下面是小编为大家整理的七星府办发电〔2020〕154号_对于切实做好全市2020年“五一”假期及旅游旺季安全保障工作通知,供大家参考。
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毕节市七星关区人民政府办公室发电
发往地址：见报头
签发人: 彭大宇
等级 特急·明电
七星府办发电〔2018〕154 号
毕节市七星关区人民政府办公室关于切实做好 全区 2018 年“五一”假期及旅游旺季 安全保障工作的通知
各乡镇街道，区直各有关部门：
为全面加强全区 2018 年“五一”假期及旅游旺季安全保障工作，保障人民群众度过一个欢乐祥和的假期，实现“安全、秩序、质量、效益”的工作目标。现将有关事项通知如下：
一、总体要求 按照全省专项整治旅游行业不合理低价游电视电话会议精神、《毕节市假日旅游工作协调领导小组办公室关于切实做好全市2018 年“五一”假日旅游工作的通知》（毕假日办〔2018〕3 号）要求以及区政府分管领导4月27日专题部署会议安排和要求，以旅游安全、旅游市场秩序和服务质量监督检查为重点，强化统筹协调、应急值守和信息上报处置，强化安全监管，强化事故防范，强化安全生产责任制和监督防范措施的落实，织牢“安全网”，做到排
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查“零盲区”、隐患“零容忍”，努力推进旅游安全“零事故”，全面做好 2018 年“五一”假期及旅游旺季安全大检查暨旅游市场秩序及旅游综合环境整治专项行动，切实维护全区旅游行业安全形势持续平稳，保障人民群众生命财产安全，切实提升全区假日旅游管理工作水平。
二、工作重点 （一）强化思想认识，切实加强组织领导 为确保全区 2018 年“五一”假期及旅游旺季安全大检查暨旅游市场秩序及旅游综合环境整治专项行动有序推进，成立以区人民政府副区长刘鑫同志为组长，区文体广电旅游局主要负责人为副组长，区委宣传部、区发改局、区公安分局分管负责人和区市场监管局、区卫计局、区交通局、区安监局、区国土局、区消防大队主要负责人及各乡镇街道行政主要负责人为成员的专项领导小组。领导小组下设办公室在区文体广电旅游局，卯洪同志任办公室主任，负责集中专项行动的统筹协调和推进。领导小组各成员单位要坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责，谁审查（核）、谁负责”相结合的原则，抓好行业旅游安全生产工作，结合实际全面组织开展全区“五一”假期及旅游旺季期间旅游安全、旅游市场秩序和服务质量的企业自查和行业监督检查，确保责任、目标、措施、效果四落实。各乡镇街道、区直有关部门要按要求制定“五一”假期及旅游旺季安全检查方案,主要负责同志要亲自安排部署,分管负责同志要亲自检查落实,对检查中发现的问题和隐患要督促相关单位及时整改到位。
（ 二 ）
突出督查重点，切实加强安全保障
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各单位要结合工作职责开展旅游安全生产督促整改工作，重点对旅游景区、旅行社、宾馆酒店、旅游购物场所、旅游客运等进行全面检查，确保全区旅游行业不发生旅游道路交通安全、火灾、食品卫生安全、拥挤踩踏等事故。
区文体广电旅游局要有计划、有重点、有针对地深入景区景点、旅行社等涉旅企业开展检查，重点检查旅游接待酒店安全、设施维护、环境卫生、规范化服务的执行情况；严厉打击旅行社违规广告、不合理低价、超范围经营、违反合同约定，特别是线上旅游产品不遵守合同约定等扰乱市场秩序行为。要督促辖区内旅游企业（旅游经营管理单位）对旅游安全工作开展自查自纠，对所排查出的安全隐患进行分类整改，不能当场整改的要建档立卡，明确隐患整改期限、整改措施、整改责任人、资金来源、整改期间的安全保障等内容，全面督促整改到位，确保安全隐患整改成效。
区委宣传部要加强对网上信息的监测，筛查我区旅游市场中存在的问题，确保及时反馈、及时处置；区电视台、区新闻中心要围绕产业发展、市场形势、新产品推介、消费热点，加大报道力度，向外界大力展示七星关区假日旅游文化活动良好情况。
区发改局要严厉查处涉旅企业价格欺诈、强买强卖、擅自提高景区门票价格等违法行为。通过整治各类扰乱旅游市场秩序的行为，确保旅游市场健康有序。
区交通局要切实加强对旅游交通等重点环节的检查和安全监管，做好交通流量的监控预测和高峰时段分流引导，重点做好旅游车辆运营监管和驾驶人员的安全教育，严查非法运营和违规违章驾驶行为，重点督查桥梁、隧道、旅游大巴等交通安全，并对导游专
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座的设置情况进行监督检查。
区 市场监管局要对区内大型游乐设施等旅游场所特种设备开展安全检测，排除安全隐患，确保游客人身安全。
区卫计局要认真做好食品卫生安全工作，坚决杜绝霉变食品进厨房、上餐桌。同时，要督促强化餐具消毒，防止群体性食物中毒。
区安监局 、区国土局要加强景区景点安全隐患排查工作，落实地质灾害预防措施，对存在安全隐患的区域树立警示标牌，并按要求及时消除安全隐患，切实保障游客安全。
区公安 分 局要严格按照国家旅游局和国家反恐办制定的《旅游景区反恐怖防范规范》关于人防、物防、技防的要求，指导A级景区和星级饭店做好反恐防范工作，督促酒店按要求核查入住人员信息，严格执行实名制登记。
区消防大队要指导旅游企业认真做好防火工作，消除火灾隐患，杜绝火灾事故发生，确保游客人身财产安全。
（三）强化 专项整治不合理低价游，提升接待服务质量 区文体广电旅游局牵头，组织市场监管、安监、发改、公安、消防等部门，加强对旅游市场的规范和引导，专项整治不合理低价游，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。
区文体广电旅游局要重点查处旅行社、导游违规违法行为； 区市场监管局要牵头做好旅游购物店的整治工作； 区 公安 分局要严厉打击存在威胁、诱导、欺骗、寻衅滋事等行为的导游和购物店； 各有关单位要充分履职，做好相应工作，严肃查处无许可经营资质经营旅游业务和从事旅游服务的行为；查处非法转让、出租或者出借旅游业务经营许
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可的行为；查处旅行社违规广告、不合理低价、超范围经营、违反合同约定等扰乱市场秩序的行为；查处“不合理低价游”背后的操控者，严厉打击“买团、卖团”、诱骗旅游者、通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的行为。对任何敢于逾越法律法规底线的行为都必须敢于出拳，向旅游违规违法经营释放持续打击、坚决打击、不达目的绝不罢休的强烈信号，扶持良币驱逐劣币，让“打游击、捉迷藏”的旅游经营者没有生存空间、彻底放弃侥幸心理，对违规违法的企业及人员形成压倒性态势。
（ 四 ）
强化应急值班值守，做好 信息报送工作 各乡镇街道、区直各有关单位要切实加强应急值班值守工作，严格落实事故信息报告制度。区文体广电旅游局要督促各旅游企业（旅游经营管理单位）严格落实关键岗位 24 小时值班和事故信息报告制度，确保通信联络和信息报送渠道畅通，并督促各旅游企业（旅游经营管理单位）修订完善旅游安全应急预案并开展演练，有效保障应急力量和物资装备。
三、相关要求 （一）区文体广电旅游局要加强与各乡镇街道、区直相关单位的信息沟通与协作，按要求公布旅游投诉咨询、救助等服务热线信息，及时发布重要旅游信息，建立完善旅游公共突发事件应急预案，提高应急处置能力，安排好假日值班，做好应急值守、投诉受理和旅游统计预报等工作；切实加强各有关单位之间的沟通协调，建立信息共享机制，确保及时、高效处置“五一”假期及旅游旺季期间出现的各类问题。
（二）区文体广电旅游局要按要求公布旅游投诉受理电话
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（0857-8228929），确保投诉受理电话 24 小时有人接听，值班人员认真受理投诉，高效、快速处理涉旅投诉，及时解决游客投诉问题。
（三）区发改局、交通局、市场监管局、卫计局、安监局、国土局、公安分局、消防大队务必从即日起开展 2018 年“五一”假期及旅游旺季安全大检查，其中，各有关单位“五一”假期期间安全检查工作开展情况实行日报制（报区文体广电旅游局汇总），并自 2018 年 5 月起，于每月 21 日前将工作开展情况和检查发现的问题形成书面材料报区文体广电旅游局（联系人：张蓉，联系电话：15186196600，邮箱：529998063@qq.com），并采取有力措施持续抓好安全问题整改。
毕节市七星关区人民政府办公室
2018 年 4 月 28 日
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