行政是指由国家行政机关对于不属于审判、检察工作以及立法中的其他法律的具体应用问题以及自己依法制定的法规进行的解释。狭义地讲，指国家职能中，除了立法和司法以外的全部职能的总称；广义地讲，指作为决策职能的政治之外的执行职能。“行政”指的是一定的社， 以下是为大家整理的关于退役军人服务站行政管理制度5篇 , 供大家参考选择。
退役军人服务站行政管理制度5篇
【篇一】退役军人服务站行政管理制度
XXXX社区
学雷锋志愿服务站管理制度
公开招募制度：
1、招募条件。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为学雷锋志愿者。
2、招募方式。 组织招募：通过社区党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招； 社会招募：通过在辖区公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。
档案管理制度：
1、建立志愿者相关档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。
2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。
3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。
4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。
培训制度：
1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。
2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。
评比奖励制度：
1、服务站领导小组为评比奖惩活动具体组织和决定者。
2、建立以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。
3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。
4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者书面小结。
5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。
6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。
7、评比奖惩活动每年举行1次。
监督检查制度：
1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。
2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。
【篇二】退役军人服务站行政管理制度
退役军人服务站上墙制度-其他公文洋章村退役军人服务站上墙制度
①退役军人服务站工作职责
一、开展退役军人、现役军人及家属、三属政策宣传，培树先进典型。
二、组织开展针对退役军人、现役军人及家属、三属的走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作。
三、组织退役军人参加职业教育、技能培训和退役军人专场招聘会。
四、收集本村退役军人、现役军人及家属、三属数据信息。
五、督促退役军人党员及时纳入党组织管理，并积极参加党组织安排的活动。
六、配合有关部门做好来信来访工作。
②退役军人服务站服务承诺
第一条 我们承诺：热情周到接待来访办事群众，文明办公，有问必答，热情耐心，真正把退役军人服务站打造成退役军人之家。
第二条 我们承诺：工作做到高效率、快节奏，无论大事小事都一视同仁，认真办理。能办的事情马上办，不能办理的耐心做好解释工作。
第三条 我们的举报电话是68261847。我们会在第一时间对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈投诉人。
③退役军人服务站工作制度
★计划总结制度
根据村党组织和上级退役军人服务机构的有关要求，结合本服务站实际情况，有计划、有步骤地安排工作；年初制定年度工作计划，每月、每季有小结，半年、年终有总结；完成重要任务后，及时进行总结。
★请示报告制度
请示应在事前，一事一请示；请示主要以书面形式进行，特殊情况也可口头或电话请示；报告可在事前、事中或事后，实行站长负责制，内容分情况而定；请示、报告应逐级进行；每年年初和年终将工作计划和总结按时逐级上报；重大问题、重要工作要及时请示报告。
★议事决策制度
议事决策要公开透明，注重征求退役军人、现役军人及家属、三属意见建议；重大事项必须经会议研究决定；明确各类会议的名称、议事决策范围和出席列席人员；明确会议准备和研究决定事项的贯彻落实要求。
★教育培训制度
每年组织工作人员参加上级要求的形势教育、国防教育、职业道德教育和专业培训；根据实际情况和需求，组织村服务站工作人员进行相关业务学习培训。
★信访工作制度
对来访者反映的问题，工作人员要详细填写《来访登记表》；实行首问首办负责制度，首问负责人对咨询事项认真解答，按照职责处理；对信访件，做到处理及时、落实到位、件件有回音，事事有结果；对来访人反映的问题，不能做出答复的，要及时向上级部门汇报，办结后及时向本人反馈办理结果。
★安全保密制度
遵守保密守则，严守工作秘密，不向亲属和外部人员漏露涉密情况；涉密文件指定专人保管，建立严格的传阅手续，阅后及时归档。
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【篇三】退役军人服务站行政管理制度
服务站管理制度
为提升服务质量，增加服务意识，规范管理细节，提高工作效率和工作责任感，特制定如下制度：
1、服务站所有人员必须统一认识：努力工作，加强学习，提高服务质量。
2、服务站所有人员应履行各自的工作职责，按时完成工作任务，分工明确，并积极主动培养自己的工作技能，提高业务能力。
3、在工作中不得怠慢拖延，要全身贯注，谦虚耐心，对工作精益求精，注重工作效率，不得涉及与工作无关的事项。
4、工作人员应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得无故迟到，早退和旷工。工作时间不得任意离开岗位，如需外出应向负责人请示方可离开。离职人员应在规定的时间办理完所有移交手续。移交清单交服务站存档。
5、工作人员每天应注意服务代办站的环境卫生和物品摆放的整齐，做到随手清洁，及时归位，垃圾筒的垃圾及时处理，保持服务站无异味，保持办公周围无生活垃圾。
6、对待客户要以礼相待、耐心倾听、文明用语、服务周到，对客户服务时，说话要有称呼声，迎客要有问候声，送客要有致谢声，工作出现差错要有致歉声，严禁任何“不知道”、“不清楚”、“不归我管”的相关用语敷衍搪塞客户。对客户要有高度负责的精神，开拓维护客户做到善始善终，让客户高兴而来，满意而去。
7、工作人员工作时间必须佩戴工作牌，穿戴干净整洁，端庄大方，坐立行走必须抬头挺胸，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰等不雅行为。
8、工作人员值班时必须保持良好的精神状态，面带微笑服务客户，不可无精打采、不得嬉笑、打骂、吹口哨等行为。
9、每天下班前要关闭电源、关好门窗，必须贯彻安全第一，预防为主、消防结合的方计，定期对工作人员进行安全防火知识培训。
10、工作人员对服务站分配使用的相关财产的安全负有责任，应严格按照规范使用，并加强管理。
11、工作人员所掌握的服务站的有关机密或客户信息资料，不得向其他任何公司及个人公开或透露，不得利用职位之便贪污舞弊和接受任何形式的招待，或以服务站名义在外招摇诈骗。
12、服务站指定固定人员负责管理，妥善维护保管计算机及配套设备，及时做好重要数据的电子文档的备份工作，防止意外情况造成的数据丢失。
三农网贷服务代办站
【篇四】退役军人服务站行政管理制度
一、充分认识做好退役军人服务保障工作的重要意义。加快建立全区“五级五有”退役军人服务保障体系，有利于解决退役军人政策落实、服务保障“最后一公里”问题，及时从源头化解矛盾、在基层破解难題，增强广大退役军人的获得感、幸福感、安全感;有利于加强与广大退役军人的沟通联系，使他们遇到问题相信组织、出现困难依靠组织，退伍不褪色、离军不离党，成为自觉维护党的领导和社会稳定的坚定力量;有利于完善退役军人事务工作的体制机制，进一步夯实基层基础，促进退役军人工作规范化、信息化、精准化发展。各乡镇(街道)党委、政府要树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实增强做好退役军人服务保障工作的责任感和使命感，不折不扣贯彻落实中央和省委、省政府决策部署，按时保质完成各项工作任务，推进我区退役军入服务保障工作走在前列。
二、建立健全退役军人服务保障工作机构。各乡镇(街道)要按照“全覆盖”和“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的总体要求结合实际，优化整合资源，切实抓好乡镇(街道)村(社区)退役军人服务中心(站)建设，形成横向到边、纵向到底覆盖全员、专业规范的服务保障体系。各乡镇(街道)退役军人服务站要根据服务对象数量配备1-3名工作人员专门负责退役军人工作。全区所有有退役军人的村(社区)都要设立退役军人服务站，从村(社区)“两委”中指定专人负责，或通过政府购买服务、志愿服务等方式提供服务。推进退役军人服务保障工作向开发区(园区)延伸，配备必要的工力量，做到全覆盖。
三、加快推进退役军人服务保障工作规范化发展。各乡镇(街道)要以退役军人及其他优抚对象为中心，全面提供就业创业扶持、走访慰、帮扶解困、信访接待、权益保障等服务，切实维护和保障 广大退役军人合法权益。要加快推进服务保障机构规范化建设，配备专门的办公场所、专项工作经费、必要的设备设施，积极运用信息化手段实现远程信访、信息互通、指挥调度、视频会商等，促进退役军人服务保障精准、高效。要建立健全服务规范、标准体系，完善内都管理制度、工作流程、运行机制等，提供“一站式”、“窗口式”、标准化、规范化的综合服务，有效满足退役军人多样化服务需求。
四、切实做好退役军人服务经费保障工作。做好退役军人及其他优抚对象服务保障工作，是各乡镇(街道)党委、政府重要的政治责任和公共服务职能。财政部门要把退役军人服务保障工作经费及时纳入预算，落实退役军人服务中心(站)规范化建设、退役军人帮扶解困等经费保障，进一步完善财政投入、社会慈善捐赠资金等多途径、多渠道保障机制，满足退役军人日益增长的美好生活服务需求，确保各项服务政策落到实处。
五、进一步加强退役军人服务人才队伍建设。要强化服务意识，围绕“提供精细化、精准化、个性化服务”工作要求，着力构建以政府专业服务工作人员为支撑、专业化社会服务人才为依托、志愿服务者为补充的退役军人服务人才体系。退役军人服务中心(站)按照忠诚、干净、担当的要求，择优选配熟悉政策法规、有丰富群众工作经验的高素质专业人员，同等条件下优先招录招聘退役军人和烈属军属等优抚对象。积极培育和引导专业性社会组织承接退役军人服务项目。鼓励开展退役军人志愿服务，逐步完善志愿者服务机制。加强思想政治和业务教育培训，努力打造一支信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作用过硬的退役军人服务人才队伍。
六、各乡镇(街道)村(社区)需于5月12日前成立退役军人 服务站并挂牌运行，并将乡镇(街道)和村(社区)服务站站长、副站长及专职工作人员名单于5月10日前报送至莲都区退役军人事务局。
一、前段所做的工作
(一)建立了退役军人服务保障组织体系
5月份，区退役军人服务中心挂牌成立，各乡镇(街道)、村(社区)退役军人服务站也相继建立，实现了我区退役军人服务体系全覆盖。三级中心(站)的成立，切实增强了广大退役军人的获得感、归属感和荣誉感。
(二)做好了信访维稳工作
区退役军人事务局挂牌成立以来，5月20日人员到位开始上班至目前，共计接待来访群众710批925人次，受理来信215件，办理市级交办信访件27件。针对所反应的问题，我局坚持信访会商制度，对重点、难点问题做好预判、分析，协调部门予以落实，坚持做到了“三到位”。诉求合理的马上解决到位，诉求不合理的耐心解释到位，生活困难的帮扶救助到位。确保件件有着落，事事有结果。
(三)召开了全区退役军人工作会议
7月8日，我区召开了全区退役军人工作会议，区委副书记孔令强出席会议并作重要讲话，分管副区长邓勇主持会议，区退役军人事务局作工作报告，各乡镇、街道、经开区和公安、财政、人社、民政、医保等56个部门分管领导参加了会议。会议传达学习了全市退役军人工作会议精神，分析了当前全区退役军人工作面临的新形势、新要求，部署了当前以及今后一个时期的工作。民政、人社、财政等部门分管领导在会上作了表态发言。令强副书记对做好退役军人工作提出了三点意见：一要提高政治站位，着力增强思想认识;二要强化责任担当，全面落实上级部署;三要狠抓工作落实，奋力开创工作新局面。
(四)开展了全区部分退役士兵社保接续工作
根据中央两办和湖南省两办发文，我局扎实推进了部分退役士兵社保接续工作。在认真调研的基础上，起草了《关于解决部分退役士兵社会保险问题的实施方案》，全面启动了此项工作，以此解决部分退役士兵基本养老和基本医疗保险欠缴、断缴的问题。
(五)组织了“八一”走访慰问活动
7月30日，区四大家及区人武部领导带队走访慰问了驻军单位、退役军人和其他优抚对象。区退役军人事务局、各乡镇、街道、经开区走访慰问了部分重点优抚对象。全区“八一”期间共计走访慰问退役军人1300余人，发放慰问金36.52万元。走访慰问活动的开展，有力地促进了全区社会稳定。
二、当前存在的问题与困难
(一)信访维稳任务依然十分繁重
长期以来，退役军人工作领域由于种种原因积累了大量问题，共性问题与个性问题并行，思想问题与利益问题交织，历史问题与现实问题叠加，信访形势依然严峻。一是信访量居高不下。自区退役军人事务局组建至今，已累计接访710批925人次。二是涉军政策转型引发信访风险加大。特别是即将展开的部分退役士兵保险接续工作、“两参”人员参战、参核身份认定等重点工作，涉及面广、情况复杂、敏感性强，存在较大风险隐患。三是处理信访问题的体制机制有待完善。四是解决信访问题的能力有待加强，信访队伍力量薄弱。
(二)基础工作还十分薄弱
各乡镇(街道、经开区)退役军人服务站虽然已挂牌组建，但离省委、市委的要求仍有较大的差距。有的地方即使落实了机构，但办公服务场所没有到位，经费没有到位。中央五部委就退役军人服务中心(站)的组建下发了专门文件，出台了明确的标准，这个文件我们正下发到各乡镇、街道服务站。但从我们掌握的情况来看，绝大多数地方仅挂了一块牌子，唱的是“空城计”。再加上机构力量不足、人员业务不熟、机制不顺等问题，这些都严重影响退役军人服务工作的开展、任务的完成。
(三)人员编制数量不足
根据三定方案，区退役军人事务局机关行政编制5名，区退役军人服务中心事业编制10名，编制数量远远低于其它县市区。由于退役军人事务工作任务重、情况复杂、信访量巨大，当前人员和编制难以满足实际工作需求，影响了工作的顺利推进。
三、下一步打算
(一)继续抓好涉军人员信访维稳工作
今年10月即将迎来新中国成立70周年。为维护政治安全与社会稳定，我们将及时掌握我区涉军人员思想、生活和工作上的波动，切实做好教育疏导工作，将矛盾纠纷与不稳定因素解决在当地、化解在基层、消除在萌芽状态，确保“北京不去，省上不聚，区域不串，网上不炒”。协调解决退役军人合理合法诉求，当好退役军人的“娘家人”。
(二)大力推进全区部分退役士兵社保接续工作
部分退役士兵保险接续工作涉及面广、情况复杂、敏感性强。为积极稳妥推进此项工作，一是建立资阳区退役士兵社保专项工作联席会议制度，统筹推进全区部分退役士兵社保接续工作，二是出台《关于解决部分退役士兵社会保险问题的实施方案》，对相关单位和个人给予指导。
(三)加大督促各级退役军人服务中心(站)的建设工作
根据中共中央办公厅、国务院办公厅《印发〈关于加快推进退役军人服务保障体系建设的意见〉的通知》(中办发〔2020〕7号)，要求在5月底前完成区乡村三级退役军人服务中心(站)建设并实现“五有”，国家和省市将组织专项检查。我局拟于9月下旬对全区退役军人服务中心(站)建设及光荣牌悬挂工作情况开展专项督查，明确各乡镇、街道退役军人服务站的机构设置、职能职责和人员编制，保障办公场地。
一、工作开展情况。
1、全面推进两站一中心建设。按照上级要求成立了“**退役军人管理服务中心”，全市**个乡镇办和242个行政村全部建立了“退役军人管理服务站”。
2、加快推进建档立卡和基础信息摸底工作。按照**政府及省市退役军人管理服务中心的相关要求，召开全市退役军人包联和信息采集工作会，已完成退役军人信息采集人，采集率达到3.05%。圆满完成信息采集工作任务。
目前，根据国家退役军人事务部文件精神，全面开展退役军人和其他优抚对象信息采集工作，局和 局联合印发了《**退役军人和其他优抚对象信息采集完善工作方案》及《**退役军人和其他优抚对象信息采集完善工作第一阶段实施细则》的通知，对全市**个乡镇办及60余市直部门信息采集人员进行了培训，为加强退役军人服务保障体系和工作运行体系建设，维护军人军属合法权益奠定了基础，第一批次退役军人信息已按省市节点要求上报，此项工作正有条不紊地在全市范围内展开，力争11月30日提前保质保量完成省市任务目标。
3、严格政策落实。全市共有符合安置条件的退役人员812人(不含二十冶、矿建)，其中进藏兵7人，转业志愿兵(士官)290人，城镇义务兵及一二期士官471人，军转干部44人。按照上级和市委、政府主要领导的批示要求，我单位按照“不漏一人、不丢一项、全面覆盖”的原则，对全市符合政策的退役人员补发自谋职业金、补交保险、补发待岗生活费、补发待安置生活费等，政策落实到位。
5、扎实做好悬挂光荣牌工作。已悬挂光荣牌14039块，对以后发现的应挂牌人员，发现一人，登记悬挂一人，确保无遗漏，全覆盖。
6、开展走访慰问活动。2018年春节期间，为所有烈军属和复退军人发放慰问信和挂历，对重点优抚对象发放慰问金14万元，为10名立功人员送喜报、送牌匾，上门走访慰问，为30名部队立三等功以上人员发放立功奖励15500元。“八· 一”期间，共慰问重点优抚对象2308人，建档立卡退役军人9100人，发放慰问金122.12万元，对驻市部队官兵、消防队官兵等发放了7.7万元慰问金和慰问信;县级和县级以上领导干部31人走访慰问149人，发放慰问金20800元，为在部队立三等功以上16人发放立功奖励8000元，共计发放慰问金148.25万元、慰问品281件，实现了走访慰问全覆盖，使他们感受到党和政府的温暖和关心。对生活困难退役军人符合低保条件的及时纳入低保，目前纳入低保的退役人员324人;符合特困供养条件的退役军人及时纳入特困供养，目前有28人;对于因病和突发性事故造成生活困难的进行医疗救助和临时救助，其中临时救助114人次，救助资金90350元;医疗救助49人次，救助资金147000元。积极做好就业困难退役军人就业意向登记工作，截至目前登记有就业意向退役军人32名，推荐了**人到****物业安保公司再就业。
7、对2017年有培训意愿的自主就业退役士兵进行了为期6个月以上的免费技能培训，培训86人，合格率达到100%，并全部推荐就业。
8、对来信、来电、来访人员登记在册，详细记录他们的基本信息及诉求，讲解现阶段省、**及我市对退役军人的政策和要求，做好政策解释和信访稳定工作，共计接待230余人次。
二、下一步工作计划。
1、认真学习落实《**退役军人管理服务工作暂行办法》，以文件为依据，结合乡镇办、信访局及有关部门，做好个别退役人员政策已落实到位，但仍有诉求的政策解释和思想工作。
2、按照《**关于建立退役军人包联制度的通知》和《**关于进一步加强对退役军人包联工作的通知》的要求，及时沟通相关领导和部门，压实包联领导责任，协调解决重点难点问题，全面精确掌握涉军重点人员稳控情况。
【篇五】退役军人服务站行政管理制度
XX乡退役军人服务站2020年度工作总结
2020年以来，乡退役军人工作在乡党委乡政府的正确领导下，围绕年初制定的工作计划，进一步转变思想观念和工作作风，紧扣主题出亮点，服务大局抓重点，改革创新攻难点，各项工作扎实有序开展。现将有关工作汇报如下：
一、优抚安置工作做细做实
（一）认真摸清底数，建立健全退役军人信息台账。为深入推进新形势下优抚工作创新发展、不断提升对优抚对象的服务质量，根据XX乡优抚对象服务体系建设工作实施
细则要求设立了XX乡优抚对象服务站，下设XX个村优抚对象服务点，落实了工作机构。通过定期走访，上门登记，逐步建立退役军人信息台账，了解掌握服务对象的基本情况。截止目前，已完成退役军人及其他优抚对象
802人的信息采集和录入工作。
(二)严格落实待遇，真心解决退役军人实际困难。深入优抚对象家庭了解实际困难，对困难的退役军人或家庭在生活、医疗、住房上实施帮扶救助，截止今年
10月，为XXX位退役人员及家属解决关爱援助XX万余元。乡退役军人服务站严格落实各项优抚政策，按月足额发放优抚对象抚恤补助金，切实做到不错不漏，发放到个人账户。XX乡现有在册优抚对象XX人，其中重点优抚对象XX人、一般优抚对象XX人。截止今年10月，共兑付发放专项资金XX万元。同时，利用元旦、春节、八一建军节等节日开展走访慰问。利用春节前夕，为全乡退役、现役军人每户家庭送去年画，同时会同各村级服务站对辖区内的困难退役军人、复员军人和“三属”人员以及现役军人家属送去慰问金合计XXXXX元，把党和政府的关怀及时送到每个困难退役军人家里，使他们过一个快乐祥和的春节。
（三）为积极引导优抚对象自主创业。通过举办退役军人专场招聘会、“一对一”上门推荐工作等形式为他们提供政策、技术、信息、岗位等方面的帮助和扶持。
（四）完善退役军人服务保障体系。在乡级层面，成立退役军人服务站，在新综合楼按照“三室一厅”的标准打造办公场所，配备工作人员，确保乡镇及村两级退役军人服务体系完整，切实打通服务“最后一公里”。加大人员保障力度，调整辖区工作力量，通过选强配齐工作人员，力促将服务站真正建成“军人之家”。
二、涉军稳控工作持续加强
加强涉军信访和权益保障工作事关全乡稳定大局。一是开展走访活动，通过入户走访、座谈等，了解其家庭状况、生产生活情况、主要诉求及精神状态，确保人员信息底数准确。二是落实领导包案制，按照信访工作“谁主管，谁负责”的原则，对重要信访案件实行局党组成员包案制度，对上访对象进行包协调、包处理、包稳定，一抓到底。
三、下一步工作打算
一是按照上级单位的指示和要求，扎实有序做好我乡辖区内退役军人服务保障各项工作，做好退役军人信息采集和光荣牌悬挂常态化工作，做好每季度每月各项资金的按时准确发放，进一步完善退役军人服务保障工作。二是继续开展乡村两级每月定期上门走访慰问重点优抚对象和生活困难的退役军人，及时帮助他们解决生活上的困难，做好优抚对象的关心关爱工作。三是进一步发扬“枫桥经验”的优秀做法，继续完善我乡退役军人服务站各项职能建设，不断朝着建设一支高标准站所、政治理论扎实、工作成效显著的方向出发，努力把我乡退役军人服务站各项工作做到最好。