邹红
摘 要：文章探讨了大数据时代针对公共图书馆开展创新管理的整体目标和意义，紧接着分析了公共图书馆创新管理的发展方向和现状问题，最后就图书创新管理的路径提出了具体的对策，以期为相关研究提供借鉴。
关键词：公共图书馆；
大数据；
信息化；
创新管理
中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2023）05-0045-04
大数据时代的到来，一方面推动了我国整体经济的快速发展，另一方面也改变了我国传统的经济产业结构。各行各业都在积极寻求与互联网技术的深度融合，不仅提高了行业的经济效益，而且也加剧了行业之间的竞争。在大数据时代，公共图书馆作为我国城市化进程中的重要组成部分，其运营管理和服务标准同样面临着创新、改革的必要，需要在深入分析广大人民群众阅读需求的基础上，结合互联网技术的发展趋势和人们的阅读习惯，提出更加优化的运营管理方案，从而提升公共图书馆的管理效率，为广大读者提供更加优质、舒适的阅读体验。
1 大数据时代下公共图书馆管理创新的目标及意义
1.1 公共图书馆管理创新的目标
大数据时代对于公共服务行业提出了更高的要求，首先，公共图书馆改革和创新的主要任务在于提高工作效率和服务质量，让读者获得更好的阅读体验。在传统公共图书馆服务体系中，涉及文献的检索和图书借阅时，读者经常会因实际存书与检索内容不符而浪费大量时间，因此创新管理需要站在读者的角度对各项流程进行简化，同时做到精准检索、便民检索，凸显服务智能，让不同年龄段的读者都能通过各项服务流程轻松满足自身的检索和借阅需求，也让阅读丰富自己的业余生活。其次，大数据时代公共图书馆的创新管理要充分发挥图书馆的信息优势，引导读者通过信息查询、快速浏览和内容导读等不同的功能快速获取需求信息，从而达到为读者节约时间、同时满足读者阅读需求的目的。另外，与传统的公共图书馆服务相比，大数据时代利用信息化技术可以实现信息的互动和分享，提高读者的参与度，让读者能够更加高效地实现与图书馆的沟通交流，提高在线上获取信息的速度和质量，确保读者在离开图书馆后依然能够利用终端设备与图书馆保持交流互动，实现信息的高度共享，营造良好的城市阅读氛围。
1.2 公共图书馆管理创新的意义
大数据时代，面对信息的泛滥和多元文化的冲突，公共图书馆一方面要做好图书资料的整理与归纳工作，给读者提供经典的阅读文本，深度挖掘经典图书的价值；
另一方面也要发挥自身资源优势，助力城市文化建设工作。因此，大数据时代公共图书馆的改革与创新发展是新时代对公共图书馆的要求，需要图书馆员能够站在服务者的角度加强图书和文化宣传教育工作，切实为广大人民群众提供最便利的阅读服务。同时，图书馆员还应积极学习互联网信息技术，高度重视公共图书馆在大数据信息整合方面的优势，借助大数据处理技术精准匹配不同读者的阅读需求，解决图书馆资源浪费、空间浪费以及读者和图书馆信息不对称等问题，提升图书馆的服務水平和服务质量。
2 公共图书馆创新管理发展方向
2.1 多元化发展趋势
公共图书馆的多元化发展是必然趋势，大数据和信息化技术带来的变革为公共图书馆服务提供了创新和开放条件，拓展了多元化的阅读空间，同时也为读者带来了舒适、便捷的阅读体验。传统图书馆模式在大数据和数字化阅读时代丧失了优势，因此许多公共图书馆开始寻求以数字化为基础的多元化发展模式，利用自身所独有的书籍、手稿和文献资源优势，积极开展数字化档案、线上活动、教育传播、学术交流、培训课堂等活动，并联合社区、群体组织等开展线下阅读体验活动等，让图书馆在多元化的服务形式中实现与读者的互动和沟通。
2.2 特色服务趋势
公共图书馆的任务是向广大人民群众提供优质化的服务，从而拓展民众的知识储备，给他们带来良好的阅读体验。在网络信息泛滥、读者信息获取渠道日渐增多的环境下，公共图书馆需要重点加强特色服务建设，吸引读者群体进馆体验。例如，公共图书馆可以借助地方特色资源的优势，积极承担起挖掘和保护地方特色文化遗产的职责，发挥自身收集、整理、储存和传播功能，在深入分析馆藏资源的基础上，结合不同年龄段读者的需求，整合文献资源，为不同领域的读者提供定制化的服务。
2.3 精品化管理趋势
在大数据时代，人们每天都要接触各种各样的信息，这也使数据信息在不同领域得到了高度共享，而以书籍、报刊为代表的传统数据信息却被淹没在海量的数据库中，读者寻找特定书籍信息的难度也在加大。为了让读者能够快速、便捷地找到需要的书籍信息，公共图书馆在今后的发展中需要做到精品化管理，持续对既有图书资源进行优化管理，通过大数据环境和信息化技术构建一个完整的电子信息化板块，能够精准匹配到不同年龄段读者的阅读兴趣和阅读需求。例如，图书馆员可以将文献及数据进行统筹规划，按照不同类别进行分类，并储存在检索设备中，让读者可以通过多种搜索方式检索到相应的文献，节约资料检索时间，提高图书馆的服务效率。
3 大数据时代公共图书馆图书管理现状
3.1 缺少完善的大数据管理技术支撑
目前，许多公共图书馆在服务体系和管理模式上仍旧延续了传统的理念，其弊端是显而易见的，也因此给图书馆的运营管理工作带来了不小的困难。例如，许多公共图书馆开始尝试数字化服务，但由于基础设施的不完善以及数据信息监管技术的落后，导致数字化服务效果不理想。还有的公共图书馆在大数据环境下推出了移动客户端阅读板块，以提高读者的阅读体验，但在实际运行管理过程中因经费和技术等客观因素的制约，导致数字化服务的优势以及图书馆的信息化管理模式无法真正得到落实，不具备科学的整合能力，传统图书资源与信息化技术相结合时存在脱节现象，以及公共图书馆运营管理中缺乏基础设施的支撑等一系列问题，都影响了公共图书馆数字化服务的发展和转型。
3.2 缺少图书馆大数据思维
大数据时代已经来临，然而许多公共图书馆的运营和管理工作仍受传统模式影响，加上工作人员自身技术水平和认知能力有限，不能够清楚、客观地认识到大数据的技术优势，因此也就很难形成大数据思维模式，导致大数据技术无法真正融入图书馆的运营管理工作中，达不到应有的效果。另外，公共图书馆在过去掌握着巨大的数据信息优势，而在大数据时代因缺乏大数据思维模式，也就无法满足读者的信息需求，相应地在开展信息检索、数据整合及分析等工作时也难免会触及不到核心本质，而仅仅只是流于形式。
3.3 图书资源安全性有待提升
目前，许多公共图书馆在数据管理方面存在重大安全隐患，导致在信息共享环节中经常出现信息泄露、丢失以及破坏商业情报等问题，进而给图书馆的运营工作造成损失。数据安全保护的漏洞问题，一方面是由于图书馆硬件和技术等客观因素的制约，在安全保护方面无法做到尽善尽美；
另一方面在于图书馆员并未对读者尽到相应的宣传说明责任，部分读者缺少信息安全保护意识，导致重要数据泄露。
3.4 现有公共图书馆管理制度不够完善
公共图书馆作为一种能够为公众提供信息和阅读服务的公益性机构，其发展创新和数字化改革应建立在科学、完善的制度基础之上。然而，由于图书馆内部的馆藏文献资料数量庞大，会给管理工作带来很大的难度，这也给图书馆内部管理机制的顺利运行增加了不小的难度。目前，许多图书馆的内部考核与绩效机制还不够完善，很难像一些企业那样对工作人员开展有效的监督考核，这就导致部分馆员工作效率低下，服务质量不能满足读者需求，进而影响了图书馆工作的整体质量。因此，公共图书馆在未来发展中，需要依托传统管理模式的优势，并在此基础之上进行创新和优化，重点针对馆员工作效率低、管理制度不完善等问题展开深层次的分析，依托大数据技术构建电子信息管理模式，从而推动图书馆管理工作的顺利开展。
4 大数据时代公共图书馆图书创新管理路径
4.1 强化对信息的重视，加大基础设施投入力度
受传统管理模式的影响，公共图书馆在大数据时代的改革创新任重而道远，不是可以一蹴而就的，而是应结合图书馆原有资源优势，结合信息化技术和不同年龄群体的读者需求，统筹规划，按部就班地予以落实。具体来讲，图书馆高层管理部门一方面需要运用大数据思维模式高度重视改革工作，结合自身具体情况，优化和完善各项管理制度，增加在信息化和电子化建设方面的人力、物力以及财力投入，为图书馆的长远发展和良性运营奠定环境基础；
统筹规划各项人力、财力资源，合理分配，以数字化图书馆的发展趋势为建设基础，基于传统服务优势，结合大数据环境下读者的阅读习惯，在继承图书馆原有良性服务的基础上，升级为多元化、个性化和特色化综合服务体系。另一方面加强图书馆内部环境建设，利用信息化技术打通物资采购、信息检索和信息共享等各个环节，并且通过招聘一些经验丰富的信息化技术人员组建信息化部门，或聘请大数据分析专家对图书馆的各类信息资源进行统一化管理和科学分类，加强图书馆顶层设计。此外，公共图书馆还可以构建现代化的办公和学习环境，强化内部设施建设，如：可以引入人工智能技术，摒弃传统的图书借阅卡，以扫码或刷脸的方式进行认证，并完成后续信息检索和图书借阅服务，解决读者经常忘带借阅卡的问题，进一步提升工作效率。
4.2 强化信息安全建设工作，确保信息资源的安全
公共图书馆不仅要为读者提供借阅服务，也肩负着信息存储的职能。为此，公共图书馆日常工作的重心要放在对馆藏书籍、报刊等信息，以及读者的个人信息等数据安全管理方面。这就要求图书馆员具备信息安全管理意识，掌握信息安全管理的基本知识与技能，从图书馆的软件和硬件两个方面强化信息的安全管理。在硬件设施方面，对于一些重要的信息存储和常用的检索设备，如服务器、书籍检索计算机等，图书馆在采购时应以高性能和优质为首要考虑因素，并安排专职人员定期对设备进行检修和维护，做好维护检修台账，记录设备历次检查的故障类型和原因，做好故障预防措施，避免造成重大经济损失和数据丢失。在软件的安全管理方面，图书馆可以指定专业的信息安全负责人，定期对馆内所有设备系统进行巡检、维护和更新升级，对网络系统中存在的接入点异常进行重点监测和防控。另外，为避免客观因素导致的数据丢失，图书馆应做好重要数据的备份工作，確保硬件设备出现故障后信息的安全性。
4.3 完善图书管理机制，增加服务项目
公共图书馆的各职能管理部门需要准确把握图书馆的发展趋势和内在优势，对图书管理机制进行针对性完善，同时科学增加服务项目。首先，管理人员应具备大数据服务意识，及时发现工作和管理制度中存在的漏洞，结合信息化技术予以优化和完善，推动公共图书馆的现代化运行与长远发展。其次，管理人员应做好规划，从大局着手合理、科学地分配各项资金在图书馆硬件和软件上的投入，为图书馆数字化发展奠定基础。再次，图书馆管理层应针对各岗位馆员组织开展多元化培训，提高他们的信息化技术水平和信息化服务能力，使其满足大数据环境下数字化阅读和信息化服务的需求。最后，图书馆应积极吸纳读者的不同意见，作为后续发展和完善服务体系的参考。例如，考虑到许多读者仍旧保持着阅读报刊的习惯，并结合这部分读者的阅读时间，要求物流在规定时间内将最新的报刊送达，并摆放在显眼的位置上；
而对于青年读者阅读或学习时间相对较晚的特点，图书馆可以与馆内的咖啡厅、甜点店合作，在其内部设置阅读和学习区域，为读者提供便利，同时通过公众号夜读、抖音精选书目推送等形式为读者推荐所需的文章和书籍，契合读者的阅读习惯，提升整体服务水平。
4.4 关注宣传辅导工作，提高管理成效
公共图书馆除了强化服务质量，还应注重对外宣传工作，好的宣传工作能让读者对图书馆有深刻的了解和全面的认知。一方面，公共图书馆可以借助微信公众号、网站以及短视频App等渠道，向读者展示馆内的特色服务和全新阅读环境，将图书馆的发展历史和文化内涵做成短视频，生动形象地展现图书馆现代化、信息化服务环境，向读者传递图书馆的文化内涵；
另一方面，公共图书馆应积极开展线上和线下与阅读主题相关的活动，如可以在图书馆大厅内设置书法、绘画展示区，公开征集读者书法和绘画作品，并对优秀作品进行展示，营造浓郁的书香气息。
4.5 运用数据技术优势，提升服务质量
首先，管理层可以借助信息化技术完善图书馆的内部环境，强化信息收集、检索等不同部门之间的协作能力，优化服务质量；
其次，图书馆可以结合大数据时代信息检索的优势，对馆藏书目进行合理、科学分类，在为读者呈现更加新颖化和现代化服务的同时，便于读者快速检索到相应信息；
再次，图书馆应对信息检索等设备予以优化，改善传统的机器检索形式，引入人工智能技术，让读者体验到更加全面和新颖的服务内容；
最后，图书馆还可以增加与读者的多种沟通方式，在小程序、公众号、抖音、快手等新媒体渠道中建立服务平台，让读者可以不用出门，在手机上就能享受图书借阅、续借以及领取电子会员卡等服务，实现大数据技术与公共图书馆图书管理服务的深度融合。
5 结语
在大数据环境下，公共图书馆为了更好地开展各项服务工作，一方面需要在传统服务管理工作的基础上，结合图书馆的实际情况及读者的阅读习惯和信息获取需求，提供有针对性的服务内容；
另一方面需要加强自身信息化建设，从硬件设备、软件系统及馆员素质、管理制度等全方位着手，优化服务质量，为不同年龄段读者提供更加优质的阅读服务体验，更好地引导读者养成良好的阅读习惯。
参考文献：
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（编校：崔萌）
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