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商场保安的职责和工作内容范文(通用6篇)

时间:2022-05-15 14:55:03 来源:网友投稿

《工作》是埃曼诺·奥尔米执导的剧情片,Loredana Detto和Sandro Panseri出演。该片讲述了一个15岁乡下男孩到米兰的大公司谋职的经过, 以下是为大家整理的关于商场保安的职责和工作内容6篇 , 供大家参考选择。

商场保安的职责和工作内容6篇

商场保安的职责和工作内容篇1

商场保安班长岗位职责

1、保安部外保班长岗位职责

层级关系:

直接上级:保安部外保队长

直接下级:外保队员

职位说明:

外保班长是根据保安合同,由保安公司派驻大厦项目的外保负责人。接受保安经理及内保领班的领导,具体指导外保队员的工作。

岗位要求:

1. 组织安排外保队员值岗上勤,检查值勤情况。

2. 掌握大厦项目的基本情况,并组织外保队员培训学习。

3. 负责外保队员的警务训练工作,指导队员工作,提高队员素质。

4. 整理、保管各项工作记录,及时上交保安部内勤收存。

5. 及时准确地传达保安部的工作部署,调动警力实施各项保安服务任务。

6. 协助保安部开展安全检查,发现问题、隐患及时上报、及时处理。

7. 组织外保队员的班务会,进行工作讲评,鼓励先进、帮助后进,交流思想。

8. 做好思想政治工作,掌握外保队员的思想动态,及时解决队伍中出现的问题,搞好队伍团结。

9. 关心外保队员的生活、学习和工作情况,认真帮助解决困难和实际问题。

2、保安班长岗位职责

一、负责本班人员的岗位安排,带领班组人员完成好小区的治安保卫任务,在工作中起到模范带头作用。

二、做好交接班工作,做到情况清楚、物品齐全,遇有特殊情况及时上报上级主管。

三、当班期间,要详细记录当班工作情况和发生的问题及处理情况,做到交接班记录字迹清楚,内容明确。

四、严格遵守各项规章制度,检查制度的落实情况,发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正。

五、对发现的治安保卫工作中存在的安全隐患要及时报告,不得拖延或隐瞒。

六、认真处理当班期间发生的治安保卫方面的问题,并将处理结果及时上报,对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级,重要情况要写出情况报告。

七、遇有紧急事件时要及时带领保安人员赶到现场,根据具体情况做好组织指挥工作,妥善处理。

八、每日上岗前应检查本班组保安人员的着装整洁情况。

九、按规定对本部门员工进行培训、训练,并做好记录

十、完成领导交办的其他任务。

3、保安班长工作职责

上级:管理处主任

部门:物业管理处

工作目的:协助管理处主任,搞好xx广场的消防与治安保卫工作

岗位职责:

1.负责本班xx广场安保及防火的管理工作,各岗位人员的安排,确保安保和防火工作达到标准,必要时亦履行保安员的职责;

2.负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤;

3.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚;

4.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导保安员正确规范使用;

5.负责本班保安员的军体训练和培训考核;

6.每天检查各岗位值勤情况,检查值班记录和工作日志并签字;

7.指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜,负责处理本班与保安工作有关的各类事件,做好各项记录和交接;

8.遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告;

9.经常保持同本班保安员的接触,善于做好保安员的思想工作,推动每个保安员工作的积极性;

10.按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作;

11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件;

12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等;

13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导;

14.随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。

4、保安班长岗位职责

1. 在保安部经理的领导下,协助酒店领导对员工进行普法、遵纪守法以及“四防”安全教育,帮助酒店各部门建立和落实安全防范措施。

2. 协助保安部建立各部门治保小组,明确其责任,切实做好酒店的安全警卫工作,杜绝各种不安全因素。

3. 协助人事部一同做好违反店规店纪人员的教育和处理工作。了解本酒店保安工作的特点,熟悉警卫范围内的情况,妥善安排保安人员的岗位。

4. 做好宾客人身及财产安全的保卫工作,安排好重要客人的重点保护工作,杜绝不安全因素的发生。

5. 向保安员通知特殊事件的发生,以便他们当班时能准确执行任务。

6. 检查保安员在岗时的服饰,外表及举止,以便给宾客和其他员工留下美好印象。

7. 至少每周两次向保安员重申工作程序。

8. 每小时巡视岗位,确保四周安全和在岗保安员工作效率,监督保安员圆满完成任务。

9. 酒店内若发生重大事故和事件,要沉着冷静,及时报告保安经理,注意保护好现场。

10. 酒店内发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散人员时,要迅速地组织酒店的人员和物资进行疏散,在疏散过程中要保护宾客的人身安全,注意防盗。

11. 组织安排人员协助财务部取送款,并做好安全防范。

12. 每月平估保安员工作表现,上报经理。

商场保安的职责和工作内容篇2

保安职责和工作要求

门岗服务

一、目的

通过对大门进出人员、车辆、物资的控制,确保所辖项目安全。

二、职责

1.门岗值班时应认真、负责,在门岗区域实行 24 小时保安服务。

2.疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。

3.保持大门内外环境卫生。

4.认真查看出入人员、车辆并登记清楚。

5.严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。

6.严格执行物品出入管理手续。

7.为业主提供必要的帮助

8.热情大方接受访客的咨询。

9.认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。

10.树立良好窗口形象,展示置信物业风采。

三、要求

1.熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。

2.坚持听清楚、问清楚、记清楚,及时向有关人员传达清楚。

3.坚持敢管、善管,化大事为小事,化小事为没事的原则。

4.查验人员证件、核实进出物资的工作要细致,处理各种情况要灵活。

5.外来人员,陌生人员进入所辖项目要询问,办理登记手续。

6.掌握礼节礼貌,交通规则等业务知识。

四、日常工作

1.提供问询服务、方向指引 。

2.对进出管理区域的业主主动招呼“您好!”或敬礼。

3.为业主提供必要的帮助。

4.负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。

5.建立岗位交接日记,做好交接班。

6.配合业主做好日常性工作。

五、出入证

1.公司员工出入凭《员工牌》出入。

2.施工人员出入凭《施工人员出入证》出入。

3.访客人员凭《访客单》出入。

4.物品出门凭《物品出门单》出入。

六、内部人员或业主的进出管理

1.公司人员或业主步行进出所辖项目时,立岗保安应在内部人员或业主 1-4米处时,主动敬礼或问好,表示对公司人员或业主的尊敬。

2.公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时,立岗保安应在公司人员或业主 1-4米处时,主动敬礼或问好,表示对公司人员或业主的尊敬。

3.人员出入时要确认是公司员工和所辖项目业主才能放行;否则要询问清楚,按规定办理相关手续后才能放行。

七、来宾进出管理

1.立岗保安面对来宾距站岗处 1-4米处时,敬礼。然后应主动上前询问:“您好, 请问您有什么事吗”或“您好,请问您找哪一位”?

在确定可以让其入内后,说:请带上有效证件到保安室登记。

2.坐岗保安问明来访者所要找的人后,说 “请您稍候,我帮你联系一下”。

坐岗保安用电话向所要找的人联系,争得被访者同意后,请来访者出示有效证件,在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名,说 :“欢迎您的光临,请进”。

3.出门时应收回 《 访客单 》 进行确认后放行。

八、施工人员进出管理

1.施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的同意办理相应的手续。

2.施工人员进出所辖项目时,保安人员核对《施工人员出入证》。

九、参观人员进出管理

1.如有外来人员参观必须经所辖项目同意。

2.参观结束保安告别时敬礼目送或说 :“谢谢各位的光临,欢迎下次再来”。

十、业主车辆进出管理

1.立岗保安面对内部人员或业主车辆距站岗 1-4米处时,站岗保安应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门,并敬礼,表示对内部人员或业主的尊敬;

2.坐岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。

十一、外来车辆的进出

1.面对来宾车辆距立岗 1-4米处时,立岗保安用标准停车手势请其靠边停车。然后应快步上前至车门边,行举手礼,待车门(窗)打开后,问:“您好, 请问您找哪一位(或问:“您好,请问您有什么事”)?”大概进行确定后,请其到坐岗处登记。

2.坐岗保安问明来访者所要找的人后,说 “请您稍候,我帮你联系一下。”

然后用电话向所要找的人联系,征得被访者同意后,请来访者出示有效证件, 在《车辆登记表》登记,开具《访客单》后方可入内。然后告诉来访者的车辆停放地点。

3.车辆出所辖项目时门岗保安应收回《访客单》进行签字确认后,说:“谢谢您的光临,欢迎您再来。”

十二、特殊车辆进出管理

1.对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目 ,立岗保安应先敬礼,并做简单询问如无特殊情况应先通知业主,得到同意后放行。

2.如发生突发事件消防车或救护车进入所辖项目时门岗保安要及时指引。

十三、物品进出管理

物品进出厂门时,必须要得到相关负责人的同意,并开出《物品出门单》。

保安人员应仔细核对《物品出入单》上的数量,核对清楚后签字予以放行。

巡视岗服务

一、目的

对所辖项目实行 24 小时全天候保安巡视服务,为防盗、防火、防灾、交通和维持管理区域的公共秩序,预防和处理各类不安全事件。

二、职责

熟悉所辖项目的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握所辖项目整体情况,发现可疑情况,应立即查明报告。

巡视时要经常定时汇报巡视情况,加强死角地段的治安执勤巡逻。

负责上传下达,及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情况综合整理,向队长、或班长汇报,传达到其他责任区的保安。

督导自行车、摩托车的停入次序,督导所辖项目道路泊车,行车的路线、车速、噪音,保持所辖项目内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目完好。

检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、施工现场、消防器材等。

接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。

巡逻中闻到异味,听到可疑声响,发现漏水(电)时,应立即查明情况并报告。

完成上级交办的其他任务。

五、巡逻要求

巡逻保安人员要多看、多听、多嗅,以确保完成巡视工作任务。

按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门及人员。

巡逻过程中,要提高警惕,不停的回头和左右观看(严禁长时间低头行进) ,便于发现问题和保护自己。

夜间巡逻时,要带好自卫器材,照明用具和通讯器材。

对守卫目标中防范措施不全的部位,可以自己设置一些简单暗记以利于发现异常情况。

保安员在巡逻时要精神抖擞,不断的调整巡逻方法,视不定时的、有意识地周边巡逻或者站在高处起到积极防范作用。

发现有异常情况时,要沉着冷静,看清情况后 ,再果断处理;如果情况严重,要先汇报,待支援人员到来后再采取行动。

巡视时思想集中,遇到业主时应主动问好,遇到有人提重物时应主动上前帮助。

五、巡逻方式

巡逻保安员在所辖项目内主要以步巡为主,按规范的形体动作和步伐行进。

六、巡逻路线

巡逻保安在正常情况下应按所规定的路线进行定线巡逻。

夜间巡逻时应按先设定好的路线进行巡视。

巡逻保安在巡逻时可在定线巡逻基础上适当的调整巡逻路线进行乱线巡逻。

在遇重大节日或有安全隐患及重点部位应加快巡逻的频率。

七、巡视部位

巡逻保安的巡视部位主要有 : 生活区、楼内各死角、消防栓、道路、周界、监控设施、周界围墙等设施。

八、生活区巡视管理

在管理区域内制止占用公共场所人为损坏的行为。

检查消防设备状态是否良好。

巡查各楼栋等公共部位设备设施完好情况,做好巡视记录。

遇到火灾、暴力、盗窃、破坏等险时作应急处置,向上级报告或报警。

巡视记录中应记录发现情况及时间。

发现可疑的人和异常的事、物,通过对讲机及时报告,并迅速查明情况,严密监视。
九、 施工现场管理

有无违反施工管理规定,如发现施工违章现象,应立即向甲方负责人报告或向施工人员指出,及时阻止,同时报告队长或主管。

有无乱拉电线,动用明火等行为(如动用明火应有专人在现场查看)。

无其它异常情况。

十、周界内外围墙巡视

所辖项目大门、围墙、通道、照明等公共设施设备有无损坏。

墙灯有无损坏,夜间照明是否良好。

围挡有无松动、损坏。

摄像机是否完好,正常工作。

墙边有无杂物或可以攀越围墙的物品。

墙外有无可疑人员逗留、闲逛、窥视。

无其它异常情况。

十一、夜间巡视

保安人员要带好安全器材、照明用具和通讯器材。

夜间巡视的路线应在巡遍管理区域的原则下不定期变化。

巡视时应特别注意死角,确认有无可疑人物藏匿。

十二、巡视情况处理

遇紧急情况,应按突发事件处理程序执行 ,并通知相应的部门。

巡视时看到小件垃圾应及时拾捡,投入就近的垃圾箱内;发现公共区域灯不亮、水管及阀门漏水,应及时通知厂方维修人员及时处理。

巡逻保安发现问题时,及时通报监控中心或队长,填写值班记录并负责解决问题和最终落实。

监控岗

一、目的

严格按照规章制度的要求,运用现代化的技术防范设备,严密监视监控部位。确保整个所辖项目的安全并灵活果断的处置各种问题。

二、职责

接受所辖项目管理处及各岗位人员提出的服务申请和投诉,并做必要的解释和说明。

做好投诉记录,转发给队长、主管进行处理;就投诉处理情况及时反馈业主。

遇突发事件立即按“突发事件处理程序”处理。

负责各种相关的统计工作,填写监控运行情况记录表。做好保安和消防器材的管理工作。

掌握各系统设备运行状况 ,配合各部门管理。

做好与所辖项目管理有关信息的收集工作,负责上、下、内、外信息联络。

负责各岗位信息、记录的收集、整理、统计和分析工作。

做好领导交办的其它任务。

三、要求

熟练掌握监控仪器,严格执行操作规程,确保系统的运行,对所监控的各个区域要非常熟悉,发现异常情况立即报告。并做好详细的记录。

工作时间不得离开岗位,不得打瞌睡。

严格遵守监控值班室的管理制度。

除上级领导和监控人员外,禁止任何人进入监控值班室。

要爱护监控设备,出现故障,立即向主管报告,并做好记录。

严禁使用明火。

做好监控中心的卫生工作。

四、日常工作

监控系统 24 小时开通运行,监控保安 24 小时监控值班。

监控保安应密切注视屏幕,发现可疑情况立即定点录像,跟踪监视,做好记录及时报告。

接到电话,铃响三声之内立即应答,认真听取,一般情况即刻调度保安人员处理,重大情况跟踪处理过程。

遇突发事件,应按突发事件预案进行操作,同时向上级报告。

发现异常情况立即通过对讲机紧急汇报处理。

接到消防系统、周界报警系统报警时,立即用对讲机通知最近巡逻保安跟踪处理,做好记录,然后将系统复位、重新布防。

按规范操作各类监控设备仪器,并每周进行一次检查测试,做好记录。

做好交接班,保持机房整洁、卫生。

五、工作程序

从监控画面发现警情时的处置程序

从监控画面发现警情时值班保安应仔细辨认情况性质。

辨明事发地点具体位置。

立即用对讲机向事发地最近的那个岗位(或向巡逻保安)发出通报,并指示其到达事发地后应采取的措施。

要求赶往事发地的保安随时回复事发地的情况,要求报告详细,并根据具体情况进行处理,直到完成全部必要工作。

记录上述情况的主要内容,包括:

发现情况的时间、地点。

所发生情况的简要经过。

处置过程及最后结果。

值班保安签名。

六、日常工作

做好监控工作。

负责对保安器材的管理。

全面掌握当班期间各岗保安到岗情况,如有未到,立即落实原因,并做好记录,通知队长或主管立即调人充任。

监督各岗位夜间 18:00——6:00每隔30分钟向监控中心汇报一次岗位情况,如有未按时汇报的应立即指派巡逻保安前往落实原因。

商场保安的职责和工作内容篇3

商场保安各岗位职责

【篇一:商场保安岗位职责】

商场巡逻保安员岗位职责

1、 熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识;

2、 巡逻员必须认真巡视,如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使

用电梯,如有违反,一经发现,必严肃处理;

3、 在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落,查看有无偷窃、

损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品,如有损坏,立即报告有关部门处理;

4、 在巡逻中发现形迹可疑的人,立即进行查询,对发现推销人员

在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象,要进行制止;

5、 巡查所辖区域的治安消防工作,特别注意:大厅、走廊、机房

控制室、卫生间均为禁火区。

6、 如遇到装修,巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地,

是否破坏消防设备,有无火灾隐患;

7、 制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生,防止

事态扩大,影响卖场秩序;

8、 掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域秩序,注意发

现可疑情况,并及时报告;

9、 提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员;

10、 查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象;

11、 查看商场内有无烟火、水侵等异常现象,如发现及时报告;

12、 对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要

求出示相关证件;

13、 对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理;

14、 作好巡视记录,按规定程序进行交班。

15、 负责开启各层消防电子显示屏;

16、 负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范;

17、 夜场保安每一小时巡场一次,并做好夜间巡场记录。

停车场保安岗位职责

1、 当值时对车辆安全进行仔细检查,发现问题,及时上报,来车

时要将车辆指挥到位,要检查车辆有无损坏,车门有无上锁,车辆排列整齐;

2、 客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语,要做到举止大方,不

亢不卑,避免与客人发生争执或冲突,不准向客人索取消费;

3、 当值时要站到车场明显的位置,指挥车辆时动作要标准、正确;

4、 当值时不准群集闲聊,不得随意离岗、串岗,有事不要大声叫

喊,使用对讲机时注意用语,不讲与工作无关的问题;

5、 当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食;

6、 指挥车辆泊位时要注意自身安全,尤其是有醉态的司机,防止

撞伤、碰伤、擦伤等;

7、 负责车辆的安全管理,维持车场秩序。

商场保安工作制度

第一章、 保安部门职能

(一) 负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作;

(二) 负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作;

(三) 负责公司和商场城防火、防盗和报警工作;

(四) 对商场内部重点商品实行重点保护;

(五) 负责商场内部现金保护工作;

(六) 负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者

等各方面之间的矛盾;

(七) 负责公安、消防等外部关系的协调工作。

第二章、 保安部门职责

(一) 按照公司总体安排,负责整个商场的财产安全、防火安

全、人身安全工作;

(二) 保安人员分班执勤,实行带班长制度。所有人员实行定

岗、定责、定置、定位管理;

(三) 保安人员着装上岗,坚决做到按时上下班,实行实到实

签制度;

(四) 按照公司规定,每天清场要彻底,个门要锁好,进场把

好门,按时开门。非上班时间,没有得到公司主管领导同意,任何人不得进场,一经发现,严肃处理;

(五) 做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作;

(六) 做好商户财产安全的保护工作;

(七) 逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作,不能

出现任何疏漏;

(八) 主管领导实行夜间巡视制度,每周检查不少于三次。巡

视时间一般定在深夜12点以后,做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检,发现问题及时报告上级,迅速解决;

(九) 负责监督商户的装修工作,并执行撤场例行安全检查及

财物检查工作;

(十) 完成领导交办的各项临时任务。

第三章、 岗位职责

一、保安主管岗位职责

(一) 熟悉并严格遵守国家法律、法规,遵守公司制定的各项

管理规章制度;

(二) 对总经理负责,组织、领导保安工作,对保安工作和消

防工作负全面责任;

(三) 熟悉和掌握商场内商户的地理位置,重点要害部位和设

施布局的基本情况;

(四) 贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导

工作,调节各种纠纷;

(五) 组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执

行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改;

(六) 主持部门例会,传达贯彻公司领导的指示精神;

(七) 配合上级领导,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监

督检查警容风纪和工作落实情况;

(八) 监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况,处理公

司管辖范围内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系;

(九) 做好商场的“四防”安全和法制宣传教育工作,提高安

全意识和法制观念;

(十) 以身作则,不许滥用职权;

(十一) 对保安员的聘用,解聘提出建议;

(十二) 完成领导交办的其他工作。

二、保安部保安、消防主管岗位职责:

(一)在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作;

(二)严格按照((消防法))有关规定:建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度;

(三)负责整个责任区的消防管理工作;

(四)配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育,提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力;

(五)组织义务消防队员进行学习和训练、考核,组织义务消防队员、全体保安队员进行消防实战训练;

(六)建立消防安全疏散灭火预案,发现火警、火灾必须迅速赶赴现场,协助领导组织扑救;

【篇二:商场保安岗位职责】

保安岗位职责

一、上岗前应先进行仪容仪表自我检查,按照规定着装及佩戴工牌,时刻保持个人仪容仪表端庄整洁。

二、严格按照规定的时间上下班,上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗,上岗期间禁止喝酒、吸烟、睡觉、打扑克、听收音机和玩乐器、看报、吃零食,与商户闲聊等与工作无关的事情。

三、制止商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生,防止事态扩大,影响市场秩序。

四、值班员严禁寻衅滋事、打击报复、殴打或非正当防卫性质的还击他人。

五、查看消防设施是否完好无损,有无物品或杂物遮挡圈压,阻塞或占用公共场所消防通道及安全出口现象。

六、查看商场内有无私拉乱接线路,有无违规使用大功率电器,有无存放易燃易爆危险品。

七、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约管理。

八、掌握“一懂三会”和“四个能力”及本岗位消防设施、器材的配备分布情况及使用方法,认真检查治安、防火、防盗情况,发现隐患及时上报。

九、巡逻中发现形迹可疑的人,应立即对其进行查询,对发现流动商贩、散发传单、名片及乱拉业务,三轮车、自行车和其他车辆等扰乱市场正常经营秩序的现象要及时制止。

十、商户装修,应查看其是否有占用公共消防通道、破坏消防设施及有无火灾隐患等现象,如有违反上述规定的现象应及时处理或上报商场办公室。遇到火险及其它事故应迅速扑救或采取其它有效措施保护好现场并及时上报,如因临阵退缩而导致严重后果的将依法追究相应责任。

十一、妥善保管商场配发的通讯器材,如有损坏(不能修复)或丢失,由个人照价赔偿。

十二、认真填写值班日志,不得将值班日志撕页或擅自改动。 商铺门前、商城各大门出口不得摆放货物,不得停放任何车辆。严禁吃拿卡要,不准向客人索取小费。

十三、禁止其他车辆占用公司内部车位,做好公司车辆进出、停放的指挥和疏导。指挥车辆时要注意自身安全,尤其是有醉态的司机,防止撞伤、碰伤、擦伤等。对无证商贩及时处理和驱赶。 十四、严格按照规定进行巡更打点。

十五、闭市后不准任何人进入商城,取走任何货物,且不得把亲友带入商城内留宿。对有特殊情况需进入商城的人员进行严格登记。

十六、对夜间未锁铺位和遗忘物品要认真检查封存,并做好登记。

【篇三:商场保安员岗位职责】

保安员岗位职责

一、自觉遵守国家法律、法规,负责商场安全防范工作,保障商场管理工作正常开展。

二、上岗前按规定着装,保持个人仪容仪表端正整洁,始终保持良好的精神状态,文明服务,礼貌待人,按规定时间上下班,不得擅自离岗。

三、熟悉商场的消防设施设备和安全通道的分布情况及使用知识,认真检查治安、防火、防盗情况,如遇火灾等紧急情况,马上采取措施扑救并向上级报告。

四、巡查所管辖区域发现吸烟行为必须制止,调节商户纠纷,防止打架、斗殴事件发生,以致事态扩

大,影响商场秩序。

五、巡查中,认真检查商场内外公共设施完好情况和商户物品有无损坏。如有损坏立即调查原因,做好记录并上报。

六、发现可疑人员立即查询,对推销人员,乱发传单、名片、广告人员,进场收废品人员,乱拉业务和在商场内跟活力工,及在商场内非法拍照、摄像人员,立即进行制约和管理,并驱逐出商场。

七、如遇商场内商户装修,应查看其是否有占用公共面积、消防通道,破坏消防设施及有无火灾隐患等现象,并应及时处理或上报商场办公室。

八、按商场规定的营业时间开关门,保证门锁、玻璃完好。监察和控制电梯人流,防止有人乱按或违规操作,一经发现严肃处理,避免电梯事故发生。

九、做好巡查记录,交接班记录,按规定交接班。

十、认真完成领导交办的其它任务。

商场保安的职责和工作内容篇4

保安队长的工作内容及职责

光大物业管理有限公司 保安队长 工作内容及职责 岗位名称:保安队长 所属中心:光大西园安保部 直接上级:中心主任

工作项目 工作职责、 关联部门/岗

工作时限 资料、表格归集 质量要求 (类别) 工作内容、部位 位

对保安部培训岗位

保安部工作手册能达到员工上岗按培训内容实际操作

职责、规章制度、

日常培训 每月15日 及工作中总结的运行、保证员工上岗运用礼节礼貌不

员工手册礼节礼貌

问题记录 被业主投诉

等工作

每月统计保安员考

《考勤统计月报按员工实际出勤天数报表,保证准确考勤管理 勤情况上报公司文每月25日前

表》《员工出勤表》 无误

每月统计一

负责员工周、月、班长、值机员工作保证班长、值机员按工作量化单工作日常工作安排 次、班长、值

季度工作安排 量化单 按时完成无漏洞

机员工作计划

了解员工思想动态,做到工作及时沟

每月一次部门会员工培训会议签

部门会议 每月25日 通、内部团结一致、员工遵守公司各

议, 到表

项规章制度

每日检查员工内务

卫生工作,岗上值检查出的问题保证随时处理解决,保工作检查 每日检查 员工值班记录表

岗情况,工作执行证园区正常秩序

落实情况

随机处理园区突发

配合工程处理跑

事件,如(失火、召集保安配合工程、保洁人员现场清突发事件处理 水事件,事后妥报案登记表上

跑水、车辆刮蹭事理工作

善处理工作

件等工作

合理控制另用物品的使用量、不铺张、每月25日前做

负责物品的申购、不浪费,节省公司的一纸一笔 物品申领 好申购计划每 物品领用单

领用、发放、

周一负责领

宿舍内无乱搭、乱挂现象,无乱接电

做好内务管理工

内务管理 每日检查 班长工作量化单 线、使用超负荷大功率电器现象,宿

作,落实到人

舍内保持清洁无异味

商场保安的职责和工作内容篇5

保安职责和工作要求

门岗服务

一、目的

通过对大门进出人员、车辆、物资的控制,确保所辖项目安全。

二、职责

1.门岗值班时应认真、负责,在门岗区域实行 24 小时保安服务。

2.疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。

3.保持大门内外环境卫生。

4.认真查看出入人员、车辆并登记清楚。

5.严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。

6.严格执行物品出入管理手续。

7.为业主提供必要的帮助

8.热情大方接受访客的咨询。

9.认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。

10.树立良好窗口形象,展示置信物业风采。

三、要求

1.熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。

2.坚持听清楚、问清楚、记清楚,及时向有关人员传达清楚。

3.坚持敢管、善管,化大事为小事,化小事为没事的原则。

4.查验人员证件、核实进出物资的工作要细致,处理各种情况要灵活。

5.外来人员,陌生人员进入所辖项目要询问,办理登记手续。

6.掌握礼节礼貌,交通规则等业务知识。

四、日常工作

1.提供问询服务、方向指引 。

2.对进出管理区域的业主主动招呼“您好!”或敬礼。

3.为业主提供必要的帮助。

4.负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。

5.建立岗位交接日记,做好交接班。

6.配合业主做好日常性工作。

五、出入证

1.公司员工出入凭《员工牌》出入。

2.施工人员出入凭《施工人员出入证》出入。

3.访客人员凭《访客单》出入。

4.物品出门凭《物品出门单》出入。

六、内部人员或业主的进出管理

1.公司人员或业主步行进出所辖项目时,立岗保安应在内部人员或业主 1-4米处时,主动敬礼或问好,表示对公司人员或业主的尊敬。

2.公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时,立岗保安应在公司人员或业主 1-4米处时,主动敬礼或问好,表示对公司人员或业主的尊敬。

3.人员出入时要确认是公司员工和所辖项目业主才能放行;否则要询问清楚,按规定办理相关手续后才能放行。

七、来宾进出管理

1.立岗保安面对来宾距站岗处 1-4米处时,敬礼。然后应主动上前询问:“您好, 请问您有什么事吗”或“您好,请问您找哪一位”?

在确定可以让其入内后,说:请带上有效证件到保安室登记。

2.坐岗保安问明来访者所要找的人后,说 “请您稍候,我帮你联系一下”。

坐岗保安用电话向所要找的人联系,争得被访者同意后,请来访者出示有效证件,在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名,说 :“欢迎您的光临,请进”。

3.出门时应收回 《 访客单 》 进行确认后放行。

八、施工人员进出管理

1.施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的同意办理相应的手续。

2.施工人员进出所辖项目时,保安人员核对《施工人员出入证》。

九、参观人员进出管理

1.如有外来人员参观必须经所辖项目同意。

2.参观结束保安告别时敬礼目送或说 :“谢谢各位的光临,欢迎下次再来”。

十、业主车辆进出管理

1.立岗保安面对内部人员或业主车辆距站岗 1-4米处时,站岗保安应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门,并敬礼,表示对内部人员或业主的尊敬;

2.坐岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。

十一、外来车辆的进出

1.面对来宾车辆距立岗 1-4米处时,立岗保安用标准停车手势请其靠边停车。然后应快步上前至车门边,行举手礼,待车门(窗)打开后,问:“您好, 请问您找哪一位(或问:“您好,请问您有什么事”)?”大概进行确定后,请其到坐岗处登记。

2.坐岗保安问明来访者所要找的人后,说 “请您稍候,我帮你联系一下。”

然后用电话向所要找的人联系,征得被访者同意后,请来访者出示有效证件, 在《车辆登记表》登记,开具《访客单》后方可入内。然后告诉来访者的车辆停放地点。

3.车辆出所辖项目时门岗保安应收回《访客单》进行签字确认后,说:“谢谢您的光临,欢迎您再来。”

十二、特殊车辆进出管理

1.对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目 ,立岗保安应先敬礼,并做简单询问如无特殊情况应先通知业主,得到同意后放行。

2.如发生突发事件消防车或救护车进入所辖项目时门岗保安要及时指引。

十三、物品进出管理

物品进出厂门时,必须要得到相关负责人的同意,并开出《物品出门单》。

保安人员应仔细核对《物品出入单》上的数量,核对清楚后签字予以放行。

巡视岗服务

一、目的

对所辖项目实行 24 小时全天候保安巡视服务,为防盗、防火、防灾、交通和维持管理区域的公共秩序,预防和处理各类不安全事件。

二、职责

熟悉所辖项目的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握所辖项目整体情况,发现可疑情况,应立即查明报告。

巡视时要经常定时汇报巡视情况,加强死角地段的治安执勤巡逻。

负责上传下达,及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情况综合整理,向队长、或班长汇报,传达到其他责任区的保安。

督导自行车、摩托车的停入次序,督导所辖项目道路泊车,行车的路线、车速、噪音,保持所辖项目内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目完好。

检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、施工现场、消防器材等。

接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。

巡逻中闻到异味,听到可疑声响,发现漏水(电)时,应立即查明情况并报告。

完成上级交办的其他任务。

五、巡逻要求

巡逻保安人员要多看、多听、多嗅,以确保完成巡视工作任务。

按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门及人员。

巡逻过程中,要提高警惕,不停的回头和左右观看(严禁长时间低头行进) ,便于发现问题和保护自己。

夜间巡逻时,要带好自卫器材,照明用具和通讯器材。

对守卫目标中防范措施不全的部位,可以自己设置一些简单暗记以利于发现异常情况。

保安员在巡逻时要精神抖擞,不断的调整巡逻方法,视不定时的、有意识地周边巡逻或者站在高处起到积极防范作用。

发现有异常情况时,要沉着冷静,看清情况后 ,再果断处理;如果情况严重,要先汇报,待支援人员到来后再采取行动。

巡视时思想集中,遇到业主时应主动问好,遇到有人提重物时应主动上前帮助。

五、巡逻方式

巡逻保安员在所辖项目内主要以步巡为主,按规范的形体动作和步伐行进。

六、巡逻路线

巡逻保安在正常情况下应按所规定的路线进行定线巡逻。

夜间巡逻时应按先设定好的路线进行巡视。

巡逻保安在巡逻时可在定线巡逻基础上适当的调整巡逻路线进行乱线巡逻。

在遇重大节日或有安全隐患及重点部位应加快巡逻的频率。

七、巡视部位

巡逻保安的巡视部位主要有 : 生活区、楼内各死角、消防栓、道路、周界、监控设施、周界围墙等设施。

八、生活区巡视管理

在管理区域内制止占用公共场所人为损坏的行为。

检查消防设备状态是否良好。

巡查各楼栋等公共部位设备设施完好情况,做好巡视记录。

遇到火灾、暴力、盗窃、破坏等险时作应急处置,向上级报告或报警。

巡视记录中应记录发现情况及时间。

发现可疑的人和异常的事、物,通过对讲机及时报告,并迅速查明情况,严密监视。
九、 施工现场管理

有无违反施工管理规定,如发现施工违章现象,应立即向甲方负责人报告或向施工人员指出,及时阻止,同时报告队长或主管。

有无乱拉电线,动用明火等行为(如动用明火应有专人在现场查看)。

无其它异常情况。

十、周界内外围墙巡视

所辖项目大门、围墙、通道、照明等公共设施设备有无损坏。

墙灯有无损坏,夜间照明是否良好。

围挡有无松动、损坏。

摄像机是否完好,正常工作。

墙边有无杂物或可以攀越围墙的物品。

墙外有无可疑人员逗留、闲逛、窥视。

无其它异常情况。

十一、夜间巡视

保安人员要带好安全器材、照明用具和通讯器材。

夜间巡视的路线应在巡遍管理区域的原则下不定期变化。

巡视时应特别注意死角,确认有无可疑人物藏匿。

十二、巡视情况处理

遇紧急情况,应按突发事件处理程序执行 ,并通知相应的部门。

巡视时看到小件垃圾应及时拾捡,投入就近的垃圾箱内;发现公共区域灯不亮、水管及阀门漏水,应及时通知厂方维修人员及时处理。

巡逻保安发现问题时,及时通报监控中心或队长,填写值班记录并负责解决问题和最终落实。

监控岗

一、目的

严格按照规章制度的要求,运用现代化的技术防范设备,严密监视监控部位。确保整个所辖项目的安全并灵活果断的处置各种问题。

二、职责

接受所辖项目管理处及各岗位人员提出的服务申请和投诉,并做必要的解释和说明。

做好投诉记录,转发给队长、主管进行处理;就投诉处理情况及时反馈业主。

遇突发事件立即按“突发事件处理程序”处理。

负责各种相关的统计工作,填写监控运行情况记录表。做好保安和消防器材的管理工作。

掌握各系统设备运行状况 ,配合各部门管理。

做好与所辖项目管理有关信息的收集工作,负责上、下、内、外信息联络。

负责各岗位信息、记录的收集、整理、统计和分析工作。

做好领导交办的其它任务。

三、要求

熟练掌握监控仪器,严格执行操作规程,确保系统的运行,对所监控的各个区域要非常熟悉,发现异常情况立即报告。并做好详细的记录。

工作时间不得离开岗位,不得打瞌睡。

严格遵守监控值班室的管理制度。

除上级领导和监控人员外,禁止任何人进入监控值班室。

要爱护监控设备,出现故障,立即向主管报告,并做好记录。

严禁使用明火。

做好监控中心的卫生工作。

四、日常工作

监控系统 24 小时开通运行,监控保安 24 小时监控值班。

监控保安应密切注视屏幕,发现可疑情况立即定点录像,跟踪监视,做好记录及时报告。

接到电话,铃响三声之内立即应答,认真听取,一般情况即刻调度保安人员处理,重大情况跟踪处理过程。

遇突发事件,应按突发事件预案进行操作,同时向上级报告。

发现异常情况立即通过对讲机紧急汇报处理。

接到消防系统、周界报警系统报警时,立即用对讲机通知最近巡逻保安跟踪处理,做好记录,然后将系统复位、重新布防。

按规范操作各类监控设备仪器,并每周进行一次检查测试,做好记录。

做好交接班,保持机房整洁、卫生。

五、工作程序

从监控画面发现警情时的处置程序

从监控画面发现警情时值班保安应仔细辨认情况性质。

辨明事发地点具体位置。

立即用对讲机向事发地最近的那个岗位(或向巡逻保安)发出通报,并指示其到达事发地后应采取的措施。

要求赶往事发地的保安随时回复事发地的情况,要求报告详细,并根据具体情况进行处理,直到完成全部必要工作。

记录上述情况的主要内容,包括:

发现情况的时间、地点。

所发生情况的简要经过。

处置过程及最后结果。

值班保安签名。

六、日常工作

做好监控工作。

负责对保安器材的管理。

全面掌握当班期间各岗保安到岗情况,如有未到,立即落实原因,并做好记录,通知队长或主管立即调人充任。

监督各岗位夜间 18:00——6:00每隔30分钟向监控中心汇报一次岗位情况,如有未按时汇报的应立即指派巡逻保安前往落实原因。1. 若不给自己设限,则人生中就没有限制你发挥的藩篱。2. 若不是心宽似海,哪有人生风平浪静。在纷杂的尘世里,为自己留下一片纯静的心灵空间,不管是潮起潮落,也不管是阴晴圆缺,你都可以免去浮躁,义无反顾,勇往直前,轻松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些时间,总会看清一些事。用一些事情,总会看清一些人。有时候觉得自己像个神经病。既纠结了自己,又打扰了别人。努力过后,才知道许多事情,坚持坚持,就过来了。4. 岁月是无情的,假如你丢给它的是一片空白,它还给你的也是一片空白。岁月是有情的,假如你奉献给她的是一些色彩,它奉献给你的也是一些色彩。你必须努力,当有一天蓦然回首时,你的回忆里才会多一些色彩斑斓,少一些苍白无力。只有你自己才能把岁月描画成一幅难以忘怀的人生画卷。

商场保安的职责和工作内容篇6

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门卫保安工作流程

为了加强公司门卫保安工作,特制定本制度。

1总则:

本制度适用范围为公司后勤部保安队,规定了保安人员在工作期间的行为规范、接待规程、检验规程、保安规程和管理监督办法。

2行为规范:

2.1门卫保安人员上岗工作必须注意仪表形象,统一制服,保持服装整齐,注意个人形象;

2.2上岗期间严禁在收发室内衣着不整,随意躺坐或脱鞋等不文明现象;

2.3工作时间内,严禁做与工作无关的事情,严禁在门卫室内打扑克、吸烟、喝酒、吃零食或大声喧哗;

2.4保持门卫室卫生清洁,按规定位置摆放物品,做到窗明几净,桌面无灰尘,严禁在室内乱堆乱放;

2.5认真登记进出厂情况,做到不漏记、不错记,保持资料完整、清洁,无遗失;

2.6接电话使用文明用语“您好,汉德装备”,对客人及员工询问的问题耐心解答,不行出现搪塞、傲慢或语言不文明等现象;

2.7值班人员必须熟记公司内线电话及公司办公区、生产区分布情况,及时准确地向客人介绍、指导;

2.8保证内部团结,不出现工作扯皮、推萎、不负责或帮派活动等问题。

交接班流程:服装整理 填写交接班记录 班前班后检查

1、记录资料

2、物品备品 卫生清扫 双方签字 交接完成

3、责任项目

3接待规程:

3.1文明接待,来客人主动打招呼,来车示意登记,热情礼貌。接待客人要先问“您好,找哪个部门或哪位,由我们为您联系”,检验之前要说“您好,我们要对进出厂车辆或物品进行检验”,检验结束要说“给您添麻烦了,欢迎再到汉德来”;

3.2本厂职工进出厂示证,外来人员车辆一律登记,不得随意进出厂区;

3.3外来客人要事先说明事由和要会见的人员,然后值班人员用电话与会见人联系,经会见人同意,得到确认,填写会客单后方可进入厂内,否则一律不许进厂;

3.4保存好公司往来信件、书刊、杂志、报纸、包裹等物品,做到安全、无遗失,并要及时通知收件人领取;

3.5如有客人来访或员工进出,要文明礼貌,严禁语言粗俗或动作野蛮;

接待流程:询问 联络 登记 引导服务 进厂

4检验规程:

进出厂的人员、车辆、物品必须经过检验后方可放行,未经检验不得随意进出厂区。

4.1人员:

①外界来到公司洽谈业务或参观访问,以及其它因公、因私到厂人员要认真登记办理入厂手续,未准接待人员同意,不得进入厂区。

②假日加班人员或因事需入厂者,要在门卫室登记备案,签字确认后准予入厂。

③厂内住宿人员,在工作时间外,凭员工考勤卡进出厂区,但夜间不按规定时间入厂者,应事先登记,否则不允许进入厂区。

4.2物品:物品放行应对出门证进行严格审核,确认无误后方可放行,并将出门手续按顺序装订保管。放行物品(如物料、半成品、成品、用品、资产、废料、机械设备等)及授权核准人员由公司制定列表送门卫室执行;

(1)离厂人员如被查获带有公物或他人物品之嫌者,暂扣留物品,并按下列程序处理;

①记录携带人所在部门、车间、班组、姓名、时间、地点;

②由携带者亲自写明理由,注明品名、数量,从何处带出等;

③情况严重时,不让当事人离厂,应速报处理。

(2)厂内住宿人员携带个人物品出厂时,按下列规定处理:

①携带行理、包裹、提箱等大件物品者,应凭宿舍管理人员开据的放行单到门卫登记并接受检查,检查核实后予以放行;

②携带一般日用品由门卫人员查验后放行。

(3)员工确因工作需要带出或带进的零部件或其它物品,必须认真核对是否与出门证上所注明的(品种、型号、数量)相符,得到确认后准允携带出厂;

4.3车辆:进出厂车辆应一律检查,进厂车辆应注意是否载有违禁、危险或易燃物品,出厂车辆载有货物检查出门手续,凭出门证查验无误后放行;

①公司车辆出厂,要到门卫室登记并接受检查,查验带出物品是否手续齐备,无正规手续一律不允许带物出厂。

②外来车辆进出厂,要先登记,检查后放行。

①人员:登记 联络 放行

检验流程 ②物品:进出门手续 查验 登记 放行

③车辆:进出门手续 查验 登记 放行

5保安规程:

保安人员确保每天24小时不空岗,执行公司安全保卫工作任务。

5.1保安人员的主要工作任务是公司厂区内的安全巡防,管理进出厂区的人员、物品、车辆并负责做好相关记录;

5.2保安人员应熟记厂内各处的水、电、燃料、开关、门锁及消防器材旋转地点,对重点部位重点检查,如有缺损时,应即建议有关部门进行处理;

5.3遵照巡逻路线按时或不定时巡逻工厂各处,发现隐患及时记录并进行处理;

5.4每天下班人员离厂后,每天上班人员到厂前,要对各工作区域、厂所、办公室、车间、库房等进行检查,查看水、电、门、窗等安全措施情况,认真做好检查记录,及时向有关部门反馈;

5.5保安人员必须保证通讯设施完好,出现特殊情况及时向公司领导或有关部门报告,熟记公司及社会安全方向的常用电话;

工作流程:接班登记 保安制度执行 巡检 记录 信息反馈 紧急事项处理 交班登记。

6检查制度:

6.1保安人员必须接受岗前及岗上培训,考核合格方可上岗工作,两次以上考核不合格予以辞退;

6.2保安人员工作期间,要严守岗位,不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职情况。一经发现给予50-200元罚款,情况严重的予以辞退,同时追究上一级主管责任;

6.3保安人员应认真按每项规程工作,如发现不按规程执行,检查不严,记录不全,巡检不到位的问题,处以50元-200元罚款,出现严重问题或造成经济损失的,将根据损失情况追究其责任,上一级主管负连带责任;

6.4因检查监督不到位,各项工作规程得不到有效落实的,追究后勤主管、保安负责人的直接责任,给予通报批评、警告、记过或经济处罚,问题较大、屡教不改的调整工作岗位或辞退。

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