下面是小编为大家整理的物业员工岗位职责培训,物业员工岗位职责培训内容(五篇)（精选文档）,供大家参考。
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物业员工岗位职责培训 物业员工岗位职责培训内容篇一
2.及时、正确地对各管理处的票据进行清查，做到帐目清晰。
3.每天盘点库存现金，做到钱帐相符，日清月结，准确无误。
4.每月底去各银行打印银行对帐单，与公司帐簿进行核对，编制“银行存款余额调节表”，并报财务主办会计审核。
5.催促员工个人借款、购物暂支款等的归还，每半月清点核对一次，对拖欠时间长的，及时汇报，尽早收回。
6.严格把关资金的使用、申报手续关，坚持先申报后付款。
7.员工费用报销审核是否进行报销审批制度，金额填写是否一致，审核无误后付款。
8.及时、准确按公司规定上报现金、银行存款和统计报表。
9.审核各项目出纳上交的各项款项，收费标准是否准确，开出的收据发票是否符合财务制度要求，发现问题及时汇报。
10.配合、指导各项目出纳做好收费工作，及时回笼资金。
11.做好票据的购买、保管、使用及回收、稽核工作。
12.每月12日前编制上月公司员工工资审批表，每月18日通过银行发放工资。
13.协助财务主办会计对各项目财务运作情况进行监督、检查，提出有效地管理意见。
14.协助行政文档的管理工作，完成总经理室布置的其它工作。
1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
6、负责物业管理相关费用的收缴工作。
7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
8、负责客服部员工的考核工作。
9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
一、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。
五、经常检查商尝店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。
七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。
九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。
二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。
三、 制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
四、 主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。
五、 经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
六、 以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。
七、 与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
八、 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。
九、 熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。
十、 认真完成公司交办的其它工作。
物业员工岗位职责培训 物业员工岗位职责培训内容篇五一、经理岗位职责
【在总经理直接领导下，落实实施企业各项方针、政策，全方面负责企业日常事务和管理工作。】
1、 严格实施国家、省、市相关物业管理方针、政策。
2、 率领全体职员对物业实施全方位管理，确保物业完好状态，提升使用效益。
3、 注意经济效益，精心理财，开源节流。
4、 抓好精神文明建设，维护业主正当权益，树立良好企业形象。
5、 制订和完善企业各项规章制度，建立良好工作秩序。
6、 制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属企业职员推行岗位职责。
7、 调动各方主动原因，共同管好物业。定时向工企业汇报工作及经营情况。
8、常常和企业上级领导，政府相关部门及业主沟通，发明良好内外部关系。
二、行政人事部职责
1、职员招聘、转正、辞职解聘、考勤、工资、福利管理等。并建立人事档案。
2、管理企业关键文件，印章，档案。保管财务档案、办理行政相关证照。
3、负责接待和相关外联工作。文件收发，送阅、存档管理。
4、负责职员社保工作，按时缴纳社保费。
5、负责指导、监督、检验企业全员考评，管理职员处罚制度，抓好管理。
6、会议组织，整理会议纪要。
7、企业财产管理和办公室管理。
8、分管领导交办工作。
三、财务部职责
会计职责
1、制订财务管理制度和财务计划，报予总经理审批。
2、依据财务管理制度，审核工资和各项费用报销。
3、立即处理帐务，上报多种财务报表。
4、财务档案管理。
5、分管领导交办工作。
出纳职责
1、按财务管理要求，负责现金和银行存款管理和帐务处理。
2、负责业主办理入住各项费用等相关工作。
3、发票和收据管理，按时交纳税金。负责多种费用报销和工资等发放。
4、保管财务档案、办理行政和财务相关证照。
5、分管领导交办工作。
四、各部门主管岗位职责
【在总经理直接领导下，全方面负责并实施本部门各项工作。】
1、负责制订本部门工作计划，组织各项工作开展。定时开展职员培训。
2、 负责配合办公室进行本部门职员招聘。传达企业文件、通知及会议精神。
3、定时对本部门职员进行考评。按《职员手册》要求抓好管理。
4、抓好本部门组织工作和思想工作，主持日常和定时工作会议。
5、加强各班团结合作，树立整体思想，亲密和其它部门相互沟通、协调。
6、认真完成企业交给其它任务。
五、客服部职员岗位职责
【在客服部主管直接领导下开展日常服务工作。】
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业基础情况。
2、建立收费台帐，掌握收费动态，立即收取、催交各项应收费用。
3、负责办理业主入住、迁出及其它手续，监督管理装修事务等。
4、负责巡视物业使用情况，和保安、清洁、维修人员工作情况;对外包服务过程进行监督管理。
5、负责和业主沟通、回访，有效处理并完成业主问题或提议。
6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修要做好统计，并立即转交处理对于紧急突发事件立即向本部门责任人或企业领导汇报。
7、热情接待来访业主及其它人士，对咨询事项给热情、周到回复和解释。
8、完成本部门安排其它工作。
六、内勤员岗位职责
【负责文档资料物品保留和管理，做好各项基础性工作。】
1、对仓库物资和其它物资进行管理，建立物资台帐。
2、负责管理辖区内业主档案，物业档案及收发管理配置钥匙。做好____，预防遗失、损坏。
3、负责本部门各类通知、公函、汇报收发。
4、热情接待来访业主及其它人士，对咨询事项给热情、周到回复和解释：
5、完成本部门安排其它工作。
七、保安人员岗位职责
【落实实施公安机关和上级部门制订各项法规和制度，努力维护好物业辖区内治安安全;负责保安队日常事务实施工作。】
1、保安队班长岗位职责
【保安班长按上级直接领导下，全方面负责保安队各项管理工作。】
、了解和掌握保安队情况，依据上级领导要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区治安、消防、车辆交通工作全方面实施管理。
、主持保安工作会议，督促检验各项规章制度落实，关键是《职员手册》 及保安相关要求落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提升全体队员整体素质。
、检验保安工作情况，做好监督、和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。检验着队员装仪容、内务卫生，保管好配置通讯器材、保安设施、等物品。
、处理相关保安方面事务，重大治安问题和事故立即向领导汇报，并采取 果断方法，控制事态发展。熟悉在紧急情况下本班组织指挥，处理好通常性治安事件和业主投诉，落实安全方法，预防多种事故，工作中有处理不妥事应立即向上级请示汇报，和辖区业主搞好关系。
⑤、负责填写《值班统计》，登记本班奖罚情况，检验各巡查点情况;立即做好上传下达和请示汇报工作。
⑥、团结保安队员，坚持做好常常性思想工作，熟悉和掌握队员思想动态、 工作表现和工作能力。
⑦、完成企业下达其它任务。