华浩先
（首都经济贸易大学 北京 100070）
研究企业效能管理提升有效方法及途径，要知道什么是企业管理效能和企业效能建设。企业的管理效能建设是指在企业制定好目标后，在日常的管理及达成目标的过程中，将企业的管理效能作为中心围绕点，保证企业完成目标的任务质量及完成目标的效率。要想保证高效率达成企业所制定的目标，就要保证企业内部管理质量的优化，这也是企业管理效能建设的要求。企业的管理效能建设直接影响到企业的未来发展及企业的综合收益，所以企业管理效能的提升对于企业有着重要的意义。
提升企业管理效能是一项系统且复杂的工作，其工作中涉及的影响因素较多，工作内容较多，所以，导致问题经常出现在企业管理效能的提升环节中，通过总结得知，具体问题表现在以下几个方面。
（一）企业内部组织结构多
企业的发展离不开各部门人员的配合及管理。在我国的企业发展中，普遍存在着企业内部组织结构过多的问题，企业的内部组织结构过多，就会出现一些职能重复交叉的问题，常常出现一种工作许多人做，往往忙来忙去，却没有提升效率，而对于管理层来说更是如此，如果没有清晰明了的管理思路和有效的管理手段，那么管理层就会失去了存在的意义，也会让内部的职责变得界限不清晰，不明确。企业内部组织过多的情况还会导致企业工作重复，不仅会浪费人力，也会浪费资源，导致企业加大人员的开销。这从企业的管理效率层面来说，是一种过度浪费的现象。除此之外，职责不清往往会导致职员之间互相推诿，工作效率低下，不仅达不到预期的管理效果，还会让任务目标的质量达不到企业的要求，这也是目前我国部分企业发展管理中存在的主要问题。
（二）缺少科学的决策体系，领导能力不足
企业的发展离不开管理人员，而企业的重要决策都是由管理人员决定，从总体的企业管理发展的决策来说，大部分企业虽然存在很多管理人员，但是他们的决策体系却并不成熟完善，并且由于各种原因，企业的领导能力不足，对于内外环境不是特别了解，缺乏创新性。而部分管理者对于管理的经验仍停留在传统阶段的实践方面，依旧喜欢走自己的老路子，缺乏持续学习的能力，尽管有些管理人员学习了一些相关的管理经验，但没有进行系统的培训学习，仍缺乏系统性、科学性的决策经验。由于年龄的增长，部分管理者忙于企业中繁重的工作及事务，而忽视了学习，导致管理混乱。企业在改革的过程中，由于管理者自身经验及能力不足，也会影响企业发展。除了一些老的管理者有这些问题之外，一些新入职的员工由于资历较浅也存在着一些问题，比如由于管理者进入企业年限较短，对于企业的管理及发展认知还不够全面，虽然能够保持年轻人的热忱，在新的时代条件下适应时代改革创新，做出一些有利于企业发展创新性的决策，但是，在企业执行制度时往往不到位，尽管对于大部分企业来说，其内部的管理制度已经趋于完善，但如果遇到负责人或者高管的亲友犯错时，仍旧会缺乏坚决执行企业制度的勇气，而是以和气为主，混淆了企业的制度规范，默认了潜规则，影响了身为管理者的威信，而这样长久发展下去，必然会影响企业目标的实现及发展。除此之外，这些年轻的管理者也缺少历练，缺乏一些应对突发事件的良好素质，在处理问题时，往往会产生急躁的想法和决定，对企业产生一些负面影响。由于年轻的管理者刚取得一些成绩，就很容易骄傲自满，听不进他人的意见，进而独断专行，缺少扎实的领导作风。而管理层也由于有着一些能力不足的管理者，导致影响企业的发展。
（三）缺少正确的激励机制
激励的意义在于企业采用刺激性的手段，对于企业的员工，对其工作表现、工作质量及工作效率进行公正、公开、公平的评价和奖惩。这种激励机制如今大部分企业都有所应用。良好的、正确的激励机制可以帮助企业管理层更好地管理企业的员工，提高员工的工作质量及工作效率，但是其中也存在着不少的问题。对于激励机制的实施，员工们最在意的就是这个机制是否公平，所以对于公司管理层来说，正确的激励机制要尽可能公平，尽量让所有员工都能够满意，认可企业的激励机制，对于激励员工也是十分有效的。正确的激励机制，要在员工工作有所进步及提升的时候，给予其相应的报酬，加强员工对于企业的归属感及积极性。而部分企业激励机制存在着不合理的薪酬构成，导致人才流失，极大地影响员工对于企业的归属感及员工对于工作的热情和积极性。而员工的付出得不到更好的回报，那么员工也不愿意去面对自己的工作，更谈不上提升工作效率，甚至会对企业产生抵触情绪。长久下去，会产生企业与员工之间的矛盾，有可能造成对企业不良的影响。企业在实施激励机制时，最重要的就是公开的原则，公开的原则可以让员工知道他们努力所带来的收益，尤其是涉及薪资方面，公开的原则可以帮助企业更好地监督及约束员工，也能够帮助管理层更好地对员工指派任务和提升工作效率。
（四）缺少长期发展战略规划
长期发展战略规划为企业行动提供了方针，在明确规划指导下，企业员工思想观念一致，可以形成强大的战斗合力，大家向共同的目标前进，企业的生命力才会更旺盛，竞争力也会更为强大，其中，企业管理发挥着至关重要的作用。当前，我国企业管理依然存在着问题和不足，尤其是与企业发展规划之间的结合不够紧密，长期发展规划不明确。特别是对于一些小微型企业而言，他们的发展方向不明确，员工对未来的期待不强烈，根本无法将员工的积极性调动出来，长此以往，将会对企业未来的发展产生不利。
企业效能管理不是一朝一夕之功，需要长期坚持和完善才能达到目标。在企业管理工作中，效能管理是一项客观、系统性的工作，通过效能管理可以直接观察到管理效率与效益高低，对于企业建设与发展而言，这项工作的开展至关重要。具体而言，不仅要对内部组织结构进行持续不断完善，还要科学构建决策与管理制度体系，并且在管理理念上做出创新，以达到提升管理效能的目标。
（一）完善企业内部组织结构
企业在管理中，内部的组织结构尤为重要，如果内部的组织结构职能不是很明确，并且结构组织较多，就很容易产生信息混乱，工作效率低下等问题。如果企业管理部门多，管理层人员多，行政级别烦琐且决策时需要经过的环节繁复而多余，就不能够保证基层人员与管理层人员进行正确、高效的信息交流，不能达成信息的良好传递。这会对未来企业的发展产生决策上的误差，导致基层人员不能够正确理解企业管理层所进行的决策，降低了企业的管理效能。所以要想提升企业的管理效能，就要对企业的内部组织结构进行管理优化和完善，采用扁平化组织结构的管理。对于企业中各个部门相互配合及设立的根本原则下，进行管理内容的整合及管理者职能方向的优化。通过企业扁平化管理的方式，将企业内部多余的部门及结构组织进行减少，同时，优化企业内部各个部门的职能，将管理层的各个人员的职能进行精确化，避免出现浪费人力资源及企业资源的情况。而这种扁平化的管理方式，通过分析各个部门存在的职能及要求来进行划分，从企业的总体发展出发，将适合企业发展的部门及组织进行留用，将职能与其他部门组织重复的结构内的人员进行拆分及重新考核，通过考核的方式对管理人员不同的管理能力进行了解及分析，再将能力突出的管理人员分散到不同的岗位中，一方面优化了内部组织不合理的结构，另一方面也达成了对企业人员进行精简及合理使用的目标。这种扁平化管理的组织结构，帮助企业在保证内部统一的原则下提升企业的管理效能。除此之外，在企业适应市场的过程中，应该不断更新自己的管理理念，将以人为本融入企业理念中，进行人性化管理，使企业的员工对企业产生积极的工作态度。而除了对于组织结构和企业理念的完善和创新之外，扁平化的管理机制也可以帮助企业对市场信息进行迅速调整，改变传统的层层递进的管理方式，减少信息递交的时间，加快对市场变化的反应，结合企业的实际效益及实际能力，通过快速而正确的决策来达到增加效益的根本目的。
（二）建立科学的决策与管理制度体系
正确的管理制度体系是员工及管理层的行为规范和准则。对于企业来说，企业的收益与价值固然离不开管理层及决策人员的正确领导，除此之外，正确的科学决策及管理制度也十分重要。科学的决策能够避免管理者的独断专行，使管理者能够遵循企业内部的管理制度，使企业的内部变为一个公正、公开、民主、科学的工作环境。正确的管理制度体系，可以帮助规范企业总体行为，弥补企业内部出现的问题缺陷，还可以帮助管理者规范自己所行使的权力及决策，让员工能够依据正确的管理制度进行工作，提升工作效率及保证工作安全和工作质量。同时，科学的决策及正确的管理体系，是一个成功的企业提升管理效能必要的基础及原则。正确的管理制度体系及科学的决策是相辅相成的，正确的管理制度体系可以帮助员工及管理者按照规章制度办事，使他们能够在规章制度的规范下，正确完成工作任务，达成工作目标，并且能够明确自己的工作职能，这样不会出现工作内容重复，反复浪费人力与资源的情况，提高工作效率，进而达成员工与管理者之间正确的信息交流，让管理者与员工之间能够相互配合完成工作目标，使管理者及时反馈员工所递交的信息，做出科学的决策。企业总体能够根据管理者所做出的科学决策进行企业目标的制定及企业任务的设置，再通过整个企业的相互配合及正确的制度规范完成企业任务，进而提升企业的管理效能，使正确的管理制度体系与科学的决策形成良好的循环。而在管理制度体系中，激励机制体系的建立，是提升员工的积极性及归属感的重要体系。激励机制其根本目的是使员工能够更好更快地达成工作目标，使员工在实现自身价值的同时，提高员工对工作的满意度，对企业产生归属感。激励机制体系是由奖励机制及处罚机制相结合，通过建立正确的激励机制，一方面通过处罚机制来督促员工对于工作任务和指标的完成，另一方面通过奖励机制，形成激励作用，超额完成工作目标和任务，或者是在更短的时间内完成工作任务，及部分员工能够对企业提出建设性意见，对企业发展有积极影响的重要建议进行采纳并给予奖励，刺激员工对于工作的积极性，使企业能够更好地发展。二者相结合的激励机制体系，在于提高员工的工作能力及工作效率，加强企业的文化建设及企业内部凝聚力，以达到提升管理效能的作用。
（三）创新管理理念
企业管理效能同样离不开企业的核心理念。企业的管理方法来自企业的核心理念，而以往陈旧的管理核心理念已经不适用于当下，所以创新企业的核心理念，是每一个企业都需要改变的问题。企业的核心管理理念能够决定企业在今后的发展中正确面对竞争压力，及时更换所制定的企业目标，并能够在今后的发展中一直坚守本心。面对如今竞争激烈的市场压力，创新企业的核心理念，跟紧时代发展的步伐，及时了解市场，才能够长期立足于市场，拥有更大的话语权及竞争力。企业的管理者想要创新企业的核心理念，必须及时对市场进行分析，更新市场决策，及时掌握市场信息，并且结合企业自身的发展及综合实力，进行相应的调整及科学的管理。企业的生产及最终决策，是企业在未来的道路上能够拥有更多的竞争力。除了核心理念的创新及经营理念的改革，在传统的市场上，买方和卖方拥有着平衡的供求关系，并能够长期维持着相互的关系。对于信息迅速发展的时代，经济信息及市场信息更新迅速，买方拥有更多信息及选择条件，随时都会有企业因为跟不上市场信息节奏而导致被淘汰，这意味着企业在经营上有着更高的挑战。经营理念的改革，主要是改革传统的企业经营理念，传统的企业经营理念中，认为自己的地位对于消费者来说是卖方市场，没有更好地去了解消费者的需求观念及需求状态，很容易使企业在市场上被淘汰出局，所以改革经营理念对于企业来说势在必行。在信息时代，人们获取信息的途径非常多，所以现在是买方市场，消费者决定了企业的发展方向，因此在改革经营理念中，要将消费者放在第一位，建立以消费者为中心的经营理念，树立顾客至上的原则，并根据消费者来制定科学的管理方式。同样，企业也需要根据消费者的需求及消费观念，对企业的发展方向进行及时调整，只有企业跟上市场的脚步，跟上消费者的需求，才能使企业在市场中拥有更旺盛的生命力，以至于长久立足于市场。树立合作互利互赢的理念，企业一旦进入市场，就离不开彼此之间的竞争，而良好的竞争有益于企业发现自身的问题和不足，提升自身能力。在市场中，竞争力就代表了企业在市场的地位，有竞争力意味着掌握了市场的话语权，也能够在市场上获得更多的利益，是企业生存的命脉。但是，在如今的市场竞争环境下，伴随着经济不断改良及各项法案的确立，市场逐渐趋于互利双赢的模式，因此，企业之间需要彼此合作，通过合作的方式交流市场信息，通过彼此之间的互通，扩大企业的发展空间及竞争力，这种互利共赢的理念的树立，能够更好地帮助企业进行重大决策，调整管理模式，提升企业管理效能，彼此之间获得更大的收益。
（四）制定长期发展战略规划
企业管理层应注重企业未来的发展规划，制定出企业长期发展战略规划，这样企业管理工作才会拥有明确的发展方向，拥有清晰的发展路径，员工的思想才会一致，从而不断推动企业向前发展。对于企业管理人员而言，应该理清和创新管理理念，使企业呈现出崭新的面貌。另外，发展战略规划的制定与企业日后的发展情况紧密相关，因此在制定发展目标时，企业应该与自身实力相结合，将其发展潜力挖掘出来。
综上所述，企业要想在日益激烈的市场竞争中立足，并能够拥有长久而旺盛的生命力，提升企业的管理效能是十分重要的环节，而要想提升企业管理效能，就必须解决企业中存在的一些问题，对于企业的组织结构及管理机制要去除糟粕，避免重复的工作内容，并建立合适的管理体系，培养员工的归属感及工作的积极性，更要改变传统的企业管理理念，这样才能使企业发展得更加长远。
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