下面是小编为大家整理的浅议医德医风建设中存问题及对策,供大家参考。
浅议医德医风建设中存在的问题及对策 近年来医疗卫生行业抓医德医风建设的力度越来越强，各医疗卫生机构都相应制定了便民措施和公开办事程序，促进了医疗卫生机构的医德医风建设。但这些服务仍不能满足患者的需求，因此只有在技术水平提高的同时，不断加强思想观念的转变，保持良好的医德医风和服务质量，医疗卫生机构才能在医疗卫生市场中不断发展。现就医德医风建设存在的问题及相应的对策浅谈一下自己的看法。
一、医德医风建设存在的问题及原因 目前医疗卫生系统医德医风存在的主要问题：
1、少部分医务人员把医疗服务视为商品交换，致使出现了一些医疗费用不合理、不透明、开单提成、乱检查及乱收费等行为。这些问题的存在，严重践踏了医疗卫生道德，损坏了医务人员的形象和患者的切身利益，败坏了医疗卫生机构医德医风形象。
2、有的医护人员在经济利益的驱使下，医德医风削弱，单纯追求经济利益思想严重，这不仅加重了患者的负担，而且造成了医疗资源的浪费。其原因主要有：一是医护人员缺乏同情心和责任心，接待患者不热情，解释病情不耐心，接受吃请收礼，见利忘义；二是缺乏原则性，个别医护人员出具假报告或假证明，拿医疗原则作交易，以医谋私收取回扣；三是缺乏法律意识，对相关的政策法规及条例了解甚少；四是部分人员医疗技术差，有时出现误诊、差错及纠纷等。
二、医德医风建设的主要对策 （一）创新思想教育。目前很多医疗卫生机构实行了院长或单位一把手负责制，使医疗卫生工作的中心地位不断得到了强化。但与此同时，医疗卫生机构的党建和思想政治工作受到不同程度的削弱，个别医疗卫生机构片面追求经济效益，对医护人员疏于思想教育，从而造成了医德医风的滑坡以及医患关系的紧张。在医疗卫生市场新形势下，医疗卫生机构到底要不要开展思想政治工作？要不要对医务人员进行思想教育？答案是肯定的。国家当前大力提倡文化建设，医疗卫生机构文化建设在其中担当着非常重要的角色。我单位近年来在引进质量考核、量化评比等管理手段的同时，打造了以“艰苦奋斗，崇尚科学，以人为本，惠及民生”为核心的单位文化，通过开展丰富多彩的活动，增强医务人员珍惜和爱护单位形象的责任感，润物细无声地把思想工作做到了职工的心灵深处。这种以人为本的理念，不仅体现在单位对患者服务的各个方面，也体现在管理者对单位职工的关怀，如冬季在温度较低办公室、门诊一线科室添置了电暖气、安装空调、购置花卉，为医务人员、患者提供了温暖温馨的办公、服务环境。每逢职工生日，订送鲜花、蛋糕，增强人文关怀，全面提升了工作质量和效率。可见思想政治工作的力量是无形的，单位文化建设所带来的价值也是不可估量的，能取得事半功倍的功效。
（二）转变服务理念。随着医疗保险制度、补偿机制、营利性和非营利性医疗卫生机构的划分，对医疗卫生机构管理方式提出了更高的要求。国际、国内现代医院引进医疗营销概念，形成了重视市场和经营的、开放式的、内外结合的现代管理方式，能为群众提供优质、高效、经济、便捷的医疗服务，这正是医德医风建设所要达到的目的。我们知道，传统观念的经营出发点是医疗卫生机构本身，而服务营销的经营出发点是患者；传统医疗卫生机构管
理者更多地关心疾病本身，而服务营销则更多地提供患者所需要的医疗服务。医护人员服务的价值在于为特殊群体提供专业护理、专业治疗、人文关爱等内容，一旦确认了服务的角色，即确认了医护人员对病人的认知，明确了定位之后，才能揣摩病人真正的需求所在，从而改善服务水平。我单位借助结核病防治专科特色，在全市率先实行了结核病人就诊资料保存查询看病就医特色服务，就诊时患者到病历资料保存室调取以前病历资料，医生凭借既往病人信息，以确定需要检查的项目，不需检查的项目坚决不查。同时坚决执行同级检查互认制度，不重复检查，当天检查当天出结果，根据检查结果开出处方。这一模式不但给患者带来了方便，而且也突出了人性化的服务理念，真正维护了病人的权益，得到了群众的认可。
（三）加强医学教育。医疗卫生机构的教育培训往往都是以业务学习为主，为了使医疗服务与当前社会的需求相适应，不断满足病人的需求，必须从业务培训入手，加入人文精神的元素，全方位地讲解怎样树立服务意识和洞察病人的心理，做到内外素质兼修。同时进行相关医学伦理学、医学心理学、医学社会学等医学人文科学的教育，使医务人员具备良好的人文精神，懂得关爱和尊重患者的必要性。这些多层次、多角度的医学人文教育，要求医务人员在医疗服务过程中，尽一切努力使病人在温馨和谐的氛围中得到精心周到的服务和照料，满足他们作为社会人的心理需求，最终解决很多医德医风方面存在的症结。
三、讨论及建议 （一）加强医德医风建设的重要性。先进的医疗技术和高素质的医疗队伍，是医疗卫生事业健康发展的关键。加强医德医风建设是提高医疗质量的保证，而医疗质量是医疗卫生机构全体医务人员劳动结果的具体体现，是整个医疗工作运行的结果。在医疗过程中，医德医风建设必须以群众是否满意为标准，全面提高医务人员的服务质量和服务意识，增强其工作责任心，更好地为患者服务。今年，我市在卫生系统开展医德医风建设年活动，为进一步提高广大干部职工职业道德素质，规范医疗卫生服务行为，加强医德医风建设，努力构建和谐的医患关系，深化医改，促进全市疾控事业健康发展打下了坚实的基础。
（二）建设高尚医德医风队伍的意义。良好的医德医风是医疗卫生机构综合竞争力的重要组成部分，要使单位在激烈的市场中始终保持发展态势，就必须有一支技术优良、职业道德高尚的队伍，只有对医护人员经常性进行思想教育，使其树立正确的人生观、价值观、利益观以及爱岗敬业，乐于奉献的精神，自觉抵制各种不正之风，才能形成良好的单位形象。针对客观存在的医德医风问题，市疾控中心制订了《临聘人员管理规定》、《全体干部职工绩效工资日常考核办法》进一步完善了可操作性强的规章制度，坚持用制度管人，通过提高管理效能，及时了解医德医风的现状，从而以高尚的医德、精湛的技术、良好的服务态度以及优良的医疗卫生服务条件满足患者需求，促进卫生行业作风的根本好转和医德医风建设的提高。
推荐访问:浅议医德医风建设中存问题及对策 医风 医德 对策