一个年轻护士长的成长和君咨询一个年轻咨询师的2011成长心得这个年轻咨询师，女孩子，人大本科财务管理专业及和君商学院首届毕业，进入和君从事咨询工作二年多了。下面是小编为大家整理的一个年轻护士长的成长8篇,供大家参考。
一个年轻护士长的成长篇1
和君咨询一个年轻咨询师的2011成长心得
这个年轻咨询师，女孩子，人大本科财务管理专业及和君商学院首届毕业，进入和君从事咨询工作二年多了。2011年开始跟随合伙人转入PE投资业务。和君资本是把PE业务当咨询服务来做的，所谓：PE跟一切都有关（指人财物产供销），就是跟金融无关。
作为一名基层员工，当然是从企业调研开始做起。 这位年轻咨询师说：做PE投资8个月以来，我做了什么？项目：接触20多个项目，其中深入调研了5个，初步调研5~6个，投了1个。行程：25~26个不同城市（北哈尔滨-南香港、西成都-东上海）。巡店：大大小小70~80家。访谈企业一线员工：深深浅浅100多个。资料：12G（行研、数据分析、访谈记录、巡店照片、录音、IRR资料⋯⋯） 。PS:春游3次；带父母旅游1次；平均每周锻炼1次（长跑/游泳/跳舞）；书20多本；电影20多部；领证结婚；下厨N次⋯⋯（人生平常，吃饭穿衣）。
下面是她写的2011年业务心得，她所在团队的合伙人说：“我从中读出了美，读出了乡愁，读出了欣慰，读出了悲怆，更切切实实读出了未来和希望。”
负责带她的Mentor合伙人看了这个成长心得后，写信给王明夫董事长说：“看了这个业务心得，我挺欣慰。今年我带着10多个年轻人，大量项目其实我第一次见面就已经杀掉了，但为了操练这些年轻人，我还是费尽心思地把项目拿过来，让年轻人们去调研、去成长（我们调研了40个企业，投了4个），为和君资本培养自己的子弟兵，是最重要、最具未来意义的事情，这是我工作的第一要务。
他们非常辛苦，一周5次飞行，一天很多场访谈、无数个城市；但是看到他们的成长心得和其他人的感悟，我觉得，什么都值了。
和君的年轻人，素质确实很棒，您不妨看看这个心得，特别是后面的感受。” 神枪手是子弹喂出来的，好的咨询师和投资家，一定是项目喂出来的。和君咨询要求合伙人必须带团队，既是为了合伙人切身体会管理和锻炼领导力，也是为了年轻人的学习与成长。这两年我们看到一大批和君年轻人的成长，他们清一色地很辛苦，很接地气，但清一色地给了我们充分的信心，让我们看到了和君光明的未来。不慕求养尊处优，不屑于自诩精英、高高在上，而是奔向第一线、扎根原生态、吃苦耐劳、深接地气，这就是和君的希望。
一个年轻咨询师的2011成长心得----如何巡店
2011年5月团队方向从咨询转向了股权投资，工作内容及工作习惯也发生了很大的变化。这大半年个人成长的核心主题是锻炼专业能力。调研了一些项目，其中零售连锁是我们看的比较多的领域，包括服装、珠宝、药品等不同品类，但都具备连锁零售的一些特征：细致、繁琐、重复，而这样的行业也诞生了世界最大的企业沃尔玛，也是很公平的。
如何调研一个零售企业是一个很浩繁的话题，每个环节拿出来都是一个专题。因为门店是连锁零售企业的最末梢神经，也是对市场环境反应最敏感的部位，如同人的头发末梢开叉大致可以判断人本身的气血不足，同样，一个门店的运营好差能最直观的反应一个企业的运营管理能力，所以就谈谈如何巡店这个话题。零售有很多的业态，这里主要指街店。
巡店不是走马观花，例行公事，而是一种印证和解惑。有效的巡店通常是在详细的数据分析的基础上才进行的。前期的数据分析包含很多指标，这里不展开。我们通过数据分析及高管访谈已经对门店情况在脑子里形成轮廓和问题，实际调研只不过是上前去掀掉这层面纱，发现为什么会销售好或者不好，是商品力不够，还是陈列有问题，还是员工本身的因素，或者是大的商圈的变动？有什么新的发现？带着问题去巡店，才能得到想要的东西。一次有效的巡店流程会包括以下这些内容：
一、门店选择：时间精力限制巡店要讲求高效，最先要完成的工作是门店的选择，要力求全面客观，选择原则包括：
1、区域覆盖。大本营+重点外围市场。
2、店龄覆盖。老店、次新店、新店，涵盖销售好孬不同类型。
3、面积覆盖。小型店，中型店和大型店，不同店型的客流要求、商品结构、平效很不一样。
4、业绩覆盖。可按单店月销划分或平效划分为不同的销售级别，所巡门店都要覆盖到，巡店过程中重点找出来影响业绩的原因。
5、业态覆盖。直营或者加盟，百货店还是街店，单一化还是多元化经营。
二、周边环境分析：一个门店选址正确就成功了一半。一到门店，未进去之前，对门店的周边环境会有个大致的了解和判断，内容包括：
1、所在城市消费特点。一个城市的历史地理等因素决定了生活在这里的人的气质，铸就了不同的生意业态。如成都的绵和重庆的冲。
2、所在区域特点。商圈、社区还是主干道店，商圈类型，是否迁移？社区类型、位置、入住率？主干道店的人流、停留时间，交通便利情况等。
3、消费人群特点。什么人在买？年龄、性别、职业，贫富，常住/流动为主，购买时间，购买习惯等。
4、位置。临街/马路拐角/十字路口/社区内部，有何配套设置，是否门口有障碍物遮挡等。
5、竞争对手分布等。竞争半径、密度，竞争对手数量，开店特点，有何其他业态布局等。
三、门店巡视：可以先装作顾客，对门店有个直观的感受，主要观察点：
1、门店外观（stop）。形象是否醒目，橱窗内容、资格标志（如药店的医保资质），装饰风格、灯光明亮度、环境洁净度等。
2、货品陈列（hold）。品类组合，货架摆放、核心商品、关联陈列、分类标志、促销活动、宣传海报等。
3、店员服务（close）。着装形象、服务态度、专业水平、商品熟悉程度、关联推介等。
4、基础管理。店内卫生、灯光、货品管理等。
刚进店门的初步观察会带给你一些直观的判断，产生很多问题，带着这些接下去就是访谈店长。
四、店长访谈：店长是一个门店的灵魂人物，担负着销售及管理的双重任务。对店长的访谈是调研一个连锁零售公司的重要步骤，旨在考察到底是什么人在一线给公司创造业绩，是否有战斗力，是否可持续。主要访谈的内容包括：
1、门店历史/店长经历。门店发展历程，重要事件、决策。经营模式是否调整。店长过去经历，为何加入该公司？
2、门店财务指标。单店月销售/盈亏平衡点，毛利率、费用明细、净利率，租售比等。
3、门店经营指标。日均销售、品类毛利、销售构成、sku数量、TC、AC、会员占比、PB占比、动销率、存销比、存货周转等。
4、绩效考核指标。考核指标都有哪些？员工个人是否明确？
5、日常管理。人员管理、商品管理、财务管理。
6、人力资源情况。人数、来源、年龄、薪酬、培训、考核、流动率等。
7、市场/竞争。本区域其他品牌业绩、特点？我们的优势/不足。
8、客户、市场推广和销售。客户定位、市场推广、销售季节性、售后服务、顾客满意度调查。
9、对公司及企业家的评价。对公司的管理水平、管理团队进行评价。对公司满意的地方和不满意的地方。
五、其他：巡店过程中最好多记录多手机拍照，巡店一多容易搞混，不便于后期的回顾总结。必要时手机录音，或者充当消费者购物。多方位全面的了解一个门店的经营情况。
如果你看到一个门店能够大致猜得出月销。进店看过商品、人员等情况能猜得出毛利、租金、人力等费用情况，然后得出一个店的盈利情况。如果大差不离，就有点意思了，套用某同事做财务调研工作的心得是能体验到某种美感了。
投资的路数尽在“路”、“数”二字。多跑路，多看数。数这方面我自己觉得看的不够多不够深，路到是仗着身体好跑了不少地方，闲下来算算，这大半年跑了二十五六个城市，不算重复的情况。走，是这大半年的关键字眼。矫情一点说是用脚步丈量商业大地。事情没有做起来之前，谈任何风花雪月都是苍白的。只是在东奔西走的过程中，我希望能保持一份对生活和人性的感悟和柔软，这是塑造人和最终影响人的东西。在外出差的日子，尤其是独自调研的时候，疲倦而贪婪的咀嚼一个城市和一个企业的味道时，人的感官神经会变得敏感，往往会体会到很多深层次的东西。
如果你没有在夜幕落下繁华的摩登百货下班后，在对面沟渠生意嘈杂泛起时，和白天打扮光鲜的销售小姐未及抹去唇膏眼线，端着地沟油美食就着街头啤酒桶畅饮，你就不会明白为什么她们在卖一块几十万的珠宝玉石时手会抖。
如果你没有骑着摩托绕着江湖码头在重庆的街头巷尾游走，你就不会明白袍哥文化对重庆商业的影响，强龙压不过地头蛇，为什么小怪兽打不过奥特曼，而沃尔玛打不过夫妻店，为什么主打生鲜的永辉超市又能在这里如鱼入水。
如果你没有背着包从北到南从天亮到天黑徒步纵穿过整个香港直到维多利亚海港，在空间的移动中感受一个城市的早晨中午和晚上的时光轮换，你不会体会到这个资本主义精灵的自由、紧凑、诚实和高效。为什么药店里面柴米油盐大力丸印度神油干货海鲜如此品类丰富，而相比之下中国的药店是如此缺乏想象力。
如果你没有半夜大雨被困机场，安排住宿时为了躲避烦人大叔而随便拉了个女孩儿同住，结果聊起来竟是同行同乡同校友同属相同星座，而且交换名片一看一个姓范，一个姓蔡，不禁哈哈大笑，你不会体验这个世界人与人的相遇的奇妙。
如果你没有在项目之余赶着日落之前独自徜徉在扬州何园的幽深古宅，看那墙上百年前诡异的黑白老照片和庭院苍翠的竹菊松柏小桥流水曲仄匠心，你不会体会那份物是人非的百年孤独，不会明白什么叫家业，什么叫传承。
也学会了更深入地去了解人和事，极大的理性来自于极大的感性，冷漠疏离下也许是不能承受的对生命的热情，一个人越宣扬什么说明他越缺少什么，越是面目平静越是波涛汹涌。越是成就你的东西越会以你不舒服的方式出现，越是迷茫越是坚定。
问这一切的目的是什么，我想象生活如同一位面目清俊、能征善战的少年，一如古时的兰陵王，坐于跟前，三杯两盏淡酒，双目凝视，红尘微醺，我伸手过去，想说出这世上最美好的话“我欢喜你！”，然悲从中来，无语凝噎，眼泪落于手心，鲜活如落在荷叶上的露珠，却凝固了美好和向往。
不怕，不悔。
一个年轻护士长的成长篇2
如何做好一名年轻的护士长
作为一名新护士长首先明确护士长素质要求及工作性质，在此基础上提升自身的综合能力，加强品格修养，学会建立良好的人际关系。实际工作中转变角色，寻找差距，加强学习，努力成为一名合格的护士长。
一 影响新护士长进入角色的因素
素质要求
素质修养方面的差距。有的新护士长认为自己既已当上了护士长，就不必费心去做每件具体的事情，只要动嘴指挥即可，平时也不注意自己的言行，要求群众做到的，自己做不到，结果引起护士的反感，指挥失灵。
1.1 政治素质护士长必须带头执行各项规章制度，具备一定的法律意识，具有奉献精神，勇挑重担，树立自身良好的形象。
1.2 思想素质思想进步，积极向上，心胸开阔，具有开拓精神。
1.3 业务素质精通专业。护士长既要带领本科室或本病区护理人员按要求完成护理工作任务而承担护理行政上的管理职责，又要指导下属护理人员的护理业务技术，学习是提高素质的主要途径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。
1.4 职业素质
1.4.1 完美的形象（1）语言、行为符合职业要求；（2）工作中热情、诚恳、宽容；（3）仪表端庄、穿着得体，使同行和病人感觉亲切和信赖。
1.4.2 较强的工作能力 （1）组织指挥能力；（2）分析、判断和处理问题能力；（3）准确的语言表达能力；（4）协调能力［1］。
1.5 心理素质稳定的职业心态、和谐的人际关系［2］，心理平衡，心胸开阔，自我控制能力
人际关系
人际关系是影响新护士长进入角色的重要因素，许多新护士长都有这样的体会，本来具有良好人际关系的自己，当护士长后突然觉得人际关“紧张”起来。其原因有两个方面：一是新护士长会成为人们关注的焦点，人们会以审慎的目光注视着她的一言一行，新护士长本身所处的位置改变了，说话的方式和态度也会因此而有所不同，易使人产生敏感，招致“当官司了就不一样”的议论：二是一些新的规章制度的制定和落实，必然会触及一些人的利益，遇到一定的阻力。 缺乏必要的管理知识
新护士长尽管有多年的护士工作经验，但缺乏管理方面的经验，面对一些问题，不知从何入手，易陷入困境。
自身专业技能方面的差距
作为一名护士长，应该是全科技术尖子，能胜任危重病人的抢救和各种技术难题的处理。而有些新护士长自身专业技能方面还存有一定的差距，从而影响管理者的形象。
理想与现实的差距
初当护士长，满怀理想和信心，工作热情高，渴望在实际工作中一展自己的才华，希望得到护士的理解和支持，然而护士对新护士长的要求则更高，甚至希望新护士长上任后能一下子改变所有的不合理现象。由于期望与现实的差距，往往造成护士的不满，护士长的难堪。
家庭方面的影响
新护士长常会早上班、迟下班，甚至休息天也要加班加点，下班后还常常担心工作上的事情，自然对家庭方面的照料会少得多，如果处理不好，会引起家庭关系的紧张，进而影响新护士长的工作情绪和工作质量。
二 工作性质
从事管理
管理是艺术、技巧。新护士长要加强管理知识的学习，正确衡量自己的责任与义务，发挥自己的作用。正确行使权利做到：有权不滥用；以理服人。明确使用权利的着力点在于调动护士的积极性，保证高效率、高质量地完成护理任务。处理问题必须调查研究，做认真细致的分析，绝不可凭主观的判断。批评同志时注意方式方法，应该实事求是，以理服人，绝不可以势压人，横加指责。护士们欢迎的是有实干精神、平易近人、关心和体贴他们的护士长，而不是指手画脚、官味十足的护士长。工作中尊重高年资的护士，爱护年轻护士。充分调动护士的积极性、主动性，增强护理队伍的向心力、凝聚力。
带好护理队伍
护士长自身的行为是护士的典范，护士长良好的职业道德、丰富的才能、渊博的知识、良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。因此，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，同时善于做思想工作，抓住护士的心理，并改变她们的不良行为，以便更好地完成护理任务。
三 努力方向
提升自己的综合能力
护士长担负着本科室业务管理、组织管理、护理教学等多项任务。这就要求自身具有较强的组织计划、分析判断和处理问题的能力，在纷繁、琐碎的护理工作中合理安排人力、物力，正确处理各种矛盾，保证工作的正常运转。
角色转变
新护士长可在各种培训班中学习和掌握管理的基本方法和技巧，也可由素质较好的护士长或科护士长带教2～3个月，熟悉护士长的工作内容和管理方法，还可通过自学，翻阅各种护理管理书籍，从书上获取管理者所应具备的知识。并可在工作中加强管理能力的训练；2.3 。1工作要有计划，要明确工作任务和领导要求，掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况，做到心中有数，并根据轻重缓急有计划、有步骤地进行工作，在管理中以危重病人的护理工作为重点，着重抓好急、难、危、重病人的护理工作，对日常工作应订出月计划、周安排和日程序，保证护理工作的正常秩序。2. 3.2明确自己的职责范围内的工作，把主要精力放在病房的科学管理和护理业务、技术、质量的控制和护理人员的培训、提高上。2.3.3学会授权技巧。有些权力和任务可委托给下属能胜任此项工作的护理人员，如物资管理、奖金发放、工资领发等。2.3.4根据不同情况、不同时间、不同对象分别采用命令型、民主参与型、自由放任型的领导方式。运用权力和非权力的影响，调动护理人员的积极性。
加强品格修养，树立良好的人格形象
“一个好的形象就是一面旗帜”。护士长应具备的人格形象是：（1）热爱护理事业，有强烈的事业心、责任感和全心全意为人民服务的精神；（2）作风严谨、态度谦逊，有实事求是、一丝不苟的工作作风；（3）团结同志、以身作则、吃苦在前、克己奉公、乐于奉献；（4）顾全大局、宠辱不惊，遇困难而不馁，受委屈而不计较，事事以工作为重。
建立良好的人际关系
注重人际关系的学习，正确处理好与上级、医师、护士、病人及家属、有关行政人员、后勤人员等之间的人际关系，尤其要正确分析和处理与护士之间的冲突，对冲突期间护士的过激行为应采取宽容的态度，冷静地对待护士所出现的激动情绪，自己切忌口不择言，说些“过头话”、“绝情话”，否则会使双方都难以“下台”，不利于问题的解决，要尊重老护士，爱护年轻护士，以坦荡的胸怀容纳别人的对与错。创造团结友爱的环境气氛能正确处理与上级、下属、同行之间的关系。创造和维持一种有利于调动积极性和温暖友爱的环境气氛。荣誉面前，要
有谦让精神，当出现失误时要勇于承担责任。要关心护士的生活、健康、家庭，做每个护士的知心朋友。
寻找差距、加强学习
新护士长要学的东西很多，在工作中要善于抓住各种学习途径，观察学习其他护士长及其他老师、同事为人处世的方式以及解决各种问题的思路方法，虚心听取各方意见并进行分析总结，不断提高自己处理问题的能力。在业务方面，必须成为科室的业务骨干，注重知识积累。护士长知识的积累和运用，一是力求“博”，不仅要精通本专科的护理学知识，还要了解基础医学、临床医学、医学社会学、医学心理学及计算机操作等方面的知识。二是要做到“精”，对业务技术的掌握要比一般护士深一些。三是会“用”，具有丰富的临床经验，能解决工作中的复杂、疑难问题。四是会“教”，有较强的传授知识的能力，能较好地组织本科护士的业务学习与技术的提高。五是会“写”，要会撰写论文，总结经验。同时培养自己和各类人相处的性格和能力，与周围的同事保持良好的关系，以达到增加科室凝聚力的作用。
要正确对待挫折。
由于期望与现实的差距，新护士长会经常遇到人际关系不良，管理上的烦恼等，此时应认识到任何一位新护士长的成长都不是一帆风顺的，需要经历一个磨砺的过程。挫折是必然的，不能逃避，要敢于面对，有正确的心态。
假如我是一名护士长，我会让所有的病人得到我细心的照顾，让我浑身散发的阳光的味道给予他们力量
假如我是一名护士长，我会用爱心去填补病人们的伤口，我会在医院的上空勾勒出一道爱的彩虹
假如我成为一名护士长，我会以“以人为本”和“换位思考”作为自己的座右铭。在求真务实中，做到以下四点：
一、做一个与时俱进的护士长
二、做一个德才双修的护士长
三、做一个善于沟通的护士长
四做一个善于理财的护士长
管理过程分三步走一是先稳，二是稳中求变，三是变中求新。
最后一点，是找准自己的位置，协调好各种关系，谨记在其位，谋其政，与院党委和护理部保持高度的一致，做领导的上传下达的纽带和桥梁，做科室的好当家人。为创建温馨示范病房，营造和谐护患环境出谋划策，再创佳绩！
我深爱着我们的护理事业，深爱着我们的集体，正在建设中的新院感召着我，让我有勇气站在这里，迎接挑战和考验，希望领导给予鼓励和支持！
谢谢大家！
一个年轻护士长的成长篇3
如何做好一名年轻的护士长
作为一名新护士长首先明确护士长素质要求及工作性质，在此基础上提升自身的综合能力，加强品格修养，学会建立良好的人际关系。实际工作中转变角色，寻找差距，加强学习，努力成为一名合格的护士长。
一 影响新护士长进入角色的因素
素质要求
素质修养方面的差距。有的新护士长认为自己既已当上了护士长，就不必费心去做每件具体的事情，只要动嘴指挥即可，平时也不注意自己的言行，要求群众做到的，自己做不到，结果引起护士的反感，指挥失灵。
1.1 政治素质护士长必须带头执行各项规章制度，具备一定的法律意识，具有奉献精神，勇挑重担，树立自身良好的形象。
1.2 思想素质思想进步，积极向上，心胸开阔，具有开拓精神。
1.3 业务素质精通专业。护士长既要带领本科室或本病区护理人员按要求完成护理工作任务而承担护理行政上的管理职责，又要指导下属护理人员的护理业务技术，学习是提高素质的主要途径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。
1.4 职业素质
1.4.1 完美的形象（1）语言、行为符合职业要求；（2）工作中热情、诚恳、宽容；（3）仪表端庄、穿着得体，使同行和病人感觉亲切和信赖。
1.4.2 较强的工作能力 （1）组织指挥能力；（2）分析、判断和处理问题能力；（3）准确的语言表达能力；（4）协调能力［1］。
1.5 心理素质稳定的职业心态、和谐的人际关系［2］，心理平衡，心胸开阔，自我控制能力
人际关系
人际关系是影响新护士长进入角色的重要因素，许多新护士长都有这样的体会，本来具有良好人际关系的自己，当护士长后突然觉得人际关“紧张”起来。其原因有两个方面：一是新护士长会成为人们关注的焦点，人们会以审慎的目光注视着她的一言一行，新护士长本身所处的位置改变了，说话的方式和态度也会因此而有所不同，易使人产生敏感，招致“当官司了就不一样”的议论：二是一些新的规章制度的制定和落实，必然会触及一些人的利益，遇到一定的阻力。 缺乏必要的管理知识
新护士长尽管有多年的护士工作经验，但缺乏管理方面的经验，面对一些问题，不知从何入手，易陷入困境。
自身专业技能方面的差距
作为一名护士长，应该是全科技术尖子，能胜任危重病人的抢救和各种技术难题的处理。而有些新护士长自身专业技能方面还存有一定的差距，从而影响管理者的形象。
理想与现实的差距
初当护士长，满怀理想和信心，工作热情高，渴望在实际工作中一展自己的才华，希望得到护士的理解和支持，然而护士对新护士长的要求则更高，甚至希望新护士长上任后能一下子改变所有的不合理现象。由于期望与现实的差距，往往造成护士的不满，护士长的难堪。
家庭方面的影响
新护士长常会早上班、迟下班，甚至休息天也要加班加点，下班后还常常担心工作上的事情，自然对家庭方面的照料会少得多，如果处理不好，会引起家庭关系的紧张，进而影响新护士长的工作情绪和工作质量。
二 工作性质
从事管理
管理是艺术、技巧。新护士长要加强管理知识的学习，正确衡量自己的责任与义务，发挥自己的作用。正确行使权利做到：有权不滥用；以理服人。明确使用权利的着力点在于调动护士的积极性，保证高效率、高质量地完成护理任务。处理问题必须调查研究，做认真细致的分析，绝不可凭主观的判断。批评同志时注意方式方法，应该实事求是，以理服人，绝不可以势压人，横加指责。护士们欢迎的是有实干精神、平易近人、关心和体贴他们的护士长，而不是指手画脚、官味十足的护士长。工作中尊重高年资的护士，爱护年轻护士。充分调动护士的积极性、主动性，增强护理队伍的向心力、凝聚力。
带好护理队伍
护士长自身的行为是护士的典范，护士长良好的职业道德、丰富的才能、渊博的知识、良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。因此，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，同时善于做思想工作，抓住护士的心理，并改变她们的不良行为，以便更好地完成护理任务。
三 努力方向
提升自己的综合能力
护士长担负着本科室业务管理、组织管理、护理教学等多项任务。这就要求自身具有较强的组织计划、分析判断和处理问题的能力，在纷繁、琐碎的护理工作中合理安排人力、物力，正确处理各种矛盾，保证工作的正常运转。
角色转变
新护士长可在各种培训班中学习和掌握管理的基本方法和技巧，也可由素质较好的护士长或科护士长带教2～3个月，熟悉护士长的工作内容和管理方法，还可通过自学，翻阅各种护理管理书籍，从书上获取管理者所应具备的知识。并可在工作中加强管理能力的训练；2.3 。1工作要有计划，要明确工作任务和领导要求，掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况，做到心中有数，并根据轻重缓急有计划、有步骤地进行工作，在管理中以危重病人的护理工作为重点，着重抓好急、难、危、重病人的护理工作，对日常工作应订出月计划、周安排和日程序，保证护理工作的正常秩序。2. 3.2明确自己的职责范围内的工作，把主要精力放在病房的科学管理和护理业务、技术、质量的控制和护理人员的培训、提高上。2.3.3学会授权技巧。有些权力和任务可委托给下属能胜任此项工作的护理人员，如物资管理、奖金发放、工资领发等。2.3.4根据不同情况、不同时间、不同对象分别采用命令型、民主参与型、自由放任型的领导方式。运用权力和非权力的影响，调动护理人员的积极性。
加强品格修养，树立良好的人格形象
“一个好的形象就是一面旗帜”。护士长应具备的人格形象是：（1）热爱护理事业，有强烈的事业心、责任感和全心全意为人民服务的精神；（2）作风严谨、态度谦逊，有实事求是、一丝不苟的工作作风；（3）团结同志、以身作则、吃苦在前、克己奉公、乐于奉献；（4）顾全大局、宠辱不惊，遇困难而不馁，受委屈而不计较，事事以工作为重。
建立良好的人际关系
注重人际关系的学习，正确处理好与上级、医师、护士、病人及家属、有关行政人员、后勤人员等之间的人际关系，尤其要正确分析和处理与护士之间的冲突，对冲突期间护士的过激行为应采取宽容的态度，冷静地对待护士所出现的激动情绪，自己切忌口不择言，说些“过头话”、“绝情话”，否则会使双方都难以“下台”，不利于问题的解决，要尊重老护士，爱护年轻护士，以坦荡的胸怀容纳别人的对与错。创造团结友爱的环境气氛能正确处理与上级、下属、同行之间的关系。创造和维持一种有利于调动积极性和温暖友爱的环境气氛。荣誉面前，要
有谦让精神，当出现失误时要勇于承担责任。要关心护士的生活、健康、家庭，做每个护士的知心朋友。
寻找差距、加强学习
新护士长要学的东西很多，在工作中要善于抓住各种学习途径，观察学习其他护士长及其他老师、同事为人处世的方式以及解决各种问题的思路方法，虚心听取各方意见并进行分析总结，不断提高自己处理问题的能力。在业务方面，必须成为科室的业务骨干，注重知识积累。护士长知识的积累和运用，一是力求“博”，不仅要精通本专科的护理学知识，还要了解基础医学、临床医学、医学社会学、医学心理学及计算机操作等方面的知识。二是要做到“精”，对业务技术的掌握要比一般护士深一些。三是会“用”，具有丰富的临床经验，能解决工作中的复杂、疑难问题。四是会“教”，有较强的传授知识的能力，能较好地组织本科护士的业务学习与技术的提高。五是会“写”，要会撰写论文，总结经验。同时培养自己和各类人相处的性格和能力，与周围的同事保持良好的关系，以达到增加科室凝聚力的作用。
要正确对待挫折。
由于期望与现实的差距，新护士长会经常遇到人际关系不良，管理上的烦恼等，此时应认识到任何一位新护士长的成长都不是一帆风顺的，需要经历一个磨砺的过程。挫折是必然的，不能逃避，要敢于面对，有正确的心态。
假如我是一名护士长，我会让所有的病人得到我细心的照顾，让我浑身散发的阳光的味道给予他们力量
假如我是一名护士长，我会用爱心去填补病人们的伤口，我会在医院的上空勾勒出一道爱的彩虹
假如我成为一名护士长，我会以“以人为本”和“换位思考”作为自己的座右铭。在求真务实中，做到以下四点：
一、做一个与时俱进的护士长
二、做一个德才双修的护士长
三、做一个善于沟通的护士长
四做一个善于理财的护士长
管理过程分三步走一是先稳，二是稳中求变，三是变中求新。
最后一点，是找准自己的位置，协调好各种关系，谨记在其位，谋其政，与院党委和护理部保持高度的一致，做领导的上传下达的纽带和桥梁，做科室的好当家人。为创建温馨示范病房，营造和谐护患环境出谋划策，再创佳绩！
我深爱着我们的护理事业，深爱着我们的集体，正在建设中的新院感召着我，让我有勇气站在这里，迎接挑战和考验，希望领导给予鼓励和支持！
谢谢大家！
一个年轻护士长的成长篇4
和君咨询一个年轻咨询师的2011成长心得
这个年轻咨询师，女孩子，人大本科财务管理专业及和君商学院首届毕业，进入和君从事咨询工作二年多了。2011年开始跟随合伙人转入PE投资业务。和君资本是把PE业务当咨询服务来做的，所谓：PE跟一切都有关（指人财物产供销），就是跟金融无关。
作为一名基层员工，当然是从企业调研开始做起。 这位年轻咨询师说：做PE投资8个月以来，我做了什么？项目：接触20多个项目，其中深入调研了5个，初步调研5~6个，投了1个。行程：25~26个不同城市（北哈尔滨-南香港、西成都-东上海）。巡店：大大小小70~80家。访谈企业一线员工：深深浅浅100多个。资料：12G（行研、数据分析、访谈记录、巡店照片、录音、IRR资料⋯⋯） 。PS:春游3次；带父母旅游1次；平均每周锻炼1次（长跑/游泳/跳舞）；书20多本；电影20多部；领证结婚；下厨N次⋯⋯（人生平常，吃饭穿衣）。
下面是她写的2011年业务心得，她所在团队的合伙人说：“我从中读出了美，读出了乡愁，读出了欣慰，读出了悲怆，更切切实实读出了未来和希望。”
负责带她的Mentor合伙人看了这个成长心得后，写信给王明夫董事长说：“看了这个业务心得，我挺欣慰。今年我带着10多个年轻人，大量项目其实我第一次见面就已经杀掉了，但为了操练这些年轻人，我还是费尽心思地把项目拿过来，让年轻人们去调研、去成长（我们调研了40个企业，投了4个），为和君资本培养自己的子弟兵，是最重要、最具未来意义的事情，这是我工作的第一要务。
他们非常辛苦，一周5次飞行，一天很多场访谈、无数个城市；但是看到他们的成长心得和其他人的感悟，我觉得，什么都值了。
和君的年轻人，素质确实很棒，您不妨看看这个心得，特别是后面的感受。” 神枪手是子弹喂出来的，好的咨询师和投资家，一定是项目喂出来的。和君咨询要求合伙人必须带团队，既是为了合伙人切身体会管理和锻炼领导力，也是为了年轻人的学习与成长。这两年我们看到一大批和君年轻人的成长，他们清一色地很辛苦，很接地气，但清一色地给了我们充分的信心，让我们看到了和君光明的未来。不慕求养尊处优，不屑于自诩精英、高高在上，而是奔向第一线、扎根原生态、吃苦耐劳、深接地气，这就是和君的希望。
一个年轻咨询师的2011成长心得----如何巡店
2011年5月团队方向从咨询转向了股权投资，工作内容及工作习惯也发生了很大的变化。这大半年个人成长的核心主题是锻炼专业能力。调研了一些项目，其中零售连锁是我们看的比较多的领域，包括服装、珠宝、药品等不同品类，但都具备连锁零售的一些特征：细致、繁琐、重复，而这样的行业也诞生了世界最大的企业沃尔玛，也是很公平的。
如何调研一个零售企业是一个很浩繁的话题，每个环节拿出来都是一个专题。因为门店是连锁零售企业的最末梢神经，也是对市场环境反应最敏感的部位，如同人的头发末梢开叉大致可以判断人本身的气血不足，同样，一个门店的运营好差能最直观的反应一个企业的运营管理能力，所以就谈谈如何巡店这个话题。零售有很多的业态，这里主要指街店。
巡店不是走马观花，例行公事，而是一种印证和解惑。有效的巡店通常是在详细的数据分析的基础上才进行的。前期的数据分析包含很多指标，这里不展开。我们通过数据分析及高管访谈已经对门店情况在脑子里形成轮廓和问题，实际调研只不过是上前去掀掉这层面纱，发现为什么会销售好或者不好，是商品力不够，还是陈列有问题，还是员工本身的因素，或者是大的商圈的变动？有什么新的发现？带着问题去巡店，才能得到想要的东西。一次有效的巡店流程会包括以下这些内容：
一、门店选择：时间精力限制巡店要讲求高效，最先要完成的工作是门店的选择，要力求全面客观，选择原则包括：
1、区域覆盖。大本营+重点外围市场。
2、店龄覆盖。老店、次新店、新店，涵盖销售好孬不同类型。
3、面积覆盖。小型店，中型店和大型店，不同店型的客流要求、商品结构、平效很不一样。
4、业绩覆盖。可按单店月销划分或平效划分为不同的销售级别，所巡门店都要覆盖到，巡店过程中重点找出来影响业绩的原因。
5、业态覆盖。直营或者加盟，百货店还是街店，单一化还是多元化经营。
二、周边环境分析：一个门店选址正确就成功了一半。一到门店，未进去之前，对门店的周边环境会有个大致的了解和判断，内容包括：
1、所在城市消费特点。一个城市的历史地理等因素决定了生活在这里的人的气质，铸就了不同的生意业态。如成都的绵和重庆的冲。
2、所在区域特点。商圈、社区还是主干道店，商圈类型，是否迁移？社区类型、位置、入住率？主干道店的人流、停留时间，交通便利情况等。
3、消费人群特点。什么人在买？年龄、性别、职业，贫富，常住/流动为主，购买时间，购买习惯等。
4、位置。临街/马路拐角/十字路口/社区内部，有何配套设置，是否门口有障碍物遮挡等。
5、竞争对手分布等。竞争半径、密度，竞争对手数量，开店特点，有何其他业态布局等。
三、门店巡视：可以先装作顾客，对门店有个直观的感受，主要观察点：
1、门店外观（stop）。形象是否醒目，橱窗内容、资格标志（如药店的医保资质），装饰风格、灯光明亮度、环境洁净度等。
2、货品陈列（hold）。品类组合，货架摆放、核心商品、关联陈列、分类标志、促销活动、宣传海报等。
3、店员服务（close）。着装形象、服务态度、专业水平、商品熟悉程度、关联推介等。
4、基础管理。店内卫生、灯光、货品管理等。
刚进店门的初步观察会带给你一些直观的判断，产生很多问题，带着这些接下去就是访谈店长。
四、店长访谈：店长是一个门店的灵魂人物，担负着销售及管理的双重任务。对店长的访谈是调研一个连锁零售公司的重要步骤，旨在考察到底是什么人在一线给公司创造业绩，是否有战斗力，是否可持续。主要访谈的内容包括：
1、门店历史/店长经历。门店发展历程，重要事件、决策。经营模式是否调整。店长过去经历，为何加入该公司？
2、门店财务指标。单店月销售/盈亏平衡点，毛利率、费用明细、净利率，租售比等。
3、门店经营指标。日均销售、品类毛利、销售构成、sku数量、TC、AC、会员占比、PB占比、动销率、存销比、存货周转等。
4、绩效考核指标。考核指标都有哪些？员工个人是否明确？
5、日常管理。人员管理、商品管理、财务管理。
6、人力资源情况。人数、来源、年龄、薪酬、培训、考核、流动率等。
7、市场/竞争。本区域其他品牌业绩、特点？我们的优势/不足。
8、客户、市场推广和销售。客户定位、市场推广、销售季节性、售后服务、顾客满意度调查。
9、对公司及企业家的评价。对公司的管理水平、管理团队进行评价。对公司满意的地方和不满意的地方。
五、其他：巡店过程中最好多记录多手机拍照，巡店一多容易搞混，不便于后期的回顾总结。必要时手机录音，或者充当消费者购物。多方位全面的了解一个门店的经营情况。
如果你看到一个门店能够大致猜得出月销。进店看过商品、人员等情况能猜得出毛利、租金、人力等费用情况，然后得出一个店的盈利情况。如果大差不离，就有点意思了，套用某同事做财务调研工作的心得是能体验到某种美感了。
投资的路数尽在“路”、“数”二字。多跑路，多看数。数这方面我自己觉得看的不够多不够深，路到是仗着身体好跑了不少地方，闲下来算算，这大半年跑了二十五六个城市，不算重复的情况。走，是这大半年的关键字眼。矫情一点说是用脚步丈量商业大地。事情没有做起来之前，谈任何风花雪月都是苍白的。只是在东奔西走的过程中，我希望能保持一份对生活和人性的感悟和柔软，这是塑造人和最终影响人的东西。在外出差的日子，尤其是独自调研的时候，疲倦而贪婪的咀嚼一个城市和一个企业的味道时，人的感官神经会变得敏感，往往会体会到很多深层次的东西。
如果你没有在夜幕落下繁华的摩登百货下班后，在对面沟渠生意嘈杂泛起时，和白天打扮光鲜的销售小姐未及抹去唇膏眼线，端着地沟油美食就着街头啤酒桶畅饮，你就不会明白为什么她们在卖一块几十万的珠宝玉石时手会抖。
如果你没有骑着摩托绕着江湖码头在重庆的街头巷尾游走，你就不会明白袍哥文化对重庆商业的影响，强龙压不过地头蛇，为什么小怪兽打不过奥特曼，而沃尔玛打不过夫妻店，为什么主打生鲜的永辉超市又能在这里如鱼入水。
如果你没有背着包从北到南从天亮到天黑徒步纵穿过整个香港直到维多利亚海港，在空间的移动中感受一个城市的早晨中午和晚上的时光轮换，你不会体会到这个资本主义精灵的自由、紧凑、诚实和高效。为什么药店里面柴米油盐大力丸印度神油干货海鲜如此品类丰富，而相比之下中国的药店是如此缺乏想象力。
如果你没有半夜大雨被困机场，安排住宿时为了躲避烦人大叔而随便拉了个女孩儿同住，结果聊起来竟是同行同乡同校友同属相同星座，而且交换名片一看一个姓范，一个姓蔡，不禁哈哈大笑，你不会体验这个世界人与人的相遇的奇妙。
如果你没有在项目之余赶着日落之前独自徜徉在扬州何园的幽深古宅，看那墙上百年前诡异的黑白老照片和庭院苍翠的竹菊松柏小桥流水曲仄匠心，你不会体会那份物是人非的百年孤独，不会明白什么叫家业，什么叫传承。
也学会了更深入地去了解人和事，极大的理性来自于极大的感性，冷漠疏离下也许是不能承受的对生命的热情，一个人越宣扬什么说明他越缺少什么，越是面目平静越是波涛汹涌。越是成就你的东西越会以你不舒服的方式出现，越是迷茫越是坚定。
问这一切的目的是什么，我想象生活如同一位面目清俊、能征善战的少年，一如古时的兰陵王，坐于跟前，三杯两盏淡酒，双目凝视，红尘微醺，我伸手过去，想说出这世上最美好的话“我欢喜你！”，然悲从中来，无语凝噎，眼泪落于手心，鲜活如落在荷叶上的露珠，却凝固了美好和向往。
不怕，不悔。
一个年轻护士长的成长篇5
一个年轻班主任的成长
孙吴一中 郭伟雁
2011.03 一个班级是由教师和学生共同组成的。在这个集体当中班主任扮演着家长的角色。他不仅是要在班级中确立一定的制度，落实学校各方面的规章制度，全面实施素质教育，使学生在各个方面得到全面发展，更重要的是她还是社会、学校、家长之间沟通的桥梁。班主任就像一个小“村官”一样在打理着他的世界。需要他打理的不是没有惊天动地的大事，可是他却每天都会忙忙碌碌。这些琐碎而复杂的事情上至教育教学工作，小至扫把、粉笔，样样少不了班主任操心。如果班主任不去管理这些小事或管理方法不到位，可能就会使班级纪律涣散，学生思想懒散，更不必说形成一个学风浓厚、紧密团结的优秀班集体。而班主任事事都自己去管，压力又过大。不少班主任为学生呕心沥血，用心良苦，却得不到学生的理解、尊重和欢迎。如何既能减轻自己压力又能带出一个先进的班集体呢？在经过几年的短暂经历中有了一点小小的心得，希望和大家一起分享。本人认为要打造一个优秀的班集体，班主任应做好以下工作：
一、班主任要提高自身素质
“己所不欲勿施于人”，要想管理好一个班级，首先要管理好自己。加强自身建设是一个班主任必须树立的理念。班主任的行为会影响一个班级的风气，那么班主任要树立一种权威。当然这种权威不等同上下级之间形成的一种行政霸权，而是班主任用自身丰富的知识、超众的能力、高尚的人格在学生心目中树立起的使人敬服的声誉和威望，它是一种无形的资 1
本。班主任首先是教师，然后才是班主任。教师最根本职责是“传道授业”，他是智慧的化身，只有做好一名教师才能进一步做好一名班主任。如果班主任能够通过自身的智慧和才干在学生心目中树立起这种权威，那么在他的工作的当中自然就会水到渠成。
二、了然指掌似的的管理
了如指掌的管理理念，当然不是对学生一种完全的拘束似的的管理模式，而是尽力做到对每个学生的关心、关爱。高中段的孩子正处于性格的定型期。他们在发展个性的阶段，特别渴望自己能作为被关心的对象，而现在的教育制度让他们变的压力大，无人倾诉。那么作为一名教师不仅要在学习上对他们关心，更要在生活中给他们送去温暖，当天气变冷时，及时督促学生加衣服，当学生情绪发生变化的时候，及时了解学生的状况，给予力所能及的帮助，这样学生能体会到教师的温暖，在学习上更加勤奋，因为他们得到的不仅仅是教师物质上的帮助，更是精神上的赋予，他们体会到自己在教师心目中有一席之地，教师的关心使他们树立了克服困难的决心，从而全身心地投入到学习中来。生活上的关心、物质上的帮助，甚至在很多情况下，你一句问寒问冷的话语就如一股暖流在滋润着学生的心田，爱如清风，如阳光，给学生带来和谐、温暖。 要迅速、准确、全面地了解学生，关键要有敏锐的观察和细致的调查研究的能力；其次，要培养以言动心的说服能力，班主任的主要工作方式是“说”。“说”的艺术，在于以理服人，以情动人，使“说”具有针对性、启发性和感染性。诗人但丁指出：“语言 2
作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要。最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。”班主任要做到以言动心，首先要懂得学生的心理，懂得教育的艺术。对学生的思想脉搏和心理特点说话，可引起学生思考，打动学生心灵，同时，在“说”时还必须善于控制和调节自己的感情，忌动辄发火。因为语言是最危险的武器：刀剑刺的伤口要比语言刺的伤口容易治愈。
三、树立班主任的威信
母爱似的教育会让学生感受温暖。光是这样是不够的。要让学生感受到你和他们是同步，和他们有共同的语言成为他们成长中的朋友。想要做到这些就要不断用新的知识充实自己，做知识的富有者。当学生问一个问题时，你的回答是模棱两可，会使学生对你产生信任危机，他开始质疑你的专业水平。在现在这样一个高速度、快发展、知识大爆炸的时代，教师已不再是学生获取知识的唯一途径。学生并不会只因为你是教师就对你深信不疑，要想使他们真正意义上的蛰伏，就要求教师确实有真才实学才行。班主任如果没有真才实学是很难在学生中树立威信的。班主任作为一个班级中与学生接触时间最长的教师必须不断用新知识充实、武装自己，不仅要精通所教学科，还要熟悉所学专业的一切知识。其次是加强道德修养，做学生的楷模。班主任的言行对学生起潜移默化的作用，这些行为会在学生的心理烙上深深的印记。
四、建立机制健全的班级制度和组建成熟的班委会
一个班级不能只靠班主任一个人管理。那样不仅加大了班主任自身的管理难度，同时也加重的工作量。基于这样，作为班主任在接手一个班级的时候应该先建立健全的规则制度，“没有规矩，不成方圆”任何一个班级都应该有一些符合自己本班情况的班规。这个班规应该是全体成员针对本班情况制定的，当然在实施的过程中会发现一些问题，那么在经过一段时间的试行后，规章制度可以根据情况做一些简单的调整。有了规章制定还应该有一些帮助班主任监督执行的人。这些人就是班委会成员。班主任找到一些助手来帮助自己对这个班级的管理。这些同学是教师与学生之间沟通的支点。有了他们能更好对班级进行管理，更能使学生得到自我锻炼。
作为学校德育工作骨干的班主任，他是一个班级的管理者，更是学生行为的引领者，他是树建良好班风的建立者，是基础教育工作的实施者，身负重任的班主任工作繁复而艰巨，但只要我们用心探索学生，用爱关怀学生，用热情管理班级，用行动证明身份，那么班主任工作就不是一个艰巨的任务而是一种快乐的体验。让我们满怀热情去继续班主任工作，相信一定能越做越好。
一个年轻护士长的成长篇6
一个年轻护士长的成长
威远县第三人民医院朱海燕
做为一名年轻的护理管理者，回想在刚上任时，内心感到过惶恐，对自己也充满了怀疑，怀疑自己是否能够胜任这份工作，是否能将这份工作作好，是否对得起领导的信任„„。尽管心中存有很多疑问，但我还是鼓励自己，勇敢迎接新的挑战。因为我有干好这份工作的决心和信心，做为科室最年轻的护士，资历是最低的，在刚开始工作时，由于缺乏管理经验和管理知识，不懂管理理论及现代管理技术和方法，又无临床经验，在开展工作时，不能大胆管理，怕得罪人，不能充分发挥职能作用，在护理工作中，并且发现护士间没有竞争意识，上班期间大多有当一天和尚撞一天钟的思想，护理工作很被动去执行医嘱，完成日常护理工作。不同能力，不同学历，不同技术不同职称的护士干一样的工作，不分层次，不看水平，使很多护士的求知欲偏低，综合分析能力和解决问题的能力不强，工作缺乏主动性，积极性和创造性，服务观念落后，并出现生、冷、硬、顶的现象，病人对护士服务不满意。
看到这一现实，采取一定的激励方法，带动护理人员的工作积极性，是当前的首要任务，激励护理团队积极向上的精神，共同完成护理工作目标，护士长在工作中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，了解每个人的能力，特长，性格特点，各委以重任，发挥其长处，共同管理科室，并定期开展三基三严培训活动，并积极参加医院组织的各项学术活动，每季度进行三基三严理论测评。测评成绩与绩效工资挂钩，医院每季度分别评出优秀服务示范岗，病员满意护士，青年岗位能手等各种称号，在医院营造了学习的氛围。在科室内营造了争当先进的氛围，在提高病员
满意度及提高专业技术能力方面有了明显的成绩。
同样，我也意识到护士长不仅要在专业知识上，操作技术上有过硬的本领，能带动整个科室的操作技术上一个台阶。用理论知识及专业技术赢得好评。更重要的是在护理管理中，还要会运用“心计”，懂得“收买人心”，用人性化管理，懂得换位思考，医院不仅需要为病人提供人性化服务，其内部管理同样需要人性化，护士们需要被关心，被爱护，需要一个轻松愉快的工作环境，护士长是护士的父母官，护士的心声最能听到看到，懂得换位思考站在她们的角度看问题，善于观察护理人员的情绪变化，在我科有一次一位值班护士半夜发烧，我知道情况后立即叫她回家休息，并顶下她当晚的夜班，另有一次，护士小刘白天在输液，晚上还要上夜班，病房又很忙，我怕她晚上值夜班有困难，主动让她回家休息，顶下她的夜班，从那以后，这两位护士更加支持和理解我的工作，工作中相处得更加和谐愉快，对此，我也尝到了人性化管理带给我的甜头，使我更加用心去关心她们，有困难我上，叫累叫苦的工作我上，更赢得同事的人心，更加有利地开展工作，渐渐地感觉干工作也越来越得心应手了。
一个年轻护士长的成长篇7
一个年轻护士长的成长
威远县第三人民医院朱海燕
做为一名年轻的护理管理者，回想在刚上任时，内心感到过惶恐，对自己也充满了怀疑，怀疑自己是否能够胜任这份工作，是否能将这份工作作好，是否对得起领导的信任„„。尽管心中存有很多疑问，但我还是鼓励自己，勇敢迎接新的挑战。因为我有干好这份工作的决心和信心，做为科室最年轻的护士，资历是最低的，在刚开始工作时，由于缺乏管理经验和管理知识，不懂管理理论及现代管理技术和方法，又无临床经验，在开展工作时，不能大胆管理，怕得罪人，不能充分发挥职能作用，在护理工作中，并且发现护士间没有竞争意识，上班期间大多有当一天和尚撞一天钟的思想，护理工作很被动去执行医嘱，完成日常护理工作。不同能力，不同学历，不同技术不同职称的护士干一样的工作，不分层次，不看水平，使很多护士的求知欲偏低，综合分析能力和解决问题的能力不强，工作缺乏主动性，积极性和创造性，服务观念落后，并出现生、冷、硬、顶的现象，病人对护士服务不满意。
看到这一现实，采取一定的激励方法，带动护理人员的工作积极性，是当前的首要任务，激励护理团队积极向上的精神，共同完成护理工作目标，护士长在工作中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，了解每个人的能力，特长，性格特点，各委以重任，发挥其长处，共同管理科室，并定期开展三基三严培训活动，并积极参加医院组织的各项学术活动，每季度进行三基三严理论测评。测评成绩与绩效工资挂钩，医院每季度分别评出优秀服务示范岗，病员满意护士，青年岗位能手等各种称号，在医院营造了学习的氛围。在科室内营造了争当先进的氛围，在提高病员
满意度及提高专业技术能力方面有了明显的成绩。
同样，我也意识到护士长不仅要在专业知识上，操作技术上有过硬的本领，能带动整个科室的操作技术上一个台阶。用理论知识及专业技术赢得好评。更重要的是在护理管理中，还要会运用“心计”，懂得“收买人心”，用人性化管理，懂得换位思考，医院不仅需要为病人提供人性化服务，其内部管理同样需要人性化，护士们需要被关心，被爱护，需要一个轻松愉快的工作环境，护士长是护士的父母官，护士的心声最能听到看到，懂得换位思考站在她们的角度看问题，善于观察护理人员的情绪变化，在我科有一次一位值班护士半夜发烧，我知道情况后立即叫她回家休息，并顶下她当晚的夜班，另有一次，护士小刘白天在输液，晚上还要上夜班，病房又很忙，我怕她晚上值夜班有困难，主动让她回家休息，顶下她的夜班，从那以后，这两位护士更加支持和理解我的工作，工作中相处得更加和谐愉快，对此，我也尝到了人性化管理带给我的甜头，使我更加用心去关心她们，有困难我上，叫累叫苦的工作我上，更赢得同事的人心，更加有利地开展工作，渐渐地感觉干工作也越来越得心应手了。
一个年轻护士长的成长篇8
一个年轻班主任的成长
孙吴一中 郭伟雁
2011.03 一个班级是由教师和学生共同组成的。在这个集体当中班主任扮演着家长的角色。他不仅是要在班级中确立一定的制度，落实学校各方面的规章制度，全面实施素质教育，使学生在各个方面得到全面发展，更重要的是她还是社会、学校、家长之间沟通的桥梁。班主任就像一个小“村官”一样在打理着他的世界。需要他打理的不是没有惊天动地的大事，可是他却每天都会忙忙碌碌。这些琐碎而复杂的事情上至教育教学工作，小至扫把、粉笔，样样少不了班主任操心。如果班主任不去管理这些小事或管理方法不到位，可能就会使班级纪律涣散，学生思想懒散，更不必说形成一个学风浓厚、紧密团结的优秀班集体。而班主任事事都自己去管，压力又过大。不少班主任为学生呕心沥血，用心良苦，却得不到学生的理解、尊重和欢迎。如何既能减轻自己压力又能带出一个先进的班集体呢？在经过几年的短暂经历中有了一点小小的心得，希望和大家一起分享。本人认为要打造一个优秀的班集体，班主任应做好以下工作：
一、班主任要提高自身素质
“己所不欲勿施于人”，要想管理好一个班级，首先要管理好自己。加强自身建设是一个班主任必须树立的理念。班主任的行为会影响一个班级的风气，那么班主任要树立一种权威。当然这种权威不等同上下级之间形成的一种行政霸权，而是班主任用自身丰富的知识、超众的能力、高尚的人格在学生心目中树立起的使人敬服的声誉和威望，它是一种无形的资 1
本。班主任首先是教师，然后才是班主任。教师最根本职责是“传道授业”，他是智慧的化身，只有做好一名教师才能进一步做好一名班主任。如果班主任能够通过自身的智慧和才干在学生心目中树立起这种权威，那么在他的工作的当中自然就会水到渠成。
二、了然指掌似的的管理
了如指掌的管理理念，当然不是对学生一种完全的拘束似的的管理模式，而是尽力做到对每个学生的关心、关爱。高中段的孩子正处于性格的定型期。他们在发展个性的阶段，特别渴望自己能作为被关心的对象，而现在的教育制度让他们变的压力大，无人倾诉。那么作为一名教师不仅要在学习上对他们关心，更要在生活中给他们送去温暖，当天气变冷时，及时督促学生加衣服，当学生情绪发生变化的时候，及时了解学生的状况，给予力所能及的帮助，这样学生能体会到教师的温暖，在学习上更加勤奋，因为他们得到的不仅仅是教师物质上的帮助，更是精神上的赋予，他们体会到自己在教师心目中有一席之地，教师的关心使他们树立了克服困难的决心，从而全身心地投入到学习中来。生活上的关心、物质上的帮助，甚至在很多情况下，你一句问寒问冷的话语就如一股暖流在滋润着学生的心田，爱如清风，如阳光，给学生带来和谐、温暖。 要迅速、准确、全面地了解学生，关键要有敏锐的观察和细致的调查研究的能力；其次，要培养以言动心的说服能力，班主任的主要工作方式是“说”。“说”的艺术，在于以理服人，以情动人，使“说”具有针对性、启发性和感染性。诗人但丁指出：“语言 2
作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要。最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。”班主任要做到以言动心，首先要懂得学生的心理，懂得教育的艺术。对学生的思想脉搏和心理特点说话，可引起学生思考，打动学生心灵，同时，在“说”时还必须善于控制和调节自己的感情，忌动辄发火。因为语言是最危险的武器：刀剑刺的伤口要比语言刺的伤口容易治愈。
三、树立班主任的威信
母爱似的教育会让学生感受温暖。光是这样是不够的。要让学生感受到你和他们是同步，和他们有共同的语言成为他们成长中的朋友。想要做到这些就要不断用新的知识充实自己，做知识的富有者。当学生问一个问题时，你的回答是模棱两可，会使学生对你产生信任危机，他开始质疑你的专业水平。在现在这样一个高速度、快发展、知识大爆炸的时代，教师已不再是学生获取知识的唯一途径。学生并不会只因为你是教师就对你深信不疑，要想使他们真正意义上的蛰伏，就要求教师确实有真才实学才行。班主任如果没有真才实学是很难在学生中树立威信的。班主任作为一个班级中与学生接触时间最长的教师必须不断用新知识充实、武装自己，不仅要精通所教学科，还要熟悉所学专业的一切知识。其次是加强道德修养，做学生的楷模。班主任的言行对学生起潜移默化的作用，这些行为会在学生的心理烙上深深的印记。
四、建立机制健全的班级制度和组建成熟的班委会
一个班级不能只靠班主任一个人管理。那样不仅加大了班主任自身的管理难度，同时也加重的工作量。基于这样，作为班主任在接手一个班级的时候应该先建立健全的规则制度，“没有规矩，不成方圆”任何一个班级都应该有一些符合自己本班情况的班规。这个班规应该是全体成员针对本班情况制定的，当然在实施的过程中会发现一些问题，那么在经过一段时间的试行后，规章制度可以根据情况做一些简单的调整。有了规章制定还应该有一些帮助班主任监督执行的人。这些人就是班委会成员。班主任找到一些助手来帮助自己对这个班级的管理。这些同学是教师与学生之间沟通的支点。有了他们能更好对班级进行管理，更能使学生得到自我锻炼。
作为学校德育工作骨干的班主任，他是一个班级的管理者，更是学生行为的引领者，他是树建良好班风的建立者，是基础教育工作的实施者，身负重任的班主任工作繁复而艰巨，但只要我们用心探索学生，用爱关怀学生，用热情管理班级，用行动证明身份，那么班主任工作就不是一个艰巨的任务而是一种快乐的体验。让我们满怀热情去继续班主任工作，相信一定能越做越好。
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