李海鹏
（开封文化艺术职业学院，河南 开封 475000）
人际关系是指人们在社会交往中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，是人与人在相互交往的过程中所形成的心理关系［1］。大学生人际关系主要是由认知、情感和行为三种心理成分构成，是学生在学校期间人际关系最为重要的一部分，关系着学生的学习、生活和心理健康成长，对学生的世界观、人生观、价值观的形成有很大影响。从学生上课、吃饭、睡觉等各种时间分配的比例来看，大学生在宿舍的时间超过在校学习时间的2/3，宿舍是大学生人际关系形成和发展的重要场所。宿舍人际关系不仅影响着大学生的交往，而且影响着大学生的学习、工作和择业。大学生的交往大多是以宿舍为单位，所以宿舍人际关系影响着宿舍文化建设、平安建设以及整体班风建设。
和谐文明的校园氛围，需要各个部门共同努力，而宿舍和班级作为大学生学习生活的主要场所，是文明校园的重要组成部分，也是大学生思想交流的重要阵地。通过调查了解到，许多学生在教室里埋头学习、认真听课，而到了宿舍性格判若两人，可见宿舍生活对学生的影响之大。和谐的人际关系需要一个相对平等融洽的环境和文化，和谐校园应该是学生与学生之间思想上积极向上，生活中相互尊重、相互理解、相互关心、相互帮助，但是现实中，大学生校园生活却存在很多问题［2］。大学生在宿舍与他人交往的密集度比任何场所都要高，宿舍成员之间每天朝夕相处，每个人的思想波动、个性特点、行为爱好、家庭情况等方面彼此都比较熟悉，特别是性格活泼的学生不知不觉地会影响到性格内向和偏激的学生。而前者如果思想觉悟高、行为上严以律己，那么造成的影响还不算太大，形成的矛盾也不会太深；
但如果相反，则会影响宿舍成员间牢固友谊的建立，甚至会导致一些学生被小团体孤立，进而影响和谐人际关系和班级建设质量。
大学生宿舍人际关系冲突是指宿舍成员之间在生活习惯、思想交流等方面存在的差异，如个人的兴趣爱好、情感生活、学习工作等的不同。由于各方面的影响，当个人利益与他人或集体的利益冲突时，会产生言语冲突、感情淡漠、不愉快甚至出现打架斗殴等现象。
著名心理学家凯伦·霍尼根据个体在交往过程中避免焦虑的方式，将人际关系失调的人群分为三类：接近人群、反对人群和脱离人群［3］。根据这一理论，大学生在宿舍人际关系交往过程中出现的问题也可以分为三类：
（一）见异思迁的人
这类人的主要特征是同学关系不稳定，今天和宿舍的这位同学关系好，明天又换为其他人。久而久之，缺少知心朋友和交流对象。如笔者在调研中就了解到一位学生有过类似举动，宿舍同学都在一起，到吃饭的时间他故意不喊某位同学同去就餐，致使宿舍气氛尴尬，那位同学也会感觉遭受排挤而内心受伤。
（二）自尊心强的人
这类人对社会正义和正能量持认可的态度、对自我认可度过高、把个人成就看得极重。这类人的显著特点是把生活当作一种挑战，认为“物竞天择，适者生存”，对别人有一种超强的控制欲，如果居于人下，便事事认为错误由别人引起，处处都在跟自己过不去，同时拿自己的错误惩罚别人；
喜欢挑战但输不起；
学习和工作十分努力但不是真心喜爱，对自己的情感压抑较深，同时表现出较强的个性，别人稍不注意便开罪于人。
（三）逃避生活的人
这类人的主要特征有：遇事不是积极面对而是避开紧张关系，而且表现非常敏感；
在公开承认自己的错误后，不认真改正，宿舍成员关系变得微妙之后，便与他人保持距离；
在思想上表现得不成熟，如发现别人疏远自己就把宿舍成员的电话、微信等有选择地列入黑名单，不想再与他人发生情感上的联系，同时想要立即搬离宿舍。这类人不认真检讨自己的错误行为，自始至终也没有搞清楚别人不愿意与自己相处的原因，一味地认为自己没有问题，错都在其他成员身上。
（一）个性和性格
部分学生从上学开始一直是居家生活，大学后才开始第一次接触集体宿舍生活，习惯了上学期间家长的关照和呵护，过惯了家庭式生活。进入大学后，宿舍同学来自全国各地，在思想状况、生活方式、个人习惯、文化差异和家庭情况等方面存在不同程度的差异，一个不经意的小事情都可能引发矛盾。同时，因为家庭环境和从小的生活环境、学习环境不一样，每个人接触的社会环境不一样，部分学生身上带有一些不良的心理品质和个性特点，形成了以自我为中心、个性张扬、思想狭隘的特点，在宿舍里容易和室友发生冲突。另外，由于宿舍成员较多，导致事件具有多样性、复杂性特点，若成员之间不会换位思考，不能很好地为对方考虑，常会使宿舍关系陷入僵持状态。
（二）生活习惯
由于出生和生活于不同家庭，家庭的教育方式又是多种多样的，同宿舍内每个学生的生活方式会有所不同。加之个别学生不太注意个人生活细节，不免使其他学生受到不必要的打扰。比如，有些特立独行的学生一下课就回来睡觉，而别人要就寝的时候她却开始吃饭、洗衣服等，有着与大部分人不同的生活作息规律，这样无形之中就会碰触别人的底线，使宿舍人际关系紧张。
（三）睡眠质量
在集体生活中，除了生活习惯影响人际关系外，经调查，睡眠质量也会影响人与人之间的关系，一些学生因为睡眠轻长期处于一种痛苦的状态。同宿舍有学生喜欢熬夜，宿舍的灯光刺激使人无法入睡；
有些学生喜欢打电话，通话时丝毫不顾及别人；
有些学生喜欢打游戏，时不时发出尖叫声和骂人声，这些因素都有可能惊醒已经入睡的室友，久而久之就会成为宿舍成员间的不和谐因素。
（四）人际交往知识匮乏
大学生对社会和人生方面的认知存在不足，在为人处事方面缺乏交流与沟通的技巧。宿舍矛盾发生时不及时处理，也不知道反映到班干部和辅导员那里寻求帮助，耽误了处理人际关系危机的最佳时机，最终使矛盾和冲突恶化，甚至升级为打架斗殴，造成重大突发事件。
为发挥宿舍人际关系的积极作用，让宿舍真正成为大学生的家，促进学生全面发展，在学生日常管理工作中采取必要的措施和方法，建立相关干预机制尤为重要。
（一）加强大学生心理健康教育
1.实施心理辅导
院系要组织开设心理健康教育的有关课程和心理辅导活动课；
各科教师要依据课程内容在学科教学中渗透心理健康教育的内容；
结合班级、团队活动开展心理健康教育；
实行个别心理辅导或咨询，有针对性地为那些需要辅导的学生实施心理辅导；
分类开展小组辅导等。通过以上各种形式和途径全面提升大学生心理素质，培养他们尊重与理解、包容与信任等良好的个性心理品质，从而有效促进学生心理健康发展。
2.开设专题讲座
院系可以开设人际关系系列专题讲座，向大学生讲授人际交往礼仪，从而丰富大学生人际交往知识和策略，提高大学生的交往能力和辨别能力。还可以围绕大学生感兴趣的话题，在宿舍内或不同宿舍间开展专题讨论。辅导教师可以通过设置话题予以引导，具体活动让学生自行组织，在自由开放的讨论活动中，增进宿舍成员之间的感情，培养学生兴趣，锻炼学生语言交流能力。
3.重视入学教育
在新生入学时开展入学教育，如安全教育、心理健康教育、人际关系教育等。结合学校和学生的专业特点，以发生在学生身边的故事为典型案例，给学生普及人际关系方面的知识，让学生在入学之初就加强对人际关系重要性的认识，提高人际交往能力，学会与室友和谐相处的技能技巧，协调好宿舍成员之间的关系，尽快融入大学集体生活。
（二）建立人际冲突干预机制
1.发挥寝室长的协调引领作用
寝室长的人选一般是各个宿舍成员中最有威信、责任心最强和相对能够掌舵大局的人。寝室长作为宿舍全体成员的负责人，是调节宿舍人际关系矛盾的第一人，是宿舍内部成员之间的润滑剂。由于寝室长和各个成员之间的关系相对更为融洽，宿舍内部成员之间的矛盾其一般能够第一时间发现，并发挥其协调引领作用把矛盾扼杀在萌芽阶段；
对于一些特别突出的、暂时不易处理的问题其也能够第一时间反馈给辅导员，使之得到更为妥善的处理，避免矛盾激化升级。辅导员在工作中应加强对寝室长的辅导与培训，使他们在处理协调宿舍成员间关系时思路开阔、方法得当。
2.发挥学生干部的核心带头作用
在每个班级组建由班长、团支书等综合素质较高的学生干部组成的队伍。实行辅导员、学生干部每晚查寝的制度，到访各个宿舍，一方面加强师生、生生之间的交流，另一方面直接了解宿舍成员之间的关系和宿舍氛围。当宿舍内学生间的关系变化已经超出寝室长调解能力范围时，学生干部了解后要及时向辅导员反映，让辅导员妥善处理矛盾和冲突。了解清楚事情的前因后果后，辅导员要对当事人和宿舍成员进行必要的思想教育与心理疏导，对打架斗殴的学生要及时上报学校。
3.强化宿舍文化育人功能
积极营造良好的宿舍文化环境，培养学生良好的生活习惯、集体观念。在宿舍内建立卫生值日制度，约束那些懒惰的成员；
结合院系文明宿舍评比月等活动，引导学生参加文明宿舍创建活动；
遴选出工作认真负责的优秀寝室长，在评优评先时予以政策上的倾斜；
不定时检查学生宿舍，排查是否有违章使用大功率电器等安全隐患。宿舍的环境和文化氛围要尽可能地体现育人功能，培养学生养成法治意识、审美意识和健康人格。
（三）提升大学生自我修养
大学生虽然从外貌和年龄上看已经成人，但在心理和行动上还会表现出幼稚和不成熟的一面，因而要继续提升大学生自我修养，引导他们学会控制、约束自己的言行，从自身做起，找到理性处理冲突的方法。
1.树立正确的交往观
宿舍成员是相互平等的个体，建立积极、全面的交往理念是正确、健康交往的基础。宿舍成员的个性、经历、家庭环境各不相同，因而相处时要摒弃成见、坦诚相待。更为关键的是要有一颗包容之心，像包容自己的兄弟姐妹一样包容自己的室友。几年的同宿舍之谊是极为难得的缘分，多学会欣赏室友的特长和优点，常反思个人的局限和不足，尽快融入并创设文明和谐的宿舍文化氛围，不仅有利于学生在大学期间健康愉快学习、成长，而且能够让他们终生受益。
2.遇到问题，及时沟通
宿舍人员接触比较频繁，出现一些摩擦是很正常的情况。这就要求大学生遇到问题及时解决，特别是一些小的问题，如果不及时解决有可能引发更大的矛盾。如果宿舍成员都能够换位思考，在交流沟通中学会求同存异、相互包容，就很容易化解矛盾、解决问题。
3.将心比心，真诚交往
民谚曰：“伸手不打笑脸人”。如果自己在某件事或某句话上出现不恰当的行为举止，要勇敢承认自己的错误。人无完人，金无足赤。如果宿舍成员之间能够有话说在当面，将心比心，那么产生矛盾的可能性就会大大降低。即使有一些小矛盾、小误会，也能够“化干戈为玉帛”，从而建立起积极向上、健康乐观的宿舍文化氛围。
4.学习交往技巧，提升交往技能
现在的大学生大多数是独生子女，在家都是被长辈关心呵护，缺少平辈间的坦率交流，也缺少人际交往技巧。例如，有些学生说话不注意场合与方法，常使对方尴尬与不愉快，无法与其正常交流，这就是典型的缺乏沟通技巧、没有掌握人际交往的艺术和手段的表现。大学生在交往实践中要不断摸索学习，同时也需要辅导员及时引导，从而提升大学生的人际交往能力，为构建和谐宿舍与和谐校园打下坚实基础。
创设良好宿舍人际关系有利于大学生的心理健康发展，是班级文化建设的基础，也是构建和谐校园的最重要因素。如果能抓好宿舍人际关系这一重要环节，对学生心理健康发展将大有裨益，也能有效避免校园暴力事件发生。
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