郑书渊
（山西工程科技职业大学现代物流学院，山西 太原 030001）
电子商务的多元化和高质量发展，对农业电商物流配送的条件和方式提出新的要求。整个物流系统中产生激烈竞争后，坐落城市的大中型企业势必会在配送配套设施设备上进行全面升级，采用最先进的配送技术高质量服务用户。而服务农业电商物流配送的中小型企业受自身经济实力和规模的影响，无法构建具有市场竞争优势的管理模式和物流配送机制。推动农村农业电商物流配送领域的高质量发展，是我国社会现代化建设的重要内容和内在要求，为此，需结合目前的突出问题，有针对性地进行创新与改革，在物流配送上形成更加科学的方案。
1.1 集成性
农副产品和生鲜产品在配送与运输过程中，无论在物流和商流方面，还是在信息流上都展现出较为明显的集成性特点。同时，物流渠道之间也展现出一定的集成性，若不能做好各个环节的衔接与突发事件应对措施，将会给农业电商物流配送领域发展带来不同程度的风险与安全隐患。
1.2 复杂性
相对于传统的物流系统，农业电商物流配送系统更加复杂。从运行环节来看，农产品配送与运输过程中，会涉及复杂的装卸、存储、退换货等环节，各个环节之间若不能有效衔接，会大大降低配送服务的质量和效率。农业电商物流配送有着显著的复杂性，需保证运输、存储、用户服务等各个子系统有序协同工作。
1.3 市场性
农业电商物流配送领域发展过程中，主要是以市场化运营为主，在产品包装和配送等方面形成相应的运行机制。而企业的经营与发展，以利润空间最大化为目标，因此需对相应的运输成本和配送成本进行控制。农业电商物流配送有着鲜明的市场性，往往会因企业不科学的进行成本控制而降低服务质量。在对物流配送模式和方法进行创新时，应以高质量服务市场为和用户为目标，生成符合市场规律的新机制。
2.1 基础设施设备不完善
农业电商物流配送受经济和政策等因素的影响，无法科学和高效的完善基础设施设备。而当前不够完善的物流配送配套设施设备，成为阻滞农业电商高质量发展的主要原因。若想将农产品高效的配送到客户手中，必须以完善的基础设施设备作为支撑，这是提高配送质量与效率的必要条件。因此，无论是网络设施设备，还是最基本的公路条件，目前都存在较为突出的问题，不利于农业电商物流配送的高质量发展。尤其是在大部分农村都缺乏先进网络技术应用的条件下，农业电商物流配送始终无法提升自身的信息化和智能化水平。
2.2 冷藏技术引进与使用滞后
服务于农业电商配送的设施设备和技术，远远达不到基本要求和理想状态。尤其是配送生鲜类产品时，会受到自然环境的限制，无法充分保障产品的新鲜度，弱化了农产品的竞争优势。此外，绿色产品若不能高品质的进行配送，会影响口感和营养价值，不利于农业电商体现自身的竞争优势。从目前发展情况来看，农业电商物流配送中冷链技术引进与使用较为滞后，农村的冷藏设备不够先进，不能有效保持生鲜类产品的新鲜度。而农业电商缺乏先进和完善的冷链物流配送系统，在产品运输与质量监测方面尚未形成完善的体系，很难从根本上保障农产品的配送质量。
2.3 物流配送模式单一固化
农业电商平台受自身资源和规模的限制，实际开展各项工作时，会过度依赖于人工作业，这种单一固化的物流配送模式无法充分满足用户的个性化需求。物流运输和存储、产品配送，都存在管理模式单一的问题，一旦无法按照预期和常规推进工作，就会出现农产品损坏和腐烂等问题，降低客户对平台和产品的满意度。甚至极其不发达的区域，会因下雨而阻滞正常的物流配送与运输。为此，农业电商若想获得高质量发展，必须对物流配送模式进行深层次创新，增强各种配送工作的多元性、多样性和灵活性。
2.4 物流配送链管理不规范
农业电商物流配送有着鲜明的复杂性、目标多元性、集成性等特点，由此引发突出的制度建设与执行问题，导致整个配送链无法发挥出实际的功能与作用。从目前农业电商物流配送的实际情况来看，存在较为突出的配送链管理不规范问题。无论是配送人员的管理，还是运输过程的质量监测和控制，尚未生成具体、科学的制度和规范。面对复杂的物流配送工作，若不能在管理上形成规范，很难把控运输和配送过程的质量。一旦上下游产业链断裂，会给企业带来极大的经济损失和法律风险。
3.1 全面推进农业电商物流配送配套设施现代化建设
基础设施设备现代化建设程度直接影响农业电商领域的发展质量和生命周期，作为电商物流配送的关键载体，需根据市场发展趋势和需求动态完善与升级。相关企业要全面推进农业电商物流配送配套设施现代化建设，对配送路线和物流中心进行全面优化，利用先进的设施设备和工具，对农副产品和新鲜蔬菜等进行高效和高质量的运输及配送。在政府的主导与支持下，在不断提高农村交通运输条件的基础上，科学优化与完善网络基础设施，继而为各种先进技术和设备的使用提供良好的物质空间。而区域内的多个电商和物流企业要形成战略联盟，对优质资源进行科学整合与合理配置。例如，农业电商可与菜鸟驿站和邮政快递等展开深度合作，结合自身配送地点特点与用户需求，改善更有助于自身发展的配送配套设施，对配送与服务过程进行整体把握，最终需实现针对性配送。具体来讲，企业需对分散在各个区域的配送站点科学重组，建成高效的配送服务网络，根据用户的配送需求与实际要求，建设现代化和智能化的农业电商物流配送基地，用先进的设施设备提高配送效率。始终根据农村消费者的关切问题和需求，完善与优化农业电商物流配送设施设备，最终形成更加科学和完善的发展与管理模式。
3.2 搭建冷链物流配送智慧中心
农村电商企业要科学搭建冷链物流配送智慧中心，补足以往运营和管理模式下冷链配送链的短板。企业要借鉴业内先进的发展经验和理念，建设专门服务冷链配送的基地，使生鲜类产品在配送与运输过程中始终保持品质。管理者需根据自身配送路径特点，在相应区域建设冷链物流配送基地，分别生成不同大小和规模的仓库，将其作为配送冷链和特殊产品的集散地。农业电商企业应实现“隔日达”配送目标，以此不断提升自身的市场竞争优势。而所搭建的冷链物流配送智慧中心，需对不同的配送路线进行科学化和规范化的管理，且实现不间断的过程质量监测和控制。物流配送智慧中心可远程操控配送车辆，根据外界环境的湿度与温度等，及时调整车厢内农副产品的存储条件，确保生鲜类或其他特殊产品在适合的环境下储存与运输。而冷链物流配送智慧中心的建设，需支持与支撑就近运输与配送，不再受限于远程运输，充分保证生鲜产品的新鲜度，大大提升用户的满意度与认同感。企业要不断扩大农业物流配送智慧中心的辐射范围，由此使“当日买”“当日送”成为可能，将新鲜和绿色的农产品快速和高质量的送达给客户。
3.3 注重信息化平台的建设与运营
农业电商平台经营与发展过程中，必须要提升自身的信息化水平和数据治理能力，在物流配送方面形成多个有效方案，根据用户的个性化需求，设计个性化的配送服务计划与方案，不再局限在单一和固化的配送模式上。企业需以充分满足市场供求为核心目标，对自身的技术结构和配送模式等进行优化与创新，即建设与运营信息化平台，实现24 h监控配送路径与路线，根据配送过程的实际特点和问题，生成更加具有时效性的配送方案。例如，企业科学引进与使用射频技术，继而提升各类商品管理与配送的精准性。同时，通过科学引进GPS定位技术，能与所有配送人员进行及时和高效的信息共享，通过科学的信息资源整合与数据共享，即时设计与调整配送路线，并对运输过程中产品的温度进行精准调控，尤其是配送生鲜农产品，需基于信息化平台进行全过程的温度监测与控制，全面提升农业电商物流配送的质量和效率。企业采用技术手段和人工作业相结合的方式，对不同类型的产品进行科学与高效配送，在不断总结经验和问题的过程中完善物流系统网络。
3.4 优化内部控制体系和管理制度
农业电商物流配送较为复杂，存在不同程度的运输配送服务问题，若想增强自身的市场竞争力，需从内部管理着手，如在人力资源和配送资源整合等方面都能形成一定的规范。管理者要根据农业电商物流配送现状和问题，科学优化内部控制体系，以及配送链的管理制度。一方面要在物流人才招聘和培训等方面加强管理，设置相应的管理标准和考核流程，继而为各个岗位配置适合的人才。人力资源作为企业高质量发展的第一动力，需深度挖掘人力资源价值，通过做好价值管理工作，为高效物流配送提供强有力的支撑。另一方面，对配送过程和方法进行创新，增强整个配送链的价值性与高效性。管理者需明确农产品和冷链产品的存储环境要求，设计更加科学的配送方案和计划，确保在各个环节都能零距离对接，保障各类农副产品和生鲜产品的品质。企业需建立健全管理质量和成效评价体系，对人力资源管理、价值链管理的整个过程进行全方位的质量监测。质量评价过程中，需对各个工作环节和服务机制进行优化，以此达到增强各个配送链的价值性效果。
4.1 推进配送系统的供给侧深化改革
农业电商物流配送领域发展的过程中，供给与需求的彼此制约，引发一定的市场失灵现象。无论是行业内的垄断与恶意竞争，还是由信息不对称引发的改革问题，都会对农业电商物流配送发展产生消极影响。为此需要对整个领域和系统进行深层次的供给侧改革，在物质空间和配送流程等方面都能进行合理的优化。地方政府需在农业电商配送系统供给侧深化改革中发挥主导作用，加大农村基础设施设备建设力度，同时给予相应企业一定的补贴，确保其有能力参与到激烈的市场竞争中，以此为手段缓解市场失灵问题。地方政府和物流企业必须深度沟通，根据农产品运输与配送的实际问题，对技术结构和人才结构等进行深层次的创新和改革，且在更多区域提升信息化和数字化水平，对不同区域的配送链进行全面整合与重组，使农业电商物流配送形成更为显著的优势。政府要组织所有中小企业资源，在农产品运输和配送上形成强大合力，根据各区域集散地位置和规模，各企业协同制定农产品配送的最优方案和路线。
4.2 动态创新与优化配送模式
相较于城市，农村的物流配送体系较为落后，若以传统的配送模式提高配送质量和效率，将会付出极大的运输和配送成本。管理者必须要改变思想与思路，能够结合具体情况动态创新与优化配送模式，打造一个双向流通的网络体系。无论是农副产品输出还是输入，都要能生成多个方案与计划，不被固定的配送计划和运输路线所局限。相关企业可采用共同配送模式进行包裹的递送，如在农村各个区建设配送网点，对产品进行统一分拣与配货，由此形成显著的规模效益，有效控制农业电商物流的配送成本。同时，物流企业可与客单车或出租车公司展开长期的战略合作，采用随车配送模式将重要包裹配送到个人手中。企业可基于大数据技术了解用户的个性化需求，根据他们的出行特点和具体路线，有针对性的实施随车配送模式，通过科学整合各个领域的资源，推动农业电商物流配送领域的高质量和多样化发展。
4.3 科学合理引进无人机配送
在现代信息技术蓬勃发展的背景下，农业电商物流配送技术应获得全面升级。管理者应根据自身经济和基础设施设备发展情况，科学合理引进无人机配送。根据配送区域的地理位置特点和消费者需求，不断提升无人机续航能力，且充分保障其安全系数达到预设的要求及标准。利用无人机配送替代传统的人工作业，将农产品更加高效的运输到各个区域，利用技术手段提高物流配送质量和效率。企业要根据无人机配送优势和劣势，构建具体的管理机制和维修保养体系，确保这一配送方式始终保持优势，由此对传统的物流配送技术进行突破与升级。
政府和企业需共同应对当前农业电商物流配送的突出问题，即不断完善基础设施设备，创建一个更加先进的物质空间，为高效运输与配送农产品提供有力的前提条件。增强该领域硬实力的同时，需对企业的内部控制机制和管理模式进行不断创新，利用更加具有优势的配送模式为客户提供服务。
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