郑吉喆 田艳飞
宣称冷敷贴内置光量子芯片，能在人体内发射能量，达到抗衰老、预防疾病的效果。日前，某公司因欺诈消费者被判3倍赔偿责任。
年逾七旬的王大妈经人介绍加入某公司的产品销售微信群中。该公司的工作人员不断在微信群里采用多种形式宣传推广一款被称为“光量子芯片医用冷敷贴”的产品，工作人员强调该产品是经核准的国家一类医疗器械，产品内置进口的光量子芯片能够在人体内发射能量，芯片释放的光量子能量以微粒子和高频短波的形式直接调理细胞，达到抗衰老、预防疾病和调理身体的目的。工作人员以赠送礼物等方式诱导王大妈及与其结伴的杨大妈多次线下免费体验。在该公司工作人员的推荐引导下，王大妈、杨大妈各花费27760元购买该冷敷贴。事实上，国家核准的该冷敷贴适用范围仅为物理退热、冷敷理疗，而该商品名称中的光量子芯片却为经多次申请未被国家核准的未注册商标。王大妈、杨大妈使用后未感觉到效果，认为自己受到了欺诈，起诉要求该公司承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。
医疗冷敷贴属于监管部门备案管理的医疗器械，经监管部门核准的备案信息中仅为由无纺布背衬层、凝胶层、聚乙烯薄膜覆盖层等部分组成。涉案公司所称诉争产品中含有进口的光量子芯片与该产品在监管部门备案信息的产品描述并不一致，监管部门核准的预期用途及诉争产品的产品说明书的适用范围也仅仅显示为物理退热、冷敷理疗。由此可见，监管部门对诉争产品所备案认可的只有冷敷贴的一般性能。
涉案公司的销售人员在所管理的拥有百余名成员的微信群组中多次直接或者组织他人对诉争产品中未经国家备案或者核准的所谓光量子芯片性能进行突出宣传，其所宣传的产品具备能量发射、释放微粒子共振波等均没有事实依据，其描述让细胞更年轻、更健康，继而强调产品能够抗衰老、调理身体等功效并未经过监管部门的核准或认可。涉案公司宣传的防止衰老、治疗疼痛等功能，显然对渴望健康的老年人足以产生购买吸引力。
结合诉争产品的标签，及王大妈、杨大妈一起通过该工作人员购买诉争产品的情形，本案能够认定王大妈、杨大妈系受到涉案公司不实宣传的影响，出于对健康的渴望才每人花费近3万元购买了仅具有退热冷敷功能的普通医用冷敷贴。因此，应当认定涉案公司的行为构成欺诈消费者行为。
涉案公司在明知商标多次审批仍未通过的情形下，仍然以光量子芯片作为商品名称置于医疗器械通用名称前并在宣传推广中向消费者，特别是老年消费群体以光量子芯片及其功能为产品突出卖点，足以误导消费者相信光量子芯片本身及光量子芯片的功能已经被监管机构所认可。因此，涉案公司的行为属于通过夸大或者隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者，该行为应认定为欺诈行为。法院遂依法作出上述判决。
法官说法 医疗器械、药品、保健食品等特殊商品关系消费者的健康利益及生命安全，经营者应当真实、科学、准确地向消费者介绍产品信息。经营者通过微信群组推广、送礼物、免费体验等方式突出宣传医疗产品未经国家监管部门核准的预期用途和性能的，或者滥用商标申请权使得产品包装标识出现足以误导消费者信息的，构成对购买产品消费者的欺诈，应当向消费者承担惩罚性赔偿责任。
本案事实具有代表性。通过微信群宣传洗脑、线下体验送礼物从而诱导老年人高价购买明显被夸大了功能的商品，是医疗保健品欺诈老年人的典型套路。人民法院对该案的欺诈认定体现了法律对消费违法行为的打击力度，既保护了老年消费群体的合法权益，也有力地净化了相关领域的消费市場，案件对于规范特殊商品诚信经营具有积极的引导作用。
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