秘书案例第1篇梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多下面是小编为大家整理的秘书案例10篇,供大家参考。
秘书案例 第1篇
梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：
(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。
(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。
(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。
分析：第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。
第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。
第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。
第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。
秘书案例 第2篇
秘书：下午好，这里是总裁办公室，很高兴为您服务，请讲。
客户：您好，麻烦您转一下王家荣王总。
秘书：先生您好，很高兴为您服务，我姓李，请问该怎么称呼您?
客户：我姓张
秘书：张先生您好，请您稍等，我马上为您转王总。
客户：好的，谢谢。
秘书：张先生，非常抱歉，王总的电话现在没有应答，张先生，需要我帮您向王总留言吗?
客户：好的，你告诉他就说张力来过电话了。
秘书：好的张先生，需要我记录一下您的电话号码吗?
客户：他知道的，你说张力就可以了。
秘书：好的张先生，我已经记录下来了，我一定会尽快转告王总，张力张先生您给他来过电话了。张先生，您还有其它的吩咐吗?
客户：没有了，谢谢你。
秘书：不客气，张先生，祝您下午愉快!张先生，再见。
客户：谢谢。再见。
秘书案例 第3篇
信息反馈的方法有哪几种?
信息反馈形式：(1)纵向反馈和横向反馈。纵向反馈是向上级管理部门和决策层反映执行指令情况的反馈形式;横向反馈是同级组织之间的信息反馈。(2)正反馈和负反馈。决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈为正反馈，问题、失误方面的反馈为负反馈。(3)前反馈和后反馈。在信息发出前信息接收者向信息发出者提出要求和愿望是前反馈;在信息发出后信息接收者对信息做出的反应是后反馈。
案例中他们及时地编发了《特重灾区需要特殊政策解决后遗症问题，监利县当前几个突出的问题亟待解决》的信息，反馈给省委，属于纵向反馈、负反馈和后反馈。
所谓信息反馈，是指控制系统把输出的信息与其作用的结果相比较后再返回回来，并对信息的再输出发生影响的过程。
信息反馈有连续型、系列型、广角型三种方法。(1)连续型反馈信息。对工作过程中的某个关键问题在短期内连续不断地进行反映。(2)系列型反馈信息。将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连续反映。(3)广角型反馈信息。对工作活动的某个过程从不同角度进行反映。
秘书案例 第4篇
琳达是东方软件(深圳)公司总经理的秘书。这天上午上司开完会后对琳达说，他明天要去在杭州的总公司出差，让她帮自己做好相应的准备，于是琳达就出差准备请上司确认几个问题。下面有5个选项：
a、这次去杭州还有陪同你一起去的人吗?
b、有没有需要准备的资料?
c、你还是想住在西湖国际大酒店吗?
d、这次突然去总公司的目的是什么?
e、需要与杭州总公司那边的人打招呼吗?
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案d
作为秘书，为上司出差作准备是很自然的事。秘书要根据日程安排，帮上司安排住宿、工作所需要的资料等，但上司出差的目的与出差准备工作没什么关系，所以问上司出差的目的是不适合的。
秘书案例 第5篇
琳达是罗格精密仪器(北京)公司销售部经理的秘书。她是秘书新人。下面是她平时做的工作：
a、由于不了解上司的一些工作习惯，所以经常向自己的前任请教。
b、上司外出办事回到公司的时候，即使他自己不说，也给他沏茶或泡咖啡。
c、每天上班之后，计算好上司到办公室的时间，提前为他整理好办公室。
d、上司什么都不说准备外出时的候，问上司去什么地方。
e、因为上司容易忘事，所以，经常根据日程表口头提醒上司。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
答案是d
作为秘书，最好知道上司去什么地方，这样就便于日程管理。但是，有时上司并不希望秘书知道自己去什么地方了。这的确让秘书为难，不过，作为助手，秘书只能自己去观察和分折，直接问上司去什么地方是不合适的。
秘书案例 第6篇
身为新加坡人的陆纯初，自1981年就进入IT行业，历任IBM、西门子Nixdorf新加坡公司和西门子中国公司的销售、市场和管理要职。1997年3月加入甲骨文之初，担任甲骨文新加坡公司董事总经理，并于同年10月担任甲骨文公司南亚区董事总经理，后于20XX年12月担任甲骨文公司大中华区区域董事总经理一职至20XX年9月。20XX年4月加入EMC中国公司，统管EMC在华的所有业务运营及管理。
有着二十几年的IT从业经验，却并没有让这位高级职业经理人获得很高的评价。陆纯初一贯强硬的作风使其对本土化管理并没有有效的解决方法，总是以锐意改革来渲染对公司的治理，而其改革的直接手法就是大刀阔斧的“砍人”。
“史上最牛的女秘书”被陆纯初因“秘书门”事件给砍掉了，女秘书离职的同时，媒体也爆出陆纯初的离职消息，事件被互联网炒的如火如荼，看似陆的离开与此事有些牵连。但在事件了解过程中，一位甲骨文的元老向《当代经理人》透露：陆纯初的下台是有人在背后搅局，而这个人很有可能就是甲骨文中国区的副董事总经理张书恒。
听到此，不禁让人感到有些疑惑不解，张书恒与陆纯初有什么深仇大恨?其为什么要这样做呢?
时间要追溯到在甲骨文中国时期，胡伯林执政期间，为了取证张书恒捞取大量灰色收入而提拔其手下各大行业的销售经理为副总，由于胡伯林没有把张书恒这个副董事总经理的位子放在眼里, 张书恒大怒，于是闯进胡伯林的办公室大闹了一场，此事轰动了整个ORACLE公司，总部派当时南亚区董事总经理陆纯初来调解此事。由于在处理张书恒的事情上陆纯初与胡伯林意见产生严重分歧，致使陆第一个就把胡伯林砍掉。
此后，张书恒还在得意幸免之时，陆也在悄悄调查他，张书恒在甲骨文中国做过多年的销售总监职务，几年的“海捞”已经成了亿万富翁，陆纯初在掌握大量情况后，准备以他强硬的惯有作风将张书恒交司法处置，张书恒被吓破胆，病倒在床3个月。最终考虑到公司形象，被ORACLE总部一纸令下阻止了，虽然ORACLE没有法办张书恒，但他也没有落到好果子吃，在20XX年5月正式被甲骨文中国公司开除。为此张书恒一直记恨在心，这也为陆纯初在EMC有今天的下场埋下了伏笔。
“陆纯初将公司各个部门总监级的人物进行了大换血，也因此在甲骨文得罪了很多人，张书恒在其中更是深受其害，所以一直在背后搞一些小动作，报复陆纯初”，那位元老告诉记者。
秘书案例 第7篇
1、给领导预备下台阶的梯子
小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书，这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”
从小到大，小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理，所以，她一边找文件，一边问主任：“发生了什么事?”原来，就在十来分钟之前，公司老总来电话，让人马上把上周与西安方面签的几份投资意向书送过去。当时办公室只有主任一个人在，他平时不管文件档案这类具体工作，所以找了一阵也没找到，因此老总在电话里大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”
小婕赶紧把那几份文件找了出来递给主任。主任将文件送完回来后，脸色更加难看了，原来他到老总办公室后，老总的气虽然消了不少，但仍然把主任数落了一通。当小婕把给他沏的茶递给他时，
他没好气地说：“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。
【案例思考】
1、办公室主任为什么生小婕的气?
2、如果你遭遇这种情景应该怎样处理?
3、聪明莫被聪明误。
秘书案例 第8篇
近一周内，该邮件被数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止一次收到过邮件，很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中流传最广的版本居然署名达1000多个，而这只是无数转发邮件中的一个而已。记者在邮件上找到了两位留有私人邮件的人士。黄小姐供职于IBM中国研究院。据她回忆，该邮件最早从公司同事的大学同学处转来，后来的来路也多为业务关系、大学同学等。张先生就职于GE北京总部，“我收到邮件比较早，当时就转给了成都和上海的大学同学，结果后来又从南京同学那里收回来了”。
最后，该秘书辞职离开了EMC公司，事件当事人即总裁也离开了EMC。
emc秘书门分析
近日，EMC中国公司被一场惊天动地的“秘书门”事件笼罩了一层迷雾，而其大中华区总裁陆纯初离职一事也被互联网及众多媒体炒得沸沸扬扬。对于陆纯初的离职，有媒体爆出陆纯初离职与“秘书门”事件有着直接的牵连，因在业界的影响甚重导致双双出局;也有媒体称陆纯初的走与秘书事件无关，因EMC中国的业绩一直不理想致使陆的离职;但随后EMC公司发表声明宣称陆纯初并未离职的消息。
究竟EMC大中华区总裁陆纯初何去何从?导致其离职的原因到底是什么?
据《当代经理人》掌握的最新消息，陆纯初已经正式离开EMC公司，将与工作刚满一年时间的EMC公司挥手作别，其退位原因却另有隐情。
秘书案例 第9篇
琳达是伟达照明用具(中国)公司总经理的秘书。这天下午琳达收到全国照明用具行业协会的来函。上司是该协会的理事。她拆开信封一看，它是协会召开理事会的回执。下星期四能否参会，请在本周五之前答复。上司正在西北地区出差，要到星期六才能回来，现在又联系不上。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、查看上司的日程表，如果有空的话，就答复对方说上司参会。
b、不马上答复对方，等上司周六回来后再作答复。
c、因为这种会议很重要，等上司回来可能有些晚了，所以与协会联系，说如果没有特殊情况就参会。
d、因为联系不到上司，所以查看上司去年的做法。当发现上司去年也没参会时，就答复对方今年也不参加。
e、给对方打电话，说上司正在出差，能否等到联系上之后再答复对方。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案d
上司是这个协会的理事，工作比其它一般性的工作重要，所以，如果没有特殊情况，上司就应该参会。现在联系不到上司，不知道上司的意图，所以秘书不能代表上司答复对方今年也不参会。
秘书案例 第10篇
“时装秀 方案 时装秀”方案 时装秀
某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。
秘书小李拟了一个方案，内容如下：
会议名称：“20XX__ 服装集团夏季时装秀”。
参加会议人员：上级主管部门领导 2 人;行业协会代表 3 人;全国大中型商场总经 理或业务经理以及其他客户约 150 人;主办方领导及工作人员 20 名。另请模特公司服装表 演队若干人。
会议主持人： __ 集团公司负责销售工作的副总经理。
会议时间：20XX 年 5 月 18 日上午 9 点 30 至 11 点。
会议程序：来宾签到，发调查表。
展示会开幕、上级领导讲话。
时装表演。展示 活动闭幕、收调查表，发纪念品。
会议文件：会议通知、邀请函、请柬。
签到表、产品意见调查表。
服装集团产品 介绍资料。
订货意向书、购销合同
会 址：服装集团小礼堂。
会场布置：蓝色背景帷幕，中心挂服装品牌标识， 上方挂展示会标题横幅。
设 T 型服装表演台，安排来宾围绕 就座。
会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。
会议用品：纸、笔等文具。饮料。照明灯、音响设备、背景音乐资料。
足够的椅 子。
纪念品(每人发 _ _ 服装集团生产的 T 恤衫 1 件)
会务工作：安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿。
安排交通车 接送来宾。
展示会后安排工作午餐。
搭
思考题：小李的会议方案有无改进的地方?
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