下面是小编为大家整理的对于进一步做好国务院“互联网+督查”平台转办问题线索核查办理工作工作提示（精选文档）,供大家参考。
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七 星 关 区 督 查 考 核 局
关于进一步做好国务院“互联网+督查”平台 转办问题线索核查办理工作的工作提示
各乡镇（街道）、区直各部门：
为进一步做好国务院“互联网+督查”平台转办问题线索的核查办理工作，切实提升办理质效，推动问题化解，提高群众满意度，根据区政府对近期相关重点工作的安排，作如下提示：
一是全面做好销号销账工作。对 2019 年 4 月以来平台转办的问题线索办理情况进行“回头看”，不漏一件、不漏一案，对反映问题逐一进行跟踪，全面掌握处理情况。对问题处理不到位、后续整改不到位、承诺未兑现的事项，能够整改的立即整改，对暂时不能整改的要立即制定整改方案，明确时限、措施、责任人等按时序加强整改。
二是全面做好满意度回访工作。对具备回访条件的留言件全覆盖进行回访，全面、真实、客观掌握满意度情况，重点关注不满意或前期满意后续处理不满意的事项，加强分析研判，找准具体原因，研究制定化解措施，对无政策支撑、群众不理解、诉求预期过高的事项，要做好群众思想疏导和政策宣传解释工作。
三是全面做好台账更新管理工作。转办事项均要录入台账，
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分级分类管理，定期不定期跟踪调度掌握情况，及时更新完善内容，做到底数清、情况明。2019 年、2020 年群众通过国务院“互联网+督查”平台留言反映的转办件，请涉及单位于 8 月 3 日前将台账更新后报区电子政务服务中心（联系电话：8345082；邮箱：qixingguanquzfban@163.com）；2021 年的转办件，于 8 月 3 日前报区督查考核局（联系电话：8231900；邮箱：13985360390@163.com）（纸质档经主要领导签字盖章扫描件和电子档）。
四是全面做好留言办理质量把控工作。各乡镇（街道）、区直各部门进一步建立完善留言办理机制，规范登记、办理、审签等流程，严格层层把关，做到问题线索核实精准、报告内容具体、问题整改到位、回复回访用情、举一反三彻底、台账管理规范、档案资料完善，形成闭环管理，以程序规范，推动有力，确保群众操心事、烦心事、揪心事得到有效解决。
附件：1.2019-2021.7“互联网+督查”转办件统计 2.20XX 年度国务院“互联网+督查”平台留言转办件办理台账(模板）
毕节市七星关区督查考核局 2021 年 7 月 29 日