下面是小编为大家整理的服装导购员年终工作总结-3（全文）,供大家参考。
服装导购员年终工作总结
服装导购员年终工作总结范文
年终总结中工作中的亮点要总结到位，特殊是其中的具体做法、措施、成果、影响、启示。下面我为大家带来服装导购员年终工作总结范文，期望对你们有所关怀。
服装导购员年终工作总结范文【1】
20XX 年也是大丰收的一年，在 8 月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
特殊荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进展的?三字经?演讲竞赛。在此活动中我学习到了很多，也觉察人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出确定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。
更值得兴奋的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在 20XX 年里我们将如何取得更好的成果呢?针对将来
的 20XX，我专柜将重点放在以下几个方面：
A:主动协作商场促销活动，提高销售业绩。
B:充分的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
C:提高效劳质量，认真效劳，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。
D:完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并让其带新的顾客进展消费。
F:提高销售技巧,定期让公司对导购进展专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。
我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力气都用在工作上，再接再厉争取在 20XX 年里取得更好的成果。我信任自己确定能做好!
服装导购员年终工作总结范文【2】
导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特殊生疏外，还要具有足够的耐烦，并把握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，确定要耐烦讲解，由于客户也期望买到最满足的东西，同时，导购员还需要把握以下技巧。
导购员除了能将服装呈现给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推举服装，以引起顾客购置的爱好，在推举服装时，我们可以运用以下几点：
1、推举时要有信念。向顾客推举服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客饿推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件推举适合的服装。
3、协作手势向顾客推举。
4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、精确
地说出各类服装的优点，对顾客进展服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确
地说出各类服装的优点。
其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过度到信念，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购置的信念，是销售中特殊重要的一个环节，重点销售有以下环节：
1。从 4W 上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购置参谋，有利于销售成功。
2。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，
内简洁懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层开放。
3。具体的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：这件衣服好、这件衣服你最适宜等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4。导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会准时做好打算及总结，以便更好地做好服装导购工作。
服装导购员年终工作总结范文【3】
进入 xx 从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培育及自己努力的学习，使自己的销售力气有了较高的提升。如今就我自身的销售阅历及销售心得与大家做个共享。
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为根底，适当的为顾客供应良好的效劳、建议和关怀，以优质的效劳来效劳顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和期望反响给企业，以便更好的效劳于消费者。产品当然重要，但我们肩负的责任更重要，由于产品自身是
不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完好、精确
的传达出去，把好房子，要配好厨电的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
就阅历方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们供应适合的 xx 产品是我始终坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观看消费者的需求是什么，然后找时机向顾客推举自己的`产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐烦，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客承受并信任我们的产品。由于作为导购员就是要引导消费者进展消费，我们必需对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业学问外，还要把顾客当伴侣，跟他们谈心，在融洽的气氛中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习力气。我们要具备良好的学习力气，只有不断坚持学习生疏产品学问、不断创新，并能够把握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌效劳价值，我们要珍惜每一次公司供应的培训时机。家电行业里竞争猛烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较宠爱学习和反思，我觉得确定要多学习，多了解 xx 品牌理念和企业文化，对产品学问把握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品学问、特性，
同时，还需要了解行业内的全部产品，进展具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信念，将我与顾客之间的关系建立得更加惊异。用自信及热忱去感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成果的内因。更重要的是我能依托 xx 这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最傲慢的地方。同时要用布满激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的根底。作为导购员，保持好心态，永久用最真诚的看法去面对工作和顾客，抓住每一次时机，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢快地营销!心态确定成败，时刻保持一种主动向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己宠爱的工作才会有热忱，而做导购就是我所宠爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件 xx 的产品时，都会有一份成就感。我会始终从事这份我宠爱的工作，通过自己的努力，使 xx 年的销售业绩得到更好的提升，并做到以此为乐，以此为业，以此为生!愿与 xx 同成长!
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