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个人职业述职报告 个人岗位述职报告篇一
转眼间,一年的工作时间过去了，在逝去的岁月中，有得也有失。有过成功，也有过失败。有过辛酸，也有过欢笑。在充实的学习、工作生活中，在与可爱的学生们相处过程中，我得到了极大的满足。现将一年来的学习、工作情况概述如下，以便于总结经验教训，反思不足之处，不断完善自我。
作为一位教师我很清楚，自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。所以，本人能够认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。教师是“人类灵魂的工程师”，因此教师必须抓好两项工作即教好书、育好人。要育好人绝非一件简单的事情，教师首先要做好表率即为人师表。在生活中，我扮演着多重身份：做学生的好老师、做学生的“好家长”、做学生的好朋友、做学生的心理医生，关注学生的健康成长，不体罚或变相体罚学生，不侮辱学生人格。课堂上，我时刻注意规范自己的教学行为。课后，我经常走进教室，与学生一起参加课外活动，加强与学生的沟通交流。当学生遭遇挫折时，适时地给予学生鼓励，与学生一起分享自己的成长故事，以自己的人生经历去感化、教育学生。
教好书是教师的基本职责之一，在教学工作方面，我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是决不打无准备的仗。在教学中，认真备课，认真阅读科目参考书，认真编写好教案制定好教学计划，根据学生的实际学习情况和向其他教师取得的"经验，不断地加以改善。在传授学生知识时，不厌其烦，耐心教导学生，还耐心地辅导学生复习遗漏知识。在传授学生知识的同时，并对他们进行思想教育，教育优生帮助学困生。
本年度，在教学方面，我担任了xx年级x班的语文教学和班主任工作。这对于我来说，无疑是一个自我锻炼、提升能力的机会。因此，我兢兢业业地对待自己的事业，按时、按质的完成每一项工作。在这些工作中，我坚持总结与反思，在每一个方面都有工作心得，不断改进，提高工作效率。我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间，并能积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
在教学方面：担任语文教研组组长积极完成教研任务，每次考试，我所带的班级，总体来说，成绩较好。
俗话说：“金无足赤，人无完人。”在教育教学工作中，我仍有不足之处，如在工作中会产生“惰性”思想，自身的知识面较窄，理论修养水平不高，在教育学生方面，经验还不足，在以后的工作中，我会“多学习、多动手、多思考、多总结、多反思”，以期更大的提高。教育是爱心事业，从学生身心健康出发，根据学生的个性特点去点拔引导。对于个别学困生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的
学习态度，积极面对人生。而对优秀学生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。在今后的教学过程中我会逐步改正和完善教育教学方法，争取更大进步，早日成长为一名优秀的语文教师。
总之，我会努力学习，把好的语文学习方法交给孩子们，让孩子们的明天更美好!
此致
敬礼!
述职人：______
____年__月__日
个人职业述职报告 个人岗位述职报告篇二
尊敬的领导：
20xx年即将过去，在今年的汽车销售期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
简要总结如下：
我是20xx年x月x日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点：
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
市场分析：
我所负责的区域为……周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。xx区域现在主要从xx要车，价格和xx差不多，而且发车和接车时间要远比从xx短的"多，所以客户就不回从xx直接拿车，还有最有利的是车到付款。xx的汽车的总经销商大多在xx，一些周边的小城市都从xx直接定单。
xx的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在xx要车，xx主要从xx，xx要车，而且从xx直接就能发xx。国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从xx港要车，但是价格没有绝对的优势。xx和xx一般直接从xx自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是xx去xx的运费就要xx元，也就没什么优势了。
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
述职人：xx
xxxx年xx月xx日
个人职业述职报告 个人岗位述职报告篇三
本人于20xx年7月毕业于郑州幼师。同年7月到***幼儿园工作已经11年了。在此期间曾被幼儿园聘任为配班教师、班主任、美术兴趣班组长等职。20xx年我以优异的成绩考入入河南省教育学院学前教育专业学习，将于20xx年7月毕业，获得大专学历。在此，我把这几年的工作总结汇报如下：<
一、思想方面
首先，我能积极参加幼儿园组织的政治学习和业务学习，并能在学习和活动过后认真写心得体会。遵守幼儿园的各项规章制度，热爱自己的本职工作，关心、爱护孩子。遵纪守法、遵守园的各项规章制度。以《幼儿园工作规程》为准绳，以《幼儿园教育指导纲要（试行）》为指南，努力提高教学水平。
其次，树立“为家长、为孩子、为机关”的三服务思想，待人有礼、工作诚恳，为人师表，以身作则地作好幼儿学习的榜样。有较强的事业心和责任感，团结协助精神好，服从组织安排，积极参加园内组织的各项活动，思想端正，作风正派。
此外，在各项工作中我都能够积极主动，不挑不拣，不计个人得失。与人为善，不管与哪位老师配班，都能够认真配合，团结协作。与家长能够像朋友一样交流，全力争取家长对班级工作的支持，并取得了良好的效果，从没有出现过家长投诉。总之，我的塌实肯干、认真负责、与老师们的团结和谐、良好的家长工作是幼儿园的领导、配班的老师和同事们一致认可的。
二、教育教学工作方面：
首先，能根据本班幼儿的年龄特点制定每学期各领域的教育教学目标。能认真地钻研教材，在教学形式和教学模式上不断地创新和丰富教学内容。以《幼儿园教育指导纲要》内的实施细则和内容指导自己的教育教学工作。注重在幼儿的一日生活中贯穿教育教学内容和目标，并在幼儿的活动过后写好评价和反馈，便于为日后的活动内容和目标作相应的调整和计划；
做好个案幼儿的记录工作，积累经验，便于今后针对不同类型的幼儿实施更为适合的教育措施。组织好幼儿的一日生活，科学、合理地安排孩子们的各个活动，使孩子们的一日生活尽量做到劳逸结合、动静交替。
三、完成园内活动方面：
在完成班级本职工作的同时，我还积极主动、充满热情地参加了园内的各种工作：
1、 幼儿园的新生编班是一项比较繁杂的工作，需要有清晰的头脑和 一定的细心、耐心。我利用自身的优势，主动承担了这样的任务。在工作中，服从领导分配，不计个人得失、不计报酬，从面试、建卡，到按年龄分班、打印名单，我细致认真，圆满地完成了任务，受到了领导的一致好评。
2、 在幼儿园每年的兴趣班招生活动中，我能够主动请缨，担当园长的帮手。在园长的指导下：核实幼儿姓名、班级以及所报的兴趣班等情况，并且准确无误的打印出名单，分发给各个班级和教练。
在幼儿园申报“市级示范幼儿园”和我园“建园五十周年”的期间，在园长召开全园动员大会后，我在思想上十分重视并做了大量的工作响应园长的号召：
1、 在准备迎接金水区教委和郑州市幼儿园等级评审督导小组检查的工作中，我积极主动的承担了本班两次、四节活动的执教任务。并且根据幼儿园教学活动内容要丰富多样的原则，服从幼儿园领导的指挥，大班教研组缺什么活动类型，我就选择什么类型的活动。为此，我在我们教研组准备的教学活动内容最多。
2、 在完成本班各项工作的同时，我还积极的投身于幼儿园的验收准备工作中去。从20xx年3月――20xx年5月，利用每个周六休息时间参加了幼儿园各项资料的补充和整理工作；
幼儿园结构、角色游戏室的设置及环境的布置工作。并利用下班的时间上网搜集各种规章制度的资料，为幼儿园各项规章制度的健全提供借鉴。
3、 20xx年4月，在大病之后身体刚刚复原时，积极参加了幼儿园“园本”教研的评课活动，在活动中我积极发言，针对两位执教老师的教学内容、教育方法、组织形式以及幼儿在活动中的兴趣地体现，发表了自己的看法。
4、 服从领导的工作安排，在市级示范园达标的繁忙工作的同时，我还勇挑重担，担任了美术兴趣班组长。在工作中不计个人得失，做好自己的美术教学工作的"同时，还承担与每个教练联络、协调等一些琐碎的工作，保质保量的完成了工作。并在“庆祝建园五十周年”暨庆“六.一”的活动中，组织了美术兴趣班的绘画作品展览，向家长以及领导展示了我们幼儿园孩子的绘画水平。
四、取得的成绩：
1、 20xx年2月所在班级“中二班”被***服务局评为“优秀班集体”。
2、 20xx年3月――20xx年6月担任兴趣班教练。
3、 20xx年6月在中华全国世界语协会、中国报道杂志社、中国世界语出版社联合主办的第二届绿星国际少年儿童美术、书法大赛中辅导13名幼儿参赛，其中5名幼儿获一等奖，8名幼儿获二等奖，我获“园丁奖”。
4、 20xx年10月――20xx年6月担任兴趣班教练。
5、 20xx年11月在第五届世界和平书画展中辅导8名幼儿参赛，其中2名幼儿获一等奖，4名幼儿获二等奖，2名幼儿获优秀奖，我获“优秀园丁奖”。
6、 20xx年11月幼儿园观摩活动：计算《认识圆形》
7、 20xx年7月代表**服务中心参加***“庆祝建党八十周年合唱比赛”，获“第一名”。
8、 20xx年9月在第六届世界和平书画展中辅导11名幼儿参赛，其中3名幼儿获金奖，5名幼儿获铜奖，3名幼儿获优秀奖，我获“组织辅导奖”。
9、 20xx年10月――20xx年6月担任兴趣班教练。
10、 20xx年11月接待见习生半日活动。
11、 20xx年5月接待实习生4名。
12、 20xx年10月――20xx年6月担任兴趣班教练。
13、 20xx年在年终考核中被考核为“优秀”。
14、 20xx年8月所写文章《孩子入园前作那些准备工作》发表在黄河报上。
15、 20xx年10月――20xx年6月担任兴趣班教练。
16、 20xx年10月所写论文《在幼儿教育活动中及时的实施诚实教育》被郑州市教科所评为“二等奖”。
17、 20xx年10月所在班级“大一班”的幼儿活动室环境创设在幼儿园评比中获“一等奖”。
18、 20xx年在年终考核中被考核为“优秀”。
19、 20xx年2月在郑州市儿童画评比中辅导9名幼儿参赛，其中2名幼儿获一等奖，7名幼儿获二等奖，我获“辅导教师一等奖”
20、 20xx年3月迎接示范园达标金水区教委检查，观摩活动：计算《认识钟表》、科学《有趣的复制》、体育《勇敢的小英雄》获得好评。
21、 20xx年月迎接示范园达标郑州市，观摩活动：美术《橡皮泥画》、体育《玩泡泡》、音乐欣赏《单簧管波尔卡》获得好评。
22、 20xx年5月被***团委评为“优秀团员”。
23、 20xx年6月在第9届世界和平书画展中辅导21名幼儿参赛，其中2名幼儿获特别金奖，5名幼儿获金奖，8名幼儿获银奖，6名幼儿获铜奖，我获“特别金奖”。
24、 20xx年所写论文《放飞想象与创造的翅膀》参加区教委论文评比获“一等奖”。
25、 20xx年7月所写论文《放飞想象与创造的翅膀》河南省教育管理科学研究优秀成果奖“一等奖”。
26、 20xx年6月在河南省幼儿绘画作品评比中辅导9名幼儿参赛，其中1名幼儿获一等奖，1名幼儿获二等奖，7名幼儿获三等奖，我获“优秀辅导奖”。
27、 20xx年11月家长半日活动公开：节奏乐《土耳其进行曲》。
28、 20xx年4月接待见习生一周。
29、 20xx年6月在第十届全国中小学绘画作品比赛中辅导11名幼儿参赛，其中，2名幼儿获二等奖，6名幼儿获三等奖，3名幼儿获优秀奖，我获“指导工作二等奖”。
30、 20xx年10月接待见习生两周。
31、 20xx年4月在金水区六一幼儿绘画比赛中辅导两名幼儿参赛，两名幼儿均获一等奖，我获辅导“一等奖”。
32、 20xx年8月在关工委“节约从我做起”书画活动中辅导15名幼儿参赛，其中2名幼儿获一等奖，13名幼儿获三等奖，我获“优秀辅导教师奖”。
五、今后的努力方向：
如今我园正在实施体制改革，作为一名青年教师我感到，应以创新精神为出发点，努力完善自身的综合文化素养，尽快形成自己的教学特色，进一步提高学历层次，以适应时代的需求、幼儿的需求，成为一名合格的好老师。
1、提高政治思想素质
“学高为题，德高为范”这既是社会对教师的赞美，也是对教师的期望和要求。政治思想素质是灵魂，是提高教师素质的关键。我要热爱幼儿教育事业、热爱幼儿、积极向党组织靠拢，使自己具有高度的集体主义精神、责任感及主人翁意识。使自己教给幼儿的不仅仅是初浅的知识，而是培养他们良好的个人品质，以及积极的生存心境、以积极的人生态度去对待生活。
全力支持园长在幼儿园建设、教学管理、群众政治思想工作、幼儿园规章制度完善等方面的新思路、新举措；
积极主动的去完成领导交给自己的各项任务，以与时俱进、实事求是的精神，团结一致，扎实的把工作做得更好。
2、丰富科学文化知识
常说“要给孩子一碗水，教师要有一桶水”。而今，随着社会的不断进步，知识的不断更新发展，要求我们的教师应该是“一条流动的小溪”。幼儿教师虽然教给孩子的是粗浅的知识，但一定要是正确的、是合乎时代节拍的。随着二期课改的全面铺开，更要求我们具备广博的科学文化知识，而且要根据社会和科技的发展，不断更新知识，完善自己的知识结构。
目前，我即将具有大专学历，而幼儿教师大专化是时代发展的需要，社会进步的必然，虽然，学历并不一定表明一个人所具备的教育教学能力和水平，但它是一个人所受教育的资历表现，一个人如果贮备了一定的文化知识，具备了较高的文化底蕴，他就更有把握驾驭本学科的能力。因此，我将争取考入本科，不断完善自己的知识结构，适应不断变化发展的现代化幼儿教育的需要。
3、提高教育技能
一名优秀的幼儿教师仅有良好的品德修养和专业知识素质是不够的。这也是因为幼儿教育的特点决定了对幼儿教师不同的要求。所以，我要苦练基本功，积极参加各种教育教学观摩、研究课、论文、教科研及教案评比等等，并争取获得等第奖。使自己的综合素质始终处于动态的发展过程，才能自如应对蓬勃发展的教育改革大潮。
4、健康、自强、创新，不断挑战自我的身体素质和个性心理
健康是工作的前提，有了健康的身体素质才具备开展工作的基础。我应善于认识自己、发现自己，只有自信才能自强，才能使自己的潜能、才华发挥至极。不能因一时挫折而丧失自信，要不断树立目标、追求成功、设计成功，更重要的是撞击成功，只有不断地撞击每一个可能成功的暗点，才能获得创新的萌动，才能体验到成功的快乐。
5、努力学习，使自己具备多方面的能力：
①、 敏锐细致的观察力
②、 创造性思维能力
③、 生动、流畅的口语表达能力
④、 较强的组织管理能力
6、促幼儿成长，为家长服务
为了让每个孩子都能长好、学好、玩好，每人的能力在原有基础上有所提高，我根据班级情况以“纲要”为准则，制订班级计划、月、周计划等各类计划。在半日活动中以游戏贯穿各科教学，并积极使用肯定鼓励等方法，使幼儿身心愉快地学习，使每个幼儿都能在原有基础上有所提高。
在家长工作方面，经常翻阅有关家教方面的书籍，了解家长的需求。面向全体家长做好家园共育，努力使自己在家长工作方面更加成熟，成为家长放心的好老师。为***幼儿园再上新台阶作出一份贡献。
个人职业述职报告 个人岗位述职报告篇四
尊敬的院领导，各位同事：
大家好!
首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的`同时，顺利完成如下工作：
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。
1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
2、完成领导交付的其他工作。
我认为：
一、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。
二、对针对以上问题，今后的努力方向是：
加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。
综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。
述职人：xx
xxxx年xx月xx日
个人职业述职报告 个人岗位述职报告篇五
各位领导：
随着新年的临近，一学期紧张而有序的工作，已告一段落，我校各方面的工作取得了令人满意的成绩。本学期被省政府批准为“山西省重点职业中学”，被确定为“山西省农村劳动力转移培训基地”，并先后被评为“教育教学先进单位”、“课堂评价活动先进单位”、“文化工作先进单位”等荣誉称号。现就我校一学期来的工作汇报如下：
一、建设情况
职教中心是我县20xx年“基础教育年”高中建设的重点工程，同时被列为建设教育大县的`“三名工程”之中。本学期，建成学生公寓楼一座，建筑面积4000平米；
对多功能报告厅进行室内装潢配置；
购买计算机100台，建成2个高标准计算机教室；
同时，完成对校园硬化、绿化、美化工作。现在各项目已全部竣工，并投入使用。同时，已审批并开建教职工住宅楼，，工程正在紧锣密鼓进行，楼层地基工程正在热建；
为了明年春天顺利完成标准化体育场，投资200万元，建设400m田径运动场，对操场的地基平整工作已完成，十层看台已动工兴建，可望明年竣工。
县委、县政府急人民所急，努力办人民满意的教育，决定多方筹措资金，新建一所青少年学生校外活动中心，经县委、县政府决定，教育局局委会批准，由我校负责筹建。目前，我校已正式委托同济大学负责青少年校外活动中心的规划设计，分管县长已正式批复筹建，县计委已批准立项，土地局对工程用地进行了预审。同时，青少年学生校外活动中心已被列为xx县xx年“十大民心工程”之一。一切筹备工作正在紧张有序地进行。
二、教育教学方面
一学期以来，我校立足职业教育的特点，调整办学方向，通过教育教学常规管理，围绕“课评、课改”活动，促进教科研发展，努力办出特色，办出水平。具体做法如下：
1、加强常规管理。出台了一系列管理规章制度，对教师的德、勤、能、绩进行全面考核。针对教师日常备、讲、批、辅、研不定期抽查，坚持做到周总、月结，年终与教师奖金挂钩。
2、重视教研和教育教学创新。定期召开教研活动和高三教师研讨会，搭建教师业务交流平台。教研活动次次有专题，突出“新、实、深”，即内容新，实用性强，有深度。开展新老教师“传帮带”活动，让新教师尽快熟悉业务。
3、深入开展课堂评价活动。结合教育局安排，在全校开展持久深入的合格课、优质课、创新课评选活动。坚持全员参与，以点带面。坚持每周组织一次公开课教学。
4、成立课外兴趣小组。为了全面贯彻素质教育，让学生全面发展，给学生提供发展特长、展示自我的舞台，我们成立了各种课外兴趣小组，同时利用五四、国庆、元旦、校园艺术节等节假日，组织了丰富多彩的文体活动。
三、德育和安全工作
校园安全工作重如山、大如天。依法治校是学校管理的重要举措，也是开展正常教育教学工作的有利保障。我校从以下几方面开展了工作：
1、聘请法制副校长定期开展法律知识讲座；
设置法律课程，做到计划、课时、师资、教材“四落实”；
组织教师“四五”普法考试等。
2、定期召开安全工作会议，对学校安全隐患及时排查、处理；
开展声势浩大的创建“平安校园”活动；
建立安全责任制度，签定安全目标责任书。
3、严格依照国家收费标准收费，坚决杜绝乱收费、乱罚款现象，做到收费公开、财务公开。
4、对违规违纪学生采取家庭、社会、学校联合教育和说服教育，用爱心感化学生，严禁体罚或变相体罚学生。
5、建立特困生助学基金。通过调查，向特困生发放助学金2500元，减免特困生学杂费12500元，让特困生能安心学习。
个人职业述职报告 个人岗位述职报告篇六
各位老师和学生会常委：
大家下午好，我叫xx，现任网络信息部部长一职，自我任职以来我们的工作逐步进入正轨。下面，我将上任以来20xx年的的的工作情况做以汇报。
1、实行值班制，值班时间由19：00至21：00。
2、按照图书馆老师的要求，及时对学校网站图书馆栏进行更新。
3、组织部员学习，不定期为部员提供络技术的机会，使本部部员得到新的知识。现阶段要求我们部的"所有成员抓紧时间学习自己感兴趣的软件，并不定期的抽查;提倡互动，每次开会都要求各个部员发言，谈自己的观点、想法以及建议。
为了更好地做好工作，我们制定了如下的管理制度：
(一)时间制度
1、值班人员必须按时到达;
2、开会时部长提前十五至三十分钟，部员提前十分钟到达;
3、对于网络信息部内部会议，各成员必须按时参加，不得无故缺席;如因事不能来，必须在会前递交假条。
(二)成员制度
1、各成员在工作中要有创新能力、组织能力、社交能力;
2、各成员必须积极肯干，对工作认真负责、;
3、各成员必须言行一致，发扬团体精神，树立良好的工作作风和言行规范。
(三)工作纪律
1、正确处理学习与工作，做到品学兼优、全面发展;
2、各成员必须按时按量地完成任务。
1、未能很好地展开网络学习工作，比预期的目标晚了。
2、章程不够完善。
以上报告，请老师批评指正。
述职人：xx
xxxx年xx月xx日
个人职业述职报告 个人岗位述职报告篇七
尊敬的领导：
您好!
斗转星移，进入xx已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名xx人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。以下是我的工作述职：
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化的同时传达企业的文化形象。七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。
通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的.传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
没有规矩不能成方圆，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到xx药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达xx治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
述职人：xx
xxxx年xx月xx日
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