柯晓霞
前段时间，我接到一个家长的电话，称女儿C在学校与学生A和B发生矛盾，并被二人辱骂，“你怎么还不下地狱”“你这种人怎么还能继续活着”……家长说虽然已经和班主任处理完此事，但很担心女儿的心理状态，希望心理老师能介入。
在校园里，我偶尔会听到学生骂脏话，但像这位家长所说的这么恶毒的话，我是第一次听到，更不敢相信是出自两个四年级孩子之口。
言语欺凌也会带来心灵创伤
言语欺凌，指用挖苦、嘲笑、讽刺、辱骂等语言，直接或间接攻击他人，导致他人名誉、尊严受损，进而使他人产生尴尬、愤怒、沮丧或者精神受损等。
《中国校园欺凌调查报告》指出，言语欺凌是校园欺凌的主要形式，其发生率明显高于关系欺凌、身体欺凌及网络欺凌行为。相比暴力欺凌，言语欺凌虽不破皮、不伤骨，但更容易伤害人自尊和心理上最脆弱的地方，也是暴力欺凌的前兆。
在青少年阶段，个体对自我、对社会的认知存在许多不确定性，对人际关系容易敏感，渴望在朋辈关系中获得归属与认同，以此来确认自己是被喜欢的，周围的环境是安全的。
一旦他们遭遇人际中的语言攻击，就容易对周围环境产生恐惧，对人际关系感到失望，对自我产生怀疑。长期受言语欺凌的学生，其心理健康发展将受到不可估量的负面影响。
欺凌者与被欺凌者，都需要帮助
针对学生C事件，我与其家长和班主任都进行了交流，并约见了C。该生受言语欺凌的影响较大，负面情绪占主导。在首次访谈中，我充分倾听和理解，给予孩子充分的情感支持，与其建立了良好的咨访关系。当第一次心理辅导结束时，孩子主动和我预约了下一次的辅导时间，目前还在持续跟踪辅导中。
班杜拉的社会学习理论认为，儿童很容易模仿他人行为，特别是一些攻击行为。所以，言语欺凌极可能在学生之间互相传播。我们不难发现一个现象：当大部分学生都称呼某一学生绰号时，其余学生也会依从群体的行为，最后这个绰号众人皆知，挥之不去。
所以，帮助被欺凌者从阴影中走出来只是一方面，让欺凌者不再欺凌，减少欺凌行为的传播，预防更多青少年成为言语欺凌者，也同等重要。对此，我又约见了学生A和B，以及他们的家长，通过交流，我了解到了A和B欺凌行为的心理动因。
欺凌者有何心理动因？
第一，是过度自卑的补偿心理。阿德勒指出，任何一种凌驾于他人之上的举止背后，都有一种急需隐藏的自卑感存在。言语欺凌的本质就是通过打击别人掩饰自卑，追求自己在某方面的优越感。
据了解，学生A和B的父母均离异，各自跟妈妈生活，而学生C家庭幸福。A和B经常看到C的父母一起来接C放学，于是他们就想通过当众嘲笑与辱骂同学C的行为，来炫耀自己在班上的人缘好，以此来打击同学C，并掩饰自己在某些方面的缺失，如父母离异，与妈妈关系紧张等。
第二，是为了宣泄负面情绪。欺凌发生时，是学生B先与C发生了口角，先辱骂了C，而在与家长沟通的过程中我发现，B在家长眼中是个乖乖女。那么，一个乖乖女，为何会对别人施加语言暴力呢？
B的父母一向对孩子的学习严格要求，当孩子对学习产生负面体验，与他们倾诉时，他们要么没时间倾听，要么无法理解，B渐渐就不和父母倾诉了。B是父母眼中的乖乖女，因为她在家里没有什么负面情绪。其实孩子不是没有负面情绪，而是通过不恰当的方式发泄在了别处。
如何预防青少年成为欺凌者？
提升自爱与自我认同
从某种程度上来说，施暴者也是可怜者与失落者，比如缺乏自爱与自我认同，需要通过语言攻击他人来获得自我满足，来标榜自己的某些优势。所以，学会爱自己，欣赏和认可自己，施暴者内心的可怜与失落方能自愈。
心理教师可以开展一系列自我探索类的专题课程和活动，带领学生觉察并思考，指导学生认知自我的独特性，欣赏和悦纳自己，而不再通过凌驾于他人之上的方式来获得自尊的感受。
教给学生正确的情绪宣泄方式
学习压力、同伴交往、父母期望等都可能引起青少年强烈的情绪变化。为避免他们以不良方式处理心中的愤怒情绪，心理教师在日常教学中，要教授学生如何正确地宣泄情绪，比如设计情绪管理辅导课，让学生通过课程认识情绪、了解自身情绪以及管理情绪，引导学生正确认识情绪意义，以积极心态管理消极情绪，成为情绪的主人。
分段开展校园欺凌心理健康课程
以我校为例，为了规范学生言行，并增强学生的自护意识和防范能力，我校分学段在全校范围内开展了主题为“愿少年的你，远离校园欺凌”的心理健康教育课程。
具体课程有：一二年级《不做口中的恶魔》；
三四年级《对“语言暴力”说不》；
五六年级《如果说出的话能“看见”》；
让学生们了解校园欺凌，了解规范自身言行的重要性与必要性，以及防范校园欺凌的方法和技巧。
让学生分清言语欺凌与玩笑的区别
校园中，有些言语欺凌者意识不到自己的行为是欺凌行为，因为他们分不清楚言语欺凌与开玩笑的区别。案例中的学生A就属于这类情况，她没有意识到自己的语言极具伤害性，反而觉得是C开不起玩笑。
和A交流之后，我发现，原来A也遭受过语言欺凌。她比较胖，总被同学说“死肥猪”“你这么肥，应该进屠宰场”“这么胖怎么还有脸活着”。A向父母诉说自己的遭遇，父母则用“人家是跟你开玩笑呢”来敷衍她，导致A也当作这是开玩笑。
言语欺凌与开玩笑是有具体区别的，比如：言语欺凌中的双方处于不平等关系，是欺凌者对被欺凌者的单方面施暴，双方不会轻易转换角色，而开玩笑时，双方处于平等关系，并可以转换角色；
言语欺凌以伤害他人为目的，而开玩笑没有这种目的；
言语欺凌，会伴随着侮辱性的、残酷的、伤害他人自尊的话语，开玩笑的语言则是巧妙、温和的……
通过对比，能够帮助学生判断言语欺凌和开玩笑的区别，认识到什么样的话语不是开玩笑，继而约束自己的言语，再遭受此种欺凌时，也能很快甄别，及时求助和进行自我保护。
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