潘大为
摘要:新时期背景下,高校师生的需求具备个性化、多样化,这使得高校后勤保障部门的工作标准也随之升高,因此,高校后勤保障部门工作需要创新,以符合新时代标准,满足高校师生要求。笔者于此文中阐述了高校后勤保障工作对高校管理的重要性,分析了高校后勤保障工作的近况,并探讨高校后勤保障工作满足师生多样化、个性化需求的策略,以希望可以为高校后勤保障工作的创新提供微薄意见。
关键词:多样化;个性化;高校后勤保障
高校后勤保障工作的目标是促进高校发展,服务于师生需求,满足师生日常生活。高校后勤保障工作随师生需求而呈现多样化,其涉及的范围较广,如餐饮、公寓、维修、医疗等,是覆盖全校角落的工作。所以,高校后勤保障工作的基础是服务,工作的核心是竞争。高校的迅猛发展,促使高校后勤保障工作的重要性不断加强,对后勤人员的工作能力也提出更高标准。
一、高校后勤保障于高校管理的重要性
(一)高校后勤保障的地位
高校后勤保障工作的内容极为广泛,其中有物业、商贸、接待、绿化等,于高校管理及发展方面占据着重要地位[1]。随着我国于国际上地位的不断提升,国家综合实力持续升高,经济的发展速度也随之连续上涨,从而使我国人民对生活品质的要求越来越高。在此情形下,高校内师生对高校后勤保障工作提出最新要求,要求其工作具有多样化、个性化,这为高校后勤保障工作带来一定难度,但不可否认的时,此次挑战亦是其进步的良好契机。
(二)高校后勤保障的内在
高校后勤保障工作主要是服务于人,因此,其工作应坚持以人为本理念,切实了解师生需求,并根据其需求开展工作,以满足师生于学习、生活两方面的要求。且工作过程中应坚持一切从实际出发,依据实际情况制定具体工作计划,并需符合正面积极效应,以传达出正确价值观,从工作行为中达到育人效果。
二、当前高校后勤保障的近况
(一)后勤工作人员服务意识不高
高校后勤保障部门主要服务对象即教师与学生,多数后勤人员对此意识有较深的理解与认可,且部分后勤部门领导为使工作能够得到更好的开展而进行相应培训,此种形式令工作人员的工作任务均能较好完成。然而他们主动服务意识不高,多数工作只是为了工作而工作,而并非是自愿而主动为满足师生需求去服务。
(二)专业知识水平受限
新時代到来后,高校后勤保障部门的工作呈现多样化、多行业化,部分工作人员服务意识较强,却没有足够的专业知识,影响了工作效率与成果[2]。受限的专业知识不利于后勤保障部门工作的开展。
三、多样化个性化需求背景下高校后勤保障工作策略
(一)革新服务理念促进高校后勤保障工作的多样化个性化
高校后勤保障工作的改革首先要进行理念革新,摒弃传统服务观念,树立符合时代标准的服务理念,才能够更好的满足师生多样化、个性化需求。
例如:饮食方面服务理念的改革,当前高校师生在观看到肯德鸡、麦当劳等就餐环境后,于高校内的食堂及其人员服务水平均提出了相应要求。如食品种类需要丰富、服务人员素质及水平要提升等。后勤人员可以针对师生的要求,对承包高校食堂的企业进行调查,其调查内容包括对食堂菜品及服务的满意度、维护就餐环境等,并依据调查结果要求并协助承包商进行整改。后勤人员也应着重此方面工作,令食堂厨师制作出即保证营养均衡,又美味的食物。
(二)提升后勤人员专业水平促进高校后勤保障工作
当前高校后勤保障工作内容多样化,所要接触的行业繁多,因而高校后勤管理部门应注重工作人员专业水平能力的提升[3]。
例如:校园公寓方面的服务,后勤部门应对工作人员提供相应培训,使期明白公寓方面服务工作需要确保公寓卫生的整洁,并使其掌握资源的合理分配方式,及标准不同的公寓,制定的收费标准不同。除此之外,还应对工作人员进行物业管理方面的培训,以使其能够更好的服务于师生公寓管理方面工作,保证公寓干净整洁,为其提供舒适的生活环境,除此之外还需配备安保服务,以令其能够安心于此居住。
(三)多角度开展工作以发挥高校后勤工作的育人作用
高校后勤保障工作除去需满足师生日常需求之外,还需在工作过程中体现育人价值,令学生于后勤人员工作中体会到语言、行为等正面影响,以体现其育人价值。
例如:校园绿化方面的服务工作,当前高校师生对于学习环境有较高要求,且较注重学生与学生、教师与学生、教师与教师之间的交往空间。因此,后勤保障部门应着重校园绿化工作,以提供优美的环境促进人与人之间的交往。如校园中可以设置池塘、人工湖、或者林间小路等,并于此类地点放置爱护自然、爱护家园、和谐相处等标语,以促进师生人与自然、和谐社会等理念的形成。除此之外,还可以于校园广场、凉亭等公共区域建立信息传递的空间,为确保师生的隐私不受侵犯,可以利用树木对所处空间进行隔断处理。后勤部门还需依据交往活动的性质,设置不同的交往空间,如学术性研讨会,后勤人员可以为其提共多功能会议室;又如部分师生喜好健身,可以为其准备相应锻炼器具,或者可以运动的场地。
结束语:
随着时代的阔步,教育顺应时代进行了改革,高校后勤保障部门为适应新时期教育体制也进行了革新,从而使高校后勤保障部门工作充满多样化、个性化。创新服务理念,多方面提升后勤人员专业水平,以及多角度展开后勤保障工作,可以较好完成学校、师生多样化、个性化要求,以使师生的日常生活质量得到明显改善。
参考文献:
[1]蒋兆峰.新媒体技术在高校后勤保障系统党建工作中的创新应用[J].湖北开放职业学院学报,2020,33(13):17-18,21.
[2]王超前.基于服务育人的高校后勤建设优化与创新[J].卷宗,2019,9(32):295.
[3]卢海峰.高校后勤管理应服务教学促进创新创业人才培养[J].卷宗,2019,9(33):284.
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