以下是为大家整理的关于2021第三季度讲党史党课4篇 , 供大家参考选择。
2021第三季度讲党史党课4篇
2021第三季度讲党史党课篇1
2017年第三季度党课学习
每一个党员同志都要进行一下自己党课的总结及谈谈上课的感受的。以下是小编精心搜集的2017年第三季度党课学习心得,希望对你有帮助!
2017年第三季度党课学习心得篇一
第四次党课的内容是关于党员的世界观、价值观、人生观的问题,在课堂上梅萍老师给我们讲丛飞,邓稼先,***等等人的事例,虽然他们这些人的事例以前都已经听过了,但是在这个党课的课堂上再听他们的事例我却感觉前所未有的感动,当看到温总理在灾区安慰受灾群众的时候,那一刹那,我心里在对自己说:“这样的总理我有什么理由不入党,有什么理由不在自己的岗位上好好的为人民的事业而奋斗终身呢?”。
这样的人生经历才叫是人生价值的最大化!真正能够拥有这样的人生经历人,必须有一颗全心全意为人民服务的心。我想每个人都想拥有这样的人生,但是想要拥有和真正得到之间还有一段距离,那就是要做到。我该怎么做这才是我人生中的关键。记得以前的老师教过我,我们每个人都应该有一个短期目标和一个长期目标,短期的目标是为了让我们活好每一个今天,而一个长远的目标则是我们人生前进的一个方向,有了一个大方向,才不至于让我们迷失自我。只有这样,才能成就永恒的价值,也只有永恒的价值才是真正的价值,丘吉尔也说过:“没有永恒的文凭,没有永恒的地位,只有永恒的价值。”
作为一名免费师范生,我的短期目标就是学好基础知识以及掌握教师的基本技能。大学的四年过得很快,四年的时间里足以让我爱上华师,爱上大学,我很希望继续读下去,希望永远都留在大学里面,尽管这是不可能的!因为我要完成党和国家交给我的任务---当一名合格甚至是优秀的人民教师,给更多的学生传播知识,从我踏进华师的校门的那天起,我就决定我要当一名合格的教师了。
转眼间,大学四年即将过去了,我们马上就要走入社会,更准确的说是要进入实现自我价值的阶段,四年的知识储备肯定是不够的,“活到老,学到老”,更何况是教师这个职业。在将来的工作中我要全心全意以学生为中心,我相信只要我用心来教学生,用心和学生交流,我一定可以教好学生,做好工作,我的人生价值也一定可以得到实现。至于我的长期目标,是做一个优秀的老师2017年第三季度党课学习。要实现这个目标,需要我一步步的积累。我相信只要我做好每一个今天,把我的短期目标一个个的实现,一步步的走好每一个今天,那么我的长期目标也一定不是个梦想,而会变成现实。
“写好一个人,只需要两笔;做好一个人,却要一生”是我的座右铭,同样我相信当好一个好老师也是一样的,需要一个教师一生的付出,而且是全心全意的付出;当然如果不仅仅是对学生,而是对我们身边的、国家的每件事情都要用心来对待,比如国家大事,社会焦点等等。只有这样,我才可以教育出对祖国,对社会更有用的人才。这就是我的价值观,更是我的人生观。我的人生目标很简单,但是那是我永恒的追求。只有追求永恒的目标,才可能真正的实现自我的价值!
2017年第三季度党课学习心得篇二
我再一次踏进党课的培训课堂,一切如故,还是那样的神圣、令人激动。这种情绪一直影响着我,伴随着接下来的2个小时,这次课主要组织了观看了电视教材录像,随后又介绍了党的纲领,让我的心情波澜起伏,感慨中国的变化,感慨***的神奇,在中国***的领导下,中国的变化才如此的巨大2017年第三季度党课学习。
回首过去,中国***自1912年成立,领导和团结全国各族人民,进行了28年艰苦卓绝的斗争,**了三座大山三,建立了社会主义新中国,又用了60多年的时间建成了初步繁荣的社会主义中国。在长期的革命过程中,先后形成了分别以毛泽东、***、***、***为核心的四代党中央领导集体。
三个代表”重要思想是为了人民、代表人民、造福人民的理论。“三个代表”重要思想是新世纪新阶段全党全国人民继往开来、与时俱进,实现全面建设小康社会宏伟目标的根本指针。全面建设小康社会,是学习贯彻“三个代表”重要思想的最好实践,也是对学习贯彻“三个代表”重要思想成效的最好检验。“三个代表”重要思想的本质是立党为公、执政为民,学习贯彻“三个代表”重要思想必须以最广大人民的根本利益为根本出发点和落脚点。能不能落实立党为公、执政为民这个本质,是衡量有没有真正学懂、是不是真心实践“三个代表”重要思想最重要的标志。我们决不能把“三个代表”重要思想庸俗化、随意化、标签化、招牌化,一定要始终牢牢把握立党为公、执政为民这个本质,真正为民谋利,为民造福。
近几年,以***同志为总书记的党中央,坚持权为民所用,情为民所系,利为民所谋,千方百计扩大再就业,千方百计增加农民收入,出台许多便民利民的措施,做了大量亲民爱民的工作。人民为有这样的党政而欢欣,祖国为有这样的党政而自豪。新中国成立65年来特别是改革开放30多年来,我国生产力水平有了很大提高,综合国力明显增强,人民生活不断改善,社会主义现代化建设取得巨大成就2017年第三季度党课学习。
航天技术方面,随着嫦娥一号运载火箭的升空,我们完成了太空漫步的梦想,成为世界上第三个掌握太空行走核心技术的国家宇航员出仓的一霎那,举国上下为之激动,作为一个中国人此刻我可以很坚定的说“我们也体会到太空了”。
在铁路运输方面,一次又一次的提速,这对我国的铁路系统是一项挑战,国家在保证提速的同时,本着提速不提价的原则,为人民带来更多的实惠。与此同时城际高铁的修建,缩短了城市之间的距离,为大家带来更多的方便。
中国的变化是如此的巨大,在变化中,一场席卷世界的金融危机降临了。面对危机,中国党沉着应战,积极采取措施来救市,稳定物价,安抚民心,保证了市场秩序的稳定,恢复了人民的信心。
在中国***的方针政策中,中国变化着、成长着;在中国***的领导下,中国繁荣着、富强着。能够参加党课学习,我收获了许多;能够成为一名入党积极分子,我感到万分荣幸,在今后的学习、工作中,我要严格要求自己,认真学习党的各项规章制度,以身作则,为成为一名优秀的***员努力奋斗。
2017年第三季度党课学习心得篇三
在这周的党课上,教授一上课就与我们分享了毕福剑事件与苏共亡党的历史教训。有这么一段话描述了当时苏共亡党的情形,“党员丧失了共产主义理想和社会主义信念,迷失了前进的方向,相当多的人入党不是为共产主义事业和共产主义理想奋斗,而是为了自己在仕途上的发展和捞取个人好处。”为了预防我党出现这种状况,为此必须加强大学生党员角色意识的自我修炼。
所谓的角色意识就是生物个体或团队根据自己的身份所折射出来的能够感知的特征总和。而社会角色是在社会系统中与一定社会位置相关联的符号社会要求的一套个人行为模式,也可以理解为个体在社会群体中被赋予的身份及该身份应发挥的功能。社会角色是由人的社会地位和身份所决定,而非自定的,是符合社会期望的2017年第三季度党课学习。由此可知,党员角色意识是指党员对自身政治身份的自觉反映,并在此基础上产生的对党的认同感、归属感和责任感,是对党的性质、宗旨、历史使命以及党的纲领和任务的自觉认识等。党员角色意识主要包括,党员角色认知,党员角色情感,党员角色意志和党员角色行为等。
而党员角色意识的自我修炼路径应怎么进行呢?首先,我们要牢记入党誓词,“我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,对党忠诚,积极工作,为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不叛党。”誓词就是一个人表示的决心和做出来的承诺,中国共产党的历史上的各个时期入党誓词都能反映这一特点。此外,通过学习《党章》,学习党员的权利和义务2017年第三季度党课学习。我们应清楚地认识到,没有无义务的权利,也没有无权利的义务。党员的义务和权利是统一的,党员的义务的相互维护,相互维系和相互依存的整体。
再次,我们要加强党的理论学习,从而达到提高党的知识的目的。首先,当然就是要加强对“中国梦”的学习。因为中国梦是国家梦,民族梦和人民梦的统一;是历史传统,现实追求和未来理想的统一,是对“两个一百年”目标的提炼;对国家,民族,个人美好未来的向往;反映了执政党的理想、追求与使命。近代以来追求国家富强,民族振兴和人民幸福的升华。再次,我们要积极培育和践行社会主义核心价值观,“富强,民主,文明,和谐,自由,平等,公正,法治,爱国,敬业,诚信,友善2017年第三季度党课学习。”第三,我们要认真学习“三个全面”,全面建成小康社会,全面深化改革,全面依法治国,全面从严治党。
目前,我也关注了“三严三实”,严以修身,严以用权,严以律己,谋事要实,创业要实,做人要实的工作的开展及践行结果。与此同时,我会认清“世情”,“国情”和“党情”的现状,始终与党保持一致,时刻谨记“四大考验”,执政考验,改革开放考验,市场经济考验,外部坏境考验和“四大危险”,精神懈怠的危险,能力不足的危险,脱离群众的危险和消极腐败的危险。即使现在反腐败斗争形势依然严峻,但只要我们能对党员角色有清楚的认识,拥有党员角色坚定的意志,我们的党一定会建设得越来越好的。
以上是我听完这一次有关党员角色意识的讲座后的一点体会和收获,请党组织继续加强对我的培养,教育和帮助。
2021第三季度讲党史党课篇2
2017年第三季度党课内容
党的各级组织通过党课,定期向党员和入党积极分子宣传党的路线、方针、政策;进行党性、党纪和党的基本知识教育。以下是小编精心搜集的2017年第三季度党课内容范文,希望对你有帮助!
2017年第三季度党课内容范文篇一
上了为期一个月的党课了,我学到中国共产党的基本理论,党的性质,纲领,宗旨以及党的基本路线。理论是为实践服务的,我们不仅要通晓理论,更重要的是将理论付诸实践。
近期我们小组做了一项实践活动,旨在向身边的同学宣传党的知识,提高大家对党的认识。首先,我对同学做了问卷调查,据调查结果显示,大家基本上都有入党的愿望,并且大部分相信自己有可能成为一名党员。但对党的知识却不甚了解。在回答如何看待入党动机的问题时,还是有很多同学从现实考虑,但也有为数不少的同学是为了追求共产主义理想,以及想融入党这个大集体,为自己的成长营造良好的空间,从而更好地实现自我价值。
从此次实践活动中,我得出几个结论2017年第三季度党课内容。首先,同学们对共产党还是信任的。大家之所以认为加入中国共产党是一种荣誉,就说明了他们对党的认可,对党的拥护与支持。再加之身边优秀的党员的影响,同学们就更渴望加入共产党,与其他优秀成员互相学习。但同学们对党的认识不够全面,以致在他们中间或多或少地存在一些功利思想。这样的思想无可厚非,但他们不知道党的宗旨是全心全意为人民服务,而且只有通过党的严格考验才能加入党组织2017年第三季度党课内容。那些心怀不轨的人是经不住考验的。那如何端正同学们的不良思想呢?这次活动就是个向身边人宣传党的知识的好机会。我们又如何让大家对党的性质及纲领有更深刻的感悟呢?那就需要我们发挥带头作用,让自己的思想正确,品行优良,从而带领其他人为党的理想目标而奋斗。
实践是检验真理的标准,而真理也因实践而深入人心。将真理付诸实践,我们不能迟疑。
2017年第三季度党课内容范文篇二
党组织接受我了,为此我感到十分荣幸,为了让党组织看到我的诚意,我会好好学习,锻炼身体,积极进取,争取早日成为党组织的一员。要想入党就得对党有深入的了解,就像做事情一样,要想把事情做好,就得对事情的来龙去脉弄的一清二楚2017年第三季度党课内容。而了解党最直接的方式就是学习党章。
党章对于中国共产党来说具有重要的意义。它是中国共产党区别于其它政党的重要标志;它是党的性质和历史使命的必然要求;它是党的理论和运动水平的重要体现;它是党的整体意志的表现;它是党内的普遍行为规范,它是具有最高权威的党内法规,是党内其他法律的母法;它是调整党内关系的准绳;它是指导党的工作的依据;它是严格党的纪律的法宝;它是战胜党内动摇分子和危害分子的有力武器。
党章对对党的建设过程中的经验进行了总结和概括,学习党章可以让我们了解历史,了解当的建设成果,让我们在通往成为党员的道路中少走弯路。党章要解决的是事关党的性质、宗旨等最重要、最根本的问题,做事就要抓重点,因而我们每一个入党积极分子都应认真学习党章,知道党的任务所在,了解当的立场如何,明却我们的任务何在,从而让我们在日常的学习、工作中目标明确、方向明确,避免出现走着就不知道何去何从的情况。
如何学习、遵守、维护党章呢?对于不同的群体要求是不一样的,但想总体思想一样。各级党组织应做到“四个坚定不移”:一是坚定不移地贯彻、之行党中央的决策部署;二是坚定不移地加强党内民主建设;三是坚定不移地贯彻从严治党方针;四是坚定不移地加强党的制度建设。党员领导干部应做好“四个表率”:一是做党性修养的表率;二是做服务群众的表率;三是做遵守纪律的表率;四是做廉洁自律的表率。广大党员应强化“四种意识”:党的意识;先锋意识;宗旨意识;责任意识。以下是我对于这几种意识的理解:
我认为不管是入党积极分子,还是预备党员,还是正式党员,首先要有的就是党的意识,把自己融入到党组织中,以党员的标准来要求自己,时刻记住自己是党的一份子,代表的是党的形象。把党的宗旨作为自己的宗旨把党的任务党做自己的任务,把党的使命当做自己的使命。对党负责,对人民负责,一切为了党,一切为了人民。加油吧,党终将记住那些忠于党忠于人民的人!
2017年第三季度党课内容范文篇三
一个纲领代表着一个队伍的方向、形象和力量,同样,严明的纪律在领导队伍壮大发展的过程中亦是有着不可或缺的意义2017年第三季度党课内容。
在我们所生活的社会中,小到一个集体、组织,大到一个国家的政党,无不需要用纪律来制约和指引人们的行为发展。正所谓“没有纪律,不成方圆”,中国共产党就是一个有着严格纪律的党,这也正是我们党区别于其他政党的重要标志之一。我党的纪律内容包括:党的政治纪律、组织纪律、群众纪律、经济工作纪律、保密纪律、宣传纪律。从意义上来说,党的纪律是党内生活的法规,是党的意志的集中体现,是对党组织和党员具有普遍约束力的思想和行为准则,是建立和巩固无产阶级专政,顺利进行社会主义革命和建设的基本条件之一。毛泽东曾经说过“加强纪律性,革命无不胜”,也是在强调加强党的纪律的重要性2017年第三季度党课内容。
说到严守党纪时,脑子里便出现了这样一群可爱的人,他们就是我们的人民解放军。在解放初期,解放军部队在行军途中经过乡亲家时,从不拿老乡的一针一线,还有的选择露宿街头,对老百姓秋毫无犯。今天,解放军战士仍是我们老百姓坚强的后盾,哪里有难,哪里就能看见他们的身影,不坚持到最后一刻决不后退,是因为他们心中坚守着对老百姓的责任,对党和国家的承诺。中国共产党正是在长期的革命和实践中,依靠正确的路线和严格的纪律一步步走向胜利。
在深刻领悟了我们的党纲、党纪及其重要意义后,回到我们自身,我们需要思考的便是如何去做一名优秀的共产党员。作为一名入党积极分子,我认为我们可以从以下几个方面做起2017年第三季度党课内容。首先要端正入党动机,从思想上入党。所谓动机即是目的,有了明确的目标,才会有为此奋斗的动力,但正确的动机才是对党的事业先进性的保证。所以我们需要认真学习马克思主义、毛泽东思想、共产党理论和科学发展观,提升我们的思想意识,并在社会实践中不断端正入党动机。其次,我们要按照党员条件来严格要求自己,树立愿意全心全意为人民服务,不惜个人的一切,为共产党*事业奋斗终身的意识和决心。最后要接受党组织的培养、教育、考察和考验,认真履行程序,从组织上入党。
随着党课的一次次开展,我对党的认识也在一天天加深,我知道自己现在做的还远远不够,但我相信我会严格遵守党的法纪法规,并以高的标准来要求自己,用实际行动来证明自己,争取早日成为一名合格的共产党员,争创先锋!
2021第三季度讲党史党课篇3
第三季度述职报告
二0__年第三季度述职报告
二0__年第三季度述职报告
二0__年第三季度,我在领导和和同志们的帮助指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高,圆满的完成了第三季度的工作、学习任务,并取得了一定的成绩。现将我第三季度的思想、工作情况汇报如下:
一、主要工作
(一)刻苦学习,提高了业务素质和理论水平
在工作之余,认真学习省分和公司下发的文件精神,对工作上有不懂和不了解的问题及时向同事和领导请教,虚心学习、甘做小学生。另外还参加了党校函授学习、自学了部分电脑知识,很大程度地提高了自己的业务素质和理论水平,对干好自己的收帐工作起到了事半功倍的效果。
(二)认真工作,办求做好分内的每一件事
我负责的工作非常繁琐,主要有各营业部每天发来的冲存申请、退帐、调账、各营业部申请领导批示送费、V代办商的结算;手机钱包冲存、调帐、四个银行对帐审核、全区营业部对帐审核、缴费卡激活及月底把银行对帐审核交到财务部审核等。无论做那一项工作,我力求做到精益求精,退帐,调帐工作都是没比较细,工作量比较大的,尤其是到星期一,都需要加班加点才能完成,而且容不得一分一厘的差错,有时为了几分钱不能对帐,要加班查找原因>-您的专属秘书,中国最强!直到帐对上为止。
(三)顾全大局,正确处理好家庭和工作的矛盾
我丈夫在部队工作,虽然在__上班,但除双休日外,平时照顾家的机会不多。为了不影响公司的工作,每天早上我要提前送儿子去学校,下班后,再把儿子接回。我知道公司的事,再小也是大事,作为公司的一员,必须顾全大局,我没有借口因家事请假,而影响公司的工作,上班没有迟到和早退过。
(四)树立“以公司为家”思想,处处为公司着想
我时刻牢记自己是公司的一员,树立“以公司为家”的思想,所以,做每一件事都要为公司着想。在工作中我们叫响的口号是“用户的事情就是最大的事情”,让用户从理解我们理解联通,有些客户提出的难以解决或者我们解决不了的问题,我会积极向上级请示,反映,争取给客户满意的答复。无论是业余时间还是双休日,无论是刮风还是下雨、无论是白天还是晚上,只要那个代办商打电话处理冲存、调帐、V结算工作,我都会及时处理,尽快把话费返还他们,让用用户满意。
二、工作中存在的不足
(一)在工作多、任务量大的时候,有时表现容易急燥,对代办商解释不够,容易引起不必要的误会,给工作带来被动。
(二)在处理不是我分管的工作时,有时表现为主动性不够。究其原因,是头脑中有怕出错的思想,有时就表现出不主动提出自己的工作思路,致使工作节奏慢。
(三)对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
三、第四季度工作打算
第四季度我要仍然本着“一切为公司着想”,奉行“用户至上,热情报务”的理念,发扬成绩,克服不足,做好自己的每一项工作,为____x公司的发展贡献自己的力量。
以上是我二0__年第三季度的工作,不足之处,恳请领导和同志们批评指正。
__x
二0__年十月二十七日
2021第三季度讲党史党课篇4
2020年第三季度
广西12315投诉举报统计分析报告
一、总体情况
2020年第三季度,全区各级12315投诉举报机构共接收处理投诉(17726件)、举报(14332件)和咨询(71474件)共计103532件,环比(第二季度总量为95772件)增长8.10%。其中,受理投诉12831件,已办结10731件,办结率83.63%,为消费者挽回经济损失约2573.71万元;已办结举报12745件,办结率88.93%;已办结咨询71467件,办结率99.99%。
主要接收渠道有:一是通过12315电话平台接收82531件,占比79.72%;二是通过互联网平台接收8980件,占比8.67%;三是通过来信来函、来访渠道接收912件,占比0.88%;四是通过微信、手机APP等其他渠道接收11109件,占比10.73%。
2020年第三季度,全区各地12315坐席接收处理投诉举报咨询总量见表1。从投诉举报咨询总量看,超过1万件的有南宁市(37525件)、柳州市(18737件)、桂林市(11947件),这3个市的投诉举报咨询合计68209件,占全区投诉举报咨询总量的65.88%。
表1 第三季度全区各地投诉举报咨询接收量情况表
序 号
行政划区
投诉(件)
举报(件)
咨询(件)
合计(件)
1
南 宁
7007
4982
25536
37525
2
柳 州
3555
2206
12976
18737
3
桂 林
1474
1671
8802
11947
4
梧 州
479
609
2186
3274
5
北 海
1134
670
4337
6141
6
防城港
394
536
1441
2371
7
钦 州
465
306
2354
3125
8
贵 港
392
267
2409
3068
9
玉 林
1043
1902
3039
5984
10
百 色
393
171
1674
2238
11
贺 州
279
155
1474
1908
12
河 池
464
202
1962
2628
13
来 宾
333
406
1608
2347
14
崇 左
289
240
1663
2192
15
区市场局
25
9
13
47
16
总 计
17726
14332
71474
103532
二、投诉分析
2020年第三季度,全区共接收处理投诉17726件,环比增长6.92%。其中,受理投诉12831件。受理的投诉从投诉内容看,投诉量排在前五位的是合同、质量、食品安全、售后服务、价格投诉,这五类问题的投诉合计为9204件,占受理投诉的71.73%。见图1。
图1 第三季度全区投诉问题分类图
(一)合同问题投诉
合同问题投诉3579件,占受理投诉的27.89%,环比增长1.65%。消费者合同问题投诉集中在通讯产品441件、文化/娱乐/体育服务387件、交通工具273件、房屋244件、餐饮和住宿服务232件、美容/美发/洗浴服务224件、家居用品198件、装修建材126件、专业技术服务120件、教育/培训服务119、房屋装修服务112件、电信服务111件、一般食品103件,租赁服务102件,合计占合同问题投诉的78.01%。合同类投诉的主要问题:一是经营者拒不履行合同约定(承诺)的侵权行为;二是利用预付费(卡)形式侵害消费者权益;三是发布或者利用虚假信息误导消费者订立合同;四是定金侵权行为。
(二)质量问题投诉
质量问题投诉2061件,占受理投诉的16.06%,环比增长3.93%。消费者质量问题投诉集中在一般食品586件、交通工具224件、家居用品186件、服装/鞋帽164件、装修建材132件、家用电器116件、烟/酒/饮料67件、通讯产品64件,合计占质量问题投诉的74.67%。反映的主要问题有:在产品中以假充真、以次充好;销售失效、变质的产品;在产品中以不合格产品冒充合格产品;不符合国家强制性标准;不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明;在产品中掺杂、掺假等。
(三)食品安全问题投诉
食品安全问题投诉1483件,占受理投诉的11.56%,环比增长18.64%。反映的主要问题有:无证生产、经营食品;销售不符合食品安全标准或要求的食品;食品超过保质期;食品发霉变质;虚假宣传等。
(四)售后服务问题投诉
售后服务问题投诉1379件,占受理投诉的10.75%,环比增长13.87%。售后服务问题投诉集中在交通工具224件、家用电器149件、制作/保养/修理服务107件、家居用品95件、通讯产品86件、装修建材56件、服装/鞋帽53件,合计占售后服务问题投诉的59.68%。反映的主要问题有:不履行自己明示或与消费者约定的三包义务;不履行国家规定的三包义务;无故拖延、无理拒绝履行三包义务;不按约定履行送货或安装义务等。
(五)价格投诉
价格投诉702件,占受理投诉的5.47%,环比增长4.31%。消费者价格投诉集中在停车服务176件、物业服务115件、餐饮和住宿服务56件、一般食品51件,合计占价格投诉的56.70%。价格投诉反映的主要问题有:停车收费点未进行价格公示;乱收费,不按价格公示牌收费;物业违反相关规定乱收停车费、水电费、物业管理费;口罩价格过高;食品价格上涨等问题。
三、举报分析
2020年上半年,全区共接收举报14332件,环比增长74.78%。举报量排在前五位的是广告违法行为7358件、食品问题1440件、价格违法行为865件、侵害消费者权益行为780件、商标违法行为659件,这五类问题的举报量为11102件,占举报总量的77.46%。见图2。
图2 第三季度全区举报问题分类图
(一)广告违法行为
广告违法行为举报7358件,占举报总量的51.34%,是第二季度的3.9倍。其主要原因是职业索赔人通过全国12315平台大量反映各类公司网站涉嫌发布虚假广告,使用绝对化用语;其他还有医疗广告的表现形式含有利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明的情形;违法食品广告;经营者利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假宣传等。
(二)食品问题
食品问题举报1440件,占举报总量的10.05%,环比增长3.82%。反映的主要问题有:经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品;经营不符合食品安全标准或要求的食品;无证经营;经营超过保质期的食品;违反《食品标识管理规定》等。
(三)价格违法行为
价格违法行为举报865件,占举报总量的6.04%,数量与第二季度基本持平。反映的主要问题有:经营者违反明码标价规定的价格违法行为;不执行政府指导价、政府定价的行为;法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为;捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨的行为等。
(四)侵害消费者权益行为
侵害消费者权益行为780件,占举报总量的5.44%,环比增长15.90%。反映的主要问题有:欺诈消费者行为;对商品或者服务作引人误解的虚假宣传;在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品;经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等侵害消费者权益;对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝等。
(五)商标违法行为
产品质量违法行为659件,占举报总量的4.60%,是第二季度的3.3倍。反映的主要问题有:商标侵权行为;商标代理违法行为。
四、咨询分析
2020年第三季度,全区共答复消费者咨询71474件,数量与第二季度基本持平。其中,咨询问题属于市场监管系统业务的有49339件,占咨询总量的69.03%;非市场监管系统业务的有22135件,占咨询总量30.97%。
咨询的主要内容有:市场主体登记注册;价格监督;网络交易监管;商品交易市场监管;服务消费监管;食品监管;产品(商品)质量等。