彭磊 程远远
【摘 要】人力资源管理精细化是医院改革发展的必然趋势，信息技术能够助力医院人力资源的精细化管理。本文聚焦医院人力资源管理精细化过程中的信息化需求，分析医院人力资源信息的特点，重点阐述如何构建人力资源信息网络，探索借助信息化手段提高人力资源管理精细化程度的有效方法。
【关键词】人力资源管理;精细化;信息手段
【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2020）11-0241-01
精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念，它是一种以最大限度地减少管理所占用资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理的本质意义在于它是一种对战略和目标进行分解、细化和落实的过程，其中需要现代信息技术辅以支持，尤其在标准量化、流程再造、过程控制等方面，信息化手段能够发挥积极的作用。把精细化管理的理念和方法应用到医院管理实践中，就是运用程序化、标准化和数据化的手段，使医院的各个管理单元精确、高效、协同和持续运行[1]。在医院管理向规范化、精细化和个性化转变的过程中，加强信息化建设，运用信息化手段，将为医院精细化管理提供坚实的数据基础和信息支持[2]。
1 医院人力资源精细化管理的信息化需求
随着公立医院的转型发展，传统经验型人事管理模式已经落后于发展速度，手工结合简单办公软件的信息处理方式已经远远不能满足精细化要求，存在主要弊端：①信息在录入过程中容易出现人为差错，准确性不高;②信息使用过程中，更新滞后，不能满足及时性要求;③数据难以统计、可用性不强，支持决策的力度不够。信息技术的推广和应用能够极大压缩生产成本，提高工作效率，这也是当代社会走向信息化的重要原因[3]。现代信息技术具有互联互通、兼容精确、智能计算等特点，充分运用信息化手段可以有效提高医院人力资源管理的精细化程度。
2 医院人力资源信息的主要特点
2.1 信息来源多样。医院人力资源信息包括员工的个人基本信息、学习培训信息、业务信息、考核评价信息等方方面面。由此造成信息来源的多头性，为信息的获取造成一定的困难。想要掌握全面的人力资源信息，单单依靠人事档案远远不够，還需通过其他渠道或向医务、科研等其他部门获取信息。
2.2 信息变更频繁。医学知识更新频繁，给医务人员提出了不断学习再教育的要求，国内进修、出国研修、学历晋升、职称评聘是医务人员业务提升的必由之路，随之带来大量的个人信息或工作状态的变更，需要根据实际情况进行及时更新，为信息的时效性提出了更高的要求。
2.3 信息关联程度高。医院人力资源信息之间往往相互关联，譬如考勤信息与工资信息的密切联系，工作状态与待遇调整的对应相关，工作年限与职称晋升的密不可分等。类似情况造成信息的多种交互，需要信息的智能化关联处理。
2.4 信息精准性要求高。人力资源信息往往关系到员工的切身利益且利用率高，需要保证信息的准确无误。同时，在为医院提供决策的过程中，需要及时、有价值的统计数据，这也为人力资源信息的精准性提出了更高的要求。
3 构建医院人力资源信息网络辅助精细化管理
基于精细化管理的要求，可以通过构建“一大二小”的信息网络来辅助医院人力资源管理，“一大”即人力资源管理信息系统，“二小”即考勤信息系统、薪酬信息系统。其中，人力资源管理信息系统作为主系统，包含人员的基础信息，可以为考勤信息系统、薪酬信息系统提供准确数据;同时考勤信息系统、薪酬信息系统所产生的数据又反馈回主系统;另外，考勤信息系统的汇总数据直接供薪酬信息系统使用。
3.1 人力资源管理信息系统
人力资源管理信息系统作为信息网络的“主系统”，包含医院员工庞大的个人信息，其信息来源于人事档案以及各类原始资料，系统一旦建成，将实现普通员工、科室主管、人事管理员和医院管理者的数据集成和分级管理。
在系统架构过程中，首先，应当尽可能的细化基础信息，搭建“1+6”的单元结构，“个人简况”为“1”是大模块，其余为“6”构成小模块，包括工作经历、学习经历、继续教育及培训经历、专业技术职务信息、岗位聘任信息、奖惩信息六个单元。其中，大模块和小模块的数据应该具有智能关联更新功能，随着小模块信息的变更能够在大模块中体现。另外，个人简况中应设置“人员编号”字段，对员工进行唯一身份识别，也作为各系统之间的关联点。其次，数据格式要统一，系统包含的同类信息，在格式上务必一致，以保证各模块之间的交互兼容。最后，应当灵活设置字段，具备字段增减、修改功能，以及定制查询统计功能，更好地利用数据。另外，为了精细化地过程控制，系统中应设置智能时间管理，对以下情况给予员工和人力资源管理者以提醒：①合同协议到期②职务聘任到期③进修培训到期。
在使用过程中，应当设置合理的角色权限，实现分级管理。普通员工一级，只对个人开放查看功能;科室主管一级，开放查询、统计、检索功能;人事管理员一级，负责该系统的日常管理，完成信息更改前的审核，并进行数据的初步修改;医院管理者一级，是最高级别，应当由人事部门负责人担当，由其进行最终的数据审核修改。
3.2 考勤信息系统
传统的考勤采用纸张或邮件的形式手工统计，信息量强度很大，容易出错，且记录考勤及休假的真实性和实时性不高，经常影响绩效奖金和工资延长发放，已很难适应医院的需求[4]，引入考勤信息系统势在必行。该系统应与主系统相关联，在人力资源管理部门设置管理端口，在被考勤科室设置考勤端口。管理端口通过主系统实时抓取人员信息，下发至各考勤端口。各科室分别由考勤员进行考勤初步提交，科室负责人进行考勤审核后上传至管理端口，由此双重审核，减少差错。管理端口可以通过系统生成考勤汇总表、病事假统计报表等。此外，该系统还应设置提醒功能，绑定考勤员手机号，固定时间发送提醒，有效避免漏报。
3.3 薪酬信息系统
现代化的薪酬信息系统是摆脱传统机械式处理方法，建立在个人信息、日常考勤、绩效考核基础上的管理系统。该系统应当包括对于基本工资、基础性绩效、奖励性绩效的管理，为员工提供查询功能，为人事部门、绩效考核部门、财务部门提供数据支持，从而精细化地做好薪酬计算、分析、发放等工作。具体使用上应完善①自动调整功能，通过与主系统的兼容，抓取实时信息，保证薪酬计算精准性;②自助统计功能，能够根据绩效考核的要求做好绩效统计;③财务报表功能，便于为财务部门提供报表所需的数据。同时，系统在构建过程中应设计薪酬比较测算功能，以便为医院制定合理的绩效考核方案提供支持。
参考文献
[1] 李晶慧.推进市级医院物资管理信息化建设的思考[J].卫生经济研究，2015，（9）：57-58.
[2] 孙喜琢，宫芳芳.信息化建设助力医院精细化管理实践[J].医学信息，2015，（45）：5-6.
[3] 杨晶，晁明宇.医院信息系统在医院管理中的应用[J].通讯世界，2019，26（12）：107-108.
[4] 张鹏.考勤系统在医院的应用[J].医疗装备，2015，（7）：67-68.
猜你喜欢精细化人力资源管理精细化管理在普外科引流管护理中的应用分析中国典型病例大全(2022年11期)2022-05-13精细化健康体检管理模式在体检中心的应用探析健康体检与管理(2022年4期)2022-05-13精细化护理实施在新生儿重症肺炎中的应用中国典型病例大全(2022年9期)2022-04-19城市路灯精细化管理工作探讨家园·建筑与设计(2021年3期)2021-12-30农药精细化生产管理相关思考与分析科学家(2021年24期)2021-04-25国有企业财务精细化管理措施探讨中国集体经济(2017年18期)2017-06-19浅析省级人才市场提升人力资源管理水平的具体措施商(2016年27期)2016-10-17珠三角高职人力资源管理毕业生就业方向浅析商(2016年27期)2016-10-17