下面是小编为大家整理的2023年度医院上半年工作总结会主持词(六篇),供大家参考。
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
医院上半年工作总结会主持词篇一
护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作。圆满完成了上级指令性任务，4月份下社区开展了“科普十百千，健康遍万家“活动，配合开展志愿者活动，同时为新院搬迁积极配合做好各项工作。
1增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《侵权责任法》、《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。全院护士持证上岗率达100%。
2严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，掌握制度落实情况，认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，科室每月进行讨论，提出整改措施。上半年共计上报10例护理不良事件，护理部按计划要求每季度进行一次分析、讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施，做好记录。
1、制定了护理部及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度，使护理工作做到有章可循，有据可依。各种会议都如期按时进行召开，通过规范鼓管理，使科室护士长明白了该如何干，干什么。
2、根据《护理质量检查表》的检查标准。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，每月组织召开护理质控及护理安全会议进行通报、讨论，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实，促进护理质量的持续改进。基础护理合格率≥95%，特护、一级护理合格率≥90%，护理文书书写合格率≥90%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0。
3、半年来护理查房及护士长夜查房共计30余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，同时护理部每月对夜查房进行反馈，每季度进行一次全院护理查房，通过一系列活动的开展，使护理问题得到了及时发现，及时整改，确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生。
4、进一步落实责任制整体护理，深化优质护理的内涵，抓好危重病人管理和基础护理的落实，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握九知道：床号、姓名、诊断、病情、治疗、检查、护理、饮食、心理，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。
5、进一步规范了护理文书的书写，根据20__版《护理文书书写规范》的要求，组织全体护士进行学习和讨论，对书写的细节进行了规范，每月组织护士长集中检查护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。
1。每月进行护士长管理知识的培训，已指派一名护士长(郭小红)赴上级医院学习。继续开展整体护理，健康教育，每季度对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在98%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。
2、全面提高护士素质，根据年轻护士素质提高行动方案，护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至六月份分别进行了卧有病人更换床单、无菌技术、鼻饲、口腔护理、吸氧、静脉输液培训与考核，提高了护士护理技术操作水平，培训率100%，合格率100%。4月份对20__年工作的护士分别进行了单独值班资格考核，9名护士经考核合格，具备单独值班能力。科室内每周安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习。组织十年以下的护士三基理论考试7次，考核率100%，合格率低于年度考核目标要求;全院性业务学习5次，护理业务查房2次。选派年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。令分别选送4名护士(刘丽、贾微、马媛媛、方芳)赴苏北医院分别学习血液净化及骨科专科护理。其中三病区发表论文一篇。
1、开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变：对病人服务实行责任包干，倡导主动服务病人的理念，变“满意服务”为“感动服务”。倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。在各科室间开展“优质服务，从我做起”。
2、对护理人员进行人文化教育，开展礼仪培训，提高人文素养，同时提高了护士福利待遇，提高了夜班费。增加护士的满意度，提高工作积极性，以便更好地为病人服务。
医院上半年工作总结会主持词篇二
xx年上半年，护理部认真落实护理部的工作计划和目标，紧紧围绕“实基础，提高专业技能”的工作方针，深化专科护理工作，认真完成本年度工作目标。现将上半年的工作总结如下：
一
一）护理文件书写：护理文件是反映医院管理水平的重要文件，是直接反映医院管理水平和医疗服务质量以及医疗安全的重要依据。护理部在护理文件书写过程中要求护士长加强对护理文件书写的指导，使每个护士明确护理文件的内容，规范化的书写，做到有据，有据可依。护士长每日随机检查及每月护理质量，将各项护理质量控制指标进行考核，并与绩效工资挂钩，极大地调动了护士长的积极性，出色地完成护理工作。
二）护理会议：每月召开护理部会议，针对当月护理工作中存在的难点、焦点问题，护士长每月组织护理质量分析会，针对护理部的工作重点，苦练基础护理功能，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
三）护理人员医德医风建设
按医院及护理部的要求，深入开展整体护理，强化护士的责任意识、服务意识、质量意识，调动护士主观能动性，避免护理差错事故的发生。
四）护士长护理质量管理
每月组织护理质量分析会，通过分析会针对发生的原因，进行整改落实，并进行质量缺陷分析，不断完善护理工作，为提高护理质量创造了可靠的条件，也为护理管理水平的稳步提高打下了良好的基础。
一）护理文件书写，力求做到准确、客观。
二）分级护理制度管理
按医院要求拟订护理病历进行书写，并按规定认真履行，完善各项护理制度及考核细则，在组织实施的同时不断对护理病历书写进行规范化培训，提高护士长的管理水平。
三）护士长对年轻护士长进行三基培训，并组织全院护理人员学习，以提高护士长管理水平。
四）每月检查各级护理人员对科室各级护理人员的基础理论知识及专科知识掌握情况，组织护理人员进行考核，优秀率达99.4%。
医院上半年工作总结会主持词篇三
5年上半年，在县委、县政府的领导下，在上级卫生部门的正确指导下，深入贯彻落实党的会议精神。以等级医院复评为契机，坚持“以病人为中心，以提高医疗质量为重点”，在全院职工共同努力下，积极完成了各项工作任务。
一、以等级医院复审为契机，强化医院内部管理今年上级专家要对二级甲等综合医院进行复审，我院高度重视，认真对照等级医院评审标准，仔细逐一查对，认真寻找工作中不足，积极开展自查自纠，对存在的问题一一整改落实，在制度建设落实、文书书写、各种工作记录、档案管理以及转变工作作风和服务意识等方面取得了成效。
二、加强医疗质量及安全管理，稳步提高医疗水平
(一)发挥医院医疗质量安全管理三级医疗质量监管的作用，不断完善质控标准，设立质量目标，结合信息化系统的逐步完善，对各科室的各项医疗指标作出了精细化评价。
(二)严格制度的落实，尤其是核心制度的落实，院方定期就制度的落实情况进行监督检查。
(三)规范病历书写，加强病案管理。经常性深入科室抽查运行病历书写质量，发现问题及时处理;按照《归档病历质量评定标准》对病历进行评分，病历甲级率达95%以上，无丙级病历。举办了一次优秀病历及最差病历评选活动。
(四)加强用血管理，重点对输血的合理性、输血前后的各项检查、查对等工作进行了重点监管。
(五)继续加强抗菌药物应用管理，重点检查了抗菌药物的合理应用及分级管理，严格执行卫生部抗菌药物专项整治活动的要求，继续完成抗菌药物合理使用的月报工作。
(六)积极预防医疗纠纷、杜绝医疗事故、确保医疗安全。要求医护人员进一步转变工作作风，强化服务意识，遇到问题要多沟通，争取理解，积极化解矛盾。今年医疗纠纷明显降低。
(七)多途径加强业务学习及人才培养。前半年组织全院性医疗业务学习10余次，并选派一批业务骨干外出进修学习。
(八)积极开展新项目。前半年开展新的检查项目有甲状腺功能、肿瘤标志物、16排增强ct扫描等检查项目。
(九)开展了出院患者的随访登记工作。1-5月份随访患者1538人次。
三、护理工作扎实推进
(一)积极开展优质护理服务工作。在原有87%的病区开展优质护理服务的基础上，今年我院所有病区全部开展了优质护理服务，医疗护理水平和护理质量有了明显提高，深受患者及家属的好评。
二)启用了患者入院评估单，根据病情变化进行动态评估。
(三)规范了住院患者口服药物发放和高危药品管理。
(四)组织护理人员业务学习4次，护理查房4次，技能操作培训2次，三基考试1次。
四、加强了医院感染管理工作，防止院感事件发生根据医院“医疗安全和质量管理”和“二甲综合医院评审标准”等要求，完善了医院感染的质量控制和考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据标准全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，并进行了逐一落实。
(一)修订并落实院感工作制度，加强院感知识的培训和考核工作，前半年组织培训5次，考核2次;召开院感委员会2次;多种耐药菌联席会2次;完成了医院感染暴发和执业暴漏演练;职工院感防控意识增强，执业防护基本到位。
(二)院感质控每月一小查，每季一大查，并逐一进行分析、反馈，制定整改措施。前半年空气培养合格率100%;医务人员手卫生培养合格率100%;物体表面培养合格率100%;医用物品消毒合格率100%;无菌物品合格率100%。上半年我院未发生医院感染暴发流行。
五、加强疾病预防保健工作
(一)加大健康教育力度，切实提高群众的防病意识和能力。各科室健康教育小组，根据本科室特点以及不同季节的常见病、多发病及吸烟的危害等，组织医务人员、住院病人及家属每月进行一次健康知识讲座共30余次、更换宣传栏内容30余次、设立健康教育活页册子等宣传资料200余份;利用卫生宣传日在县文化中心广场设立健康教育义诊、咨询7次，发放相关宣传资料1800余份;门诊设立了健康教育咨询台，利用卫生宣传日大力宣传预防保健知识，发放相关资料200余份，40余种疾病的健康教育处方。
(二)控烟工作深入开展。根据医院健康教育标准要求，在我院健康教育及控烟领导组的组织带领下，在醒目位置张贴禁烟标志，利用宣传版面、电子屏、宣传手册等多种手段大力宣传控烟工作，控烟工作初见成效。
(三)规范传染病疫情报告，加强重点传染病的预防控制和监测。前半年网报法定传染病74例，无迟报、漏报现象;完成艾滋病抗体筛查1066人次;上报8例食源性疾病例。
(四)积极做好计划免疫接种工作。我院今年共接生新生儿380余人次，乙肝疫苗和卡介苗接种率100%。(五)基本公共卫生服务项目工作。前半年完成学生和教职工体检建档7823人次;65岁以上老年人规范健康管理197人，高血压7人，糖尿病17人，产前检查291人。
六、人事工作日趋规范
(一)根据人社部门有关文件精神，经单位集体研究决定，对我本单位的岗位设置进行了变更。变更后岗位数为200个，其中管理岗位9个，专技岗位179个，工勤岗位12个。
(二)完成编外工作人员合同的新签、续签，共计26人。
(三)今年我院首次公开招聘护士5名，实际到岗4名。并按要求进行岗前教育培训，培训内容增加了“爱婴医院”知识。
(四)按人社局、卫生局要求，规范了请销假管理工作。
七、更新医疗设备
我院原有部分设备超期服役，故障频发，远远不能满足临床医疗需求，已影响到本院医疗工作的正常运行，鉴于此，我院耗资445万元更新了一台16排螺旋ct机;耗资38万更新了一台日本产奥林巴斯胃镜。
八、加快基础设施建设步伐
完成了急救中心和供应室的建设和室内配套装修，目前等待验收。
九、业务指标和经济效益完成情况
20__年前半年门诊人次_余人次，出院_人次，住院手术_人次，正常分娩_人次，实现业务收入_余万元。
医院上半年工作总结会主持词篇四
上半年。我们局工委在局党委和市总工会的关心指导下，在各基层工会组织的努力下，具体开展了以下几方面工作：
一、深入开展两争一树主题活动，努力提高职工创新能力。
开展创建学习型企业，争做知识型职工活动，加强职工的职业技能培训，为职工岗位成才搭建平台，推动职工自学成才、岗位成才。大力开展以三创为内容的立功竞赛活动，推进两个率先为主题的立功竞赛活动。自来水公司水质检验班、房管处房产技术科被评为第二届常州市学习型班组，一建公司缪春伟被评为第二届常州市学习型职工。开展职工之家创建活动，使工会办成真正的职工之家，自来水公司工会被评为市模范职工之家;房地产管理处工会和拆建总公司工会被评为先进职工之家。
二、深入开展群众性技术创新工作，组织职工积极参加优质服务立功竞赛;
继续开展满意服务明星评选活动;建设局被评为金坛市优质服务满意杯竞赛优胜单位;自来水公司被评为金坛市优质服务满意杯竞赛最佳单位和金坛市学习型企业;李洪年家庭为金坛市学习型家庭。在女职工中展争创五一巾帼标兵岗活动，局女工委被评为常州市巾帼建功先进集体;建设局幼儿园被评为金坛市五一巾帼标兵岗。
做好金坛市高技能人才的推选工作，使建筑工种中能人倍出。并能使他们享有一定的待遇，以致于更好地发挥他们的技能。做好-xx年度市劳模的评选工作，自上而下、自下而上地评出了真正代表金坛建设形象的女劳模;建安公司驻南京办事处和一建公司生产技术科命名为-xx年度红旗班组。
以技术创新为着立点，继续鼓励和倡导职工精一、会二、学三;深化三小五手、六小创新活动、金点子合理化建议活动，一建公司缪春伟和建安公司丁云开被评为革新能手。
三、加强工会的维权机制，依法维护职工的合法权益以劳动合同和平等协商、集体合同工作为重点，建立健全劳动关系协调机制。
根据市总和劳动社会保障部门的要求，规范性地指导各建筑企业工会进行工资集体协商并签订工资集体合同，并按规定到劳动部门签证。加强工会组织建设，夯实工会工作基础。指导园林大酒店成立工会，为建设系统非公企业组建工会，最大限度把职工组织到工会，让他们有一个家，起了规范性指导作用。全面贯彻落实江苏省推进农民工入会工作电视电话会议精神，对各建筑施工企业和部分在城施工的建筑工地农民工入会作了专门调查，提出了下一步工作思路，为把此项工作落实处打好良好基础。
贯彻市政府《关于特困职工帮困解困优惠政策的通知》，落实好扶贫帮困长效机制。关心困难职工家庭、单亲家庭、因病因灾致困的家庭，把党的温暖送到困难群众的心坎上。上年半帮助申请领取特困职工证7户;做好冬送温暖夏送清凉工作：春节期间慰问特因职工家庭26户，建筑一线困难和伤残职工29人，使他们过了一个祥和的春节;6月19日上午，党政工领导冒着高温带着毛巾、矿泉水、风油精等防暑降温用品慰问来到绿色通道建设工地，慰问为创园战高温而辛勤劳动的园林绿化职工们，为他们送去关心和问候，给他们带去了一片清凉,同时还慰问了市政道路建设等十多个工地。下属三建公司、鑫坛建筑公司和市政建设有限公司等单位都去工地进行高温慰问了。
关心职工身心健康，组织全系统干部职工进行全面体检;为困难职工和外来务工人员提供法律援助的劳动争议调解，曾多次接待外来打工在工地上负工伤的工人，仔细了解过程，并给予及时的法律援助和与基层工会协商解决的办法，使工人的合法权益受到保护。
四、广泛开展文体活动，丰富职工的文化生活
工会组织职工以群众健身为宗旨，开展丰富多彩的文体活动。上半年以来我们组织职工参加了第四届全运会的登山、男女排球、乒乓球、棋类等项目的比赛。通过开展丰富多彩的文体活动，活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力。
春节前组织举办了迎新春羽毛球、扑克、书画比赛的文化系列，活动共有120多名干部职工参加，书画比赛更进一步展示了建设系统干部职工的才艺，让凝固的诗和优美的书画作品和谐地揉合在一起，得到了我们本市书画艺术家们的赞叹。比赛结束后，我们的参赛选手还和市美术、书法家协会的领导们一起开展为即将返乡的建筑骨干和建设系统干部职工义写春联活动。各基层单位春节期间均组织了各种不同类型的文体活动。
五、以各类活动为载体，提高工会工作水平
三八国际妇女节期间，建设局女工委组织来自系统各部门的35名女职工，举行了计算机操作技能比赛，以技能较量和相互学习交流来庆祝女职工自己的节日。这次技能比赛的内容包括了文字录入、系统操作、文字编辑和版面设计。所有参加比赛的女职工按照比赛项目、程序操作，发挥了较好的水平。
医院上半年工作总结会主持词篇五
xx年是我们全体职工在县委、县的正确领导下，以深入开展“”的重要思想为指导，以为统领，以创先争优活动为契机，紧紧围绕建设“和谐社会”这条主线，认真学习，狠抓实践，全力以赴、团结一致，努力做到“三个转变”，取得了较为显著成效。为全面完成年度目标任务和各项指标，现将上半年工作总结如下：
1、建立和完善了各项规章制度。
为进一步加强我县“三项建设”的规范，我们成立“三个建设”活动领导小组，由组长由党工委任组长，副组长由局长任副组长，各科室负责人为成员，领导小组定期召开会议，研究制定“三项建设”活动的具体方案和实施方案，并将“三项建设”的相关内容纳入局的议事日程，进一步明确了各项具体工作的组织领导和责任分工。
2、建立“三个机制”。
“三项建设”的目的在于：一是建设社会主义新农村，解决广大职工和职工的工资收入问题，促进城乡统筹发展；
二是解决农村困难职工群众的生活问题，增加职工福利和工作福利；
三是建设社会主义新农村，增加社会收入；
四是建设农业产业化、农村现代化、农业结构调整、农业经济增效益的新农村。
3、建立和完善了机构。
在“三项建设”活动中，我们以为指导，紧紧围绕建设“和谐社会”这个主题，结合我县实际，制定了“三项工作”的工作措施，即一抓理论的学习，二抓基层织建设的学习，三抓引领的活动载体，以此推动我县各项工作的开展。
4、建立和完善了各项管理制度。
为了确保各项工作的落实到位，我们按照上级部门的要求，建立和完善了各项规章制度。为了进一步提高工作人员的工作职责，使工作人员在工作中明确职责和分工，做到事事有人管，人人有事干，从而使管理工作更为规范化和制度化。
5、建立和完善了各项财务管理制度。
为了使我县农民群众的利益得到更好的满足，我们在“三个机制”建设活动中，认真学习和贯彻县委县的各项方针政策和各项管理制度，在工作中认真执行，使各项工作更为规范化和制度化。
6、抓好“两项建设”。
一是加快队伍建设。我们结合县“两项建设”工作的实际，认真抓好工作人员的理论学习，加强队伍的建设。二是实行“一个机制”。即职工每月学习两个法律法规和《工作人员考勤制度》，工作人员做到了“四必须”，即必须有一个机
制，即必须有一套工作人员的岗位规范，必须有一支专兼职的专职的队伍；
必须有一个机制，即：即工作人员工作的职责，必须有一个工作人员的业务、工作、工作和生活方面的制度。三是建立健全考核制度。
为使工作人员在工作中真正实现“四个结合”，促进各项工作的开展，我们采取了各种措施，确保了“两项建设”工作顺利完成。
7、抓好作风建设。
一是工作人员必须树立严格的规章制度，自觉遵守工作纪律，严格按规章操作，严格执行各项考勤制度，切实提高工作人员的工作效率和服务水平。二是工作人员要坚持每月对工作人员的学习、工作业绩、工作情况进行一次考核，以及每一个星期的星期六和星期日，以及星期天，对工作人员进行思想作风纪律和工作纪律的教育，提高工作人员的服务意识。
8、抓好队伍建设。
一是组织工作人员参加县委县组织的各类专业技术培训班，提升各类工程项目的管理水平和工艺设计水平。二是组织工作人员参加各种各样的培训，使其具备一定的技能和管理知识，提高工作人员的工作能力和管理水平。三是开展好工作人员年度考核。四是加强对工作人员的教育。五是组织工作人员参加各种专业技术培训
医院上半年工作总结会主持词篇六
年初我院与卫生局长（任福科）签订了责任状，围绕行业纠风的`十七项工作任务，逐项分解落实情况如下：
1、系统地开展职业道德和法纪教育。
x月份聘请律师做了职业教育和法制教育。
x月下旬由医务科长做医疗法制、法规教育。
x月份继续请黄律师讲法制教育课。
责任状签后就在院周会上宣读了全部内容，并与科主任提出了“三级承诺”、“三级负责的要求”，并追查责任的制度，把十七项任务分解落实到实际工作中。介绍卫生局公布的22位社会监督员和我院聘请的监督员，用制度和法律约束员工行为。
职业道德教育，在“三好一满意”中出现的问题及解决处理，每2周一次院周会上都以重复的工作方式不间断的加以解决（请看院周会记录），覆盖面达到了100%。
2、行风建设中的典型事例和人物，树典型工作。
医院成功抢救、起死回生2例重症患者（儿内、内科），电台就此事做了广播宣传。
今年我院成功免费抢救治疗1例“三无病人”，全体医务人员向该患者倾注爱心，细心照顾1个月。
注重工作中优秀医护人员及时吸收培养党的积极分子。收到表扬信10几封及感谢锦旗数十面。
3、建立诚信管理评价体系：
（1）建立全员医德医风考评档案，按月考评，并与绩效挂钩。
（2）落实到具体部门负责（人事科、医务科、护理部）。
4、全面落实医疗卫生服务承诺制
（1）“三级承诺，三级负责“并按此实施。
（2）与科室工作业绩挂钩，绩效管理，奖罚结合。
5、进一步完善便民设施，在门诊开展“一站式服务“活动，为患者提供便捷服务。
（1）“一站式服务”：导诊、咨询、预约治疗一站式。
（2）各种便民设备：轮椅、担架、开水。
（3）标识明确、醒目：引导患者方便就医。
（4）医院4部电梯全部开放。
6、继续开展治理商业贿赂工作
我院属民营医院，对药品回扣及耗材回扣问题基本杜绝，因为进出都是由尚总本人联络和掌握。
7、专项治理工作
关于医务人员收“红包”问题，医院有专门处罚规定（见资料），严惩不殆。目前无收受红包和私收费现象，发现后立即除名。
关于红包问题医患协议书中写的很清楚（见资料）。
8、严禁各种形式的开单提成
我院不准许开单提成
我院的薪酬待遇是：
（1）基本工资（按职及能力）；
（2）绩效工资：收入—成本=绩效；
效益×30%=绩效额；
绩效额—综合指标缺陷扣款=应得绩效额。
（3）绩效额考虑每个人的工作量化指标（数量）。
个人绩效额=（1）+（2）+（3）。
对药品比例我们定期检查处方，指导合理用药，对超标者由医生自负并罚款。
9、有效遏制不合理检查，不合理用药等过度医疗行为
（1）关于这方面有各种规章制度约束（文件）和处罚规定。
（2）单病种限价按政策执行。
（3）“临床路径“的开展，进一步规范医疗行为。
（4）定期进行处方及医嘱点评，规范和纠正存在问题。
10、继续实施医疗收费阳光工程，全面落实医疗卫生服务收费公示制度，认真执行医疗卫生服务收费价格规定，实行住院患者医疗费用一日清单制，完善出院患者费用结算前内部审核制。严禁一切不合理收费现象发生。
（1）医院有物价小组严格控制（制定、检查）。
（2）医保科负责具体审核。
（3）不合理收费投诉按法处理。
（4）在医院显要位置公示我院医疗价格。
11、严格落实卫生部有关严禁科室经济承包的相关规定。
我院无对外承包科室，我院眼科是与营口眼病医院合作。[ ]
12、保质保量按时完成卫生行风社会评议和质量万里行工作。
（1）我院在大厅设立意见箱，收集社会评议，征求群众意见。
（2）收集整理群众意见，作为医院工作整改的重要依据。
13、建立健全群众投诉受理接待机制，认真接待和受理群众来信、来访，严格落实首访负责制，强化督察督办工作，努力把问题解决在基层
（1）接待投诉有专门部门，由医务科和护理部具体负责。
（2）处理有流程。
（3）有时限（3天—7天）。
14、加强社会监督员队伍建设，充分发挥社会监督员在卫生行业作风建设中的作用，年内召开督察员会议或上门征求意见不少于两次。（正在落实）
15、完善医德医风考核评价制度，并严格落实与职工各种利益直接挂钩的工作要求，医德考核建档率达100%。
（1）月考核与绩效、聘用、晋升挂钩。
（2）全员建档。
16、全面落实纠风工作“一把手“负责制，进一步明确领导职责，加强对行业作风建设工作的领导和检查，强化内外监督约束机制，严肃查处违法违纪行为，认真落实纠风工作责任追究制度。
每周三上午9—11点为院长出诊、接待日。
17、年底社会满意度要达到80%以上
总之，我院在医德医风和“三好一满意”工作方面做了一些工作，但尚有很多差距，需不断加以客服和完善。
（1）服务态度方面：仍有个别人缺乏热情、耐心、缺乏理性、有待进一步培训。
（2）服务深度方面：对患者开展健康教育，出院后康复指导，定期回访做不到位，目前正在解决中。
（3）优质护理人手显得不够，工作尙未完全到位，正在着手解决中。
（4）对医患之间发生的矛盾处理技巧尙待提高。
目前我们的解决方式为三阶梯方式：医患矛盾和问题，先由医生和患者沟通解决；
如解决不了，由科室和患者协商解决；
科室解决不了的问题，由医务科代表院里与患者对话、沟通解决。
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