2021年8月9日下午3：00左右，公交三公司第一车队调度室来了两位老人，激动得向当班调度叙述着21路3-1318号车的驾驶员，耐心、热情的服务，让她们感觉特别温暖的事。
原来在8月14日下午，由于突降暴雨，造成马路上积水较深，至使包商小商品站等车的人无法靠近站牌，只能远远地躲到了站牌后面得较远处，这样一些公交车经过此站见没人便稍作停留即开走，使得在此站等车的老人十分焦虑，然而当21路3-1318车驶入站后停稳后驾驶员从车上下来问：“大娘你们是不是要坐车？”几位老人说“是呢”，驾驶员听后立即走过去亲自挽扶几位老人上了车，几位老人上车后陪受感动，纷纷夸奖驾驶员，老人说：“雨下的这么大水又深，我们都不敢往前走，只能躲到了站牌后面，过来好几辆车都是停一下就走了，我们干着急上不了车，小伙子你真好真细心能看到我们，太感谢你了。”驾驶员憨憨的一笑，慢声细语地说：“我老远就看见你们了，觉得你们肯定是在等车的，否则这大的雨在外面干什么，所以才下车招呼你们。”随后又说：“大娘，你们坐好，我起步了。”边说边慢慢平稳地启动车辆。外面的雨仍在下着，马路上的水依然很深，老人们无法下车。驾驶员就说：“没事的大娘，你们要是没急事，就在车上坐着，等到终点返回雨小了，水退了在下车吧。”小伙子一边安慰着老人一边平稳的驾车。车内几位素不相识的老人一边赞扬着驾驶员的善良、耐心让她们倍感温暖，一边商量着怎么感谢一下这位热情周到的公交好司机。她们说：“咱们写一封表扬信吧。”又有人说：“行啊，不过咱们这么大岁数了也写不好啊，干脆去他们单位向领导反映把，让公交公司领导好好表扬表扬这位司机。”就这样，其中二位大妈自告奋勇相约来到六合城公交总站第三公司第一车队当面向车队领导表扬了21路3-1318当班驾驶员—芦涛。一位宋大妈说：“说吧，也没啥，就是耐心、细致的帮助了我们，可就是从这细小的地方看出了驾驶员的好心、善心，也看到了你们能培养出这么好的司机，说明你们也是真为百姓服务啊！”真的感谢你们，谢谢啊！