业的考核方式都主要为上级考核,其考核方法过于单一,得到的考核结果也不尽人意。绩效考核的方法有很多,如自我考核、下级考核、同级考核、上级考核、外部客户考核、专家考核和综合考核等,虽然企业不可能将所有的考核方法都用上,但可以根据情况考略综合使用其中的一些。比如,可以安排直接上级考评直接下属的“重要工作”和“日常工作”部分,同事之间对“工作态度”部分进行互评。另外,还可以让员工对“日常工作”和“工作态度”部分进行自评,自评成绩不计入总成绩。主要是让考评人了解被考评人的自我评价,以便找出自我评价和企业评价之间的差距,这个差距可能就是被考评者需要改进的地方。

考核周期上,万科物业根据不同职位的性质、任务指标等确定了不同的考核周期。如司机、维修技术员、前台等工作绩效比较容易考核的,其考核周期相对较短;而各职能部门管理人员、部门第一负责人等考核难度较大的,其考核周期相对较长。

沟通反馈机制方面,万科通过上下级间的面谈,不仅促进了领导与员工间的交流,同时对员工的工作进行指导,也向员工为公司各方面不足之处提供建议创造了机会。此外考核结果的及时人公布,也使得沟通反馈的工作得到了很好的进展。

总的来说万科物业建立了一个既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的绩效考核评价体系,并且在该体系的带动下取得了很好的业绩目标。

四、管理制度的改进或完善的建议

针对以上管理制度,我认为万科应该进一步完善其考核目的,针对不同的部门、不同工作选择不同的考核指标和考核类型。对于考核目的,企业和员工都要正确地认识考核目的。考核目的不是为了扣减员工绩效工资和奖金,而是为了改善公司整体运营管理,实现公司目标,提高员工业绩、职业发展规划,激励员工,加强员工培训,最终达到双赢的局面。对于考核指标,不同的部门应有不同的考核指标,如秩序管理部考核指标:治安状况、消防安全状况;客户中心考核指标:服务态度、沟通技巧、工作单及联络单的填写情况、完成业务检查跟踪工作的情况、客户表扬或批评次数;公共管理(清洁)考核指标:按清洁化标准完成卫生责任的情况、每月按时完成卫生死角的数量、对各种清洁用品和器械的使用操作情况、每月在清洁用品上的节约与浪费情况等。考核类型方面,生产操作等岗位应该采取效果导向型,对人际沟通和处事能力有严格要求的应该采取品质导向型,管理性、事务性的工作应该采取行为导向型。

同时要加强对员工关于绩效考核体系知识的教育培训工作。有的企业在制定和实施一套新的绩效体系时,不重视和员工进行及时、细致、有效的沟通,员工对绩效考核体系的管理思想和行为导向不明晰,常常产生各种曲解和敌意,并对所实施的绩效体系的科学性、实用性、有效性和客观公平性表现出强烈的质疑,对体系的认识产生心理上和操作上的扭曲。所以对员工进行绩效考核相关知识的培训,使员工对绩效考核有正确认识,对企业开展绩效考核是十分重要的。

此外,因为员工对激励内容需求存在差异的以及绩效和激励之间并不是直接的因果关系,所以要在考略管理的可行性的情况下,尽可能根据个人需求采取晋升、奖金、调薪、培训等不同的激励措施;最大程度通过影响员工的心理和行为再影响绩效。

设计管理制度篇5

为适应社会主义市场经济发展和现代企业制度的要求,调整内部分配结构,建立与现代企业制度相适应的薪酬管理制度,按照公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事法规、政策和公司其它有关规章制度,特制定本方案。

设计管理制度篇6

第五条:总说明

本方案的薪酬制度主要侧重工资、奖金和福利津贴等经济性报酬。第四章开始进行薪酬制度的描述,第一节工资制度,第二节奖金制度,第三节福利制度分别从实行模式、制定标准、执行标准三个方面对公司的基础薪酬制度进行规定,第四节专设中长期激励薪酬制度,侧重对非经济性报酬的描述,实现短期激励与长期激励相结合,为公司的长期战略发展规划服务。

第六条:设计关键思路

一、以岗位责任、岗位绩效和岗位技能等指标综合考虑员工报酬,并适当向责任大、技术含量高的关键性岗位倾斜。

二、对于职能管理人员尽量使固定薪酬与浮动薪酬比例保持均衡;对于工程设计人员尽量降低固定薪酬所占比例,提高浮动薪酬比例,实现各尽所能,按劳分配原则。

三、实行绩效考核与薪酬挂钩机制。

(一)为拉开工资档次,实现按效取酬、能升能降的内在激励机制和约束机制,体现团体绩效和薪酬的挂钩,特设置岗效工资。岗绩工资制模式,由基本工资、岗位工资、年功工资、岗效工资四个单元组成。前三个单元为固定部分,约占工资总额比例的80%;后一个单元为浮动部分,占工资总额比例的20%,根据单位实现目标效益的情况上下浮动分配。

(二)职能奖由单一的固定金额制该为浮动制,设置三个职能奖等级标准,实行360考评,考核结果与职能奖金职能奖及套餐福利挂钩。

(三)为实现激励与约束相结合的原则,工程设计人员的奖金模式实行项目提成奖金加绩效奖金相结合的奖金模式。按照难度系数、技术含量、质量控制复杂性、协调指数等细分项目,重新设计项目提成比例,尽量符合公平性原则,杜绝活"好"抢、推"难"活的现象。同时设计工程设计人员考核指标,实行绩效考评成对比较排序法,考核结果与浮动绩效奖金及套餐福利挂钩。

(四)为奖励设计质量与设计创新或有特殊贡献的人员,从院长奖励基金里拨款设立创新奖、年度优秀设计奖和特殊贡献奖。

四、为实现效率优先,兼顾公平原则,加班费的提取实行(很难定)

六、为满足员工对福利多样化需求趋势,最大限度地调动员工的工作热情,引入国外最先进的弹性福利制度。量身打造符合公司现实的"套餐式福利制度"。

设计管理制度篇7

第七条:适用范围

本制度适用于与公司签订正式劳动合同的所有员工中经考核合格任聘上岗者。

第一节工资制度

第八条:工资模式

工资模式采用岗绩工资制模式,由基本工资、岗位工资、年功工资、岗效工资四个单元组成。前三个单元为固定部分,约占工资总额比例的80%,根据职工出勤和上岗情况,按月发放;后一个单元为浮动部分,占工资总额比例的20%,根据单位实现目标效益的情况分配。

第九条:工资标准

设计管理制度篇8

第一章总则

为规范公司内部管理质量审核工作,根据《中华人民共和国产品质量认证管理条例》、ISO质量体系认证标准制度本制度。

第二章概述

1、概念

质量管理体系文件是指由一切涉及经验管理质量的书面标准和实施过程中的记录结果组成的,为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。是对质量体系的开发和设计的体现,它是企业质量活动的法规,是各级管理人员和全体员工都应遵守的工作规范。

2、目的

旨在规范本公司质量体系文件的管理,验证各项质量活动及其结果是否符合标准的要求,确保质量体系维持有效地运行,特制定本制度。

3、适用范围

适用于本公司物业管辖范围内的所有质量管理工作。

第三章质量体系文件的管理

公司质量体系文件的起草、编制、审核、修订、印制、换版、发布、保管、修订及废除统一由质量管理部负责,各部门协助、配合其工作。

1、质量体系文件分类

质量管理体系文件的分类,即:质量管理制度、质量职责、质量管理工作程序与操作方法、质量记录。

2、质量体系文件的编制

⑴质量体系文件编写完成后,应按照规定的要求进行登记、编码。

⑵受控的质量体系文件每页加盖蓝色“受控文件”专用印章,但原稿上无须盖章;非受控的质量体系文件应加盖“非受控文件”专用印章。

⑶要对各类文件实行统一编码管理,编码应做到格式规范,类别清晰,一文一号。

⑷没有“受控文件”标志或非蓝色受控文件印章的质量体系文件禁止在本公司内使用,一旦发现,文件管理员予以销毁。

⑸文件编号应标注于各“文件头”的相应位置,文件编号一经启用,不得随意更改。如需更改或废止,应按有关文件管理修改的规定进行。

⑹要结合本公司的实际情况进行编制,确保各项文件具有实用性、系统性、指令性=可操作性和可参考性。

3、质量体系文件的发放与保管

⑴质量管理体系文件在发放前,应编制拟发放文件的"目录,对质量管理制度、质量管理工作程序及质量职责和质量记录,详细列出文件名称、编码、使用部门等项内容。

⑵质量管理部应编制出《文件发放范围清单》,要按规定范围发放到相关人员手中。

⑶质量管理体系文件在发放时,明确相关组织、机构应领取文件的数量,并做好发放记录。

⑷质量管理体系文件在发放时应履行相应的手续,领用记录由办公室负责控制和管理。

⑸质量文件正本(原件)应存放在质量管理部,各部门持有的质量文件应由文件管理员负责保管,同时保证使用的文件必须是有效版本。

4、文件的修改

⑴各部门人员在工作实践中发现文件内容有必要进行修改,应认真填写好《文件修改意见》,并由质量管理部门申请修改。

⑵对修改的文件应加强使用管理,对于已废止的文件版本应及时收回,并做好记录,防止无效的或作废的文件非预期使用。

⑶修改意见被通过后,质量文件编制人员应将文件修改意见进行复制、备案。

⑷原文件编制人员修改文件时,应广泛征求各部门的意见和建议,并附有修改说明。

⑸更改后的文件要再次进行审核、批准后才能予以发布,并应注明生效日期。

⑹要及时将旧版文件收回,并做出“作废文件”标志或废除。

⑺不得私自修改、复印文件,违者予以处罚。

5、必须每年定期对公司质量体系文件的执行情况和体系文件管理程序的执行情况进行检查和考核,并应有记录。

第四章内部质量审核管理

1、应定期开展公司质量体系的内部审核,验证公司质量是否符合ISO质量标准,并为质量体系改进提供标准。

2、内审员应根据《内部审核计划》编制《内部审核检查表》,进行现场审核,签发《不合格报告》。

3、各部门要做好被审核的准备工作,审核后实施纠正和预防措施。

4、质量审核工作程序

⑴公司领导任命管理者代表,成立内部审核小组。

⑵质量管理部门应制定本的《质量审核计划》,定期报相关领导,经批准后应及时发至相关部门。

⑶召开审核小组预备会议,发放内部审核计划。

⑷通知各科室人员何时开始审核。

⑸实施审核。

①决定是否需要取得其他文件,决定是否需要陪同人员。

②根据编写好的《内部审核计划表》及《审核检查表》,通过现场检查观察、审阅文件、与被审人员交谈等方式检查质量体系运行情况。

③如发现有任何问题,应尽早给予口头反馈;如有任何误解也应尽早解决。

④审核过程中发现不合格选项,经受审核人员确认后,应填写《不合格报告表》。该表单管理者代表根据审核员的需要发给审核不合格人员,并编上顺序号。

⑤审核过程中发现不合格选项,必须落实纠正和预防措施及完成期限。在纠正措施比较复杂的情况下,可建立一个解决问题的工作组进行调查,分析原因,制定出切实可行的纠正措施。

⑥对纠正措施不做出反应时,管理者代表应加以追查并向部门领导报告。

⑦如果发生不能对纠正措施的需要性质达成一致意见的情况时,管理者代表应报告上级领导。

⑧受审核部门完成纠正措施后应向质量审核小组报告,由审核人员进行验证。

⑨审核总结报告和不合格报告由管理者代表批准并发给有关科室负责人,审核的总结报告可采用固定的格式编写,必要时还可根据需要采用续页。

⑹审核组长编写质量审核报告,并由管理者代表审批后,发放给相关责任部门。

⑺审核组长将内部质量审核中使用的全部记录移交给管理者代表,进行归档。

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