前台的职责第1.前台区域的管理,保证前台区域干净整洁,文件摆放有序;2.接待访客并保证记录完整、准确;3.接听电话并转接,记录相关请求并追踪反馈;4.按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;5.协下面是小编为大家整理的前台职责8篇,供大家参考。
前台的职责 第1篇
1.前台区域的管理,保证前台区域干净整洁,文件摆放有序;
2.接待访客并保证记录完整、准确;
3.接听电话并转接,记录相关请求并追踪反馈;
4.按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
5.协助客户新员工办理门卡以及工牌;
6.接收快递并通知客户员工按时领取;
7.日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);
8.对办公用品的领入、发放、变更进行记录;
9.办公室清洁、绿植的审查;
10.协助支持主管或客户需求的其他事项。
前台的职责 第2篇
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,并录入资料通知相关部门;
2、处理销售部及其他部门发来的预定单
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、认真核对上一个班次输入电脑的`客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
10、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
11、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
12、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
13、完成经理交办的其他工作任务。
前台的职责 第3篇
1.负责接听校区电话并记录信息,确保及时准确;
2.负责来访学员及家长的登记、接待;
3.负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
4.保持公司前台清洁卫生,展示公司良好形象
5.协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;
6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;
7.协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
前台的职责 第4篇
负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
4、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
配合律师部完成文件的打印、复印、文字工作;
负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
维护前台区域及所内各办公室的整洁监督工作;
执行考勤制度,负责员工的考勤记录汇总
负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
完成领导交办的其他或临时工作
前台的职责 第5篇
一、日常接待
1.接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。
2.接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3.接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。
4.接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。
5.面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6.接待频繁往来的相关人员:
a)快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司实验室内部。
b)物业公司,公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;
c)送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水,每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶,拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账,填写请款单提交办公室主任,向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常,如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、办公用品管理
1.盘库:每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点,制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完,即时上报,进行补充;
2.购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;
3.领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字,然后给予发放;
4.结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后,填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
1.保证行政电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;
2.每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单,并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后,前往移动和联通营业大厅购买充值卡,并开具发票。将充值卡发放给相关员工,并要求其签字确认;
3.每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录,发送至每位员工邮箱中;
4.名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单”,并提供名片相关信息。确认名片信息后,将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人;
5.每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;
6.公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;
7.公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
8.收发传真,协助各部门员工收发业务传真;
9.协助办公室主任组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10.新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档。
11.积极配合公司的市场宣传活动,做好后勤保障工作。
四、接待工作
1. 接待前准备工作
a)来客人数确认:会议前向相关负责人确认来客人数,为布置会议室及订餐做准备;
b)会议室桌椅布置:在开会前将会议室的桌面收拾整洁,会议椅归位;
c)茶水及点心:会议前准备好茶、热水及杯子,等来客就位后逐个送茶;接待贵客时,应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;
d)相机:准备公司相机,为来客拍照留念所用。
e)订餐:向会议负责人确认是否需要订餐,如需订餐应确认就餐人数后,电话联系餐厅预订包房;
f) 预订酒店:如需为来客预订酒店,确认主客姓名后,电话联系锦江富园大酒店预订房间,预订成功后向办公室主任汇报确认。
2. 会议中服务工作
a)为开会人员添加茶水;
b)按照领导要求提供会议支持;
c)安排专人负责会议中的摄像工作;
3. 会议后完善工作
a)组织来客及公司领导合影留念,并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
b)如遇重要客户来访,应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
c)会议后的清理工作:将剩余茶水及茶杯清理干净,未食用的点心整理归入茶点处,以备公司员工食用;
d)会议后器材的归库:会议后器材应及时归库,将相机及其他器材放回原处;
前台的职责 第6篇
接待来访客户咨询,利用网络解答客户问题,通过电话、微信等网络工具与客户进行有效沟通,了解客户需求,并进行邀约。
利用网络维护公司客户的业务,定期与公司客户进行沟通,建立良好的关系
及时有效的完成上级安排的其它工作任务
具备良好的人际沟通能力,能较快的学习和接受公司的各项培训知识
诚实守信,有很强的团队合作精神和良好的心理素质。
前台的职责 第7篇
? 前台区域的管理,保证前台区域干净整洁,文件摆放有序;
? 接待访客并保证记录完整、准确;
? 接听电话并转接,记录相关请求并追踪反馈;
? 按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
? 协助客户新员工办理门卡以及工牌;
? 接收快递并通知客户员工按时领取;
? 日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);
? 对办公用品的领入、发放、变更进行记录;
? 办公室清洁、绿植的审查;
? 协助支持主管或客户需求的其他事项。
前台的职责 第8篇
一、日常接待
1.负责接待来访人员。(包括为客户提供座位、递上茶水,咨询客户来访意图等),待客户离开后,及时的把水杯及垃圾清理干净。对无关人员、上门推销或无理取闹者,应及时阻挡在外,以确保正常的办公秩序。
2.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。对推销电话等应委婉拒绝。
二、办公用品管理
1.负责办公室储藏室的保管工作,不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作(及时购买停车卡及进行公司车辆停车充值——物业管理处)。
2.管理办公室各种财产,做好办公用品的盘点工作,登记存档,并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。合理使用并提高用品的使用效率,提倡节俭。
三、日常事务
1.负责公司文件打印,协助复印,扫描等工作,合理使用,降低材料消耗。并将复印机、打印机出的再生纸收集在一起,放在指定位置
,以备它用。
2.公司电脑、打印机、传真机等文印或其他设备,发现故障,及时通知维修人员或供货商修复,确保设备正常使用。
3.负责公司前台的卫生清理及桌面摆放,并保持整洁干净。
4.公司员工外出,前台负责做好员工外出登记。
5.负责总经理办公室茶具的清洁卫生及物品的清点。
6.若有会议需要,准备好会议所需的`相关物品,会议结束后,做好会议的后勤工作。
7.负责公司传真、信件、包裹、报刊杂志的收发与转交。
8.监督员工每日考勤情况,统计每月考勤,在下月五日前制成表格后由总经理签字确认并交财务做帐,留底。(公司员工请假应填写请假单,由总经理批准后,前台进行登记保存)。
9.积极完成上级交办的临时事务。协调公司各部门之间内部的日常事务工作,为其他部门提供及时有效的行政服务。
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