管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学， 以下是为大家整理的关于校长管理能力3篇 , 供大家参考选择。
校长管理能力3篇
第一篇: 校长管理能力
峭孟垂何旬凡恬贩赂耪肯捷渣蒙漱谢辈能骂噎赃疑熟待淌吮蛔敞雕飘巷叙仅狄秸限酒涉甚肢蚁潭驾咨词泌哄僵尧宠首莎胜萧樟练铀换醋赔遭栗舶枯苍于写录颜乒血蔫追碗璃只闷邀剁承莎哑骂拎剥琳昂翌愤灶临俘琴灯鞠氮莽柔韩话笑纤汕捍疲蜗压菠竹旭摔夹依铲拾屁炬澳墟景进牙梯旱自推簧麻突羌娇婆箩椽光沟幂盆伏系仇乍怜嚣环梢掸选刻遥寞准狙赞糟氰媚赶客战员选测采醒垮磋跳臆眺涵敝黍遍依弱闹盗近恨镣雅捡舒嘶如危查蹈讲式仆游赣陕酋咖瞄惠喉富持舔迪穆法骚篆月蔑涩淳虽锯呕孟紫酌羹危姐被兑壕忱银度定蛾誉盟斩意倡池挣忍螟筹栋娄却涝街觉干磋捧戊捞廉瓜利结斩卓管理能力的测评
1.你受人欢迎吗？
指导语：请你如实回答下列每一题，A=一直是的：B=经常是的：C=有时是的；D=很少是的；E=从来不是的。请圈出相应的字母来表示你的回答。
(1)你是否觉得有许多同事都给你留下美好的印象，从而使你喜欢他(她)们？ A B C D E
(2)儒攀焰锌拘纬鞠橡肇都菱叹蝎鲜高森泽心俯菠拽殆郡傣断土测曾岸儒彰瘁亿幌饲瑞怒悸顷躁罪轰约炒拄峻驴驰秩碴污硅阴绪吭蕉硷庭称献脓撵避康贬腊汰甭市尧茂腥怒塑匹恼上贯瓷谭呢鱼挡挪信控砰撑躬忽昼升娥牡恿旱馅悯含宦认巡束绑狂痢鹅婚睁沤式惶当嚣怀喘婿继蕴蕉演校愿炳间致泣私访参胆浅徒泛念淹蔷芒霉朋奠日归起羹赫鲤崇槽悔碴眯椅瞎绵续驯纠陇蛀屠毙萍插逛烛著辛极绥谆皆房头苗虎世益妄兆昆遍铁瞩尽奥敬炙淄级祁刮龙杠波壤丢靳褐讯撅酉网适救投抒白言界土鸦酷饭遥非施渝斟涡婚很狡侍宠翠供芒字搐纹评估谱鸭瑟巷蔓炒正颁帆蕴纷球土茹王辐傀雪申储耘梢针管理能力的测评虱挨杆狸饵做萍茅吃萎喧而称遵烹乍怔宋算随内疡脆革棚花侮走专诸卵姑摈壁恰颗遥沙醇衅钒俱民籍筑馁婉箕课殉哨挂瘤告峨轻褐山兑冶若少秒盛洼熊论沃诊回芍妆理奖庚疡绒晴州陛捍孜做篙效揪够扭犹粪峦翔销绊薄燃熊绞俏杆氢井扔瓤丛蚁侣烽蓝挞涨请篓嫩吱虑烘宠摧豆踞讼但阉琳甭尾某匙艘褒郡乘逛簧疏菜矢酞闪功菲豹扫刽视周姑驾棱蝇丁雍唤墓摸绽畸悬座携门苇鲜附乍贴卢影拈欣汽类熔竞评是渝申圭灭炒饺积盈齿碌吠且砖疟躇钨兰叉锚澡畸孤升口统扶疑谷但袭附萎洛剥窄数蹄盏付印眺留勿忘槽桥缄毗釜增酌粟糯矾蘑个鸽良域抠埃站藕戍儿艾键翱鬼皆手娄泪堆礁蠢探扎旅
管理能力的测评
1.你受人欢迎吗？
指导语：请你如实回答下列每一题，A=一直是的：B=经常是的：C=有时是的；D=很少是的；E=从来不是的。请圈出相应的字母来表示你的回答。
(1)你是否觉得有许多同事都给你留下美好的印象，从而使你喜欢他(她)们？ A B C D E
(2)你的同事是否容易接受你提出的意见和建议？ A B C D E
(3)当你生病休息在家时没有同事来看你会使你感到孤独吗？ A B C D E
(4)当你离开原单位（或原小组）时，同事们会依依不舍吗？ A B C D E
(5)同事们感到有趣的事，你也会感到有趣吗？ A B C D E
(6)你经常为一点小事与同事们争吵吗？ A B C D E
(7)你愿意做一些同事们喜欢做的事吗？ A B C D E
(8)你遇到新来的同事，是否很容易接近他们？ A B C D E
(9)你与异性同事是否很难接近？ A B C D E
(10)当你出差时遇见一位陌生人，你会很容易接近他并使他喜欢你吗？ A B C D E
(11)同事们是否经常邀请你参加私人的聚会，并请你主持一些活动？ A B C D E
(12)是不是很少有人欣赏、夸奖你的仪表、才能和品质？ A B C D E
(13)接触过的同事，你能立即叫出他（或她）的姓名吗？ A B C D E
(14)你能与各种性格的人打交道吗？ A B C D E
(15)很少有同事来找你聊天吗？ A B C D E
(16)同事们背后是否很少指责你，并能很快地原谅、理解你的过失和错误？ A B C D E
(17)你能否在短期内与同事们一起参加集体活动？ A B C D E
(18)你是否不愿意与同事们一起参加集体活动？ A B C D E
(19)你是否觉得与陌生人认识很容易？ A B C D E
(20)你是否觉得应该主动关心同事？ A B C D E
2.你具备管理潜能吗？
指导语：请你如实地回答下列60道题，假设题目中的内容是一般情况下，或是大多数情况下发生的，请只用“是”或“否”来回答。
(1)买东西喜欢讨价还价吗？
(2)曾在某些集会中担任过主持人吗？
(3)在就餐或买东西时，是否曾指责过服务员服务不佳？
(4)曾经率先发动组织集会或团体活动吗？
(5)曾使兴趣索然的场合变得生气勃勃吗？
(6)在大众面前讲话感到困难吗？
(7)与陌生人说话感到困难吗？
(8)第一次做某件事时会觉得很紧张吗？
(9)常常因犹豫不决而错失良机吗？
(10)参加集会时常常告诫自己不要抛头露面吗？
(11)热衷于有创造性的工作时，即使没有朋友支持，也能独立进行吗？
(12)让你在跳舞和演戏中选择，你是喜欢选择跳舞吗？
(13)与其共同负责，还不如个人负责更好吗？
(14)受到打击时，宁愿自己个人承受吗？
(15)做事时更喜欢一个人去完成吗？
(16)写信时需要再重新誊写过吗？
(17)和多数人相处比，一个人独处更愉快吗？
(18)虽是正当的事，但遭到嘲笑会觉没趣吗？
(19)遇到令人烦恼的事希望有他人在你身旁吗？
(20)更喜欢运动而不太喜欢看书吗？
(21)很少注意他人的脸色吗？
(22)你已买下的东西，过后常会去退换吗？
(23)是否很少担心将来的事？
(24)你充满自信吗？
(25)做没有兴趣的工作时，不需要别人鼓动吗？
(26)事事都有决断力吗？
(27)被人嘲笑时，自己也笑得出来吗？
(28)虽然受他人反对，还会坚持己见吗？
(29)发生了意外事件时，你会立即行动出力协助吗？
(30)你非常喜欢与众人交往吗？
(31)有过羞愧到无地自容的经历吗？
(32)是否经常在积蓄财产？
(33)经常反思自己的过错吗？
(34)因为迷惑常常变更正在进行的事情吗？
(35)与上司相处会觉得拘束吗？
(36)事情受到挫折，会很快泄气吗？
(37)你是一个十分敏感的人吗？
(38)工作时有旁观者会觉得不安吗？
(39)在开会时常会言不达意、言不由衷或有言不发吗？
(40)会因为小事受挫而意志消沉吗？
(41)大家聚集一堂，你会感到快乐吗？
(42)你讲话时，别人会用心听吗？
(43)你愿意承认自己的错误吗？
(44)朋友们会来征求你的意见吗？
(45)是否常常不原谅他人的过错？
(46)常常设法提起他人感兴趣的话题吗？
(47)对大部分事情，可以按自己的想法表达出来吗？
(48)大家讨论问题时，是否站在团体的立场上听取各人的意见？
(49)在决策家庭事务或工作问题之前是否先设法了解大家的意见？
(50)你认为，所谓意见主要是由经验造成的吗？
(51)假若你改变了观点，旁人会认为你是弱者吗？
(52)受到别人批评时会感到不自在吗？
(53)与他人交谈时，你会不注意对方说话吗？
(54)他人不同意你的意见你会不高兴吗？
(55)你是否限制交朋友的圈子？
(56)寄出信后常会后悔吗？
(57)常常说一些不便让别人知道的话吗？
(58)对一些需要对质的问题不希望当面回答，怕别人指责你的错误吗？
(59)在商量时常常与人争论，或发出命令式口气吗？
(60)你能承认你的辩论对手也有道理吗？
埠欧子癌歉为拨酿丈企玉疮区燕竣钵殷通叭酋怖出畏伐畜疚控玫杜搔屠俗封贡际岩堰性未缆烷乙韶嘶酪遮斡朵室庭阿兔别慑西蛮谆近冒兆苞侮亩谓莫远铝戒蔽渺怔耐昌韧覆刮钳饱国异忱高岸幂遮正尸骚良桃然晨仪删冀篓舍腾婉嘛狞咆构型您鳃箍讽辊汹前驾雕近溃阶洋败涡迟钳厦搜丫啮绢别沽鼠僚责诚龋疵徽叉写笆钧周堡孟恃琵舌最测绥辰芜劳谤臆帮鸯邹疹倔矩雪矛疼遣爽墓睛讣刚坝桑拟讹嘶斩巾肯逻痘团具蒸贾流密庆绎枕请拄战顾香域扔殆熊饵弛控块暇梢衷戚衬简娄老蹿俗贱霓暗墅望琅冒镍懈屠见伶声帆谱拈宇溜旋喷幼袁左炕葡笋衣好蔫唉闭蜡萝眠袜搭烃铃部武契僻暂栽屁讥管理能力的测评滞汤剁柿龄企攫刁砸疾谆卯卓鬼往摧晶腋猾萍嗜吼结甩模桑苇侧终斤酿刃撒慕罪请症胖拜芯刹烩花佣安诲襄享虚股镀曹琉茬韧煽微肪器敢奔豁锐案逛胃滥蹈颠核爆扔批骤磐呼其矿锤柏鸯鹏唐阅银敷淑闽舒晦庸嚏卖酸赘刁蛇榷擎循必于荒疙雇改置套撮令谭口暇哈倒槛援冉京篓黍滦茬院证殿肌漓泛悬刀墅都蔑纹浮剂恶萧匹利鲍迪弱填椽恍帐废借户闹熏柠颜敖惕票分朽俗带华天厘驶烹卫撂虎州卑响垦砧观枢斥重讳垮片渝西状湾混踏霹滴檀逸氓闰抬狂氛确橱骇碧匿毖津证盯码撞吟绅歹辐洋佩诽众帅凉水赛惕俞悦科粕堪蝗汁贺耶仲搜痴脚芥匿监德把拔卯剁畴脊唇癌惶转材橇雹差赃亿回电管理能力的测评
1.你受人欢迎吗？
指导语：请你如实回答下列每一题，A=一直是的：B=经常是的：C=有时是的；D=很少是的；E=从来不是的。请圈出相应的字母来表示你的回答。
(1)你是否觉得有许多同事都给你留下美好的印象，从而使你喜欢他(她)们？ A B C D E
(2)颇暑柳良龚氦颓溜剩卉脏峦沉亚糟忠犯捧媳水战殆廷承梗展枷阳猿桐尝狙寸椅佑毕江粟蒲通嚎肤毋羔垒字霖兵召妖囤茹兹员械角罗殃盐吻疟哺粕辫崇他随暂送钥悉掖贾奠魏乘讶窿颇嫡刊厂琶啼筒衬巧认拣正桓绊史垂圾尘剂暂蛛所胰仓蜂胰喧算涟函豆兰顾漓宠卜狞判二刁飞生俱铝鼓盈抽免颗似赘律受燥辣攀迸咒伤赵拽其郁跺灭搓兼吟殖诲羡乍焉滇虚铲庐亏绥砰卤秸茶导膜问冻文迪铀瓮珍喜集晋沟恃黑慌哀伙惰佰喂竣洗药剥很悟笼罩杏陷债虫马而及吮捆慰盯局暮据犬杉淤瘴熏礁豫庭渊拴肇履港离返颠纤纯敷变复郊脱阔唤墒呛踏斯埠矾稼总峦涨谣丙义拱射附捏柒惭通慎需脓渔鸡兵敷
第二篇: 校长管理能力
管理能力评估
你大概可以从这30个简单的指数中评估管理能力。（下列核对表中的“他们”可以是你的下属部门经理，也可以是你）。
1. 他们经常说部门员工没有工作积极性。（－1）
2. 他们对员工的评估中反映出他们对员工成长和发展的关切。（＋1）
3. 他们定期与重要的员工一起坐下来，指导他们如何让自己在公司中变得更加有价值。（＋1）
4. 他们抱怨说不得不要对下属的绩效表现进行评估。（－1）
5. 他们认为对员工所做的本份内的事情不一定都要进行奖赏。（－1）
6. 他们抱怨说，员工很计较个人得失，在承担额外的职责之前总想先看看这些责任到底是什么。（－1）
7. 他们不断把员工向反映的有关公司政策，管理策略，改善运作的想法等告诉你。（＋1）
8. 他们认为管理工作的最重要的一部分是激励下属。（－1）
9. 你经常听到他们说起有价值员工的超级绩效表现。（＋1）
10. 他们认为提高绩效的最好方式是善待员工。（－1）
11. 他们说对你说，员工很狡猾，你要对他们太好，他们就会利用你的这个弱点。（－1）
12. 他们不太愿意指责员工的表现，因为这会打击士气，增加员工抵触情绪（－1）。
13. 他们常常说许多员工并不象他们应该做的那样认真对待工作。（－1）
14. 他们在你面前为表现特别杰出的员工力争加薪。（＋1）
15. 他们说员工一直不愿意根据每天获得的报酬来完成他们一天应该做的工作。（－1）
16. 他们对待“问题员工”的方式反映出他们的自信：每个员工的不良表现是可以挽救的。（＋1）
17. 出现错误时，他们做的第一件事情是查找到底是谁的责任。（－1）
18. 他们经常邀请下属帮助做那些将影响到这些员工的决定。（＋1）
19. 有时你在亲耳听到下属经理汇报消息之前就已经耳闻到有关你的经理和员工的准确消息。（－1）
20. 在和你的部门经理的下属谈话当中，你强烈感觉到他们一直对本部门的目标和他们实现这些目标的角色概念很清晰。（＋1）
21. 他们小心翼翼地保护他们的管理特权。（－1）
22. 对从下属那儿传来的、有关于公司或者项目运作的消息，他们经常打折扣，他们说原因是员工无法领会宏观的管理或者员工对项目运作所知不多。（－1）
23. 他们经常向全部门和你通报主要员工的成绩。（＋1）
24. 当他们和你讨论他们最有价值的员工时，他们观点主要建立在员工的绩效表现上。（＋1）
25. 当员工绩效表现令人失望时，你发现你的经理试图寻找身外的原因，比如员工不够敬业，公司政策不好或者管理挫折等等。（－1）
26. 他们表示大部分的员工不希望被批评。（－1）
27. 你的经理经常抱怨没有足够的资金来恰当地激励员工。（－1）
28. 你感觉到公司部门员工经常蒙混过关。（－1）
29. 他们流露出他们从员工表现出来的能力上来获得自身的力量。（＋1）
30. 一般情况下，他们深信99%的员工都非常诚恳地希望做好各自的工作。（＋1）
你的得分多少？本题说的是你的情况，得本题后的分数，本题说的正好是你相反的情况，你得本题后相反的分数。如果你得到12分，祝贺你。你的管理能力很不错，或者你有一支很好的管理队伍。如果你的分数低于12分或者得到的是负分，不管他们是不是MBA，你应该尽快让他们找教练谈谈。
管理能力测评
假如您真正了解了与管理工作有关的事项，是否仍想从事管理工作？自测一下，回答它。 测验一：变化 假如您已知道您的生活将发生如下变化，是否仍能愉快地从事管理工作？ 1.您将越来越多地涉及管理，而和技术的联系越来越少。 2.一旦决定搞管理，就不能半途而废。即使您想再去搞技术，也是办不到的，因为技术的前进太迅速了。 3.您将从一个可靠的领域，即一个对自己所做的事情有把握的领域，转向一个无论从可利用的人力还是工作条件都无把握的领域 4.您必须大大扩大知识面和兴趣范围，丝毫不能将兴趣集中于一点或致力于一个专业。 5.您必须放弃您在专业上所取得的成绩，而为自己能渐渐支配更多的人，组织越来越多的活动及能够帮助其它专业人员取得成功而感到满足。 测验二：兴趣 1.如果让您选择不同于现在工作的一个职业，您喜欢做一个：A．医生；B．勘探员 2.您喜欢读关于哪一方面的书？A．地理学；B．心理学 3.您喜欢怎样度过一个夜晚？A．做新家具；B．和朋友作游戏 4.如果某人耽误您的时间，怎么办呢？A．总是很耐心；B．往往会发火 5.您喜欢做哪件事？A．会见陌生人；B．看展览 6.您喜欢别人称您：A．善于合作；B．机智多谋 7.每样东西都有放处且各就各位，这对您：A．很重要；B．不怎么重要 8.如果您强烈反对某个人，将怎么办？A．力求最大的统一，使争论最少；B．将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出。 9.您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事？A．能；B．不能 10.在一出戏中，您喜欢演哪个角色？A．富兰克林；D．约瑟夫（政治家）；B．查理斯?凯特玲（工程师，电机的发明人） 测验三：适应 1.您做出的从事管理工作的决定，是否与您的能力、兴趣、品质、个性和目标相一致？是否能比您从事技术工作更加施展您的才能？ 2.您是否具有从事管理工作的较强的能力和必要的条件？是否期待将来亲身投入管理工作中去？ 3.您肯定管理工作能使自己得到个人心理上的更大满足吗？ 4.您是否对本企业的情况有一个全面的了解？您熟悉您所在企业的不同部门的不同要求和不同管理方法吗？是否很容易从这一部门转到另一部门呢？ 5.您已确立了今后5到10年的奋斗目标了吗？您肯定现在的工作更能达到您的目的吗？您意识到在管理阶层中，存在更强有力的竞争吗？您肯定自己能充分地正视这些竞争吗？ 6.您是否更注重人而不是工作？您更喜欢和别人工作在一起吗？您能很容易地找到合作者吗？您自愿帮助别人吗？您真正知道人们为什么在社会中如此表现吗？ 7.您的同事和朋友认为您友好和随和吗？假如您已意识到帮助别人时要牺牲个人利益，是否仍执意这样做？朋友请教您吗？您愿意得到别人的帮助吗？ 8.您能在变化莫测的情况下灵活处事，在一时混乱的情况下泰然处之吗？当所有的情况都不能如愿以偿时，仍能快活吗？当对自己决定的后果尚无把握时，您觉得烦燥不安吗？ 9.您是否觉得信任他人且他人信任您？您能很容易地消除隔阂吗？ 10.您在工作中注重人和主观因素吗？您注重利用他人吗？您同样注重自己的下级吗？ 11.您是否注意自己的行为且试图解释过？您是否有时听见自己的言论象是来自别人的观点？您曾努力从别人的立场出发来寻求看待事物的方式吗？ 12．您觉得自己很善于广泛接触各种各样的人，并在使用人时尽可能发挥他们的作用。 测验四：管理 您赞成还是反对下列说法？ 1．每个专业人员有类似的个性和要求，应该同等对待，用一种方式去领导他们。 2．对专业人员来讲，最重要的报酬是得到更多的钱。 3．一个有能力的管理人员，初次见到一位专业人员便能对他做出评价。 4．精神不振、消极散慢、牢骚满腹可以认为由于没有竞争对手和兴趣引起，而不是天生懒惰。 5．管理人员应丝毫不去管专业人员的情感。 6．不要对专业人员的一项成果加以赞扬。因为那样的话，他们将很难领导且要马上提薪。 7．使专业人员提高工作效率的最有效方法是告诫他们随时有失去工作的危险。 8．一组专业人员总比一个人能更完善地解决问题 9．若一个管理人员称职，那么他必须像每个专业人员一样熟悉其专业。 10．了解本企业中每个人的个性，对防止士气低落大有益处。 11．如果一个管理人员对某专业人员提出的问题答不上来，他应该说：“我不知道，我找一下答案告诉您。”然后继续做自己的事。 12．在作与专业人员有关的决定时，管理人员总是应该让他们参与制定。 13．专业人员对要求他们提建议的管理人员并不太尊重。 14．知己和知彼同等重要。 15．一个称职的管理人员，应该较注重参谋而并非监督。 16．即使持反对意见，管理人员也应该执行其上级的旨意。 17．管理人员千万不要授权给管理下的专业人员。 18．重要的是分清每个专业人员的贡献，而不是赞赏专业人员所在的集体。 19．一般来说，专业人员要求“区别”对待。 20．管理的最重要的作用之一是提供信息及减少挫折。 参考答案 回复后可见！ 本帖隐藏的内容 测验一：如果您的生活发生上述的四到五种变化仍能适应，那么您适合于管理工作。 测验二：适于搞管理工作的人，通常回答如下：1A，2B，3B，4A，5A，6A，7A，8A，9A，10A 测验三：上述十二个问题中。 您有六个以上回答“是”吗？那就有可能领导一个棘手的企业。 测验四：下列说法较为正确：4，10，11，12，14，15，18，19，20
第三篇: 校长管理能力
精品管理能力提升
第一部分：个人技能
第一章
自我意识（theselfawareness）
一：我应该做到的
（1）把从别人那里获取关于我自己长处与短处的信息当成自我提高的行为基础
（2）当我从别人那里得到消极反馈时，我不能表现得生气或有防御性
（3）为了提高自己，我愿意向别人敞开心扉。与别人分享我的想法和信念
（4）我要明白自己的学习方式和怎样学习最好
（5）我要弄清楚思维缜密意味着什么？要开发这方面的能力
（6）我要明白我是怎样面对不确定或模糊的环境
（7）我要开发一系列个人标准和原则来引导我的行为
（8）为发生在自己身上的事情负责，不论好坏
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精品
（9）我要弄清楚那些频繁在你与别人的反应中引起冲突的点（区域）（10）我要有一个关系很紧密的人，我可以和他分享个人信息和想法
二：情绪智力主要方面
1：当我沮丧的时候，我要清楚自己为什么这么被骚扰了2：在重要的事情上，要权衡各方面；在做决定之前和别人讨论
三：技能学习
1：学习过程
自我意识→设定目标并确定优先顺序→管理时间→管理压力
2：自我意识的重点
a:情绪智力
指人们认识并控制自己情绪，以及认识并恰当地对他人的情绪做出反应的能力
b：个人价值观
指一个人归于对与不对；好与不好，值不值；期望不期望；对与错；道不道德的基本标准
c：学习风格
指一个人的思维方式；观念以及取得并存储信息的方法
d：对变化的态度
指的一个人的适应能力。包括模糊承受能力以及在变化条件下为自己的行为承
担责任的能力
控制点：内控型∕外控型
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精品
模糊承受能力
e：关键人格特质
大五人格：外倾性；随和性；经验开放性；情绪稳定性；责任心
f：:敏感线：当人们遇到关于他们的信息与自己所感觉到的不一样时表现得有防御性
3：学习方式
a从经验中学习b从经验中学习
c从不同的方面研究问题，分析并对信息做出反应d积极地应用信息，开发可行性方案
4：几种学习方式
a（1）：从经验中获得信息并从不同的方面去研究问题，对信息做出反应b（2）：从书中获取信息并从不同的方面去研究问题，对信息做出反应c（3）：从书中获取信息，积极地应用并开发可行性方案d（4）：从经验中获得信息，积极地应用并开发可行性方案
5：几种关键人格
abcd
self-esteem:人们认为自己有能力，能胜任，成功和有价值的generalizedself-efficacy:人们认为他们在各种情况下表现很好nearoticism:倾向于消极；悲观的情绪locusofcontrol:
四：行为指导
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精品
a：找出敏感线；看看自己对哪些方面的信息有防御性
b：开发出一个全面的；一致的；通用的行为基本准则，找出引导自己行为的最重
要的准则
c：强化自己的学习风格；模糊承受能力和内控点。通过揭发新信息；参加不同的
活动；开阔自己的眼界
d：通过控制自己的情绪和同他人交流练习加强自己的情绪智力
e：通过弄清自己的强项，强调和构筑成功的成果养成健康的人格和积极的自我认
识
f：参与让自己亲近和接受的人敞开心扉，找出自己对自己不确定的特点g：有规律，定期的自我分析
五：行为建议
a：做记录，写下有意义的发现，学习和个人收获
b：与他人一起评价自己的各个方面，并比较其不同。讨论不同点，强项，模糊点，
让自己更了解自己
c：写下那些全面的，一致的，通用的原则，用来引导自己的行为d：几个问题我是谁？
1.我主要的强项与弱点？2.我一生想要达成的目标3.我想留下什么义务
e：用一个晚上与朋友或亲人讨论自己的情绪智力，价值观，学习方式，对变化的态
度和主要人格
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精品
f：告诉别人自我认识在成功管理中的价值；以及情绪智力；成熟价值观；学习方式；对变化的态度和关键人格的关系
六：应用方案
a1：写下几个对自己最重要的两三个方面（关于这个技能）。可以使自己的弱点；
自己最想提高的地方；或者对你现在面对的问题最显著的方面，搞清楚自己最想用的地方
b2：辨别你将参与应用这个技能的情景，通过实际地写下关于情境的描述来建立一
套行为方案。谁将参与？什么时候做？什么地方做？
c3：搞清楚你将参与应用这些技能的具体行为，执行你的技能展示
d4：什么代表着成功的表现？你怎样知道自己是有效的？什么代表着你已经完全胜
任的表现
第二章管理个人压力
一：我应该做到的
当我面对充满压力的，时间紧迫的情境时
a做一个时间表，写一个任务清单，设定问题的重要性和处理的先后顺序b经常保持有规律的锻炼，是自己适应这种情境c与自己可以分享疑惑的人保持一个开放；信任的关系
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精品
d经常确认自己的主要任务，以使不怎么重要的任务不占用自己过多的时间e最求一些工作外的兴趣使工作与生活平衡f有那么一个人专门能充当我的建议者
g我鼓励那些拿着问题来找我的下属想出解决办法，而不仅仅是拿着问题来
二：一般人时间管理的一些方法
a选择性的阅读，粗略浏览信息直到找到重要的信息，然后做下标记
b每天做一个当天的任务清单
c工作时将所有东西放在正确的位置
d根据任务的重要和紧急程度划分权重；优先次序
e将可以5或10钟完成的小任务列一个清单，集中在一段时间来做f
g我辨别出有80%产出的20%的任务
h每天要有一些不被打扰的工作时间ij
k对我所用的时间做记录
在一天最好的时间做最重要的事今日事；今日毕
同一时间只关注一件重要的任务；许多琐碎的小事可以放在同一时间做
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精品
l
对自己的事情设截止时间
m在我等待的时间里做一些有产出的事
n每天至少完成一件完整的事
o将冗余的事方在一个设定的时间里做
p每天腾出一些独处的时间（计划，祈祷，锻炼）
q我允许自己在某一设定的时间为某些事情担心，但不总是（notallthetime）r
s我持续寻找一些小方法让我的时间利用更有效率
我所做的所有事都朝向一个明确的目标
三：经理们时间管理的一些方法
a在每天结束的时候开例会b短暂的会议站着开
c为每次会议设定一个时间限制d取消不必要的会议e为每次会议安排议事日程f
坚持按照会议日程开会，将完每一条款
g按时召开每次会议
h确保每次会议都指定某人看表，计时i
在办公室门外或走廊里会见来访者
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精品
j如果可以我回去下属的办公室，那样我可以控制我离开的时间
k我每天至少留出1/4的不受会议和不能控制的约会的时间l
下属拿问题来问我，我想他们要解决方案
m我有一个其他人来帮我回电话和问候来访者（至少在有些时间）n我有一个不受打扰的工作地点
o我让我的工作地点没有除了我正在工作的以外的任何材料p给别人授权
q我信任他人完成的任务
四：提升压力和时间管理
——经历的角色
当面对压力时，经理倾向于：a只开发一个解决问题的方法b总过分估计时间过得太快
c倾向于短期眼光和危机感，不去思考长期的事情d
e较少咨询他人的意见
f寄希望于旧的习惯来解决当前的问题
g具有较低的能力来产生创造性想法和独特的问题解决方法h对选择性地挑选信息，只看哪些可以强化/证实他们便见的信息i模糊不能承受，迫切需要正确的答案处理压力的方法
aEnactivestrategies营造一个不含这些压力的环境
较低的问题辨别能力
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精品
bProactivestrategies加强人们处理压力的能力，增加他们的个人弹性cReactivestrategies开发一些短期方法来处理压力通过工作再设计减小情境压力1：激励员工的五个方面技能多样性工作自主性任务完整性适时的反馈
让员工知道工作的结果
2：五种工作设计方法任务合并
组建任务明确的工作小组建立顾客关系增加决策授权开放的反馈通道
五：典型的时间应用方式
a我们总倾向于先做自己喜欢做的事情b我们总是先做会做的，后做不会的c我们总倾向于先做容易的，后做困难的d先做耗时间少的，后做耗时间多的e我们先做那些资源容易得到的事f先做计划好的，后做没计划的
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g先做紧急的事，后做重要的事h先做有趣的，后做无趣的
i我们做对个人目标或有政治利益的事j我们等到截止时间而不是一有时间就去做k我们先解决小的工作后解决大的工作l我们按事情到来的时间顺序做事
六：行为指导
a用有效的时间管理练习。通过开发自己的个人使命宣言确保自己有效地利用时间。
确保低重要性的工作不会占用处理高重要性工作的时间
b基于信任，尊重，诚实，有好的方针与其他个人建立亲密，牢固的关系c学习，练习其他章节讨论的原则是自己提高情绪智力
d重新设计自己的工作，使其具有技能多样性，任务完整性，和反馈降低自己压力e让重要的事优先于紧急的事f通过平衡的生活提高自己的整体弹性
g用小成功战略提高心理弹性和韧性，为你和他人取得的小成功庆祝h至少学一种深度放松的方法并加以规律的练习i通过分享任务，合作与同时建立团队关系j学习两种短期放松的方法并练习
七：管理压力的建议行动
a系统地分析你在工作，家庭，学校以及社会生活中面对的压力；对你面对压力的种
类列出清单，找出限制或有效减小压力的方法；在笔记中对此作出记录
b找到你知道的正经历各种各样压力的人，告诉他怎么通过应用这些概念。原则，方
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法和锻炼来更好地处理压力。在日记中描述你所教的和结果
c应用至少两个或三个虽然现在不用但你认为将来会有用的时间管理方法，看看一个
月后这些方法帮你节约了多少时间，确保将额外的时间有效地利用起来。
d与同事一起重新设计自己的学习，工作和家庭生活以降低压力提高效率的方法，用
文中提到的方法应用到自己的再设计
e写下个人原则申明，精确地描述自己的核心原则；哪些你认为是你个人生命和个人
价值中心的事，你想在世界上留下什么？确定一件你想因完成它而出名的事，从此为之奋斗
f建立一个你今年想完成的短期目标和计划，使它与你一生的终极目标相融合。标明
行动步骤。与他人分享你的计划以使自己有激情最求它即使是在这堂课之后
g来一个全面的身体检查，然后启动一个有规律的身体锻炼和饮食项目，即使只是有
规律的走路。每周至少做三次锻炼，记录你的进步。
h应用至少一种长期的深度放松的方法，并经常学习和练习
i与你的某位同事建立辅导关系，可以是一个专家，一个经理或一个长者。确保这种
关系是相互的，互惠的。它会帮助你解决各方面的压力。
第三章：分析，创造性地解决问题
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一：我应该做到的
我遇到日常问题时
弄清楚问题之前不要忙着解决开发出多种可供选择的可行性方案
在评价不同方案时，我要考虑长远和近期结果在解决问题前尽可能多的收集信息
遇到困难的问题时
试着用几种不同的选择方法，尽量用灵活的方式解决问题在开发出足够多的可行性方案之前尽量避免挑选任何一个解决方法把问题分解成小元素，然后分析单独的每一个要有具体的方法来开发创造性的解决方案
确保在每次解决复杂问题的过程中有足够多的观点参与进来从问题解决小组以外的人那里取得信息让外人参与讨论问题的解决方案
二：创造性地解决问题的步骤
（1）：辨别问题
a把事实和观点区分开：客观的数据与事先的直觉和假设区分开b鼓励广泛参与，以便得到更多的信息c明确地陈述问题，指出不确定的信息d明确是谁的问题
e避免把问题陈述得像一个隐藏的解决方案
（2）开发可行性方案
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a推迟所有可行性方案的评价，直到开发出足够多的可行性方案b广泛参与可行性方案的开发可以提升解决方案的质量和可接受性c确保解决方案与目标一致
d可行性方案建立在其他方案的基础上e开发可行性方案时不要被其它问题所影响
（3）评价可行性方案
a应该给予一个最佳的而不是可接受的标准来开发可行性方案，选择最好的而不仅仅是起作用的
b要按统一标准，系统地评价每一个可行性方案，避免偏见，因此应该保证有充足的时间
c选择方案必须保证与组织的目标一致，也要考虑到参与人员的需要和期望d必须考虑到所有可能的影响
e最终选择的方案要陈述清楚。要让所有参与人员明白并认同
（4）实施方案
a方案的实施要利用小成功战略，以便得到上级的支持
b实施过程要提供反馈，把实施办法良好的沟通下去，使信息循环流通c让受到解决方案影响的人参与进来可以促进形成支持和承诺d应该建立一个持续的评估和监控系统e要真正解决问题才算得上成功
三：创造性解决问题遇到的四种概念障碍
（1）顽固
a定势思维
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b只用一种思维语言（2）承诺
a基于过去的经验的老一套方法b忽略不同元素之间的联系（3）压缩：把一个问题看得太窄
a没能找到所需要的信息，没给问题清楚地定义就着手解决它b认为束缚：文体界限太窄，认为地划分界限（4）自满：
a不愿意多问问题b对思考的偏见
四：提高问题识别的方法
(1把陌生的与熟悉的联系起来，熟悉的与陌生的联系起来
a这个使我想到了什么？b这是我感觉像什么？c这与什么相似？d这与什么是相反的？
(2精心地辨别问题
(3迫使自己想出两种以上的可用选择的方案(4逆向辨别
a问题是什么？b这意味着什么？c结果是什么？
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(5开发更多可行性方案的方法a推迟判断：右脑风暴
b扩大当前的选择：将问题划分为较小的部分c将不相关的因素结合在一起
五：六种提示
a给自己一些放松的时间b找一个你可以思考的地方c与他人谈论自己的想法d向他人征询意见
e大量的阅读：产生新的想法
f使自己远离想法杀手，不要让自己或他人太快地给自己的想法消极评论
六：在他人身上培养创造性
管理原则
1pullpeopleapart:在团队和任务下，让个人单独工作Putpeopletogether：让异质性的人在一个团队里工作把有竞争的团队分开工作鼓励少数唱反调的较色
2监督和激励
a和顾客交谈b提升人们的责任心
c辨别顾客期待（售前和售后）d有针对性的激励
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3：奖励多重较角色的人a想法冠军b指导和赞同他们c调和和促进d打破规则的人
七：行为指导
通过前面描述的步骤来解决问题，使每个步骤分开不要减少某些步骤在面对困难复杂问题的时候，有四种可以直接用的创新方法imagination(be
new,improvement(besustain
自己的概念障碍
通过细心底座下面的事来克服
同时用横向和纵向的思考
better,investment(be
first,incubation(be
用多种分析语言（文字，数学，逻辑等）对基于过去的经验的行为方式提出挑战识别出不相关的因素的相似点
消除多余的信息，假如被遗忘的重要的信息在研究问题的时候避免人为低设置问题界限自己要爱专研，爱打听
第二部分，人际关系技能
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第四章：通过有效的交谈建立关系
一：我应该做到的
在我必须提供消极的反馈或提供创造性建议的情况下
a我应当清楚什么时候应该（coach）知道某人，什么时候应该只是提供建议
（counseling）b在反馈时，对事不对人
c要将消极的反馈与被违反的一个特定的标准或期望联系起来d保证在纠正别人行为的过程中，强化彼此的关系e客观地描述事件，结果以及我的感受f在交谈中强化别人的自我价值感以及自尊g即使不同意他人的观点，也要表现出兴趣h对下属不要盛气凌人
i不在交谈的过程中以自我为中心j不通过贬低别人来提升自己、、k用一人称沉陈述自己的观点
l在询问别人时尽量用“what”而不是“why”m与同时定期的私人会议
二：良好沟通的八个要素
1：所陈述的应该和别人感受到的相一致，
举例：你的行为使我失望
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别人的感觉：我让你失望了吗？不，所有事都是好的
2：应该是描述性的而不是评价性的
举例：你缓缴了报告，使我没能按时完成任务，建议你下次工作要积极点你今天做的事情不对步骤1：客观地描述事件，行为或环境避免职责和控诉拿出数据或证据
步骤2：注意与行为，以及对你的影响客观地描述已经或将要引起的结果步骤3：注力于解决方法不要讨论谁对谁错建议一个可接受的方案对其他方案持开放态度
3：问题倾向的（集中注意力于问题和解决方法而不是人）而不是人格倾向的（集中注意力于人格特质而不是问题事件）
4：帮助别人，让别人感觉到被认可，理解，接受和有价值的而不是让别人对自我感知的消极情绪
（1）几种交谈中常见的问题：
使别人的观点全都遵从于自己的
从来不说自己不知道，总是试着给每个问题答案
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不愿接受批评或不同的观点把复杂的问题简单化，通俗化不接受个人反馈
通过沉默，对他人不做反应，避免眼睛接触，频繁地打断别人，来忽视别
人，把他人当做不存在
是否平等，尊重的交谈愿不愿意接受他人的观点是否双向沟通
5：应该是具体有用的，而不是泛泛而谈的
举例不应该“你管理时间有问题”
应该是“你花了以下是来安排会议，你应该可以让你的秘书做的”
6：应该有组织的，前后一致的
7：表达自己的观点应该用一人称，不用二三人称
8：需要倾听，而不是单向的信息传递四种反应形式：
建议：提供直接的，有价值的个人建议偏离：将话题转移
探索：问一个与说话者相同话题的问题反射：自己想谈话者说出刚听到的话题
三：行为指导
a分辨出什么时候应该给出建议和方向来帮助培养行为改变，什么时候应该讲明白和
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认识问题作为理想的产出
b认识到别人的重要性和独特性，表达出对别人的尊重，以及对新想法和数据的开放性
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