下面是小编为大家整理的电商营销方案设计思路【7篇】【完整版】,供大家参考。
2023电商营销方案设计思路【7篇】
作为销售员以不断收集客户资料整理，以随时建立客户信息数据库档案，以及备忘录客户联系方式及家庭住址包括其它说明情况，以做好拜访客户的前提条件，和需要与客户交涉其它方面的问题。下面小编给大家带来了2023电商营销方案设计思路7篇，供大家参考。
(一)市场状况分析
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列12项内容：
(1)整个产品市场的规模。
(2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
(3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。
(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)各竞争品牌订价策略的比较分析。
(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司过去5年的损益分析。
(二)策划正文
策划书正文由6大项构成，现分别说明如下：
(1)公司的主要政策
策划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;
确定目标市场与产品定位。
销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
制定价格政策。
确定销售方式。
广告表现与广告预算。
促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则。
(2)销售目标
所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点：
为检验整个营销企划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基础。
(3)推广计划
策划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标
企划书必须明确地表示，为了实现整个策划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。
②策略
决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题。
媒体运用策略：媒体的种类很多，包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?
促销活动策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案)，电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑crp(总视听率)与cpm(广告信息传达到每千人平均之成本)
促销活动计划：包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划：包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
(4)市场调查计划
市场调查在策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定营销企划案的重要依据。此外，前述第一部分市场状况分析中的12项资料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的重要。
然而，市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。
市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。
(5)销售管理计划
假如把策划案看成是一种陆海空联合作战的话，销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了，在情报的有效支援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此，销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。
(6)损益预估
任何策划案所希望实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后，即可获得该产品的税前利润。
一、活动背景与目的：
1)圣诞、元旦是相连的两个重大节日，特别是圣诞节，是年轻人十分重视的节日，更是新年的第一个消费黄金期;
2)与奇瑞合作，在两节期间举办送100部QQ车的大型促销活动，对于运动品牌来说是首创，而且对消费者具有相当的吸引力，能与竞品产生区隔，真正抢占竞争对手份额;从一般单纯的降价的促销方式转变为力度极大的产品增值促销。
3)通过活动前中后期的密集科学的媒介传播，聚焦消费
者的关注，提升361°品牌的认知度和美誉度;
二、活动时间：20__.12.23(星期六)—20__.01.06(星期六)，活动共计15天;
三、活动区域：全省区域内各专卖店、联销点;
四、活动主题：361°HIGH翻天，QQ送你贺新年!
五、活动内容及形式：
A、活动方式
在活动期间(11.12.23—12.01.01)，凡在361°指定专卖店、联销点一次性消费361°正价产品满200元，即可获赠刮刮卡一张;一次性消费满400元，即可获赠刮刮卡两张，依此类推。现场刮奖，即刮即中，百分百中奖!配件不参与活动。
B、奖品设置：
特等奖：QQ汽车十年使用权(全国100名)
一等奖：圣诞大礼包+圣诞雪人一个+100元现金抵扣券
二等奖：圣诞大礼包+毛绒猪一个+50元现金抵扣券
二等奖：圣诞大礼包+相框一个+20元现金抵扣券
备注：1)抵扣券于二次消费时使用
2)抵扣券面值为100元、50元、20元
3)抵扣券使用范围：所有商品(特价商品除外)
4)抵扣券不兑换现金，不找零;
5)抵扣券限发券店使用;
5)顾客持券购物时应补多出本券面值金额的差价;
6)抵扣券不与其他优惠卡(包括VIP卡)及优惠活动同时享用;
7)抵扣券有效期至20__年1月10日;
活动商品：所有商品
VIP卡参与活动
抵扣券送出时须注意：
1.送抵扣券时：本次活动所有抵扣券须由店长/副店长交接保管，店长/副店长充电时由收银代盖店章，送券时方可盖章，不可在未送出的抵扣券上盖章、签字，每张送出去的抵扣券须有店长或副店长在抵扣券上的签名。抵扣券送出时必须在三联销售小票上均需注明送_元券几张，并注明送出券的编号(后面4位编号)，送券时按编号顺序赠送，并在日报表上备注。在店务交接本上做详细记录，其中需包括小票号码、抵扣券编号、数量)
2.收抵扣券：
①在二次消费时方可抵用面值现金，并且在销售小票上须有消费者的签名及联系电话;
②由店长/副店长在当日日报表上的对应款上备注明细，即使用_元抵扣券几张，并注明使用券的编号(后面4位编号);
③在店务交接本上做详细记录，其中需包括小票号码及接收券的总数;
④抵扣券须收装订在销售小票第三联(财务联上)，活动结束后第二天整理好后统一回寄福州公司财务部，并在销售报表上注明;
3、活动结束后(20__年1月13日之前)，所有剩余的抵扣券需统一寄回公司。
C、兑奖流程：
1、消费者每购满150元可获刮刮卡一张，由消费者自行抽取刮刮卡;
2、消费者须现场刮奖，即刮即奖;
3、店员应辅助中奖者刮奖及填写“中奖信息表”，并及时给予兑奖;
4、一等奖、二等奖、三等奖奖品由专卖店现场给予赠送;
5、获得特等奖的中奖者须仔细填写“QQ车大奖幸运消费者资料表”，现场给予颁发中奖证明书等，具体奖品的颁发由公司另行安排特定的颁奖仪式。(由公司专人电话通知消费者领奖时间)
D、颁奖形式：
1、一等奖、二等奖、三等奖由专卖店自行颁发给中奖者，并在“中奖信息表”上作好记录;
2、特等奖的颁发组织颁奖仪式，并邀请合肥市公证处公证，并组织当地报刊媒体进行跟踪报道，并于次日以软性报道在该报刊上刊登。
1、活动形式：
主办：##酒##总代理
承办：##策划
策划组织：##策划
时间：20__年12月20日至20__年2月10日
地点：26家宾馆和餐饮场所(消费终端)
1) 活动期间在全城26家中高档宾馆和餐饮场所联合推出元旦春节“##酒特卖及特惠酬宾活动”为主要内容，外销买赠为主要形式，穿插免费品尝、有奖参与等形式。
2) 在活动期间购买不同系列##酒，均可享受买二赠一优惠，并赠送终生贵宾卡一张(在日后消费中可以销售8.5折优惠)。
3) 活动期间的所有奖品、场地及相关市政协调费用由主办方承担。
2、 媒体推广：
1) 制作专题广告带，门店及活动现场播放。
2) 播出时段：全天候播放/活动现场 。
3) 网络媒体互动推广(“##传媒”弹窗广告，参与有奖)。
4) 市区内重要口岸6个月户外布幅形象宣传。
3、 DM宣传
1)推出DM“##酒”火爆特卖专版广告，展现##酒的内在品质和全新形象，并将##酒连续的活动与促销安排详尽告之。
2) DM需体现##酒——五粮液系列精品中高档白酒全新形象(品质、实惠)的策略发行一万份进行广泛宣传 (印刷精美，纸张不小于128g铜版纸，可以用于终端卖场的张贴宣传) 。
4、 气氛布置
1)卖场内外整体气氛布置，渲染特惠火爆的购物氛围 (彩虹门、横幅等)。
2)挂大量横幅和竖幅;设置一套音响和彩电，循环播放宣传专题片，营造卖场气氛;促销小姐在活动现场介绍##酒系列产品，并负责活动咨询和现场产品推销。
元旦春节##酒卖赠活动细则
活动时间：20__年1月1日至20__年2月10日
活动形式：买赠促销
活动内容：
1、在活动期间任意活动场所开展“##酒”免费品尝活动。
2、凡活动期间购买“##酒”系列白酒的客户，均可享受买“二赠一”优惠。
3、凡活动期间购买“##酒”超过200元的客户，均可获得广元总代理统一印制的终身贵宾卡一张(在除举办促销活动之外的任意时候，购买本公司的##酒系列产品，均可享受8.5折优惠)，同时可参与20__年2月10日下午3:00-4:00广元总代理在门市部举行的抽奖活动。
4、 奖项设置：一等奖1名(获名牌摄像头手机一部) 二等奖2名(获名牌1P 空调一台) 三等奖3名(获“##酒”两瓶) 幸运奖10名 (获特色礼品一个)。抽奖活动必须在客观公正的情况下在抽奖现场当众凭票抽出，中奖即刻送出奖品。
1. 分组——确定小组成员——大致促销方向(收集材料、确定大致内容)
2. 调查问卷
实地调查：量的、质的
实验调查
格式要求
(1)封面
策划书的封面应含有策划书的名称、文号、密级、策划组织名称和日期等。略其中，名称应具体、明确、完整、规范，例如“20__年8月_公司有奖征文设计促销活动策划书”。密级是指策划书的秘密等级，促销策划书通常属于企业的核心商业机密，如果其商业活动计划被竞争对手事先掌握，势必对企业实施整体营销战略和达成阶段性营销效果带来重大不利影响。因此，策划书还应标注“秘密”、“机密”、“绝密”等字样，同时严格控制非核心人员接触策划书。
(2)目录和摘要
在策划书的内容较多时，应加上目录，以方便读者阅读。摘要是对策划书正文的概括性说明，读者可以从摘要中了解促销活动的大致思路和内容。
(3)正文
(一)市场分析
1.产品介绍、市场背景(若有产品设计加入);
2.SWOT分析;
3.市场预测及建议。
(二)促销目标
1.总体目标(目标消费群/市场定位)
2.目标分解
(三)促销提案
1.方案细则
(1)促销主题
(2)促销时机和持续时间
(3)促销对象
(4)促销地点(区域)
(5)促销产品
(6)促销方法/策略：广告、人员、SP、事件……
(7)促销媒介
2.活动详细说明
(四)广告配合方式
? 包括选择什么样的广告创意及表现手法，选择什么样的媒介进行宣传，按照怎样的节奏播发广告等。
(五)促销活动步骤
? 1.前期准备
? (1)人员安排第
? 在人员安排方面，要做到“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉章点。谁负责与政府、媒体的沟通，谁负责文案写作，谁负责现场管理，谁负责礼品发放，谁负责顾客投诉，各个环节都需要考虑清楚，否则会造成临阵时顾此失促销
? (2)物资准备略
? 在物资准备方面，要做到事无巨细，大到车辆，小到海报、POP，都要罗列设计出来，然后按单检查，确保万无一失。
? (3)实验方案
? 由于活动方案通常是在经验的基础上确定下来的，因此有必要进行一定的市场实验来判断促销工具的选择是否正确，刺激力度是否合适，传播媒介和方式是否理想等。市场实验可以采取询问消费者、收集调查表，或在特定的区域实施促销方案。
2.中期操作
中期操作主要包括活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证，是方案得以完美执行的先决条件，因此在方案中应对参与人员的纪律做出详细规定。现场控制是把促销活动中各个环节的时间、程序安排清楚，做到有条不紊，忙而不乱。同时，在方案的实施过程中，还要及时对促销范围、强度和重点进行调整，保持
对促销活动的实时控制。
3.后期延续
后期延续主要是媒体宣传的问题。例如，对这次活动将采取何种方式，在哪些媒体上进行后续宣传。
(六)意外防范
每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预，消费者的投诉，甚至天气突变导致户外促销活动无法正常进行等，因此，需要对各种可能出现的意外事件事先做出人力、物力、财力方面的防范准备。
(七)促销预算
1.预算计划
确定促销的总预算和各项分类预算，包括管理费用、销售费用、附加利益费用，以及预算使用的原则、要求和预算管理办法等。
2.资金费用来源
(八)效果评估
预测本次促销活动能否达到预期的促销目标，并对投入产出比进行分析，以便活动结束后与实际状况进行比较，并从刺激强度、促销时机、促销区域、促销媒介等方面进行评估。
附录
附录包括创意、脚本、宣传文案、促销调查原始资料、策划参考文献、数据来源，以及其他需要注明的问题。
(市场调查问卷)
【案例】海尔剃须刀促销策划案(节选)
一、促销提案
(一)活动主题——“时尚全天候、动感随身行”
海尔针对现代商务人士新推出的_剃须刀，具有日新月异、精巧时尚、功能组合、锋利耐用的特点，正成为领导剃须刀时尚化的代言品。
(二)活动目的
通过对海尔剃须刀在夏季的宣传推广、户内户外的推介促销，以及适当的媒
体形象宣传组合，展示海尔剃须刀“震动按摩功能”的优越性和带给用户随时随地的使用方便，吸引消费者的兴趣，极大提升海尔剃须刀的市场知名度和美誉度。
(三)活动时间及地点
20__年7～8月，具备推广海尔剃须刀资格的各工贸公司。
(四)主推型号
RSCW-A6、RSCW-B6、RSCW-B41、RSCW-S1(待定)。
(五)卖点建议
“创意贴面干湿两剃，动感按摩随心所欲”。
(六)活动设计的促销类型——组合促销
活动促销，竞赛促销，免费促销(赠品)，优惠促销(折扣)，广告合作，涉及经销商、销售人员、消费者、参与新闻宣传的制造商的代理工作人员。
(七)产品特点
粗犷流畅的外形、利落的三维式刀头、捉附式刀网、特种钢刀刃，以及特别配备的修剪刀，还有干湿两剃、随意随时随地的e时代商务剃须功能;另外其独特的“震动按摩功能”，把“剃须与放松按摩融于脸部和掌中”。这款剃须刀集成了众多剃须领域的创新功能。其中值得一提的是全新的“震动按摩功能”，代表了海尔家电王国世界领先的科技精华，使消费者能够赶上时代科技潮流。
(八)活动主题解析——“时尚全天候、动感随身行”
包含因素：
1.时尚与功能并存，人文个性与快乐剃须并存，尽显商务生活的魅力; 2.e时代生活的随心所欲;第
3.贴身的呵护和商场的伙伴、朋友;章
4.剃须无障碍，随意随时随地轻松剃除任何情况下生长的长短、软硬胡须;促销
5.以人为本，彰显魅力;策
6.干湿两剃功能，从容面对任何场合和随时出现需要即时剃须的状况;略
7.“震动按摩功能”，使“剃须与放松按摩共同融于脸部和掌中”;令现代人设计士在体面的同时，更好地随意放松疲惫的身心。
(九)宣传形式
1.针对卖场：小展台、小展板、海报、单页、挂旗、折页、POP;条幅、现场效果图。
2.针对媒介组合：
(1)电视广告在当地有影响力的电视台发布电视字幕，电视字幕内容要包括海尔剃须刀正在举行的活动以及经销地点等内容。
(2)上市地区广告部统一在中央一台、中央六台的黄金时间发布电视广告。
(3)广告片长度电视广告片以15秒为主，专题片为辅。
(4)新闻每周发布海尔剃须刀当地热销新闻，对当地热销情况进行报道。
3.针对户外：悬挂巨幅的过街横幅。
(十)一般促销活动
1.海尔老用户参与部分：凡购买海尔剃须刀的用户均可获赠心动大礼一份;凡已经购买过海尔剃须刀的用户，凭购物发票到活动卖场购买海尔剃须刀时，均可享受8.5折优惠;凡海尔俱乐部会员购买海尔剃须刀均享受特价优惠。
2.顾客参与部分：凡于活动期间购买海尔剃须刀指定品牌，或任何一款海尔剃须刀的用户，可获得心动大礼一份。奖品设臵有海尔精品打火机、海尔礼品手表、海尔礼品金笔、海尔礼品钥匙包等。
3.经销商参与部分：
(1)活动地点各地42个工贸公司。
(2)主要内容青岛海尔剃须刀项目组根据直销商的积分情况，每个中心评出一家最佳经销商。
(3)评比办法海尔剃须刀直销商每售出一款机型，即可获得相应的分数;根据在活动期间的累计积分情况确定排名。
(4)累计积分计算方法各地直销商每售出一款机型，现场让顾客填写用户 连心卡，在直销商加盖公章后送交当地工贸公司。当地工贸公司以此来确定该直销商的积分情况。
4.直销员部分：
(1)活动地点各地42个工贸公司。
(2)主要内容青岛海尔剃须刀项目组根据各中心直销员销量排名情况，评出最佳直销员。
5.新闻报纸宣传：
(1)各中心坚持每周必须有新闻稿的原则，进行大量报纸新闻宣传，以提升海尔剃须刀的市场形象。
(2)在推介活动之后，继续宣传海尔剃须刀各地热销的新闻，以此带动海尔剃须刀整体市场形象的提升。
(3)通过宣传海尔剃须刀新功能，以及系列产品的热销情况，既可以增加新产品的销量，又可以在提升海尔剃须刀整体形象的同时，提升产品美誉度。
(4)海尔剃须刀在当地有影响力的卖场销售形势搞好以后，立即配以海尔剃须刀在当地热销的新闻;新闻稿尽量免费发布，免费发布新闻频率达每周一篇，奖励产品经理50元/篇;每月免费新闻少于2篇，扣产品经理100元。
二、特别推介促销
(一)针对经销商、司机的现场推介会
口号：体面应对每一天
在海尔标准的演示大厅里，在柔和的灯光下，只要被海尔剃须刀卡通人工气模碰到，即可成为劲剃协会的会员;司机可以在指定时间内，在国家标准加油站或标准汽车维修站，免费获得一款适合的剃须刀;经销商则被邀请参加早晨8点的剃须早餐。经销商和司机来参加的惟一条件是早晨不许刮脸和剃须，并在现场认真填写一份市场调查问卷。
(二)户外小型推介会
口号：动动手指猜感觉，心有灵犀一点通
在特定的卖场外举行，活动时从现场选出几对夫妻或者恋人，让妻子和女朋友为其丈夫或男朋友现场剃须，剃完后猜出对方心中剃须的感觉，只要合乎情理就可免费获得现场使用的剃须刀。
(三)问卷问题(略)
(四)活动串词(略)
三、列入费用的项目
小展台、小展板、海报、单页、挂旗、折页、POP、海尔打火机、海尔手表、海尔礼品金笔、海尔礼品钥匙包、海尔T恤、其他费用等。第
四、活动组织流程章
1.工贸活动准备：活动卖场确认，直销员培训，新闻预定、报审，人员分工，奖品准备，货源准备。促销
2.宣传品下发：印制相关宣传品。策
3.用户连心卡管理：搜集、统计、整理用户连心卡。略
4.目前效果(略)。设计
五、活动实施效果
海尔剃须刀作为上市不久的新产品，依托品牌实力，通过运用整合营销，能迅速提高知名品牌下新单项产品的认知度，进而提高知名度。对剃须刀单项突出功能的强化推荐，既有利于提高整个剃须刀的性价比，又能让更多消费者接受新型的零部件。通过全方位、各层面的同期促销，使产品快速铺开，在同功能、同价格的同类产品中获得市场优势，实现良性循环。厂商的投入及所建立的社会效应更鼓舞了代理商的士气，为启动第二阶段产品的全铺市和在终端实现全面盈利，打下稳固根基。
六、整个活动应注意和严格控制的地方
1.成本控制：因整个促销活动的复杂性，涉及多个部门、地区，时间延续较长，活动项目较多，应严格做好预算，尽量根据预算行事。
2.始终保持“一个中心，多个层次”，即以产品的推广为中心，控制好各个层面的促销活动以及每期、每个活动想要传达给消费者或经销商的信息。层次感和条理性对于活动取得好的效果很有帮助。应避免整个活动成为一个大杂烩。
3.活动中注意搜集来自各方面的信息，以便活动之后建立关于产品投放的数据库。
圣诞节是由西方国家传入的一种节日，现代的青年人大都十分喜欢这个节日，在此期间，他们会和家人走出家门，寻找节日气氛，也会到各大饭店聚会。因此，抓住这个机会，推出一系列的促销活动，吸引更多的顾客，将是一次获利之举。为此，我们也依据“旺角酒楼”的具体环境，策划了这次活动，希望通过这次活动，在稳固老顾客的基础上吸引更多的新顾客，以达到盈利的目的。
一市场分析
(一)为了了解消费者在圣诞节期间的消费活动，我们特地在滨江道步行街进行了随机问卷调查。(调查表详见附一) 调查结果表明，有90%以上的18—35岁的青年人都了解圣诞节，并且以往也庆祝此节日;50%的35—45的中年人知道圣诞节，他们虽无庆祝此节日的习惯，但还是想在此期间携亲带友庆祝一番。而庆祝方式也不外是到一家比较有气氛的饭店里聚一聚，顺便欣赏一下美丽的圣诞夜景。同时，很多人指出，如果饭店能够推出一些吸引人的促销活动，他们就会考虑选择它。因此，我们认为搞一次圣诞节促销活动是十分必要的。
(二)本饭店概况
“旺角酒楼”地处丁字沽三号路中段，职工20名，主要经营“京菜”。现特聘京菜大师赵克勤主灶。该酒楼定价面向广大工薪阶层，有固定的消费群体。每周四、五、六为销售高峰。酒楼共上下两层：一层为共享空间，设有四人小桌12张;二层为独立雅间共六间;另有一卡拉OK厅。该酒楼经营状况一般，因为所处地段及自身规模所限，很难吸引更多的消费者。
(三)竞争对手
三号路上各类大小酒楼、饭店林立：规模较大的如羊上树、惠丰楼、得意仙、水西村、王记酱骨头等;规模中等或较小的如旺角酒楼、鸿起顺饭庄等。这些酒家经营的菜品也是五花八门，竞争很激烈。要想在这种环境下站稳脚跟，在以质取胜的基础上还要注意广告的宣传，使自身在众多的同行中脱颖而出。而此次圣诞节促销活动的开展正可以扩大其知名度，为以后的发展打下基础。
二广告对象(目标消费者)
(一) 产品定位
北京菜系综合了汉、满、蒙、回等民族的烹饪经验，吸取各地方风味
的优点，集各路之大成。北京菜取料广泛，花色繁多，调味精美，口以脆、酥、香、鲜为特色，适合各族人民。北京菜因其取料广泛所以既涵盖了川菜、鲁菜的味美而价廉，又涉及了粤菜、闽菜的高贵典雅。因此，能吸引各消费层次的顾客。
(二)潜在消费者分析
现阶段应以下述对象为主：1工薪阶层 2大学生 3公司职员 4城市个体户 5外地旅游者 6家庭聚会
三广告战略
此次促销活动日期为12月23日---12月25日，共计三天。具体活动内容如下：
(一)饭店内外布置
1.门前
放置一棵2.5米高的装饰精美的圣诞树。
2.门窗
布置上精美的圣诞彩贴，如圣诞老人图、圣诞树等;并用彩喷喷绘窗玻璃，注明“Merry Christmas”字样;在玻璃窗顶端排列垂下一串圣诞老人小灯。
3.一层大厅
每张餐桌上摆放一株微型圣诞树和一支红烛;屋顶以各种彩色拉花装点，挂有悬垂的圣诞老人挂像;沿扶梯点缀五彩拉花，制造喷雪效果。
4.二层大厅
摆放一株1米的小圣诞树，装饰精美;彩色拉花点缀于吧台上 。
5.包间
每个包间的桌子上摆放一株微型圣诞树，门上布置圣诞彩贴，玻璃窗用五彩彩喷喷出圣诞字样，房间四角各点一支红烛，烘托节日气氛。
(二)人员安排
每个服务员均佩带一顶红色圣诞帽;安排一名著圣诞老人装的男性服务员穿插于酒楼中，活跃气氛;另安排几名司仪小姐主持活动并分赠礼品。
(三)具体促销活动
1. 卡拉OK幸运抽奖
本酒楼共上下两个大厅，且都配有卡拉OK设施，供人娱乐。因此，决定举办一次卡拉OK幸运抽奖活动。具体活动时间为12月23日—25日每天中午12：30、晚8：00两个用餐高峰时段各举行一次，鼓励顾客积极参与。以抽奖的形式决定两名幸运者，赠送一份精美礼品。这项活动为此次促销活动的核心内容，酒楼应以次活动为本。
2. 幸运桌和幸运雅间活动时间为12月23日—25日每晚8：00，在一层大厅和二层雅间各抽幸运桌一张和幸运雅间一间，赠送精美小礼品和圣诞卡片。
3. 优惠活动。
A. 凡在此活动期间(12月23号—25号)在一楼餐厅就餐者满100元返20元。
B. 凡在此活动期间(12月23号-25号)三或四世同堂就餐者或人数满6人，可享受9折优惠，或赠送小礼品及健康食谱。
4.丰富多彩的其它活动。
来此就餐的10岁以下的小朋友可获得可爱圣诞魔法棒一支，凡来此就餐的顾客可自带相机，留下难忘的一刻。
(四)具体礼品
在此活动期间赠送的礼品包括：大、中、小圣诞老人玩偶，圣诞小礼帽，圣诞贺卡，圣诞魔法棒等。此外，现代人对健康愈加重视，怎样才能吃的健康以成为人们共同关心的问题，因此我们还特别准备了18则健康食谱，赠送给顾客，也为此吸引顾客。
具体活动内容即如上所述，在此次活动中有一服务员所装扮的圣诞老人是活动的亮点，有他活跃气氛。另外，要特别强调京菜大师赵克勤来此地献艺。
四策划媒体
条幅、传单、招贴。此种媒体信息发布快、可修改、费用低，可掀起大的广告攻势，达到增加销售量的目的。
五广告预算。
1. 本粗活动装饰品及赠品的支出费用为600元。
2. 条幅、招贴、传单的支出费用为500元。
六分工
整个过程两个人团结合作，意见一致，一起找饭店，一起争取机会，一起研究计划，一起出点子，创新奇，最终完成了这次作业。
七联系方法
1.电话：26568999楚小姐
2.地址：天津红桥区三号路80小学对面如何度过圣诞节
1.您往年过圣诞节吗?
A 过
B.不过
C.偶尔
2.今年想怎么过?
A.跟朋友、家人一起.
B.无所谓
3.打算去饭店聚餐吗?
A.想。
B.没想过。
4.如果去的话，打算去什么样的饭店?
A.大。
B.中。
C.就近
5.希望饭店充满那种有圣诞老人又温馨的气氛吗?或有别的建议?
6.希望饭店做何种让步?或希望有什么活动?
(表一)
保 健 食谱
(一)美容养颜食谱
冷菜：色拉(杏仁、胡萝卜、黄瓜)一份
热菜：烩炖鸡翅类(主)一份、炒芹菜(辅)一份
主食：当归咖喱米饭一份(100—150克)[即米饭2—3两]
汤：鲢鱼肉丸汤一份
(二)减肥套餐
冷菜：米醋凉拌蔬菜一份
热菜：墨鱼炒黄瓜(主)一份、猪肉炒魔芋[菌类](辅)一份
主食：茯苓香菇米饭一份(50—80克)
汤 ：蘑菇汤一份
(三)糖尿病套餐
冷菜：拌海带丝一份
热菜：墨鱼炒苦瓜(主)一份、炒菠菜(辅)一份
主食：番瓜粉馒头(50—80克)
汤：冬瓜排骨汤一份
(四)高血压套餐
冷菜：拌海带丝一份(50克)
热菜：炒蘑菇(主)一份、炒腰花[黑芝麻、素菜、腰花](辅)一份
主食：洋葱肉饼一份(50—80克)
汤：芹菜、红枣汤一份(莲子、银耳、红枣亦可)
(五)预防癌症套餐
冷菜：什锦沙拉一份(50克)
热菜：红烧海参(主)一份、肉丝炒胡萝卜(辅)一份
主 食：洋葱肉饼一份(100—200克)
汤：银耳汤一份
我们了解您的意愿，
我们了解您的口味，
我们更了解您的胃口 !
所以，我们真诚的邀请您
走进“旺角酒楼”，走进美食的殿堂!
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还等什么?
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快快加入我们的行列
我们期待与您共同度过一个
无比美妙的圣诞之夜!!!
澳雪简介：
1994年9月，澳雪国际首创澳雪品牌。1997年，澳雪品牌推陈出新，以天然护理，家庭健康的概念，推出家庭护理型沐浴露。1998年5月，澳雪品牌推出洗发护发系列品牌产品。20__年，澳雪推出四大系列品牌产品：完美肌肤系列、完美秀发系列、家庭健康护理系列及精明之选系列。20__年，澳雪品牌成为全国畅销沐浴露品牌之一。
品类：洗护发品牌产品、沐浴露、香皂、花露水、啫哩水
一、营销策划背景
(一)消费者分析
1. 购买行为分析
据我在网络上的调查：品牌产品功效和质量对消费者购买决策的影响最大品牌因素、价格、附加优惠等因素的影响相对较小。在洗发水功能方面，去屑、柔顺、洗护合一等功能为消费者所看重。而广告、公关等营销策略的运用也在消费者购买决策中起不容忽视的作用。
● 在购买洗发水消费者中,女性占71.8%, 起决定作用.她们的购买欲相对男性来说较强，而且易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。而男性在购买时相对理性，且一般情况下是家里有什么品牌的洗发水就用什么品牌，所以他们仅占购买者的 28.2% 。
● 78.2 % 的消费者表示自己喜欢在超市或大卖场购买洗发水。
从整体上来说，随着中国洗发水市场的逐渐丰满，品牌数量越来越多，消费者的购买决策已由过去的低介入向较高的介入度转变。
2. 使用频率分析
整体上，中国人习惯每周洗发 1-3 次。据调查结果，每周使用洗发水 3 次以上的消费者仅占全部使用者的34.9%，比上年提高 4.5%。从性别来看，男性使用洗发水洗发的频率明显高于女性;从地域来看,南方人使用洗发水洗发的频率比北方人高。
(二)市场背景分析
中国洗发水市场属于寡头垄断的结构。行业内存在少数大企业，不仅在资金、技术以及生产经营方面，而且在市场占有率、品牌知名度方面都拥有绝对优势。据调查，飘柔和海飞丝连续 5 年分别稳居市场占有率的第一位和第二位，这两个品牌再加上舒蕾和夏士莲，共占中国洗发水市场 58.6% 的市场份额.
中国洗发水市场容量巨大。中国总计有 20__ 余家洗发水制造商生产的 3000 多个洗发水品牌，总销售额超过 200 亿人民币，总产量和总销量居世界第一，且日趋壮大。
(三)澳雪品牌产品分析
澳雪
A、留香小公主花浴露：全新留香小公主花浴露系列, 采撷世界各地名花调制而成，富含香子兰、依兰、幽百合、玫瑰、茉莉、橘花、橙花、桃花等近百种鲜花滋养精华,香味持久芬芳, 并含有多种维他命及大量植物蛋白，温和清洁肌肤同时深入滋养肌肤, 令您的肌肤时刻玉洁细嫩，香馥迷人。
规格：230ml、400ml、650ml
B、澳雪中药养发洗发露系列：品牌产品规格：750g、450g、230g
C、澳雪中药养发精华素系列
(四)市场领导者——宝洁现状分析
1. 宝洁洗发水品牌结构
宝洁旗下共有五大洗发水品牌，二十多个系列，包括飘柔、海飞丝、潘婷和沙宣、伊卡璐。此外，还有被雪藏润妍品牌。自 20__年5月22日，宝洁(全球)斥资49.5亿美元收编百时美施贵宝旗下的伊卡璐后，宝洁的洗发水品牌产品链已经几尽完美：“飘柔”重“柔顺”;“潘婷”重“健康”;“海飞丝”重“去屑”;“沙宣”做“护发专家”;“伊卡璐”重“染发洗护”，再加上各子品牌的系列化品牌产品，一个坚不可摧的洗发王国已经构筑成功。
2. 品牌产品功能
飘柔，就是这样自信
海飞丝，头屑去无踪，秀发更出众
潘婷，含维他命原B5，令头发健康，加倍亮泽
沙宣，国际美发大师
伊卡璐，回归自然，崇尚环保
(五)网络营销策略
1.价格策略。普通会员价：适合大多数网民;高级会员价：成为网站注册会员的网民;优惠价:不定期地推出某些特价品牌产品吸引消费者。
2.分销策略。包括邮寄、送货上门、自取、快递等。
3.促销策略。
A.与各地的理发店、美容店合作。一定要使澳雪旗下的品牌产品受到理发店的好评。理发店一旦确定使用公司的洗发水、护肤等其他品牌产品，那么理发店的顾客也就随之成为了澳雪品牌产品的消费者。同时，由于品牌产品是理发师选用的，因此也就会有脱俗的吸引力。同时，让理发店赠送澳雪品牌产品网上优惠点卡，促使更多的消费者前来购买。
B.与尽可能多的高校合作，成为大学社团活动的赞助商。同时也可以在高校举办一些活动，让大学生更加认识澳雪品牌产品。例如举办有关于品牌产品包装的设计。
C.电子邮件促销、新闻组促销、Flash动画和游戏促销(制作一些有趣、好玩、与本公司业务相关的动画和游戏)、网络广告促销(在新浪或网易的首页发布广告)等。
4.服务策略。提供给消费者有关护肤、养发等有关方面的知识，提供在线咨询功能。
引言：
本文是以南平旅游景点为营销对象，为南平假日旅行社展开的一个网络营销策划方案。其目的在于推广“南平旅游”这一品牌概念，宣传“南平旅游”这一旅游消费意识，让“南平旅游”为人所知，为人所晓，同时对南平旅游网进行推广，最终达到营销目的。
一、 南平旅游资源简介
南平是中国东南的一个重要旅游区，位于福建省北部，俗称闽北，是福建最早开发的内陆腹地。闽北旅游资源丰富，是华东地区不可多得的旅游资源密集区之一。雄伟秀丽的奇山异水、种类繁多的生物资源、灿烂辉煌的历史文化和丰富多彩的乡土人情共同组成了独具闽北特色的旅游资源。目前，已有一至三级中高档旅游资源实体181处(延平茫荡山，建阳考亭书院、建窑遗址，建瓯万木林，邵武天成岩、李纲祠、和平古镇，光泽的乌君山、武夷天池，顺昌华阳山等)。武夷山是全国仅有的4个“世界自然与文化遗产”地之一，她集国家级风景名胜区、国家级自然保护区、国家级旅游度假区和福建省旅游经济开发区于一身，南平境内省级风景名胜区有：延平茫荡山、浦城浮盖山、建瓯归宗岩、松溪湛庐山、政和洞宫山。南平市区还有12万亩水面的延平湖，是避暑休闲度假的好去处。近年来，在观光旅游的基础上，着力开发的茶艺、修学、朱熹遗址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋车、民俗等10多项专项旅游，引起了海内外旅游者的极大兴趣。
如下为部分景点列表
二、 南平旅游景点的目标客户分析
(一)目标市场
南平旅游的目标市场地位在以闽北地区为轴心，向周围地区及省份成圆形向外辐射，以福建省内为市场主体，东南沿海地带及华东地区为主要目标范围。依附于武夷山，向周边沿海经济发达地带以及海外市场延伸。以“走进山林，亲近自然，回归淳朴”为主打理念，走“传统、民俗、自然、淳朴”四位一体的休闲亲和旅游路线，以吸引追求“自然淳朴，清新，恬静”为生活态度的一类群体为主要目标客户。
(二)主要的目标客户群
ø 追求“自然淳朴，清新，恬静”为生活态度的一类群体。
ø 年龄特征基本定位于中老年人。青年人为潜在客户群。
ø 追求轻松休闲旅游的一类群体。
ø 追求家庭感，热衷“亲情游”，三代人同游温馨旅游路线的一类群体。
ø 基于福建为侨乡，海外移民及华侨可作为潜在增长的客户群。
ø 在一定地域范围内针对倾向于短途旅行的工薪阶层。
三、 网站的建设
由于目前该旅行社还没有自己的网站，并且一个权威性涵盖南平所有旅游景点的网站目前尚且也还没出现，唯一有涉及南平旅游景点的网站唯数南平旅游局的网站，然而它仅仅是一个政府性质的网站并非商业网站。为了更好的对南平旅游资源进行推广，“南平旅游网”的建设与投入使用成为必然。
网站建设过程中，应该着重考虑网站对营销效果的影响和作用，使网站成为有效的网络营销工具。并且适当考虑到都要考虑到自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作。
(一)网站的功能
ø 旅游资源介绍与说明
ø 常见问题解答(faq)
ø 旅游路线的选择和知识的管理
ø 在线问题咨询，在线帮助
ø 即时信息服务
ø 即时性与系统功能(如订购,付款,传输的线上系统与其资讯呈现)
ø 会员管理、会员登陆、会员社区、会员通讯
ø 广告管理
ø 邮件列表
ø 网站地图
ø 网站流量统计系统。
(二)网站的内容
ø 旅行社信息以及信誉形象
ø 旅游景点、旅游资源介绍及展示
ø 旅游新闻与文化
ø 顾客服务信息，如导游，交通工具，酒店等信息
ø 促销信息，精品路线，特色路线
ø 销售和售后服务信息
ø 安全资讯，旅游常识
ø 公众信息，论坛社区如旅游论坛，假日论坛
ø 交易安全与契约保险
ø 旅游策划、培训、招聘
(三)网站服务的手段
ø 建立在线论坛社区
ø 常见问题解答
ø 及时信息服务
ø 在线咨询服务
ø 会员通讯服务
ø 电子邮件和在线表单
ø 为用户提供在线演示
四、 网络营销手段
(一)搜索引擎营销模式的选择
由于南平旅游景点目前的市场仅仅局限于本土，本土以外的地区很少知晓并了解南平的秀丽山川，要想打破这一窘境，首先，我选择搜索引擎营销模式来进行“南平旅游”品牌和网站的推广。
1、免费目录型搜索引擎营销
将网站信息提交给分类目录和搜索引擎并选择在以下免费目录型搜索引擎登记网址，获得网站被搜索引擎收录机会
2.付费目录型搜索引擎营销：
选择在yahoo分类目录投放广告
ø yahoo分类目录
3.付费技术型搜索引擎营销——搜索引擎广告策略：
由于南平旅游景点的目标市场主要在东南沿海地带以及华东经济区，那么将选择国内知名的搜索引擎如百度，搜狗 ，爱问 ，雅虎中文，中搜等搜索引擎来投放关键词广告，又由于南平旅游潜在一定海外市场，可在google上投放相对少的关键词广告。
首先通过分析当年cnnic的中国搜索引擎市场调查报告确定用户偏爱的搜索引擎， 然后根据这些搜索引擎所占的市场份额高低来确定要在哪些搜索引擎投放关键词广告(免费与付费)以及在每个搜索引擎所要投放关键词广告的投入比重(付费)。
计算机技术的发展以及电脑的普遍使用，网络里充斥着洪水般泛滥的信息。如果要在令人沮丧的信息海洋里寻找资料，那简直就像大海捞针一样。而正是这些良莠不齐的信息，成就了搜索引擎的地位。现在，类似百度这种技术型搜索引擎已经得到了广大网民的青睐。大部分的网民在网上找资料的时候，一般都会通过搜索引擎搜索到相关的网页，然后选择自己所需要的信息。因此，付费技术型搜索引擎营销是搜索引擎营销中最关键的一部分，在这一块做得好不好关系到整个营销策略的成败与否。
显然，南平旅游的推广，选择在百度关键词竞价排名是必然。而google 的adwords，投入相对较少。
(1)百度关键词竞价排名
(2)google 的adwords
通过以上两个途径，为我们设置关键词提供了很多参考，使得我们很容易知道，该投放哪些关键词更为有效，更能为南平旅游点带来效益以及对网站推广的作用。因此，我们在关键词的选择上，为以下五个。
4.选择的关键词组合
旅游 南平旅游 旅游景点 南平特色景点 休闲旅游
为了达到最佳效果，我们可以为不同的关键词注册不同的网页url，这样比只注册首页url效果好。并且于此同时，注册一个行业最常用的名称尤为重要，例如“旅游” 最简单的名称被搜索频率是很高的。另外我们还注册了潜在客户可能搜索的关键词，例如“休闲旅游”。而关于网站优化方面，关键词出现在相应标题或网页描述中应为不同的关键词配上不同的标题和网页描述 ，对meta标签、网页标签等进行优化设计。
5.关键词广告的投放预算控制
南平旅游目标客户群从广义来说是针对国内的，而对于国内的客户群，百度搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前国内搜索引擎使用状况看，百度第一位，google第二位，因此，对于广告的投入金额要区别对待。
(二)email营销模式
在该旅游网各项服务与功能完善之后，通过客户的会员注册信息进行备份以及客户满意度列表和反馈信息获得详细用户的资源，即获取客户email地址资源，并开始采用内部列表email营销和外部列表email营销来进行网络品牌，旅行社业务以及网络品牌和网站的推广。
1.内部列表：也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展email营销的方式，我们将定期向会员发送与南平旅游景点的相关信息，并以会员通讯、电子刊物此二种形式进行。
ø 会员通讯：内容为近期的优惠路线和促销活动，热点景区，针对会员的优惠政策，以及旅客服务和咨询。
ø 电子刊物：目的为传播南平旅游文化，内容展示南平景色秀丽山川，分享南平旅游乐趣以及奇闻趣事，介绍并推广我们的产品、服务和网站。
介于南平旅游品牌知名度尚小，即将建成的南平旅游网内部拥有的email地址资源也不会很客观，内部列表email营销效果远不够用于达到南平旅游品牌的推广，我们将选择把重心放在外部列表email营销，并积极建立潜在用户的email地址。
2.外部列表：利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。
ø 建设邮件列表，利用邮件列表进行南平旅游资源品牌的推广以及网站的推广。
ø 发送电子邮件：内容为该旅行社网站品牌以及服务介绍，热门旅游景点的推销，近期 促销活动等等，在邮件内应链接上南平旅游网，以及旅行社的相关重要信息。
ø 发送电子贺卡：以南平景点为背景或是模板的节日祝福卡片。
所有邮件信息每周更新一次，发送周期维持在一周之内。客户一般不会每天为了我们的产品每天登陆，但是为了吸引那些新客户，应该坚持更新和在短时间内发送邮件，进行产品的促销和推广。
3.电子邮件中的网络品牌建设和传播
电子邮件信息中对网络品牌信息传播有着重要的作用，因此在开展email营销的同时充分利email的职能传递网络品牌信息，已达到网络品牌的推广的目的。
具体做法如下：
ø 设计一个含有公司品牌标志的电子邮件模板
ø 电子邮件要素完整，并且体现企业品牌信息
ø 为电子邮件设计合理的签名档
ø 商务活动中使用企业电子邮箱而不是免费邮箱或个人邮箱
ø 企业对外联络电子邮件格式要统一
ø 在电子刊物和会员通讯中，应在邮件内容的重要位置出现公司品牌标识。
(三)web2.0营销——博客营销
介于假日旅行社目前是一个小企业，投用于网络营销的资金有限，在采用搜索引擎与电子邮件营销方式的同时，采用博客营销必须的。博客营销不但可以直接带来潜在用户，并且能大大降低网站的推广费用，同时还为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会，增加企业的链接数量。
在同程旅游博客社区，一篇好的博文将带动一批社区旅友去体验，继而把旅游过程中拍摄到的景点、酒店乃至餐饮图片上传到平台上，由于这些信息是由广大游客所创造，它的来源和数量是海量的，而海量的动态信息又将吸引更多的游客，更多的游客又创造更多的信息，因此可形成信息的创造良性循环。
1.博客营销形式的选择：选择访问量大以及知名度比较高的博客托管网站，(可借助ale_a全球网站排名系统等信息来分析判断)。
2.博客的内容和形式：博客文章和内容形式应多种多样，在时间上，应注意持续性。
ø 采用适当的隐性传播方式，将企业文化、所提供的服务、服务理念等等暗含其中，在潜移默化中影响受众
ø 利用文章、图片、视频等形式进行不同主题的宣传
ø 建立社区，提供受众进行不同内容的讨论和交流
ø 上传大量的本旅行社带团出游游览景点的相关视频，以及著名景点的精美视频。
ø 在博客上链接上南平旅游网的地址以及其他与旅游相关的信息网站地址，如酒店，机票等。
ø 选用准确的博客关键词
ø 设立导游博文、客户及游客博文、以及名人旅游博文等板块，以供旅游心得的分享
(鼓励客户为所游览过的景点写游览心得或推荐，同时也鼓励旅行社内的有写作能力的导游们发布博客文章，另外，可以适当借用名人效应以吸引更多的潜在顾客。)
(四)病毒性网络行销方法
对于南平假日旅行社这样的小企业，可以选择小规模的病毒性营销，力争在小范围内获得有效传播，以达到旅游景点和网站推广的作用。
具体方法：
ø 制作南平各大旅游景点精美图片的电子书，放置在网站显著位子，以供下载。
ø 制作一系列南平各大旅游景点传说故事的电子书，同样放置网站内，以供下载。
ø 以南平旅游景点为背景或是模板，制作祝福卡片，节假日前期，通过电子邮件向来自内外部列表的电子邮件用户发送。
五.营销效果评估与分析
营销效果是对营销活动的总结，也是对营销策略实施过程进行控制所不可缺少的量化指标。我们应该综合应用各种评价指标对营销效果进行是及时监测。
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