管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来,人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法,统称为管理学, 以下是为大家整理的关于烟草宣传管理6篇 , 供大家参考选择。
烟草宣传管理6篇
【篇一】烟草宣传管理
烟草专卖法律、法规知识
(一)经营烟草制品零售业务,应当向当地烟草专卖局领取烟草专卖零售许可证,经工商行政管理部门核准领取营业执照后,方可经营。
(二)取得烟草专卖零售许可证的个人或单位,应当在当地烟草专卖批发企业进货,并接收烟草专卖许可证发证机关的监督管理。
(三)卷烟零售户应当守法经营,不得有下列行为:
1.无烟草专卖零售许可证经营卷烟制品零售业务;
2.销售假冒伪劣烟草制品或走私烟草制品;
3.销售无当地烟草专卖防伪标识卷烟;
4.非法收购烟草制品;
5.无烟草专卖批发许可证经营烟草制品批发业务;
(四)相关处罚规定:
1.销售假冒伪劣烟草制品或走私烟草制品:没收销售的烟草制品,并处1-3倍罚款;
2.销售无当地烟草专卖防伪标识卷烟:没收销售的烟草制品;
3.非法收购烟草制品:没收非法收购的烟草制品。
(五)销售非法生产卷烟的法律责任
根据《烟草专卖法实施条例》第二十七条、 第四十条、 第六十二条的规定,销售非法生产的烟草专卖品的,由烟草专卖行政主管部门责令停止销售,没收违法所得,处以违法销售总额 20%以上 50%以下的罚款,并将非法销售的烟草专卖品公开销毁,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
(六)销售非法渠道卷烟的法律责任
销售非法渠道卷烟的法律责任。销售非法渠道卷烟是指销售的卷烟不是从当地烟草公司进货,而从其他渠道、方式进货。根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第二十五条、第六十条的规定,未在当地烟草专卖批发企业进货的,由烟草专卖行政主管部门没收违法所得,可处以进货总额 5%以上 10%以下的罚款。
(七)无证批发卷烟的法律责任
无证批发卷烟是指无烟草专卖批发企业许可证一次销售卷烟、雪茄烟 50 条以上(含 50 条)的行为。根据 《中华人民共和国烟草专卖法》第十五条、第三十三条,《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第二十六条、第五十七条规定,无烟草专卖批发企业许可证经营烟草制品批发业务的, 由烟草专卖行政主管 部门责令关闭或者停止经营烟草制品批发业务,没收违法所得,处以 违法批发的烟草制品价值 50%以上 1 倍以下的罚款。
(八)无证运输烟草专卖品的法律责任
无证运输烟草专卖品是指无烟草专卖行政主管部门签发的准运证托运或者自运烟草专卖品的行为。异地携带卷烟以50条为限。根据《中华人民共和国烟草专卖法》第三十一条、《烟草专卖法实施条例》第五十五条、第六十九条的规定, 情节较轻的,处以违法运输的烟草专卖品价值 20%以上 50%以下的罚款,可以并处按批发价70%强制收购;情节较重的,处以没收违法运输的烟草专卖品和违法所得。
(九)不及时办理许可证变更、注销手续的法律责任
根据《烟草专卖许可证管理办法》第五十八条违反本办法规定,不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续的,由烟草专卖行政主管部门责令改正,拒不改正的,处以 1000 元以下的罚款。第五十七条使用涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证的,由烟草专卖行政主管部门处以 1000 元以下的罚款。
(十)公民妨碍烟草专卖检查人员依法执行职务的承担的法律责任
烟草专卖行政主管部门有权对本法实施情况进行检查。以暴力、 威胁方法阻碍烟草专卖检查人员依法执行职务的,依法追究刑事责任;拒绝烟草专卖检查人员依法执行职务未使用暴力、威胁方法的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。
(十一)买到假烟怎么办
所谓假烟,就是指假冒他人注册商标的卷烟。《烟草专卖法》第二十条第二款规定:禁止生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品; 《烟草专卖法实施条例》第二十七条规定:任何单位和个人不得销售非法生产的烟草制品。 如有违反由工商行政管理部门及烟草专卖行政管理部门责令停止侵权行为和销售行为,可以并处罚款。因此,消费者一旦购买到假冒卷烟,可向工商行政管理部门及烟草专卖行政管理部门投诉举报,寻求法律保护。(举报投诉电话:12313)
【篇二】烟草宣传管理
TPM烟草绩效管理漫谈
BPM(企业绩效管理)是一项跨行业、功能互为交互的应用,主要针对一致的、可识别的KPI(关键绩效指标),对业务绩效进行衡量和分析,以支持业务绩效的管理。
随着市场竞争的加剧,BPM已成为每个企业发展不可忽视的重要因素。BPM之所以重要,是因为它的成功与否,不但涉及企业在市场中的竞争力,甚至影响到一个企业的存亡,因此对BPM的探讨也成为众多企业家的热门话题之一。
据统计,2000年美国10%的企业实施了BPM,但到2005年有50%的企业采用这一管理手段,到今年7月,已经有95%的企业成功采用这一手段,对提高企业运行效率,增加企业效益(经济效益和社会效益)有极大的帮助作用。
根据有关资料显示,我国烟草行业自2002年就开始逐步引入BPM,2004年各级烟草部门开始自发运用BPM,而且逐步形成了TPM(烟草企业绩效管理)在“摸着石头过河”的阶段,我们要怎样科学认识TPM?它对企业的什么作用或意义?怎样实行?实行过程中应注意的问题?
一、在行业上下贯彻“两个维护”的情况下,我们如何认识烟草TPM?
如果说烟草企业的战略规划是一座金山,TPM?就是挖山人,帮助企业挖出前进途中的金山——帮助企业实现战略目标。首先我们该如何科学认识TPM呢?
TPM是一个完整的系统,在这个系统中,整个行业组织(高层、中层、基层)、管理层(经理)、执行层(职工)全体参与进来,通过沟通的方式,将烟草企业的战略、企业的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来,在持续不断沟通的前提下,管理层帮助执行层清除工作过程中的障碍,提供必要的支持、指导和帮助,与执行层一起共同完成绩效目标,从而实现组织的远景规划和战略目标。
多年以来,我们行业管理层一直致力管理活动,执行层则参加培训和工作,计划、预算、销售和订单管理等流程一直在企业中进行,很多情况下这些往往是为了工作而工作,没有或很少考虑到它们对组织目标的直接贡献。TPM则提醒管理人员保持忙碌与达到组织目标并不是一回事。TPM的贡献就在于它对组织最终目标的关注,促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌往有效方向转变。同时也是深入贯彻“两个至上”思想的一个体现。
在TPM这个概念中,有几个值得特别注意的地方:
1.系统性。TPM是一个完整的系统,不是一个简单的步骤。无论是在理论阐述还是管理实践当中,都会遇到这样一个误区:BPM(企业绩效管理)=BPC(绩效考核),做BPM就是做绩效考核表。所以许多的行业在操作企业绩效管理时,往往断章取义地认为BPM(企业绩效管理)就是BPC,企业做了BPC表,量化了考核指标,年终实施了考核,就是做了BPM了。
这种误区使得许多行业在操作BPM时省略了极为重要的目标制定、沟通管理等过程,忽略了BPM中需要掌握和使用的技巧与技能,在实施BPM中遇到了很多的困难和障碍,企业的BPM的水平也处于低层次徘徊。所以,我们必须系统地战略地看待BPM。岳阳烟草在这一点上就非常重视,而且在不断地学习各行业的先进经验,重点是想通过TPM全面提升企业效率和效益,达到发挥人本文化的目的。
2.目标性。目标管理的一个最大的好处就是员工明白自己努力的方向,经理明确如何更好地通过员工的目标对员工进行有效管理,提供支持帮助。同样,TPM也强调目标管理,目标+沟通的TPM模式被广泛提倡和使用。只有TPM的目标明确了,咱们努力才会有方向,才会更加地团结一致,共同致力于绩效目标的实现,共同提高绩效能力,更好地服务于企业的战略规划和远景目标。
3.沟通性。沟通在TPM中起着决定性的作用。制定绩效要沟通,帮助员工实现目标要沟通,年终评估要沟通,分析原因寻求进步要沟通,总之,TPM的过程就是管理层和执行层持续不断沟通的过程。离开了沟通,TPM将流于形式。
其他行业的许多管理活动失败的原因都是因为沟通出现了问题,TPM就是致力于管理沟通的改善,全面提高管理者的沟通意识,提高管理的沟通技巧,进而改善企业的管理水平和管理者的管理素质。
TPM就是烟草行业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统(部门、流程、工作团队和员工个人)的工作表现和业务成果能够与组织的战略目标保持一致并促进组织战略目标实现的过程。组织内部子系统(流程、部门、团队、员工等)的绩效会影响到组织的总体绩效目标,TPM的最终目标就是保证组织和它的所有子系统(流程、部门、团队、员工等)以一种优化的方式在一起工作以获得组织希望的结果,这也是进行TPM的意义所在。我们烟草行业在做TPM时,应该要让全行业各层组织(包括国家局、省局、市局、县局)管理者和执行者上下沟通,提高整体意识和大局观念。
二、实施TPM的实际操作应该注意什么问题?
TPM包括整个组织、部门、流程、团队、项目等多方面的内容。但是我们在调查中发现,BPM(企业绩效管理)就像一个怪圈,一方面被描绘成许多管理者的圣经,被热情地宣扬和传颂;另一方面又被执行层抛弃和回避,视为“鸡肋”。问题出在什么地方呢?我们在实施TPM应该要注意什么问题呢?
因为这些管理者忽视了TPM中沟通的重要性,又片面地将TPM理解为考评,认为TPM就是给职员排名次,划等级,造成自己与员工关系紧张,制造工作对立面。这一点在各基层部门是一个普遍的问题。
TPM是以绩效考核为主题的对员工达到何种目标,和为什么要达到此种目标达成的共识与承诺,以及促进员工取得优异绩效的管理程。绩效首先是结果,但常常向产生结果的原因延伸,对结果有明显和直接影响的要素也视为绩效的一部分。
“企业管理=人力资源管理”,“人力资源管理=绩效管理”这是世界通讯业巨头摩托罗拉对BPM的定位与表述,企业对BPM的关注度从中可见一斑。
但同时BPM却是企业界共识的“软肋”,无论是身经百战的企业家,还是精干高效、训练有素的职业经理人都困惑于“让我欢喜,让我忧”的BPM,BPM已经成为企业人力资源管理的瓶颈与短板,这与BPM在人力资源管理中“显赫的身份”、“核心的地位”是难以匹配的。如此现状的原因林林总总,但终其原因还是人的问题。咱们烟草行业在实施TPM过程中,必须反思的两个问题:
其一是人本身的复杂性,使得TPM成为HR(人力资源管理)中最为权变的环节,因此,无论从TPM体系设计到TPM方法选择,甚至TPM反馈面谈,都是以权变思想为指导———没有最好的,只有最适合的,因人而异,因岗而宜的考核,需要规则,更需要技巧。
其二是各层级管理者在TPM中存在的误区与偏见制约TPM环节的顺畅与有效进行。归根结底是人的理念问题,认识问题。
因此,TPM的规范与高效,首先应解决的TPM中的认识问题,而我们发现其他行业或多或少地陷入如下误区之中,因而我们思想必须作一次纠偏,因为“态度决定一切”,也因为“正确的行为来源于正确的动机”。
因而,业绩是员工有能力干而且愿意干的结果,仅仅考核业绩单一指标会使企业失去有潜力的优秀员工、出色下属。直接业绩考核(KPI)更适用于对基层的操作岗(操作工)和最高的管理决策层(CEO),而一般的职能人员与中层管理者更为适合行为考核(KBI)。
三、我们在实际操作中要注意几点:
1、TPM的目的要明确。“企业为什么要实施绩效考核?”当管理者被问及这样一个被认为无需再探讨的问题时,他们基本会不假思索地回答“考核为了公平、公正地鼓励先进、鞭挞落后,最终决定年终奖金的发放,红包的分配”。尽管各位管理者对BMP目的的认识没有错误,但他们的回答却是不完备的,或者是狭隘地理解了绩效管理的目的。TPM不仅仅是用于奖惩这样最为基本的人员管理目的,它的终极目标应在人员的培训、晋升这样发展的目的,绩效考核的结果可以更为广泛地应用于培训需求分析、人岗匹配和人力资源的接续计划等人力资源的管理职能中。因而,TPM应首先明确考核的目的,而目的的差异,直接影响绩效指标体系的设计、绩效指标权重的分配、绩效考核的周期、绩效考核的主体和绩效考核的方法等绩效管理系统其他环节的设计与运行。例如:TPM为目的的考核关注员工过去某一期间的品质(能力)、态度(行为)和业绩,而且业绩是权重最大的绩效考核指标;发展为目的的考核关注员工是否具备新岗位的潜能,是面向未来的考核,而且品质(能力)成为权重最大的绩效考核指标,以防晋升陷入彼得陷阱(即员工因为业绩优异而获得晋升,但在新的岗位却不能胜任工作,被“提升过头”)。
2、360度TPC(绩效考核)并非是一种最为客观、全面的考核方式。360度考核也称为多维度、全面考核,主要侧重于考核主体构成的多样化,即考核主体由考核者本人、考核者的上级、下级、同级和外部人员等多维度构成。传统考核理念中对360度考核的推崇来自于因为多主体、多视角带来的更为客观、全面的考核结果,但现实操作中,360度考核多以失败告终,或流于形式、考核成为互赠人情的方式;或人际关系紧张,人际氛围冷漠。究其原因,考核主体的利益关系、权利等级关系制约了考核主体的公正性与客观性。例如:当部门奖金总额恒定,而部门内同事作为影响部门奖金分配的考核主体之一时,即管理中的零和博弈:部门内利益之和为零时,因为利益冲突的明显存在,就难以保证每个人考核的客观性。再如,下级考核也因迫于上级的权力和上下级信息不对称带来的思维局限性,而难以真实反映管理者的绩效状况。
现实的经验和科学管理的分析带给我们的启示:不同的考核主体应分别适于不同的考核目的:管理为目的的考核,应以考核者本人与直接上级作为考核的主体;下级、同事、外部专家作为考核主体更适用于发展为目的考核。
长沙烟草在实行TPM中注意了三个方面的问题,避免了一些问题存在,有效提高了企业的效益和效率。
1、TPM公平。指标虽然是确定的,但是支持指标的数据有些是由咱们员工自己提供,有些是由主管搜集,那么真实性就需要双方进行沟通,并得到双方的认可。可见,此过程中监督和沟通措施必不可少,否则,公平的环境很可能被打破。
2、转变员工观念。管理者必须让员工明白,TPM不仅仅是为了企业增加效益,而是为了更好地提高员工的绩效能力,让员工在他的岗位上做得更好,获得更多自我实现的能力。也许员工今年的业绩没有得到好的业绩,但这不是结束,而是开始,关键是员工现在是否走在了正确的道路上,也许通过自己的努力,配合以管理者的指导,明年就可以得到好的业绩,这只是个时间的问题。同时,为了顾及员工的情绪,避免因讨论涨薪等敏感问题而影响了正确的业绩评价的分析,影响了TPM的本来意图,最好将业绩评价的分析和涨薪的决策分开讨论,先讨论业绩评价的结果,再讨论涨薪的问题。否则,员工的抵触心理会使TPM不能很好的发挥作用。
3、管理者角色转变。在TPM中,管理者扮演的是辅导员的角色,是要帮助员工清除工作中的障碍,提供领导支持和智力帮助,使员工获得完成工作所需要的知识、经验和技能,获得提高绩效的能力。辅导员不是越权干涉,更不是全盘代替,而是授之以渔,教会员工做工作的方法和技巧,让员工按正确的方法凭借自己的努力去实现。这样做一个方面激励员工的士气,一个方面锻炼员工的自我管理能力,让员工学会驾御自己的工作。
四、我们怎样实施TBPM?
1、从完成工作的结果出发来制定TPM指标和标准。这里有一个重要的分歧,即对TPM的评估到底是针对最终的结果表明还是过程中的行为。由于对行为进行监控需要耗费大量的时间,而且对于到底什么样的行为是好的行为往往存在着争议,因此评估完成的工作结果要容易得多,而且对于一项工作而言什么是好的结果也比较容易取得一致的见解。所以,我们主张从完成工作的结果出发来制定绩效指标和标准。
如果想将绩效与薪酬联系起来,即TPM评估的结果做出与薪酬有关的决策,那么必须保证TPM系统可靠。这里面临的是一个两难的问题。当不把TPM评估与薪酬联系在一起时,员工就不会特别注意绩效评估,这样就会有一部分员工对绩效评估没有持非常严肃认真的态度。而一旦将绩效与薪酬联系起来,绩效评估将变成一个格外敏感的问题,员工也会非常认真地对这件事情。那么,如果绩效评估的结果不够可靠,容易引起争议的话,由此而做出的与薪酬有关的决策势必带来更大的矛盾冲突。 2、现场的TPM技术指导者将有助于TPM计划的实施。 当TPM系统付诸实施时,往往需要了解这一系统的决策层深入到各个部门中帮助主管人员与员工使用该系统。因为TPM系统的实施需要切合企业文化,而且管理者和员工都需要在界定那些难以衡量的工作上得到指导,同时也需要在如何进行绩效沟通方面的指导,所以现场的指导将有助于解决这些问题。 不到万不得已的情形,不要直接改变TPM系统。
直接改变TPM系统会带来较多的抱怨与抵触,因为使用者可能已经习惯了原有的管理方法。可以通过共他方式进行逐渐的改变。例如,可以通过培训的方式教管理者如何通过衡量员工的绩效和给予反馈来改善沟通,在培训中揉进新的管理方法。一旦主管人员认为新的管理方法有优势的时候,他们就会问人力资源专业人员这种新的方法是否能够运用到现有的TPM系统中。这样,TPM系统自然而然地就得到了转变,并且这个转变的过程不会带来震荡。
为了成功地实施TPM,主管人员需要一系列技能。 尽管主管人员可以请TPM的技术专家帮助进行绩效计划、设计评估和建立反馈体系,但由于他们需要直接与下属员工进行沟通,因此至少需要一系列与人际有关的技能,例子如教导、激励、解释、倾听、提问、说服等。如果不具备这些基本的人际沟通技能,TPM就无法进行。
3、通常,让员工自己收集关于他们绩效的数据是可行的,并且也应该这样做。在TPM中,收集与被评估者绩效标准有关的数据是一项浩大的工程,由主管人员进行收集往往会耗费大量的时间和精力,并且数据的准确性常常会引起争议。如果让员工自己来收集与绩效标准相关的数据,一方面会节省管理人员的时间和精力,另一方面由于员工参与数据收集的过程,他们也不会怀疑数据的准确性。这样对绩效结果的反馈也会更加及地,效果也更好。当然,由员工自行收集绩效数据还需要相应的监控机制,并且对做假的行为设定严厉的惩罚措施,以保证大多数员工能够诚实地提供绩效数据。
4、组织内部的透明和公开化有助于TPM系统的实施。 在实施TPM时,员工最大的担心就是自己被蒙在鼓里。因此,通过各种各样的方式向员工公开有关TPM的事宜十分必要。这种沟通既可以通过主管人员与员工的直接交流,也可以通过信件、内部网页、会议等各种媒体。通过这样的沟通,使员工了解将要进行的是怎样的一件事情、为什么要做这件事情、做这件事情对自己会有什么样的影响等。
自上而下的实施TPM有利于这一系统的实施,但也有一定的风险。自上而下的实施TPM也就意味着首先要培训公司的高层领导,使他们学会帮助下属建立绩效标准,并对下属的绩效进行评估。这样作为他们下属的管理人员就会以他们的做法为榜样,按照上司的做法去建立绩效标准。按照这种自上而下的方式,TPM系统比较容易贯彻实施。但是,如果高层领导对TPM系统不够认同或者有抵触情绪,这个系统就很难向下推行。
5、只有当绝对需要完美无缺的绩效标准时,才使用这样的标准。有些工作要求不出任何差错,例如飞机驾驶,但是使用这些“零错误”的绩效标准就意味着没有了超越期望的空间,因而也就无法区分好绩效者和优异绩效者。事实上,对于大多数工作来说,“零缺点”几乎是不可能的,但是犯错误的比例可以越来越小。因此,可以首先设定一个切合实际的目标,例如70%正确率的标准;当70%的标准达到时,再将标准提高至75%-80%;当这个标准再一次达到时,就再一次提高标准。这种不断提高的标准比一次性设定“零错误”标准要更加实际和具有激励作用。
6、TPM应着眼于传达一种观念 。与其说TPM是一种方法、一种工具,不如说它是一种观念。传达基于绩效而管理、基于绩效而发展的观念。TPM的意义除了对员工的表现做出科学的评价之外,更多的在于它能帮助管理人员掌握管理的技巧,并养成科学的管理习惯,帮助员工提高工作效率,最大程度地开发员工潜能,从而使企业的战略规划得到有效的落实。
从大绩效观来看,绩效有三大层次。分别是企业绩效(利润率、顾客满意度、股东回报率、员工回报率、企业对社会的贡献等)、部门绩效(部门对企业的贡献、对员工的开发和运用程度等)、员工绩效(员工在工作中对企业的贡献、能力的开发、自我实现的满意度等,这里的员工是指企业全体员工,上至经理,下至普通员工)。从这个认识出发,行业企业更应该把TPM作为企业一种管理哲学,所有的管理决策和实践都应从绩效出发,回归到绩效,一切管理都应围绕TPM而开展。所以,企业有必要对员工传达TPM观念,让员工们心中都持有一个绩效的概念,以便他们在工作中能更加科学规划工作,更加高效地为完成绩效目标而努力,与企业要求同步,与企业共进退、同发展,这就要企业实施绩效考核管理前,一定要做好观念的宣传工作。通过各种方式,管理者与员工坐下来,共同学习和研讨,使TPM的观念深入人心,为以后企业管理工作争取更多的认同与配合,获得更广泛的人员参与,创造更良好的管理环境。
只有让TPM思想深入全体员工心中,消除和澄清对绩效考核的错误及模糊认识,让员工真正理解了TPM的真正内涵,真正意识到实施TPM不是主管对员工挥舞的“大棒”,也不应成为无原则的“大锅饭”、“老好人”,而是帮助企业的管理水平获得提升;TPM不是为了制造员工间的差距,专门为了找员工的不足,扣罚员工的钱,而是实事求是地发现员工工作的长处、短处,以扬长避短,从而帮助员工在工作中有所改进、获得提高。这样,他们才会打消疑虑,才会真正愿意维护企业实施TPM的初衷,与企业一起共同做好TPM。
7、TPM应着眼于前瞻性。过度追求量化,容易使我们陷入为考核而考核的陷阱,使TPM成为追究员工过失的工具,以考核的结果来对员工的过去的表现做出判断,这起不到任何效果,毕竟那是已经过去的现象。而绩效考核是为了帮助员工提高而不是找员工的麻烦。所以,我们在TPM的时候,应该着眼其前瞻性。前瞻性地规划员工的工作,对可能出现的问题和障碍进行有效的预测,帮助员工主动积极地完成工作,获得更加优秀的业绩。
8、TPM应着眼于提高主管的科学管理水平。考核企业主管的表现,通常并不认为他们现在知识和技能、以及他们所承担重要的责任。这一点,以管理者的日常工作就可以看出来,除了完成上级领导安排的任务和对员工下命令外,他们很少对自己所管辖的工作做前瞻性的规划,很少对员工进行有效的辅导与帮助。他们更多是与员工一起应付各种事务,忽略员工的能力开发与职业发展,是在与员工一起制造平庸,而不是追求卓越。
TPM就不同,与现在主管们所习惯的常规管理相比,它对主管层提出了更高的要求。TPM要求主管把属下的绩效发展当作自己的一项职责。主管必须把员工的发展纳入管理工作的日程表。在忙于管理的同时,还要考虑如何将管理做得更好。为提高管理水平,自己应在哪些方面做更好的努力。从TPM的角度讲,主管应在以下方面加以强化:
强化员工职位管理。管每个员工都有一个职位名称,在公司的管理树上也都有一个位置,但是员工的实际工作似乎与其职位要求并不一定匹配,最普遍的表现是员工的责权利不相符,从而会造成工作责任界限不清,管理混乱,这与职位管理不到位有直接关系。假如企业没有对职位管理的重要性引起足够的重视,没有明确的员工的职责权限。对职位的工作内容描述不够详尽,划分不够清楚,这将会导致主管在管理上无从下手,使管理异化为任务导向。作为TPM的基础要求,主管应重新审视员工的工作。对员工的职位给予足够的重视,做好职务分析,给员工确定职责权限清晰、工作描述清楚、考核标准确定的职务说明书,强化员工的职务管理。
强化员工的目标管理。TPM要求以目标为导向,将目标管理贯穿到管理的过程当中,从目标的设定、执行、调整到考核,再到调整进行全过程的控制。这就要求主管在目标制定上下工夫,结合员工职位与企业对员工的要求,有针对性的为员工设立绩效目标。同时,在工作当中,主管应抽出更多的时间对员工设定的目标进行跟踪,促使员工高效率完成目标,达到企业的要求,提升员工的能力。
强化与员工的沟通。沟通是TPM的关键词之一,TPM每个环节都离不开沟通。一定意义上,TPM的成功是和员工沟通的结果,主管和员工沟通的成败决定了TPM的成败。为此,主管必须强化自己的沟通意识和沟通技巧,与员工保持持续不断的双向沟通,使TPM的成功成为可能。
加强对员工的辅导力度。管理的意义在于主管通过下属完成工作。所以,一定程度上员工的绩效表现代表着主管的水平。主管绩效来自员工,这就不难解释了。既然TPM是主管和员工共同完成的事情,那么主管就不能坐等着,而是行动起来,走出办公室。更多地与员工在一起,注意观察他们的表现,在他们需要帮助的时候及时出现在他们的身边,对员工有效的辅导与帮助,做教练型的主管,与员工一起获取成功并分享成果。
9、BPM应着眼于建立主管与员工之间的合作关系。一个好汉三个帮,再成功的主管都离不开得力下属的辅佐,在TPM的框架下,主管已不再仅仅意味着权威,而更多的则在于你是否仍然受部属的拥戴,是否能够带领部属获得持续的成功,是否能与部属一起共同创造更加辉煌的业绩。在这一点上,企业会考核你,员工会关注你,这个时候就看你是否意识到了并做出相应的转变。无论从哪些方面,你都得适时做出调整。作为主管,你首先必须获取员工的信任,然后才能获得他们的支持与帮助。你必须与他们站在同一条船上,惟有如此,你才能创造更大的辉煌。所以,你必须放下主管的架子,把主管的权威收起来,与员工成为工作上和事业上的伙伴,与员工建立建设性的合作伙伴关系,凭借你的智慧和员工的努力,带领员工共同获得卓越的绩效。
10、TPM应着眼于为员工建立绩效备忘录。忙于管理的主管通常可能无暇顾及员工的表现,喜欢听听汇报、看看报表。在TPM中,这就行不通了,因为你已经和员工就绩效目标有了约定,而且你也承诺在他们表现好的时候对他们进行奖励,而且你还和员工约定了相关的处罚措施。如果员工表现不佳,你同样要行使你的权利。但是,仅仅听报告、发指令,不是保证你全面获得有关员工绩效进展的信息。你不能仅凭借你的印象给员工的绩效做出评价,一旦这样做了,你的麻烦就来了,因为你没法说服愤怒的员工离开你的办公室,虽然他们不会让你看到他们的不满。所以,作为TPM的一项重要内容,你必须为你的员工建立绩效备忘录,以记录他的绩效表现,表现好的、表现不好的,都记录在案。习惯性的记录员工绩效最大的好处是为以后绩效考核提供真实的依据,保证你所做出的绩效评价是基于事实而不是主观判断,保证绩效考评的公平。当然,我们不能为了记录而记录。记录更大的目的在于对员工的绩效目标实现的过程进行管理,随时与员工保持密切的联系。所以,我们不但要记录,而且要反馈,要将员工的表现及时反馈给他们,使员工不断地做出调整,更好地完成绩效目标。
总之,在实施绩效考核过程中,关注量化考核本身没有错。但除了量化以外,我们还有更重要的工作要做。希望身为主管的你,一定要以教练的心态和清晰的TPM思路,对员工绩效进行及时跟踪、有效沟通、合理指导,将你所管辖的部门带领成整体互动,全面发展的卓越团队。
我们在施行TPM怎样与贯彻“两个至上”相结合?思想有多远,我们就能走多远。TPM是烟草行业建设和谐烟草,实行和谐管理的一个重要过程,也为中国烟草不断走向国际化提供了一个基础,在实行TPM的过程中,我们只要注重员工参与性、平衡互动性、思想前瞻性,就能形成“公平、公开、公正、和谐”的企业内部生态环境,促进和谐管理,同时我们行业在实施TPM必须以“树立国家利益至上,消费者利益至上”为出发点的,因此我们相信TPM会进一步提升烟草行业的社会形象,企业效益。烟草行业以“树立国家利益至上,消费者利益至上”为行业价值观,同时我们在实施TPM过程中,一方面要注重实际操作性和科学执行性的问题,另外一方面要不断的加强沟通和交流,使行业全体上下思想一致,行为一致,这样的话,我们就能避免其他行业在实行BPM所走过的弯路。
【篇三】烟草宣传管理
XX烟草规范管理心得
以下是小编收集的《XX烟草规范管理心得》文章,欢迎大家阅读了解! 当前,行业发展进入中高速增长新阶段,规模增长逼近拐点,结构提升空间日趋狭小,品牌价值扩张存在难度,整体发展的效益增长面趋窄。在这种形势下,发展的着力点越来越重视“节流”,就是以最小的成本换取最大的效益,其中,优化管理十分重要,推进精益管理成为大势所趋。是行业全面推行精益管理的开局之年,推行精益管理已成为关乎行业能否持续健康发展的必要之行,成为关乎企业能否实现转型升级的关键之举。为此,笔者就推进精益营销管理、精益农村市场、精益烟叶生产、精益物流建设、精益企业管理、精益安全管理谈几点粗浅的认识。 推进精益营销管理,促进营销更有效率、更有质量。精益营销,就是要顺畅营销流程节点、加强营销资源整合、把握关键环节效率,在不断提升服务质量的前提下,最大限度降低从商业到客户之间的资源浪费。当前,要抓好现代零售终端建设,向城市、农村“两个市场”要效益、要潜力。要以满足消费、精准营销为目标,扎实推进品牌培育、形象展示、卷烟销售、消费跟踪、信息采集、体验营销等功能建设,营销目标导向要明确,行为模式管理要具体,营销效果评价要精细。特别是对待客户服务沟通方面,要做到针对性的开展精益管理,把沟通作为管理的手段来进行,不断改善沟通的技术和方法,这是扭转“客户需要的不是我们所提供的”以及“我们所提供的不是客户所需要的”错位的重要路径。为此,要比以往任何时候都要重视对沟通的精益管理,这是精益营销的应有之义,也是行业向终端发力的服务“最后一公里”。这里就存在一个沟通渠道与沟通对象的匹配问题,选择最好的沟通方式,提供最好的服务内容,让顾客从了解到喜欢,这就是成功沟通。总体来讲,现代零售终端建设硬件达标管理是载体,软件升级建设管理才是关键所在,需要行业持续加以探索和推进。 精益农村市场管理,促进发展潜力挖掘、活力释放。随着农村城镇化进程的加快和农民收入水平的提高,农村市场已成为企业提质增效新的增长点,能否合理开发农村市场,关系到企业未来的发展。农村市场有其独特的运维模式、独特的人文环境、独特的信息交换方式,营销管理要与之对接才能发挥功效。对待农村市场,要搭建好“两个平台”进行精益管理。一是搭建帮扶平台。开展惠农、助农、便农等活动,帮助农村零售客户拓展业务范围、办理小额融资贷款、加强终端建设,解决其增收难、资金周转难等问题,不断提高其经营能力。二是搭建事件用烟平台。严格实施审批流程,建立基于事件用烟发起群体(个人)的审批末梢触觉;以理性满足事件用烟需求为旨归,畅通内部沟通协调渠道;以营销人员为主阵地,以辖区乡镇、社区、村落行政基本单位为载体,明确区域有关负责人为联络人,定期收集、整理、反馈事件用烟需求;配套建立分析评价机制,动态对采用潜力品规的事件群体进行回访,针对性的开展基于品牌、消费趋向、满足度的消费调研,不断放大营销服务管理的社会效能。 推进精益烟叶生产,促进烟叶提质增效、造福烟农。烟叶原料面临高位库存和总量控制的双重压力,全国生产压缩计划、调整结构、严格控制种植面积,坚守烟叶年度收购计划“红线”不突破,防止烟叶大起大落已经摆在烟叶工作的首要位置,甚至成为烟草行业的重中之重。这就需要引导烟农把生产的注意力逐步转到其他经济作物上来,不盲目的一味扩大烟叶种植面积;把工作重心转移到提高质量、突出特色、创新品牌、满足需求上来,通过发展特色优质原料赢得工业企业订单。为此,一方面要围绕实现精准投入、优化组织模式、实施模块生产,在精准育苗管理、机耕管理、大田管理、结构优化、烘烤管理、烟叶收购等环节建立标准,始终注重各种要素资源的高效集约利用,努力以最少的资源消耗、最低的成本费用,实现烟叶产业发展的最大效益。另一方面,要持之以恒推动职业化烟农队伍建设,这是精益烟叶生产的最可靠力量。始终坚持“依法、自愿、有偿”的原则,整合土地资源,使烟地向懂技术、会管理的烟农集中;进一步健全完善合作社制度管理体系和覆盖烟叶生产全过程的专业化服务体系,基本形成一支素质高、技术精、会生产、善经营的职业化烟农队伍,努力推动专业化服务覆盖烟叶生产全过程。 推动精益物流建设,促进物流资源整合、发挥效益。作为一个综合性非法人实体化运作单位,物流配送管理资源要素多、财务集聚、节点多,更需要加强精益管理,需要统一组织机构、统一现场管理、统一设备管理、统一绩效评价、统一监管平台,推动物流管理由粗放型向精细化转变。一要将精益管理与推行非法人实体化运作相结合。能否为零售客户提供优质快捷的物流配送服务将成为行业物流发展的决定因素。要通过优质、高效、低成本的物流服务来实现对卷烟分销渠道的牢牢控制,把降低运营成本、提高物流工作效率作为非法人实体化和精益物流建设共同的目标。通过构建卷烟配送基础设施、卷烟配送综合管控“两个发展平台”,运用管理可视、流程可控、绩效可考手段,注重精化流程、精确核算、精准运营、精到服务、精细管理,有效提高物流运行效率和管理水平。二要将精益管理与服务体系标准建设相结合。综合考虑企业服务理念和标准化工作要求,以标准化服务为基础,在服务规范的设计过程中,融入更多个性服务、增值服务、情感服务的要素,形成全方位,立体化的物流服务体系;同时,按照安全标准创建工作的要求,对物流标准化体系中的安全类文本进行修订,通过推动岗位达标、技术达标、企业达标,促进作业现场标准化和岗位操作标准化。 推动精益企业管理,促进内部有条不紊、顺畅有力。任何环节、任何流程乃至任何部门的工作都有改进的潜力,要从身边发现不增值的活动,从每一个作业动作开始思索消除浪费的措施,只有将各项有价值的活动串联起来,并让它们按合理的顺序流动起来,消除和减少在各个节点的停滞,方能实现高效增值,消除或减少浪费,真正把精益思想、精益方法、精益组织、精益流程、精益目标融入企业管理的全过程,推动企业在节约资源、减少浪费、提高效率的基础上实现持续健康发展。鼓励干部职工不断推行小改善,形成减少浪费的习惯,将精益活动控制在一定范围内,避免突然变革带来的冲击及由此带来的不稳定局面,树立员工参与改善活动的信心。要在做精专卖上下功夫。加强市场监管,坚持把“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为卷烟打假工作重点,建立更加规范的市场秩序;强化联合执法,增强破大案、破网络案件的能力;加大对无证经营行为的清查力度,加强烟草专卖零售许可证管理,实现证件管理有序。要在精益基础上下功夫。坚持以精益思想为指导,运用精益管理方法,提升基础管理水平,确保有发现问题的流程,有解决问题的流程,有持续改进的流程;推行标准化管理,建立管理、工作、技术标准体系,实施企业标准化管理。要在精益文化上下功夫。以新的视角充分认识企业文化作为独特资源在提高企业经济效益、增强企业核心竞争力、实现企业快速成长中的重要作用,强化文化引领,满足职工文化需求,塑造干部职工高素质的文化品格,增强文化竞争力。 推动精益安全管理,促进发展基础扎实、运行稳健。安全工作无小事,尤其是在行业发展内外形势复杂的情况下,做好自己的事情,首要的是保障自身运行的安全。深入开展安全评估,提高本质安全水平,是今年烟草行业安全生产工作的重点之一。总体而言,行业平稳发展对企业安全管理提出了更高要求,常规的安全检查也显现出一些不足,一些事故隐患未被及时发现和整改,企业本质安全水平不高。与常规安全检查主要是查思想、查管理、查制度不同,与专项安全检查主要是针对一类设备设施、一套装置等进行检查不同,专业安全评估是对专业安全检查的深化,是对照相应法规和技术标准进行深入、细致、系统的安全评估,它在提出整改意见时考虑将来的发展方向,进而有针对性地整改隐患或进行安全技术改造。安全管理工作落实精益管理要求,就是要积极而主动的推进专业安全评估,把常规安全检查、专项安全检查与专业安全评估结合起来,定量分析与定性分析相结合,以定量分析为主,尽可能将风险等级量化,优先整改风险度高的隐患,分阶段、分区域、分单元进行,不断增强精益安全管理工作水平,把精益理念落实在事关企业健康发展的每一个细节。 从开始湖北鄂州市局(公司)局长(经理)夏汉林,代表党组向广大干部职工提出以人为本,以“和合”为核心,着力打造“家庭式互不设防”的工作环境,努力实现企业的稳定协调发展。 如今,该公司有关资料显示:在一个仅有100多万人口、经济属中等规模的城市,实现的利税总额达到1亿多元,比增长了10倍。在精神文明建设中,公司获得的荣誉称号奖牌数不胜数。人们交口称赞:这些得益于公司认真贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,让员工为企业撑起了一片腾飞的蓝天;得益于公司领导充分认识到“一年企业靠运气,十年企业靠经营,百年企业靠文化”,要使基业长青,就要文化制胜;得益于公司全体员工认真践行用一流的文化来铸造一流的服务和一流的业绩,用一流的文化来催生一流的企业。 一、从夏汉林局长用他的人品来感染和引导员工去做一个大写的“人”,谈企业文化重在要“文”而“化”之 夏汉林局长是从农村走出来的,曾在鄂城钢铁厂工作。农村中乡里乡亲的热情、真诚、朴素的纯朴乡风,厂矿里人与人之间单纯、朴实、尊重的工作友谊影响了他,尤其是中国几千年的传统文化影响了他,他始终做到在家里孝敬父母、在社会尊老敬老,在单位“视同级为上级、视下级为同级、视退休老同志为父母”, 提倡“不敬老不配为官”。为此,他上任后一是尊老,突出老同志的主人翁地位;二是敬老,关心老同志的生活;三是爱老,着力营造老同志的精神家园,并每年组织退休老同志外出疗养。 他对自己严格自律,着力打造“家庭式互不设防”的、公平公正的工作环境。他通过建立财务公开、企务公开、政务公开制度。每年分季度把群众普遍关心的经营、财务费用事项进行公开。在财务公开上,做到了“三到一精”,即“到人、到时、到点,精确到元、角、分”。此外,还公开领导动向、人事任免、干部廉洁自律情况和员工关心的其他事项,特别是他带头公开自己报销费用的情况、自己每天工作的动向,甚至连自己工作中的错误和决策的失误都进行公开, 真正做到“企业怎么办,员工说了算”…… 他认为思想决定态度,态度决定行为,行为循环往复成为习惯,习惯综合构成性格。好的思想决定好的态度,好的态度决定好的行为,好的习惯决定好的性格,好的性格构成好的人生。反之也一样。同时,他认为企业由众多员工组成,培养众人的良好的思想品德和行为方式,当然需要他作为“一把手” 用他的人品来感染,更需要他去建立一个什么样的企业文化去引导和教育员工去做一个大写的“人”。为此,他注重提炼所有员工、领导的好思想、价值观以及愿望,把其中切实可行的东西落实在文字上,形成了共同行动纲领。然后,要求所有的员工包括领导在内,均要一丝不苟地执行共同纲领和若干制度,并实施监督落实,直至把这些文字的行动纲领和若干制度,“化”为企业的办事程序和所有员工的习惯。这样,“文而化之” 的企业文化才是真正文化,对鄂州烟草的发展产生了巨大的作用。 二、从夏汉林局长用两种思想治理企业,谈如何用企业文化打造完美企业管理模式 在夏汉林还未上任局长(总经理)之前,这个公司部分员工经常有令不从,自作主张,迟到、早退,纪律散漫,甚至还有上班打麻将赌博的。 为此,夏汉林局长认为打造“家”文化,首先要向全体员工强调和明确“家有家规”,一个家庭如果没有家规,这个家庭就会变的混乱,一个企业也是同样道理,若行事无法可依,推委、扯皮、谋私、越权等问题会纷至沓来,而此时更糟糕的却是没有一个法度、规矩去管理。所以,他在上任之初就用法家的思想,建立起严明合理的企业规章制度,致力于制度建设,全面修订和完善了《岗位责任制》、《目标考核办法》等数十项企业制度,逐渐形成了一整套纵向到底、横向到边、责任明确、奖惩分明的制度文化体系。
【篇四】烟草宣传管理
(烟草行业)烟草的栽培技术与管理
烟草的栽培技术和管理
三道通镇中学校本课程
大田期烟草病害主要有黑胫病、赤星病、青枯病、角斑病、黑腐病、野火病,普通花叶病、破烂叶斑病、黄瓜花叶病、白粉病、根结线虫病、气候斑病等。害虫主要有地老虎、金针虫、蝼蛄、蚜虫、烟青虫、斑须蝽、烟蓟马、烟草潜叶蛾、烟蛀茎蛾、蜗牛、野蛞蝓等。对于烟草病虫害应坚持预防为主,采取综合防治方法,控制病虫害
的发生和发展,确保烟叶优质适产。
1.选用抗病品种
如白肋烟、401系统品种、青梗等易感黑胫病、白粉病、破烂叶斑病等,K326,G28等对这些病害抗性较强。
2.加强栽培管理
(1)旱坡地应和甘蔗或花生等作物进行2—3年轮作;水田每年实行烟稻轮作。
(2)苗床和大田避免使用可能带有病残体和虫卵的堆肥。
(3)及时摘除病叶或拔除病株且集中烧毁。
(4)培育无病壮苗,搞好田间卫生。烟株收获后,及时耕翻,烧毁烟株根茎。冬季进行深耕,冻死害虫。
(5)病虫害严重烟区,可采用熏蒸剂(如溴甲烷)进行土壤处理。
3.物理防治
可采用灯光诱杀蝼蛄成虫、地老虎等,或采用杨树枝条绑挂于竹竿上诱捕,也可采用人工捕杀的方法消灭壹些害虫。
4.化学防治
利用化学药剂来防治烟草病虫害是综合防治中的壹项重要措施。常用的防治害虫的药剂有40%乐果乳油、40%氧化乐果、50%辛硫磷、40%乙酰甲胺磷、20%速灭杀丁和25%多杀菊酯等。防治烟草病害的药剂主要有95%敌克松、20%抗枯灵、链霉素、DT、10%克线磷杀线剂和代森锰锌等。据河南农业大学1983年试验,用O.14%的硫酸锌分别于团棵期、旺长期、成熟期喷施烟株,有减轻烟草花叶病的作用。苗期及烟株生长前期用植菌灵l000倍液,NS—83增抗剂1000倍液喷施2—3次,每隔7—10天壹次,对防治烟草花叶病也有显著效果。烟草花叶病关键于于预防。
烟草病毒病防治技术
烟草病是造成烟草减产降质的重要病害,全国有11种,常见的有7种,其最主要的是3种。现将常见的烟草病毒病的症状、发病规律和综合防治技术介绍如下:
壹、症状识别和发病规律
1.烟草普通花叶病。幼苗和成株均可受害,幼苗叶片的叶脉变浅绿色,呈半透明“明脉”状,几天后形成黄绿相间的“花叶”。大田期烟株发病后,先于心叶上发生“明脉”现象,后呈现花叶、泡斑、畸形、叶片皱缩扭曲,叶片向下卷曲或叶尖变窄等。该病毒(TMV)靠接触摩擦传毒,混有病残体的种子、肥料、土壤及其他寄主,甚至烤过的烟叶及碎末均可成为初侵染源。带病烟苗是大田发病的重要病源。于田间靠病株和健株接触及人于烟田操作时手、衣服、农具和烟株的接触传毒。
2.烟草黄瓜黄叶病。发病初期叶片呈“明脉”、“花心”症状,严重时上部叶片变窄,叶缘上卷,扭曲、畸形,植株矮化,中下部叶片的侧脉俩侧形成褐色“闪电状”坏死斑纹。该病(CMV)主要于蔬菜、多年生树木及农田杂草上越冬,通过蚜虫、人的农事操作和机械接触传播。主要靠蚜虫传毒。
3.烟草马铃薯丫病毒病。大田成株期发病较多、系统侵染、整株发病,表现为叶面、叶脉、茎部深褐色坏死。该病(PUY),于马铃薯块茎及温室大棚同年栽植的茄科作物(蕃茄、辣椒等)及多年生杂草上越冬。
4.烟草蚀纹病毒病。主要发生于大田期,病斑先是褪绿的密集的小黄点,严重时可布满叶面,随后沿叶脉扩展为褐白色线状的蚀纹斑。该病毒(TEV)于越冬蔬菜及田间杂草上越冬,靠蚜虫和摩擦接触传毒。
5.烟草环斑病毒病。叶片上生成直径4~6mm的环形坏死斑或弧形波浪线条斑,植株矮化,叶片变小,结实少或不结实。该病毒(TRSV)于烟草、大豆及多种杂草上越冬,通过蚜虫、线虫、蓟马和农具等途径传毒。
6.烟草甜菜曲顶病毒病。大田期发病,病株严重矮化、节间缩短,叶片皱褶,叶缘向外反卷,叶肉呈泡状,叶色浓绿,重者顶芽呈僵顶,后逐渐枯死。该病毒(BCTV)于多年生寄主植物上越冬,田间主要靠叶蝉传毒。
7.马薯X病毒病。主要为成株期发病,表现为叶片产生明脉、轻花叶或褪绿斑驳、环斑、坏死性条斑等症状。该病毒(PVX)于马铃薯块茎及其它寄主上越冬,靠蚱蜢、螽斯等咀嚼式口器昆虫或汁液接触传毒。蚜虫和种子不传毒。
上述病毒病于同壹烟株上可发生复合侵染,加重病情,田间识别时通过上述症状做出判断,且采取以隔断毒源为主的防治措施。
二、防治技术1.合理轮作。和禾本科作物进行2~3年轮作,且远离温室、大棚和露地栽培的茄科作物,防止传毒。
2.种植抗病品种。遵照当地烟草公司的布局要求,种植他们推荐的品种,因为他们选定的品种符合工业加工和抗病性双重要求。
3.培育无病壮苗。选择2年之上未种过烟草及茄科作物的田土作苗床,不施被TMV污染的有机肥,种子0.1%磷酸三钠液浸种10分钟,钝化病毒后,进行催芽播种育苗。苗床进行塑料拱棚覆盖,进行科学管理。育苗人员操作时不准吸烟,严防病毒污染苗床,确保育出健苗。移栽前,用2%菌克毒克(宁南霉素)200至260倍液喷洒烟苗1~2遍,预防发病。该药具有破坏病毒粒体,提高烟苗抗病毒能力作用。
4.选用健苗移栽,严格汰除病苗。栽烟时,只选用健壮,无任何病状的苗,对汰除的病苗进行深埋销毁,严防病苗进入大田。于栽苗成活后,及时进行田间除草,断绝杂草上越冬的病毒侵染烟苗。对表现症状的病苗要进行拔除,结合补苗进行补栽,确保田间没有病苗。操作人员事先要用肥皂水将手洗净,且不准于操作中间吸烟,也不要于田间反复走动、触摸烟苗,防止人为传毒。栽苗时,要做到合理密植,施足肥料,浇好移苗水,保证成活和提高植株抗病力。
5.及时喷药,预防田间发病。于栽苗后15天开始第壹次施药,首选2%菌克毒克水剂200~260倍液喷洒烟苗,以后每隔10~15天喷洒1次,每次每亩地用药液40~50升。田间如有烟蚜发生,可和抗蚜威、吡虫啉等杀虫剂混用,兼防外来的蚜虫传毒,应连续防治2~3次。为了补充叶面肥时,该药亦可和叶面肥,按各自的浓度混用。单用叶面肥时,以0.1%褐藻酸钠较好,兼有促长和防病作用。
【篇五】烟草宣传管理
中国烟草总公司文件
中烟办〔2012〕313号
中国烟草总公司关于印发
烟草企业采购管理规定的通知
行业各直属单位:
为规范烟草企业采购行为,加强对物资、工程和服务采购的管理与监督,现将《烟草企业采购管理规定》印发给你们,请认真执行。
中国烟草总公司
2012年12月31日
(可公开)
分送:国家局、总公司领导,机关各部门、各单位。
中国烟草总公司办公室2013年1月4日印发
烟草企业采购管理规定
第一章总则
第一条为规范烟草企业采购行为,加强对物资、工程和服务采购的管理与监督,依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及相关法律、法规、规章,制订本规定。
第二条本规定适用于行业各独立法人单位及控股企业。
第三条本规定所称采购,是指行业各单位以合同方式有偿取得物资、工程(含信息化项目)和服务的行为,包括购买、租赁、委托、雇用等;
所称物资,是指各种形态和种类的物品,分为烟用物资和非烟用物资。烟用物资主要包括卷烟材料、烟叶配套物资、烟草物流配送物资、烟机及烟机零配件等;非烟用物资主要包括原材料、燃料、运输工具、办公、劳保、生活、五金、设备等其它产品。
所称工程,是指建设工程,包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建及其装修、拆除、修缮,以及与建设工程相关的勘察、设计、施工、监理等。信息化项目还包括软件、硬件及信息系统采购。
所称服务,是指除物资和工程以外的其他采购对象,包括宣传促销服务、管理咨询服务、科研开发服务、信息网络开发服务、金融保险服务、运输服务、维修与维护服务及其他各类专业服务等。
第四条采购工作要遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。
第五条采购工作必须遵守国家相关法律和法规并依法接受监督。
第二章采购管理机构与职责
第六条各单位要成立“三项工作”管理委员会(以下简称“三项工作”管委会),其人员由领导班子全体成员、相关部门主要负责人以及职工代表组成。各级“三项工作”管委会要建立相应的议事规则和管理制度。
设立董事会的单位,“三项工作”管委会成员包括专职董事。
第七条未设立董事会的单位,“三项工作”管委会是本级采购管理的决策机构;设立董事会的单位,董事会是本级采购管理的决策机构,“三项工作”管委会是董事会的咨询和执行机构。属于职代会审议范畴的还要经过职代会审议通过。
第八条“三项工作”管委会下设采购管理办公室(以下简称采购办),采购办设在“三项工作”管委会指定的职能部门,由职能部门主要负责人担任办公室主任,成员由有关部门人员组成。
第九条“三项工作”管委会的主要职责:审定本单位采购工作管理制度和程序;审定《集中采购目录》;审议年度采购计划;审议采购方式;确定候选招标代理机构名单;指导和监督采购办的工作。
设立董事会的单位,年度采购计划、采购方式经“三项工作”管委会审议后,报董事会审定。
第十条采购办的主要职责:起草采购工作管理制度和程序;审核、汇总年度采购需求,编制年度采购计划;编制《采购目录》;抽选招标代理机构;审定招标文件、谈判文件;确认中选供应商;组织自行招标采购;组织供应商资质认证;发布中选供应商。
第三章集中采购目录和采购计划编制
第十一条 各单位采购组织形式分为集中采购和分散采购两种形式。
集中采购,是指通用物资、工程和服务,由采购办或采购办会同集中采购部门依据各部门、各单位采购需求,统一组织的采购。集中采购部门由“三项工作”管委会确定。分散采购是指分别由有关部门和单位自行组织的采购。
第十二条 集中采购部门主要职责:拟订集中采购方案;组织编制集中采购招标文件、谈判文件;组织集中采购商务谈判工作;与中选供应商签订集中采购协议;向采购办提供中选供应商名单;保存集中采购文档、资料和记录。
第十三条各单位要按照采购组织形式和采购需求编制本单位《集中采购目录》,实行分级分类管理。
《集中采购目录》经“三项工作”管委会批准后执行,每年定期更新并报“三项工作”管委会批准同意。
第十四条每年初由采购办组织编制本年度采购计划,经批准后下发执行。投资项目在获得项目批复后方可列入采购计划。烟用物资采购要根据国家局、总公司下达的烟叶和卷烟生产计划,编制年度采购计划。
(一)计划提报。各职能部门、单位于当年12月1日前提出下一年度采购需求,采购需求要包括项目名称、采购内容、采购数量、项目金额、拟采用的采购方式等,报采购办审核。拟采用非公开招标采购方式的,要提交拟采取采购方式的理由。
(二)计划审核。采购办对采购需求进行审核汇总,形成年度采购计划草案,报“三项工作”管委会审议通过。设立董事会的单位须经过董事会批准。
(三)预算审核。将讨论通过的年度采购计划提交预算管理委员会审定。
(四)计划确定。采购办根据预算管理委员会批复的年度预算,组织各职能部门、单位调整采购计划草案,经“三项工作”管委会批准后正式形成年度采购计划。设立董事会的单位须经过董事会批准。
(五)计划变更。烟草企业必须严格按照批复的年度计划和预算实施。确因生产工作需要,需追加采购计划或变更采购内容的,要按照上述程序办理追加采购手续。已批复的采购项目,需要调整预算的要报预算管理委员会审议通过后,提交原计划审批机构审定。原则上采购计划、预算每年调整1次。
第四章采购方式及适用条件
第十五条采购方式包括以下五种:
(一)公开招标;
(二)邀请招标;
(三)竞争性谈判;
(四)单一来源采购;
(五)询价。
第十六条公开招标要作为主要采购方式。任何单位和个人不得将应当公开招标的采购项目化整为零或以其他任何方式规避公开招标。
国家局计划分配的烟用物资、设备及从全资三产公司采购的项目不在此规定范围内。
第十七条符合下列情形之一的采购,可以采用邀请招标方式采购,由采购办向3个以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书:
(一)技术复杂、有特殊要求或者受自然环境限制,只有少量潜在投标人可供选择;(二)采用公开招标方式的费用占项目合同金额的比例过大。第十八条 符合下列情形之一的,可以采用竞争性谈判、单一来源、询价采购的方式进行,但必须严格按照规定程序进行。
(一)供应商不足3家;
(二)涉及行业安全和秘密;
(三)涉及烟草行业核心技术;
(四)采用特定专利、专用技术。
第十九条符合下列情形之一的采购,可以采用竞争性谈判方式采购:
(一)招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的;
(二)技术复杂或者性质特殊,不能确定详细规格或者具体要求的;
(三)采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的;
(四)不能事先计算出价格总额的。
第二十条符合下列情形之一的采购,可以采用单一来源方式采购:
(一)只能从唯一供应商处采购的;
(二)发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的;
(三)必须保证原有采购项目一致性或者配套服务的要求,需要继续从原供应商处添购,且添购资金总额不超过原合同采购金额10%的。
第二十一条采购的货物规格、标准统一,现货货源充足且价格变化幅度小的,可以采用询价方式采购。
第五章采购程序
第二十二条相关职能部门依据批复的年度采购计划、项目预算以及批准的采购方式,填写《采购事项审批表》(附表1),报采购办审核后实施。
第二十三条招标的组织形式分为自行招标和委托招标,具备编制招标文件和组织评标能力的烟草企业,可以组织自行招标;国家局、总公司认定的行业特殊项目由国家局、总公司组织自行招标,其余项目均要委托有资质的招标代理机构招标。
第二十四条各单位要建立招标代理机构库,可通过竞争性方式,一次确定多家招标代理机构,纳入招标代理机构库。
第二十五条各单位要建立健全评标成员管理制度,严格认定评标成员资格,加强培训考核、评价和档案管理,根据实际需求和考核情况及时对评标成员进行更换和补充,实行评标成员动态管理,评标成员库人数不少于20人。
第二十六条招标流程
(一)选定招标代理机构。对于招标采购项目,由相关职能部门填写《招标代理机构选择申请表》(附表2)向采购办提出申请,由采购办在招标代理机构库中随机抽取一家招标代理机构办理招标事宜。监督部门对招标代理机构抽取过程进行现场监督。
(二)招标公告。采用公开招标方式的,要发布招标公告。依法必须进行招标的项目,要在国务院发展改革部门依法指定的媒介发布。法律法规没有规定的,要在两家以上省级媒介发布。
(三)标书编制。相关职能部门根据招标项目的特点和需要编制招标文件。招标文件要包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款。招标文件中一般要载有采用设定“最高限价”的条款以控制成本。国家对招标项目的技术、标准有规定的,要在招标文件中提出相应要求。招标文件不得要求或者标明特定的生产供应者以及含有倾向或者排斥潜在投标人的其他内容。
(四)审定标书。由相关职能部门填写《标书审批表》(附表3)报采购办,采购办组织审定招标文件,经讨论通过后方可发布。
(五)投标人资质审查。投标人应当提供有关资质证明和业绩情况。采购办要组织相关职能部门人员根据采购项目的具体特点和实际需要,对投标人资质进行审查。资质审查未通过的供应商不得进入采购环节。
(六)开标。开标要在招标文件确定的时间内并在预先确定的地点公开进行。相关职能部门在开标前,要填写《开标通知单》(附表4),报采购办。开标全过程要有监察部门的代表进行现场监督,重大采购项目可以同时聘请公证机构进行公证。
(七)评标。评标工作由评标委员会负责,评标委员会独立履行下列职责:审查投标文件是否符合招标文件要求并作出评价;要求投标供应商对投标文件有关事项作出解释或者澄清;推荐中标候选供应商名单;向“三项工作”管委会报告非法干预评标工作的行为。
自行招标的评标委员会由相关职能部门代表和有关技术、经济等方面的专家及专业技术人员组成,成员人数须为5人以上单数,其中技术、经济等方面的专家及技术人员不得少于成员总数的2/3,其人选由采购办会同相关职能部门在监察部门现场监督下从评标成员库中随机抽取。评标全过程需监察部门和职工代表进行现场监督。
(八)相关职能部门要在评标结束后3个工作日内,填写《中选供应商确认单》(附表5)及评标报告提交采购办讨论通过。
(九)招标结果要在一定范围内进行公开,包括中标单位、中标数量、中标金额等内容,公示时间不少于3个工作日。
第二十七条有下列情形之一的,评标委员会应当否决其投标:
(一)投标文件未经投标单位盖章和单位负责人签字;(二)投标联合体没有提交共同投标协议;(三)投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件;(四)同一投标人提交两个以上不同的投标文件或者投标报价,但招标文件要求提交备选投标的除外;(五)投标报价低于成本或者高于招标文件设定的最高投标限价;(六)投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应;(七)投标人有串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为。 第二十八条否决投标后,除采购项目取消情形外,要重新组织招标;需要采用其他采购方式的,要在采购活动开始前经“三项工作”管委会批准。设立董事会的单位,还要报董事会批准。
第二十九条采用竞争性谈判方式采购的,要遵循以下程序:
(一)成立谈判小组。由采购办牵头组织相关职能部门及有关专家组成谈判小组,谈判小组由3人以上的单数组成,其中相关职能部门的代表不能超过成员总数的1/3。
(二)谈判小组制订谈判文件,明确谈判程序、谈判内容、合同草案条款以及评定成交的标准等事项。
(三)谈判小组确定参加谈判的供应商。从符合资格条件的供应商名单中确定不少于3家的供应商参加谈判并向其提供谈判文件。
(四)谈判小组全体成员集中与单一供应商分别进行谈判。
(五)确定成交供应商。谈判小组根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商,向采购办提交采购意见,经采购办批准后,将结果通知所有参加谈判的供应商。
第三十条采用单一来源方式采购的,要遵循以下程序:
由采购办组织相关职能部门、财务、审计、法规、监察等部门,在保证采购货物、工程和服务质量前提下,与供应商商定合理价格并形成采购意见报采购办讨论通过。未通过的采购项目,根据采购办意见与供应商重新协商或取消采购。
第三十一条采用询价方式采购的,要遵循以下程序:
(一)成立询价小组。由采购办牵头组织相关职能部门及有关专家组成询价小组,询价小组由3人以上的单数组成,其中相关职能部门的代表不能超过成员总数的1/3。
(二)询价小组要对采购项目的价格构成和评定成交的标准等事项作出规定。
(三)确定被询价的供应商名单。询价小组根据采购需求,从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于3家的供应商并向其发出询价通知书让其报价。
(四)询价。询价小组要求被询价的供应商一次报出不得更改的价格。
(五)确定成交供应商。询价小组根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商并向采购办提交采购意见,经采购办批准后,将结果通知所有参加询价的供应商。
第三十二条质疑投诉受理。投标人或供应商对招标结果有异议的,应当在结果发布之日起7个工作日内,以书面形式向监察部门提出质疑。监察部门在收到投标人或供应商书面质疑后,要对质疑投诉进行调查,作出处理。对重大投诉事项,监察部门要报“三项工作”管委会研究后提出处理意见。
第三十三条项目变更。根据工作需要,确需变更项目的,要按照“谁审定、谁负责”的原则,报原审定机构审议。变更的具体内容要由需求部门提报详细的书面材料报采购办,采购办审核并提出具体意见后经原审批机构审议。
第六章供应商管理
第三十四条烟草企业要加强对供应商的日常管理,建立供应商资质认证制度、供应商动态评价和退出机制,制订供应商资质认定标准,通过综合评价建立合格供应商名录。加强对长期的供应商动态管理,定期对产品和服务质量等进行跟踪评审,依据评审意见,对评价不合格的供应商,取消其供应资格。
第三十五条供应商参加采购活动时应当具备下列条件:
(一)具有独立承担民事责任的能力。
(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
(五)参加采购活动前3年内,在经营活动中没有重大违法记录。
(六)在劳动保护、节能减排与生态环境保护方面符合国家规定要求。
(七)法定代表人不能参加采购活动时,可委托他人参加,但需提供授权委托书。
(八)法律、行政法规规定的其他条件。
第三十六条根据采购项目的特殊要求,可以规定供应商的特定条件,但不得以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇。
第三十七条烟用物资采购项目中,对总公司发布的烟用物资供应商名录,烟草企业须从名录中通过招标等方式选择供应商。
第七章签约和履约
第三十八条相关职能部门负责起草采购合同并填写《采购协议(合同)审批表》(附件6),经法规、财务、审计部门审核通过后,由企业法定代表人与中选供应商签订合同;非法定代表人要取得法定代表人的授权后与中选供应商签订合同。
招标采购合同应当在自中标通知书发出之日起30日内与成交供应商签订。
第三十九条采购合同签订后,在合同有效期内相关职能部门依据合同约定,按照资金审批程序办理款项支付手续。
第四十条相关职能部门要及时对供应商履约情况进行验查并登记造册,办理入库或获得手续,建立相应的实物和固定资产台账。大型或者复杂的采购项目,要邀请有相应资质的质量检测机构参加验收工作。所有验收人员要在验收书上签字并承当相应的责任。
工程类项目竣工验收决算必须经过审计后,项目审批单位才可组织竣工验收。
烟用物资类项目由质检部门负责依据质量标准对采购物资实施质量检验与验证并出具报告。质检人员及其负责人要在报告上签字并承担相应责任。
第八章采购档案管理
第四十一条各单位要根据工作制度和实施流程建立五种采购方式的“一项一卷”归档标准,妥善保管相关资料。
第四十二条招标采购归档资料要至少包括:采购计划及预算、立项会议纪要、采购事项审批表、招标文件、投标文件、评标标准、评估报告、定标文件、评委评分表、质疑答复、投诉处理决定、确定供应商依据、合同文本及法人代表授权委托书、验收证明、采购活动记录及其他有关文件、资料。
第四十三条竞争性谈判归档资料要至少包括:采购计划及预算、立项会议纪要、采购事项审批表、采购方式确定依据、谈判人员确定依据、谈判文件、确定供应商依据、合同文本及法人代表授权委托书、验收证明、采购活动记录及其他有关文件、报表、资料。
第四十四条单一来源归档资料要至少包括:采购计划及预算、立项会议纪要、采购事项审批表、采购方式确定依据、价格协商相关记录、确定供应商依据、合同文本、验收证明、采购活动记录及其他有关文件、报表、资料。
第四十五条询价归档资料要至少包括:采购计划及预算、立项会议纪要、采购事项审批表、采购方式确定依据、询价过程相关资料、确定供应商依据、合同文本、验收证明、采购活动记录及其他有关文件、报表、资料。
第四十六条各单位要加强采购管理信息化建设。各单位要建设采购管理信息系统,对采购项目实施网上运行,通过信息化固化运作程序和档案资料。
第九章 监督和责任
第四十七条各单位要建立严格的包含采购活动工作程序、职责、内部监督的工作制度,经办采购的人员与合同审核、验收、付款人员的职责要明确并相互分离。
第四十八条法规部门负责采购合同的合法性审核及采购活动中有关法律法规问题的咨询和指导。财务部门负责采购的资金管理工作。审计部门负责对采购活动实施程序性、全过程跟踪或实质性审计。
第四十九条各单位的采购活动由监察部门按照《烟草行业投标采购活动廉政监督工作暂行规定(试行)》(国烟监[2008]127号)进行监督,对违反相关规定的行为,将依法依规进行处理。
第十章附则
第五十条本规定由总公司负责解释。
第五十一条行业各直属单位要根据本规定制订相应的实施细则并报总公司备案。
第五十二条本规定自印发之日起施行。此前印发的《国家烟草专卖局、中国烟草总公司关于印发烟用物资采购管理规定的通知》(国烟运[2010]389号)、《烟草行业工程投资、物资采购和宣传促销项目管理程序的规定》(国烟办[2011]435号)、《国家烟草专卖局办公室关于印发低于30万元物资采购补充规定的通知》(国烟办综[2011]609号),凡与本规定不符的以本规定为准。
附件:1.采购事项审批表
2.招标代理机构选择申请表
3.标书审批表
4.开标通知单
5.中选供应商确认单
6.采购协议(合同)审批表
7.采购流程图
附件1
采购事项审批表
申请日期:年月日
附件2
招标代理机构选择申请表
申请日期:年月日
附件3
标书审批表
日期:年月日
附件4
开标通知单
日期:年月日
附件5
中选供应商确认单
日期:年月日
附件6
采购协议(合同)审批表
申请日期:年月日
附件7采购流程图
①采购事项审批表、②招标代理机构选择申请表、③标书审批表、④开标通知单、⑤中选供应商确认单、⑥采购协议(合同)审批表
注:以上各表单均由相关职能部门填写
【篇六】烟草宣传管理
烟草物流管理详解
物流业的发展顾及到社会的各各物流,烟草物流也顺势发展,这就决定了烟草物流必有一套自己的管理体制。
烟草商业企业物流主要包括卷烟的采购、入库、仓储、呼叫、分拣、结算、送货等环节,实现卷烟从工业企业到零售户,最终到消费者这样一个空间转移。烟草商业物流发展时间不长, -
当前还处于粗放式管理阶段,卷烟销售获得的丰厚利润隐藏了管理上的缺陷。如何提高物流管理水平,降低物流成本是每一个物流管理者必须面对,并且解决的问题。
精益化管理通过电子化的信息流,进行快速反应、准时化生产,从而消除诸如设施设备空耗、人员冗余、操作延迟和资源浪费等;通过消除不必要的活动,或简化、合并活动或调整活动顺序以达到减少浪费的目;通过对各个作业环节进行分析,采取相应措施提高各个作业环节的效率,加强各个环节间的衔接来实现整体效益的提升。因此烟草商业企业通过推行精益管理来实现精益物流,降低成本,提高效益,具有很强的现实意义。
一、精益化管理起源
制造业最初的生产运作方式是典型的手工生产运作方式。产品完全根据顾客的要求,主要靠技术熟练工人逐件制造完成,这就产生了效率低,产量少、成本高,且缺乏一贯性和可靠性,易出故障等缺点。20世纪初,福特的大量生产运作方式使美国的劳动生产率大大提高。然而,大量生产运作方式存在缺乏柔性,即缺乏适应品种变化的能力。其次,大量生产运作依靠工业工程师对生产运作组织及设备的精心设计和安排,使工人分工简单明确,操作简便,降低了对工人培训和技能素质的要求,扼杀了人的主观能动性。为了进一步适应生产的需要,日本丰田汽车公司与1953年率先在总公司的机械工厂试行看板管理,随着对这种方式的分析总结和理论提炼,它逐渐形成了一整套包括生产经营理念、管理原则、生产运作计划与组织等内容的完整理论和方法体系。通过推进生产均衡化、同步化,实现零库存与柔性生产,通过推行全生产过程(包括整个供应链)的质量保证体系,实现零废品,最终减少和降低任何环节上的浪费,实现零浪费,发展成为一种全新的生产运作方式——及时生产(JIT)。美国在全面研究以及时生产方式为代表的日本式生产方式在西方发达国家以及发展中国家应用情况的基础上,于1990年提出了一种较为完整的管理理论——精益化管理。
二、精益化管理及精益物流的内涵
精益化管理中的“精益”的“精”意指精干,“益”含义是“效益”。“精益”就是要以最小的投入,取得最大的产出,并用最快的速度设计生产出来,以最低的成本、合理的价格,以明显的竞争优势,全面、灵活、优质、的为用户提供满意的服务,把最终成果落实到经济效益上。用一句话概括:精益即消除无效劳动、作业以及浪费的思想和技术。
精益化管理是一种理念,一种文化。它是社会分工的精细化,以及服务质量的精益化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
精益物流的内涵已经远远超出了JIT(Just-In-Time,准时)的概念,所谓精益物流指的是:通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费,以减少备货时间,提高客户满意度。精益物流管理强调的是,不断改善,精益求精,达到不断地以最小的成本向客户提供最大价值和最好满意的服务目标。
三、精益物流实现方法
那么烟草商业企业如何才能通过精益化管理实现精益物流呢?笔者认为可以从硬件和软件两个方面入手。
硬件方面:根据精益管理的思想分析企业商业企业物流各个作业环节,提高效率,消灭浪费,具体可以从入库、仓储、分拣、送货这几个关键环节入手。
1、借助RFID技术,实现出入库的高效管理
首先,借助RFID技术实现出入库的高效管理。RFID(RadioFrequencyIdentification)是利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递。并通过传递的信息达到识别的技术。RFID技术无须精确定位。就可以大批量地对数据进行实时采集、实时传递、实时核对、更新,避免人工操作中的错扫、漏扫和重扫等差错。RFID技术与现代配送中心技术相结合可以大大提高配送中心的存取效率,提高配送中心的吞吐量,完全有效地解决了配送中心里与货物流动有关的信息的管理,大大提高配送中心中货物处理能力。
2、采用的先进的分拣设备,提高分拣效率
其次,通过采用先进的分拣设备来提高分拣作业的效率。分拣配货是一件很复杂、工作量很大的活动,尤其是在多用户、所需品种规格多而需求批量小的卷烟商业流通行业。所以如何高效的分拣配货决定着商业企业物流的服务质量和经济效益。年卷烟销售量超过六万大箱的物流中心应通过提高分拣设备的拣自动化水平,来提高分拣效率。
3、借助GIS,实现配送线路优化和车辆精确管理
再次,借助GIS实现配送线路优化和车辆管理。由于卷烟零售户在地理上分布比较广泛,各个地区的地理位置,建筑情况,周围环境,交通线路都错综复杂,这就使得配送线路的优化成为难事。通常情况下,解决路线的优化是依靠线性规划、动态规划等运筹学模型完成。但这种抽象的数学模式和算法是在空间地理抽象的基础上进行的,因此必须借助先进的GIS技术对配送现场进行监控和运输线路优化。使用GIS的电子地图可以显示出车辆和货物的实际位置,并能查询出车辆和货物的状态,以便进行合理的调度和管理;可以对配送范围内的主要建筑和地形地貌、客户资源等进行查询,并在电子地图上显示;可以在对地理信息的模拟抽象后,可转换为点面构成的网络图,结合实际车量流速、流向状况使用Dijkstra法求出最短路,或按照“中国邮路问题”计算最优运行线路。
4、提高信息管理水平,加快响应速度
最后,通过提升信息化管理水平来加快响应速度。商业企业物流的信息管理是指在保证订货、进货、仓储、拣货、出货、配送及运输等信息通畅的基础上,使通讯节点、通讯线路、通讯手段自动化、网络化,以较高的信息化水平提高物流配心作业系统的效率。物流中心几乎每天都要接收大量来自内部、外部和各个运作环节的信息,如果不进行及时响应处理和反馈,就不能保证整个物流配送的高效运转,物流信息系统是物流配送中心的“大脑指挥室”,也是实现精益管理的关键。
软件方面:主要体现在重视统计分析,基础数据的采集,优化业务流程和确定合理的定额标准等方面。
1、推行6S管理,为实施精益化管理打好基础
6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、自检(SELF-CRITICISM)六个项目,因均以“S”开头,简称6S.6S管理的基本要义是注重细节,是实现精益化管理的第一步(基础),该方法操作简单,且投资少,见效快。6S管理过程是形式→行事→习惯→企业文化,最终目的是提高全体员工的素质,从而6S管理也是人性化管理的基础。
2、企业管理者需要重视统计学的应用
国内烟草商业企业物要通过流物流管理的数字化来实现由粗放式管理向精益化管理迈进,需要重视统计科学的应用。物流中心需要通过对各作业环节的基本数据进行分类和收集,建立起一套管理控制指标体系,运用统计学原理和方法测算出具体的指标,在一定的范围内为衡量物流管理的好坏建立起客观的标准,而不能完全依据、依靠传统的经验、教训作为管理决策的依据。
3、优化业务流程,建立严格的规章制度和落实责任管理
物流配送中心功能多,处理事务较繁琐,没有良好的业务流程,就很难充分发挥出其成本上的竞争优势,因此要建立合理的管理制度,取消一些不合理、不规范的操作,重新设计流程,使作业流程标准化。烟草商业物流从进货到验收、入库、货位管理、分拣、打码、包装、分类、出货检查、装货、送货,必须有专门的标准化措施。做什么、何时做、做多久、怎样做,都要建立指南,画出流程图,形成作业流水线。还要建立严格的规章制度对各流程进行全面质量管理,规范操作,明确职责,要定期进行监督检查,保证做到“最简洁的工序、最合理的操作、最理想的效率”。
实施精益化管理的另一个关键点就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,使每一个管理者都能按照预定目标实现每一次都把工作做到位,每一个服务步骤精心实施,每一个管理环节都精细化,从而以最经济的管理方式获取最大的效益。
4、确定合理的标准定额
业务流程标准科学后,还需要最好每个作业的合理定额。比如油耗,车辆调度管理员需要对常规线路(特别是长途线路)进行实地、随车考察,得出固定油耗数,把油耗数录入系统作为考核依据,从而避免有不良居心的油耗子出现。又如修理费,应该首先查清是什么原因造成,如果是人为原因,到底是人为故意,还是人为过失(如日常保养不到位),每种情况应该承担损失的比例是多少?这些最为基础但又恰恰对管理产生重要影响的精益化数据都应由管理决策者事先或在事中事后不断分析得出,再借助信息系统强大的数据处理分析能力,制订出科学合理的标准定额。
精益管理和精益物流理论的产生,为我国的烟草商业物流提供了一种新的发展思路,为烟草商业企业在新的环境中生存和发展提供了机会。精益物流理论符合现代物流的发展趋势,该理论所强调的消除浪费,持续改善是烟草商业企业物流继续生存和发展必须具备的根本思想,它使得烟草商业企业物流今后的经营观念转变为:以顾客为中心,通过物流管理软硬件水平的提高,实现物流配送的标准化、信息化、准时化作业,不断谋求成本的节约,谋求物流服务价值增值。可以说,基于成本和时间的精益物流服务将成为烟草商业物流业发展新的驱动力。
精益物流的管理,是烟草商业物流的一个新概念,同时也是整个物流上程管理体制的重要组成部分。