文静
摘 要：电力营销是供电企业生产活动中的关键环节，电费收入是供电企业的主营业务收入，是企业经营成果的重要体现。然而，在实际的电力营销过程中，仍旧存在着关于电价及电费的诸多风险问题。供电企业正常运转的经济前提是电费的回收，倘若电费回收存在风险，则会对供电企业的经营成果造成重大影响。因此，供电企业应根据自身的实际发展情况，制定合理有效的风险控制措施，确保电费能够足额准确回收，进而实现供电企业的持续发展。
关键词：电力营销;电价电费风险;控制策略
引言
在实际的电力营销工作中，电价的执行和制定同用电客户的切身利益息息相关，同时也会影响电力企业的发展，所以，电价在电力营销过程中也是非常关键的部分。由于电价所涉及的因素较多，致使供电企业电力营销工作中，关于电价及电费方面的问题也存在较大的风险，这也在一定程度上阻碍了供电企业的发展。所以，供电企业要想获得更好地发展，就应采取有效的控制策略，并对电力营销过程中电价及电费风险进行控制，从而降低对供电企业发展的影响，并为供电企业的发展提供有利的对策。
一、电力营销过程中电价及电费风险存在的问题
（一）供电企业电力营销人员业务水平较低
供电企业电力营销工作的开展效果直接受到电力营销人员业务水平高低的影响。像是以往的人工抄表方式，不仅会降低电力营销人员的工作效率，还有可能会因为人为的抄表错误而出现电费风险。
再加上抄表人员的管控意识较低，业务水平也不高，不能及时发现现场的异常情况，也并未及时上报，这样导致的后果就是用电客户的用电性质会被改变，甚至还会因为现场计量出现异常情况无法及时解决，从而造成一定的风险隐患。
除此之外，还有一种情况就是业扩人员在办理用电变更业务时，由于并未及时发现维护档案的错误，进而使得计费出现错误，这样也会出现电费风险[1]。还有就是电费核算人员对待审核工作不够认真，在工作中的管控意识较弱，缺乏相应地工作能力，针对有疑问的电费电价无法及时做好处理分析。这也加剧了供电企业出现电费风险的概率，进而造成电能的浪费。
（二）用户的侧用电性质不同
不同用电客户的电力用途、用电量以及用电性质都有不同，因而，整体的电价执行情况会因为电价代码的不同而受到影响。若是用户的用电性质产生变化时，工作人员并未及时调整电价代码，又或者是价费执行较为落后，这只是电费的计量核算出现错误。即便用户使用的电量很多，电费也不会发生变化。
（三）电价码的设定出现错误
由于用电量和电力用途的不同，使得不同电价代码也存在差异性，像是生活用电和农业用电两个方面，在电压等级和所属区域方面就存在较大的不同，两者的不同使得电价代码也可细分为多种类型，使得执行电价也会不同。
倘若供电企业并不了解电力使用的具体情况，就会出现电价代码设定错误的情况，甚至电价还会与实际情况不相符。这样不仅对用电客户造成影响，在一定程度上也为企业带来电费风险。
（四）计量自动化信息采集系统出现异常
用电采集系统又称为计量自动化信息采集系统，对供电企业而言非常重要，其承担着各区域用电情况相关数据的采集和对用户用电行为分析监控的作用。然而，用电采集系统在实际的运行过程中，会出现计量装置、人工操作疏漏错误和系统终端故障等一系列错误情况。这样导致的结果就是用电信息异常，采集的数据有错误，从而使得电量电费的计算出现错误，这也为供电企业带来了一定的风险。
二、电力营销过程中电价及电费风险的控制策略
（一）提供合理的购电方案
对于非居民客户，供电企业应根据不同客户的用电情况做好综合分析，对符合条件的客户提供市场化交易等多种购电方式，积极与用户沟通电费核算方法，让用户自主选择最有利的购电方案。
对于居民用户，利用阶梯电价和丰水期富裕电量优惠政策等方法，为民众提供更多的便利[2]。这样既能为供电企业带来更多的经济效益，还能获得一定的社会效益。
另外，供电企业还应注重电价制度的宣传工作，避免出现电价矛盾的情况。与此同时，还要做好供用电以及电费收取制度的创新改革，对电费回收予以重视，保证企业供电同电费回收两者间的平衡关系。
（二）增强电力营销人员的业务能力
提高供电企业电力营销水平的关键对策之一，就是要增强电力营销人员的业务能力。供电企业应加大对电力营销人员的监督力度，并对电费、电价管理中出现的问题进行分析，避免人为因素对电力营销过程造成影响。
不仅如此，供电企业还应定期对电力营销人员开展培训工作，增强电力营销人员的风险管理能力以及风险意识。做好市场调研工作，了解用电客户的用电要求，及时处理电价和电费信息，对导致风险的因素进行分析，并制定相应的风险预控策略，这样也能更好地开展电力营销工作。
（三）实行购电制
在原先的缴费模式中，存在一定的弊端和问题，因而，借助购电制则能很好解决这种情况。实时计费以及预付电费的电费管理模式能帮助用电客户养成缴费意识，这样也能使电费回收的风险有所降低。针对那些用电量很大的用电客户，则可推广全费制，这样也能确保电费回收的及时性。
（四）实现抄核收智能一体化
在以往的电力营销过程中，抄表、核算以及收费等三个流程，都要借助人工完成，这种传统的人工方式既耗费了较多的人力物力，又降低了电力营销人员的工作效率。因此，供电企业要想做好电力营销工作，就应对风险进行及时有效的控制，并借助现代化的设备和技术，对电费的抄核收环节进行创新改造。
不仅如此，对电力营销计量自动化系统做好完善工作，同时将业务内容同业务流程相结合，进而实现抄核收智能一体化以及自动抄表闭环管理。这样不仅能提高电力营销工作的效率，还能确保电力营销工作的质量[3]。
结束语
综上所述，对于当前电力营销过程中出现的电价及电费风险，电力企业应及时采取有效的改进措施，并制定行之有效的控制对策，进而实现抄核收智能一体化发展。既要注重提高营销人员的业务能力，还应借助大数据方式对风险进行规避，这样不仅能为供电企业带来更多的经济效益，还能增强供电企业的社会效益。
参考文献：
[1]龔南溪.探究电力营销过程中电价及电费风险的控制策略[J].通讯世界，2020，27（05）：171+173.
[2]王波.基于电力营销过程中的电价及电费风险控制研究[J].营销界，2019（42）：175+183.
[3]石春艳.电力营销过程中电价及电费风险控制[J].营销界，2019（39）：188+194.
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