需要理发、助浴，只需要一键呼叫预约时间，就能享受到高质量的登门服务；
荤素搭配合理的老年餐，会在吃饭时间准点配送到家；
如果子女白天上班无法照料，可以为老人选择日间托养服务……在青岛，这些专业养老服务已经送到了“家门口”。
居家社区养老服务“正当时”
老年人养老，最大的两个问题就是看病和吃饭。而对于青岛的居家社区养老服务中心来说，这两个条件都能满足。
在位于市北区辽源路街道的福山居家社区养老服务中心康复大厅，记者见到了今年75岁的李万瑛。李万瑛的老伴突发脑梗死，“出院后去哪里康复”的问题一直困扰着她和孩子。按照原来的打算，李万瑛想带老伴到医院康复，但医院距离老两口的家有七八公里。“直到我们楼长找到我，和我说就在离我们家不到200米的地方开办了居家社区养老服务中心，可以作康复，我悬着的心总算放下了。有了这个中心，我们打心眼儿里高兴。”
与李万瑛一样“打心眼儿里高兴”的，还有今年83岁的鲁秀妹。2017年，鲁秀妹住进了离家50多公里外的养老机构；
2020年9月，家门口的居家社区养老服务中心建成后，鲁秀妹从住了将近3年的养老机构搬回了家。在与街道居家社区养老服务中心签订协议后，她从上百个服务项目里选择了送餐、助浴、保洁、理发、康复5个项目。“在家养老，每个月的费用只需要2000块钱，比住养老院的费用节省了一大块儿，减轻了我和孩子的负担，我成了这个好政策的受益人。”
受益的不仅仅是老人，还有运营居家社区服务中心的养老机构，他们从居家社区養老中看到了养老产业发展的机遇。“家庭养老床位相当于分解了养老机构提供的服务项目，根据老年人的需求实现个性化定制、精准化服务，以更好地满足养老服务需求。”青岛市福山养老集团办公室主任隋雪飞说。
而对于政府来说，居家社区养老服务可以让老年人花最少的钱，享受到最急需的专业养老服务，这是沉甸甸的“社会账”“民生账”。青岛市民政局养老服务处处长乔先华还给记者算了一笔“经济账”：以一个街道平均有500名失能失智老人计算，要新建一所医养结合机构，除需要土地30亩外，还需要政府补贴约700万元。对于政府来说，这笔“账”也是沉甸甸的。
打通“最后一米”，让“好政策”变成“真红利”
青岛是全国老龄化发展速度快、基数大、程度高、老龄化态势突出的城市之一。
截至目前，青岛正在运营的养老机构在院老年人1.6万余人。而自2019年居家社区养老服务相关文件出台以来，仅3年多的时间里，青岛的居家社区养老服务中心已为2.4万老年人提供了居家社区养老服务，其中失能老人约1.8万人。可以说，居家社区养老服务已成为养老服务的主阵地。
对此，乔先华表示：“虽然居家社区养老服务发展很快，但相对于庞大的有养老需求的老年人群体来说，2.4万人的数量并不是很大。我们已经选取部分养老服务机构作为基层联系点，找出堵点，让好政策能更广泛惠及老年人。”
在居家社区养老服务中心，关于打通政策落地“最后一米”的工作，也正在逐步展开。“以配餐上门为例，老年人的需求很旺盛，但是我们受制于企业人手不足的现状，对于老年人配餐的需求很难满足。”负责运营崂山区金家岭街道居家社区养老服务中心的胡园园说，为此，金家岭街道也帮着一起想办法，让机构和社区楼长、网格员等建立对接联系，发动爱心人士增加配送力量。
最贴近居民的物业企业也开始了居家社区养老服务的探索，以便让养老服务的“触角”触及更多小区老年人。“我们在南岛组团小区开展了‘早晨七点半拉窗帘活动，对小区内空巢独居、高龄等重点老人展开巡查。一旦发现有七点半没有拉开窗帘的情况，我们就会上门入户走访。”恒福集团办公室主任唐鹏告诉记者。
记者获悉，去年以来，青岛市城市管理局积极开展物业企业发展居家社区养老服务试点，充分发挥物业企业“常驻社区、贴近居民、快速响应”的优势，为老年人提供助餐、助急等养老服务项目，有效破解高龄、空巢、独居、失能老年人的生活照料难题。目前，青岛市共有25家物业企业参与试点工作，服务老年人数达6000余人，成为居家社区养老服务的重要力量。
发挥好社区、楼长的基层治理力量，也是让政策落地的重要途径。作为市北区福安小区4号楼1单元的楼长，现年67岁的赵桂芝对楼里36户住户的情况了如指掌。她把楼上有60岁以上老人的20户住户宣传了个遍，已经有9户老人与街道居家社区养老服务中心签约，享受到了舒心的养老服务。
（摘自《青岛日报/观海新闻》贾臻）
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