摘 要：我国教育体制改革以来，各高校得到较快发展，其中教务工作在其中扮演着较为重要的角色，在此过程中教务工作者心理状态对教务工作质量的提高有较大关系，并且在此基础上与教务工作效率也有较大联系，尤其是民办高校在发展的过程中，教务工作者在工作期间心态存在一些问题，导致工作积极性无法得到有效提高，这在较大程度上很难提升教务工作质量，对民办高校的发展产生不同程度的影响。为此，为了提高教务工作者工作期间的积极情绪，需要融入心理学，特别是积极心理学，帮助教务工作者构建快乐方程式，以此发现工作中的快乐因素，通过乐观情绪消除工作中存在的失误问题，从而对教务工作者构建积极情绪，为教务工作质量的提高奠定良好的基础。
关键词：积极心理学 民办高校 教务工作 积极情绪
引言
我国民办高校仍在发展的过程中，教务工作者是人员管理中较为重要的部分，并且在此基础上对高校的发展具有较大促进作用。从工作职责角度进行分析，他们的工作以教学管理为中心，需要与不同部门进行全面沟通与协作，并且从院级到二级教学单位涉及了不同领域，在此过程中工作面相对较广，人员数量多，同时工作范围比较大。在此期间教务工作者在工作中，情绪易受到一些不良因素的影响，极易导致情绪相对低落，这在较大程度上不利于工作质量的提高。为此，教务工作者需要在心理学基础上构建积极情绪，其中积极心理学是心理学中重要的内容，主要是倡导积极心态，这对构建教务工作者积极情绪具有较大促进作用，以此为民办高校的较快发展奠定良好的基础。
一、积极心理学的研究
1.积极心理学的快乐方程式
人的内心快乐与不快乐情绪在认知、判断以及归因选择等方面均有所不同，并且一些差异并不受意识控制。积极心理学主要是对人类积极情感进行研究，在人心理机制中消除消极情绪，在此过程中应当进行主动培养，能够通过专业的训练获得积极情感，为此心理学家提出了快乐方程式。快乐方程式为：H=S+C+V，其中H是快乐基准线;S是天生快乐起始点;C是现实条件;V是主体从事期间自发性的活动。该方程式的主要研究方向是采用何种方法寻找C与V，以此将H提升到快乐的范围之内。
2.深层次快乐
积极心理学主要是对个人潜在能力与优点加以激发，提高其生活品质，设定个体中有潜在与固有的品质与力量，能够对自身的问题进行实时性解决，从而得到快乐情绪。从积极心理学角度进行分析，快乐主要分为本能愉悦与快感持续的满足感两种，两种相比之下，追求满足感能够得到更深层次的快乐。心理学家在实践的过程中发现，人们在发挥美德与长处的过程中，极易得到满足感，若从事一项工作，主观感受兴奋的情况下进步速度比较快。
3.乐观心法
从积极心理学角度进行分析，积极人格特征受到较多研究者的重视，在不同个性特征中，乐观是最为引人关注的个性特征之一，主要是因乐观能够引导人们关注更好的一面，并在此基础上对个体积极感受有较好的激发作用。一种适合人们心理的训练项目，也就是ABCDE理论，能够有效激发人们的乐观情绪。
二、高校教务工作内容和特点
教务工作是民办高校教学管理中重要的环节，其管理与服务水平会对教学质量产生不同程度的影响。民办高校教务工作实质上是一个动态的过程，其教务工作具有较高的连续性、严密性以及服务性等特点，教学发展贯穿于整个学期。此外，教务管理工作相对较为繁杂，主要包括课程、实习、专业以及师资等不同环节，在此基础上具有较强的严密性。教务工作者需要遵循规章制度与原则，并且在此基础上遇事冷静，同时也是沟通师生情感的桥梁。
高校教务工作者工作压力较大，同时自身对深层次的心理有较好的需求，如果焦虑不断积累，极易导致内源性动力缺乏。这就需要应用心理学知识，对职业目标进行调整，并且在此基础上对自身的工作心态实施有效调整，以此适应自身的心理需求，接纳自己，同时培养自身的使命感，这对提高教务工作质量具有较大促进作用。
三、积极心理学对高校教务工作者内源性动力的意义
1.教务工作群体特点对心理学存在内在需求
民办高校教务工作者的学历较多是大学毕业，一些是硕士、博士研究生，他们有较高的学历，并且知识储备较为多，同时自身的道德素养也比较高，因此需求层次也相对较高。此外，教务工作群体对物质基础较为注重，并且在此基础上对精神层面较为重视，具有较强的自我意识与自尊心，在此过程中需要发挥自身的潜能，以此在工作中体现出才干与能力，也需要得到他人的认可。除此之外，教务工作群体也需要增加知识储备，这就需要他们学习心理学知识，以此满足自身的内在需求。
2.教育对象与教育者之间的关系
民办高校教务工作者在工作的过程中，需要培养以及利用自身的积极心理，这在较大程度上也能够发展学生的积极心理。为此，教务工作在工作期间应当多使用一些与积极情绪有关的词语，比如快乐、尊重等，以此能够为学生创造一个健康的心理，从而营造正能量氛围，在此基础上教务工作者需要采用积极情绪为学生答疑解惑。此外，教务工作者在解答学生问题的过程中，应当与学生构建良好的信任关系，在此过程中需要尊重学生、让学生进行自我评价，并且在此基础上帮助学生发掘积极品质，以此使学生充分发挥自身的长处。
3.教务工作者能力与素质与人的精神塑造一致
积极心理学主要是对人自身的美德以及潜力进行深入研究，在此过程中不但需要对人的积极品质实施全面关注，而且还应提高人的精神境界，并且在此基础上增强自身的创新意识。在创新的过程中能够超出思维得到束缚。在创新期间需要智力因素与非智力因素，通过积极心理学能够对心理以及人格品质进行有效创新，所以应在对积极心理学的基础上对观点实施创新，以此对教务工作者人格全面创新，从而具有坚定信念、强大意志以及浓厚的兴趣。此外，高校教务工作者应当具备较高的政治思想觉悟，并且在此基础上提升自身的道德修养，同时需要提高教务工作者的专业素养与人文素养。教务工作者在工作中应采取有效措施提升自身的语言表达能力与信息技术应用能力，還应认识到团队合作能力与管理协作能力对提高工作质量的重要性。
四、心理学背景下教务工作者积极情绪的建立措施
高校在发展的过程中，主要是以教学为中心，在此过程中教学质量是高校发展的基础，其中教务工作者自身工作质量与效率的高低对整体教学工作质量的提高产生不同程度的影响。由于教务工作对高校的发展起到较为重要的作用，工作内容对教务工作者来说压力较大，很难激发出积极情绪。为此，教务工作者在面对较大压力的情况下，应当在积极心理学的基础上构建积极情绪，以此全面提升教务工作质量，这对民办高校的较快发展具有较大促进作用。
1.构建建立快乐方程式
（1）教务工作者现实环境分析
教务管理工作的过程中，教学管理以及运行是较为重要的部分，其中管理以及维护部门，其岗位性质应当以管理与服务为主要因素。在此过程中，不但需要具有管理期间的相关成分，而且还应为教师与学生提供有效的服务工作，在工作的过程中会对教学秩序以及质量产生较大影响，尤其是随着我国教育事业的不断发展，信息化技术在教育中有较好的应用，并且在此基础上教育实现了全面改革，在此基础上，教务管理工作也发生了较大的转变，在一些具体特征的基础上增加了教务工作量，同时工作难度不断提升以及工作内容也有不同程度的增多，这在较大程度上提升了其工作地位。在此过程中会对教务工作者日常工作有更高的要求。
（2）教务工作正向力量
教务工作者在日常工作中压力较大，并且工作量在不断增加，从教务工作者角度进行分析，他们的工作较为辛苦，工作难度也有不同程度提升，在此过程中工作逐渐精细化、琐碎化，并且具有较高的重要性等，即便如此，也应当孕育快乐因素。教务工作者在工作的过程中，应从工作中获得快乐，这就需要进行正面积极的分析，从而对教务工作有全面的认识，其中重要性主要是指教务工作在整个教学中的地位。由此可以看出，教务工作意义重大;精细化也就是对工作质量有较高的要求，对教务工作者来说具有较高的挑战性;琐碎化也就是在工作中体现出一种工作的复杂性，使之多样性以及丰富性。由此可以看出，在教务工作中，不但具有较高的挑战性，而且对我国教育的发展尤为重要，并且在此基础上工作内容丰富、多样，这样的工作具有正向的力量。
2.挖掘深层次快乐
从教务工作者角度进行分析，在工作的过程中，需要对工作的美德以及优点进行深入挖掘，并在此基础上对其进行深入学习，以此使之内化成为教务工作者自身的东西，这对提升教学质量具有较大促进作用，在此过程中还能使教务工作者在工作的过程中得到认同以及肯定，从而全面提升工作者自身的工作价值，使之有较高的满足感，从中能够寻找教务工作最深层次的快乐。教务工作者在日常工作的过程中，还应当具有宽容、认真以及谦和的优点，并且在此基础上还需要重视美德在教学中的重要性，同时将美德内化于心，在此基础上与具体工作内容进行有效的结合，只有这样才能使教务工作者在工作期间认识到工作的重要性，从而体会工作中的深层次快乐。
（1）做到宽容与谦让
教务工作者在工作的过程中，应当遵循服务为先、管理并重的工作原则，并且在此基础上发挥管理职能，强化服务精神，有助于工作质量的全面提高。此外，教务工作是高校面向师生重要的窗口，为了提升工作质量，需要对师生立场进行换位思考，考虑师生自身的需求，并且将其作为教务工作者行动以及思考的出发点，为其提供优质的服务，从而使教务工作者以最佳状态投入到教学中，在此过程中需要把师生的满意度作为工作质量检验的有效标准。在进行具体工作处理的过程中，应当重视管理职能的重要性，若在工作中出现违规行为，应当在一定原则的基础上给出建议，并在此基础上进行解释，以此避免矛盾以及误会的产生。除此之外，教务工作者在日常工作的过程中，语气应当舒缓并且真诚，不但能够从工作中寻找快乐，而且还可提升教学质量。
（2）做事应负责认真
教务工作者在工作的过程中，需要具有较高的责任心与工作热情，并且在此基础上还需要对工作认真负责，做好自身分内的工作，在此过程中需要认真完成微不足道的工作，不管工作大小均需要付出努力。此外，在工作的过程中，说话不能敷衍，同时做事避免轻浮，只有这样才能在工作中有较大的成果以及修为。负责主要是在工作中要忠于职守、勤勤恳恳、尽职尽责，其中岗位意味着相关责任，应当高质量、高标准完成相关工作，在此过程中需要有较为强烈的职责意识以及负责态度。
3.通过乐观心法帮助教务工作者释怀错误与失误
一些教务工作者在工作的过程中，由于害怕错误，极易出现精神紧张情绪，如果在错误出现的情况下，较多教务工作者会产生自责心理。在工作中处于自责当中，则很难构建积极情绪，也无法寻求快乐因素。因此把ABCDE理论融入教务工作中，使教务工作者从自责中解脱出来，正视错误，接受错误，并且通过该理论对自身的错误释怀，这也是自我完善与提升的重要阶段。
ABCDE理论在应用的过程中主要内容有以下几个方面：A代表逆境;B代表信念;C是结果;D是提出质疑;E是自我调整。其中逆境是出现错误;信念是出现错误后对教务工作产生了影响，需要面对指责;结果是努力工作后依然出现错误，别人做或许能够避免出错;自我调整主要是面对产生的问题原谅自己，并且采取有效措施进行补救，为未来工作积累经验。
结语
综上所述，民办高校在进行教务管理的过程中，教务工作者需要采用心理学观点以及方法构建自身的积极情绪，并且从不同方面增加积极因素，以此在工作的过程中发现工作中的快乐因素，不但能够提高教务工作质量，而且还可以确保教师与学生的有效互动。此外，教务工作者在工作期间需要以积极、乐观的态度传播正能量，以此为民办高校的发展奠定良好的基础。
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作者简介
黄梓芬（1993.09），女，汉族，籍貫广东汕头，本科学士，研究实习员，研究方向：高教研究、心理学。
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