2023软件技术支持工程师岗位职责要求(13篇)（完整文档）

时间：2023-07-16 18:10:03 来源：网友投稿

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软件技术支持工程师岗位职责要求篇一

1、提供公司软件应用系统的售前技术服务、独立实施和售后维护;

2、负责软件的演示和培训。

3、收集理解客户需求并及时反馈;

4、解决客户软件/硬件的技术问题;

5、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答;

6、编写相关产品问题和技术问题的报告;

7、负责技术方案、技术类文档的编写工作;

1、计算机相关专业毕业，大专以上学历;

2、熟练操作sqlserver、oracle数据库

3、熟悉网络维护调试和服务器的安装调试;

4、具有良好的.沟通能力、协调能力、适应能力、学习能力、责任心强;

5、熟悉java程序发布流程，熟练各个操作系统环境的部署;

6、学习能力强，能熟练掌握公司各个项目的业务知识;

7、数据敏感，熟练数据的各项操作，并能做数据备份和任务计划。

软件技术支持工程师岗位职责要求篇二

1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度;

2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试;

3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;

4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

5、完成项目所需的"开发相关文档;

1、全日制大学本科以上学历;

2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉c++或c#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式;

3、良好的代码规范和文档写作能力;

4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的能力;

5、熟悉qt编程优先。

软件技术支持工程师岗位职责要求篇三

1、产品售后工作，负责进行产品实施、排错及相关测试;

2、产品测试工作，负责进行产品新功能测试以及bug提交;

3、文档撰写，负责相关测试、售后的文档撰写以及客户需求等;

4、负责客户的日常维护、问题处理及远程调试。

1. 熟练掌握网络通信协议，熟悉路由、交换，熟悉tcp/ip协议、七层模型;

2. 熟练掌握http、ftp、pop3、smtp等应用协议的交互原理;

3.熟悉主流数据库基本知识及操作命令，例如oracle、mssql、mysql、db2等;

4. 了解常见网络层攻击、应用层、系统层攻击手法及防御方法;

5.有一年以上网络、安全等相关行业经验，有ccnp、ccie、cisp证书者可优先考虑;

6.具有良好的"书写文档能力和沟通能力，良好的工作态度，有上进心，学习能力强，具备较强的沟通协调能力;

软件技术支持工程师岗位职责要求篇四

1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case;

2.在上级指导下操作;

3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准;

4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤;

5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求;

6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;

7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务;

8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾;

9.工程师监控自己所在的组里的`所有case工作状况;

10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。

1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求;

2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力;

3.英语熟练，会日语是加分项;

4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉linux ,windows 操作系统 ;

5.熟练掌握databases， operating systems， programming， networking等;

6.解决问题的技能;

7.自我管理能力;

8.积极参与团队活动。

软件技术支持工程师岗位职责要求篇五

1.负责公司产品的售前售后技术支持

2.负责安装部署操作系统(windows server、linux)，

3.配置java/ .net软件运行环境，

4.安装数据库(sql server、mysql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)，

5.搭建iis web和tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;

6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;

7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;

1.大专以上学历，能力较好者可放宽此条件

2.掌握一定的java/.net技术语言

3.熟练掌握网络层面的技能、程序服务等

3.具备多种系统安装部署能力;

4.具有数据库安装、备份、维护的`实操经验

5.具备搭建部署服务器环境及配置的能力

软件技术支持工程师岗位职责要求篇六

1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示;

2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训;

4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;

5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案;

6、根据业务需求编写软件需求文档;

7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。

1、本科以上学历，计算机或通讯等相关专业，有2年以上销售技术支持工作经验;

2、良好的.需求分析能力力及观察力、沟通表达能力;

3、具有丰富的售前、咨询、演示等工作经验;

软件技术支持工程师岗位职责要求篇七

1.通过helpdesk工单系统、email以及电话请求，快速反应，解决问题;

2.计算机病毒处理，病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;

3.文件系统访问权限分配与管理;

4.计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的`硬件故障处理;

5.办公计算机系统的安装、维护;

6.会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;

7.打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修;

8.建立详细的内部it处理流程文档。

1.计算机或网络相关专业，1年以上it相关工作经验者优先;

2.熟悉计算机及外设设备硬件(pc/printer/scanner);

3.熟悉各类桌面操作系统(winxp/win7/win8/win10);

4.熟悉一般服务器的架设及应用(anti-virus/fileserver/printerserver);

5.熟悉networks基础知识;

6.学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力具备良好的服务意识。

软件技术支持工程师岗位职责要求篇八

1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

3、负责相关文档、方案的.撰写及整理

4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

6、负责远程客户培训、指导工作

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

软件技术支持工程师岗位职责要求篇九

1.能够独立完成产品的实施和交付工作;

2.能够主动提出客户可能发生的问题，合理分析并寻求解决办法，并与客户达成共识;

3.协助负责人完成跨部门的任务或问题解决并提供建议;

4.参与编写客户化开发需求文档。

1、大学本科或者以上学历，财务、财务管理、人力资源管理或者计算机专业优先;

2、从事erp项目实施工作2年以上或在erp应用领域有2年以上工作经验;

3、较强的`学习能力和沟通能力、具备良好的口头与文字表达能力;

4、良好的服务意识和协作精神，工作积极主动，认真负责;

5、有金蝶eas，k/3，hr产品实施经验者优先;

软件技术支持工程师岗位职责要求篇十

职责

1、负责软件产品售前相关工作;

2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;

3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;

4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用，在线处理用户使用过程中的技术咨询;

5、与开发工程师对接，整理系统中的问题交付调整，调整后测试、更新;

任职资格

1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及应届毕业生;

2、熟练使用excel、word、powerpoint等办公软件;

3、了解软件工程学思想和方法，了解基本数据库系统及网络知识;

4、较强的.发现问题，分析问题的能力和较强的语言表达能力和文档撰写能力;

5、工作责任心强，细致，耐心。

软件技术支持工程师岗位职责要求篇十一

1、负责软件产品的环境配置，部署调试工作;

2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;

3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;

4、负责技术支持的.其它相关工作。

1、计算机相关专业，大专以上学历;

2、具有windows服务器基础、数据库基础和网络基础;

3、有良好的沟通能力、善于学习总结，具备团队精神和认真负责态度;

4、接收优秀应届毕业生。

软件技术支持工程师岗位职责要求篇十二

1、负责系统调试，维护;

2、系统日常监控、数据备份、恢复;

3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

5、配合完成项目实施、验收工作。

1、计算机相关专业，大专及以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验，有安防或停车场行业从业经验优先;

4、较强的.独立分析问题和解决问题的能力;

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

6、会电脑重装系统、会安装常规软件、会电脑数据备份

7、应届毕业生能力强者可培训后上岗。

软件技术支持工程师岗位职责要求篇十三

1、负责企业内部it应用系统的技术支持；

2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导；

3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法；

4、完成项目负责人分派的任务，严格执行各项流程和制度。

1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神；

2、能够使用英语进行简单的"邮件交流；

3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力；

4、专业不限，信管类、计算机类专业优先；

5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉sql语言者优先；