摘 要：本文通过分析传统服装行业成本管控过程中存在的问题，探究在互联网背景下服装行业的成本管理与传统服装行业成本管理过程中存在的差异性，并对在互联网背景下服装企业采购成本控制的运营成本、管理成本、库存成本、支出成本等问题以及企业风险的把控、互联网下企业与供应商交易信息的互通等一系列问题进行展开论述，运用互联网所带来的成本优势，提出降本增效、库存节流，完善成本制度建立成本机制以及采取多措施的方法，建立信息库并共享，结合市场业态发展形势，合理地调整采购过程中的库存数量等相关策略。
关键词：互联网+；
服装行业；
成本控制
随着互联网的发展，衣食住行每个都与互联网紧密相连，互联网让人们进入更快更便捷的生活模式。在这种新形态下每个行业都迎来了一场巨大的创新性飞跃。在这场新形态下传统服装业受到了前所未有的巨大冲击，人们生活水平不断提高，对服装的追求也越来越讲究，人们通过网络搜索，在不同的平台消费。在查找过程中有了对比就出现了竞争力，企业必须增加销售渠道，运营模式也要转变升级，以吸引更多的消费者，使消费者能够购物方式买到物美价廉的商品。所以企业为了稳定市场，在服装成本方面也要合理控制，通过互联网信息降低成本，使企业增加业务收入并同时增进营业利润。
一、“互联网+”背景下服装行业概述
“互联网+”是互联网发展的新形态，是互联网与传统行业逐步融合形成一种全新的社会形态。许多传统服装业想对服装行业进行创新性的优化升级，开拓新市场，往往伴随而来的是一个接一个的难题，例如互联网数据孤岛的问题以及如何利用数据使其发挥出它的价值等。但也有一些服装业已经开始尝试逐步进入这场变革当中，他们利用互联网提供的信息通信技术和网络平台，尝试着去解决这一类问题，因为他们认为当这些问题迎刃而解的时候，在互联网背景下的服装行业能保证适应新环境、新市场的同时也会造出一条创新性的服装行业道路，使中国服装走向世界的每个角落。
二、“互联网+”背景下服装行业成本控制的问题
1.如何降低成本，提高经济效益
（1） 降低运营成本。传统的交易平台是实体店，需要昂贵的房租，等待客户上门购买，这种运营方式非常影响生意的稳定性，导致经济效益达不到预期。而新的电子商务交易平台只需手机或电脑就能让客户之间形成分享，信息传递又快，使得服装销售快速去库存，可以使经济效益不断提高。传统服装行业销售一套服装产品，要通过一系列复杂烦琐的环节，从采购原材料到设计研发、工艺生产、最后进行分销和零售，过多的环节不仅增加了服装产品的成本，还浪费了时间，也让服装产品跟不上时尚的脚步。所以传统服装行业在成本控制方面会着重于分销商和零售商的把控。由国家统计局最新统计表明2019年服装鞋帽、针纺织品类零售总额达13517亿元，2020年全国服装鞋帽、针纺织品类零售总额达12365亿元，2021年全国服装鞋帽、针纺织品类零售总额达13842亿元，同比增长12.7%。可见互联网背景下的服装业能够降低成本使利润最大化，降本增效大有作为，详见图1。
（2） 降低管理成本。通过电商管理模式的创新，品牌商可以省去分销和零售，利用互联网搭建的平台像淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等电商平台直接卖给消费者，省去了中间环节从而降低了成本的同时，也提高了效率。服装企业会将中间环节的成本投入营销环节中去吸引用户的关注，提高店铺的知名度，增加客户量。所以互联网下服装业对于成本控制会体现在如何打响店铺的知名度、让利润附加值逐步提高上。互联网也使买卖双方能够及时沟通供求信息。通过内部网实现“无纸化办公”，例如钉钉、OA、邮箱等办公软件提高了内部信息传递效率。通过互联网可以将供应链公司、总部、代理商以及其他国家的子公司和分支机构联系在一起，及时响应当地市场情况，将货物高效地配送过去，从而降低物流和人工管理成本。
（3） 降低广告宣传费等的支出成本。现如今直接推广告成本越来越高，以前大型集团企业由一个个独立公司拼凑在一起，往往数据不能互通，对于效率的提升也存在很多障碍。所以，建立面向行业的开放平台尤为重要，众多的大中小服装企业在互联网下利用平台如小红书、快手、抖音等直播带货的推广方式，能实现利润附加值的提高。通过网络信息传输，利用互联网进行产品的介绍和宣传，可以节约广告成本，避免了传统方式广告的宣传、印刷等大量成本。
2.如何降低库存，节约资金流
众所周知，服装市场的服装产品周期较为短暂，一般在一个季度或几周更新款式。而且服装行业受流行因素影响大，所以服装企业要利用互联网时刻关注市场大众的流行需求来制定产品样式，薄利多销，不压库存，使资金运转流动加快。许多服装企业没有快速对市场数据进行深入研究，使得服装产品定位与市场脱节，没有明确的设计概念，跟风生产使过了流行趋势的时候还有大批货物囤积在仓库当中，库存的管理成本极大影响了公司的资金周转效率。這种照本宣章的方式，导致企业没有自我创新的能力，一味地模仿他人，忽略寻找企业自身的优势。一些服装企业在不了解数据的情况下，在经销策略和营销方式上狠下功夫，而不是深入市场调研发掘消费者当前偏好什么。若想提升服装设计水平需要投入更多的经费，所以企业要做好各方面的成本控制，比如提早抢占市场份额，提高流量人气等，要趁旺季增加销量，让客户买到满意的新款服装，同时也避免了服装积压库存、跌价等问题导致业绩收入的下滑。
库存持有成本模型构建：
3.如何降低企业风险
（1） 价格的竞争直接影响企业的风险。互联网的时代，消费者的购买方式在不断扩大，消费者买一样东西都会货比三家。消费者看到相似的东西都会进行对比，若对比后消费者在其他店铺购买商品，企业客源会不断流失。
（2） 服装质量对企业风险的影响。有些服装企业在产品的美观度远远大于舒适度上，这无形会使消费者对质量的不信任，衣服外观好看，舒适度上不行，会让一些消费者考虑买这件衣服是否划算。
（3） 客服水平给企业带来的影响。企业对客服方面的不重视，认为这方面可以节省成本，但事实上恰恰相反，客服是让消费者是否消费的关键所在。客服是消费者塑造店铺整体形象的纽带，消费者感受到客服真诚的服务态度，会让客户心目中逐步树立起店铺的良好形象，让客户的回购率增加，当顾客需要再次购买物品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高服装企业的营业利润。
4.如何让交易信息互通
交易信息包括了采购成本及其他供应链信息。我国许多服装企业对于供应链信息管理体系没有独立的部门，造成供应链混乱：抱怨交期太近、要求成本太低、要求质量太高。有些服装企业不利用互联网寻找有用信息，不知道消费者的需求方向，而这样会造成企业一些不必要的成本流出。服装企业不能忽视交易计划的重要性，交易计划是采购、生产等一切执行活动的源头，交易计划是预测收入的前提，是需求和供应之间的桥梁，服装行业供应链的交易信息是一个整体范畴，而不是只针对某一环节和过程的模块管理。
三、“互联网+”服装行业成本的优势
1.互联网下信息捕捉，成本精确核算
互联网企业利用移动互联网捕捉信息，将线上线下进行有效结合，科学地提高管理效益和水平。运用互联网储存商品信息，将库存信息互联网系统化，能够明白消费者的需求及采购计划。通过互联网平台下单能够节省时间和费用，使交易效率大大提升。互联网上的大数据使企业事半功倍，在成本核算时更加精确。互联网使服装行业具备了从源头直接采购、生产、销售等快速成交的优势，降低了企业成本实现了利润。互联网能为企业提供一条龙服务并发布免费广告，使企业在各环节上能够对成本精准地核算。
2.双方交易同步进行，提高成本效率
企业要重视成本管控的制度，坚持合理降低成本控制的方案，供应方和企业双方进行同步交易，可以提高成本效益，推进企业稳定发展。互联网下的采购交易同步进行实际上是双方互赢的纽带。供应方、需求方之间的合作关系必须长期稳定，才能保障产品质量问题与售后服务问题被及时妥善解决。供应方和企业必须建立起伙伴关系，只有在双方信任度得到提高的同时，才能避免信息失真情况的出现。在这种关系下，降低了很多需求变化过程中带来的风险，优化了采购合同中的谈判情况，从而为需求方降本增效。
3.互联网下实时监控，减少退货成本
在实时监控前，服装质感与服装样本图存在差异，商家未对此进行监督管理就将服装发给消费者，这一问题有可能造成消费者退货退费，进一步造成了人工、材料、运费等成本的浪费。在互联网实时监控下，成服装企业根据实际情况记录数据和分析产品，总量记录更加详细和规范，其质量的控制力度更加完善，对成本控制具有积极影响，可以减少质量不当造成成本的浪费现象。因此，实时监控是成本控制的措施，减少退货成本的必备方案。
四、“互联网+”背景下服装行业成本控制策略
1.完善成本制度，建立成本控制机制
有些企业的制度与实际不相配导致责任不清，所以企业在各部门岗位上需要制定一套规范化制度，建立机制，不能有随意性，这样才能控制采购不合理的品类，更能节约财力、物力、人力等方面的不合理支出。在价格制度方面要做到物有所值。如果一家服装企业的商品价格让买家满意，买家自然会有回购欲望，长久下去卖家就可以发展成稳定的客户资源。如果服装价格合适、款式新颖、面料舒服，可以使客流量不流失并同时让老客户带新客户来，为服装企业赢得口碑。在物流成本控制制度方面，要保证物流的安全、快速。企业要加强对于资金的管控制度，监督资金流程的审批、使用范围、支付方式、权责归属、原始凭证是否具备合理性、完整性、可靠性等具体内容要严格审核。企业在资金周转方面要做好计划，利用优惠或折扣等拿到更低更好的货源。
2.增加供应商数量
多签几家供应商并与少数几家供应商之间达成有效的长期合作协议、定期沟通，和供应商打好关系，从而提高供应商的准时交货率，实现供应环节的低成本与高速度，使企业提高生产效率，降低成本支出。供应链要发挥优势，降低成本。服装企业还应该根据自身的实际情况，采取绩效考核，激发供应链部门员工工作的积极性。为使企业持续稳定经营，企业可以对供应链和员工等方面进行优化，运用人工智能来降低无效的成本花费，利用科技化来提高企业的竞争优势，使企业的发展越来越好。开展合理的考核，对表现优异的供应商和员工进行奖励，对表现较差的供应商或员工进行适当惩罚。
3.转变思想观念，跟上时代变化
企业人员要跟上时代的进步，不能缺乏先进性，不能处于被动状态，人员素质要有所提高。比如企业可将新产品进行小批量投放以测试市场需求，一旦发现需求旺盛就增加订单追加生产。服装企业的服装款式关键点是注重创新，刺激消费者的购买欲望。要注意研究服装的版型，好服装款式能吸引到消费者的购买欲，能使公司的盈利有所提高，建立好的口碑。创新要从消费群体的需求入手如年轻化、时尚化、个性化，完善产品构思的策划和创意设计、构建起多品种、小批量、高品质的生产体系。合理安排上货时间、顺序和数量，使货品的库存得以减少。若库存商品堆积太多可以弄一个呆滞品专区，形成用户可以捡漏程序化的战略性销售方案。
4.建立企业信息库，使企业间信息共享
企业要建立客户和采购商的电子合同档案、规章制度。企业建立信息库，运用大数据分享将合作方的信息共享，让其信息资源发挥更强作用，从而得到成本控制，共同发现问题、解决问题。企业要严格建立合理的供应链电子版合同档案，通过电子版合同对采购效率、规定期限、质量要求、付款条件、货运方式等资料信息进行把控，企业对归档的合同要严格审核、定期或不定期更新电子系统，使企业及时了解市场行情并制订订购计划，节约企业运营成本。
5.合理安排采购和库存
企业应整理互联网采购的数据信息，明确目标成本来制定产品种类进行采购策略，避免库存积压。如消费者对服装的样式、面料、色系、价格等需求，可以通过互联网多方面分析及数据的调查进行估算，定个市场公允价格出来，使企业资金周转更快。同时优化采购业务流程，对服装研发成本进行预测，做一个服装组成结构的预算，预算每道流水的成本支出，贯穿于产品研发、原料采购、生产等每个环节。搭建企业内部商城，进行多系统数据链接，实现采购业务在线化，供应商业务协同化，根据企业的采购制度，严格注重布料不缩水、花样新颖、颜色不退等质量的把控，制定一项关于服装质量的成本控制责任归属规则，如：为了防止采购部中饱私囊、以权谋利的现象，企业要严格对采购部人员进行职业道德教育，使员工尽责尽职，还应加强监督管理生产人员的技术操作等问题。
综上所述，详见图2。
五、结语
“互联网+”背景下，服装企业应关注如何将传统服装业与互联网平台两者之间的线下线上相结合，缩小生产环节中的成本，并熟练运用互联网数据的变化来精准定位消费者当前的服装偏好，提高对市场潮流趋势的敏感度。借助互联网平台营业的服装店铺应该注意服装款式的创新性，刺激消费者的购买欲望，服装产品库存数量要合理把控，服装产品要价格合理、质量达标。完善互联网下服装成本管理体系，与供应商之间维护好关系，在销售环节注意客服服务、产品与图片的符合程度。在未来的“互联网+”背景下，服装行业还会进一步探索产品技术，完善服装行业的消费服务，使服装行业不断发展壮大。
参考文献：
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作者简介：管婧（2002.03— ），女，漢族，浙江温州人，本科，同济大学浙江学院，研究方向：财务管理。
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